Come convincere il capo ad investire nei social media
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Il tuo capo non capisce il potenziale di Facebook e Twitter? Non si è ancora reso conto di come i social media abbiano rivoluzionato il rapporto e la comunicazione tra aziende e consumatori? Niente paura, ci sono passato anche io!
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- 1. Come convincere il capo ad investire nei social media Non ci sono più scuse!
- 2. @TUIViaggi @webcopywriter Francesco Astolfi
- 3. 10 scuse per non impegnarsi I social media NON funzionano!
- 4. #1 Nei social media non c’è ROI!
- 5. Non ci sono metriche certe! #2
- 6. #3 E’ un canale troppo giovane!
- 7. E’ una moda passeggera! #4
- 8. #5 Che fine farà il nostro messaggio?
- 9. #6 Richiede troppo tempo!
- 10. Abbiamo provato, ma non funziona! ” #7
- 11. #8 Ci esponiamo a cause legali!
- 12. Funziona solo per le aziende Tech&Web #9
- 13. #10 Non ci serve! ”
- 14. Ma allora come si convince il capo? I social media NON funzionano!
- 15. Non lo so!
- 16. Grazie per l’attenzione Francesco Astolfi @webcopywriter
- 17. Ok scherzavo!
- 18. Ribaltiamo le 10 scuse!
- 19. #1 Nei social media non c’è ROI!
- 20. 70% dei consumatori chiedono consigli ad amici e famigliari ROI = fiducia = relazioni
- 21. Il ROI della Mamma ROI = fiducia = relazioni
- 22. Sconosciuto : Cliente Casuale = Amico : Cliente Fedele ROI = fiducia = relazioni
- 23. 85% dei consumatori sono disposti a spendere di più per avere una customerexperience migliore ROI = fiducia = relazioni Fonte: Customer Service Impact 2010 Report
- 24. 85% dei consumatori sono disposti a spendere di più per avere una customerexperience migliore Yeah! ROI = fiducia = relazioni Fonte: Customer Service Impact 2010 Report
- 25. 55% dei consumatori citano il livello di customer service come principale motivo di raccomandazione ROI = fiducia = relazioni Fonte: Customer Service Impact 2010 Report
- 26. 55% dei consumatori citano il livello di customer service come principale motivo di raccomandazione Doppio Yeah! ROI = fiducia = relazioni Fonte: Customer Service Impact 2010 Report
- 27. Solo il 22% dei consumatori ricevono risposte alle loro domande sui social media dalle aziende ROI = fiducia = relazioni Fonte: Customer Service Impact 2010 Report
- 28. Solo il 22% dei consumatori ricevono risposte alle loro domande sui social media dalle aziende Bleah! ROI = fiducia = relazioni Fonte: Customer Service Impact 2010 Report
- 29. Non ci sono metriche certe! #2
- 30. ROI = fiducia = relazioni
- 31. Quanto vale un utente Facebook? WSL: $1.07 Vitrue: $ 3.60 Syncapse: $136.38 Venghinosiorivenghino!
- 32. Quanto vale un utente telefonico? Venghinosiorivenghino!
- 33. Top score:219 Accessi Venghinosiorivenghino!
- 34. #3 E’ un canale troppo giovane!
- 35. Nel business, “giovane” significa promettente C’è ancora poco rumore di fondo
- 36. E’ una moda passeggera! #4
- 37. Cambiano gli strumenti Ma le relazioni restano!
- 38. #5 Che fine farà il nostro messaggio?
- 39. Andrà a quel paese!* * Ammesso che tu sappia dove sia
- 40. I commenti negativi sono desiderabili Perché sono di clienti recuperabili!
- 41. #6 Richiede troppo tempo!
- 42. Il tuo miglior cliente ed il tuo peggior cliente sono entrambi su Twitter! E vogliono la medesima attenzione!
- 43. Abbiamo provato, ma non funziona! ” #7
- 44. I social media sono una maratona Le relazioni durature richiedono tempo Non funzionano se vuoi fare una sveltina!
- 45. #8 Ci esponiamo a cause legali!
- 46. Il business è rischio Per questo devi avere il supporto del capo!
- 47. Funziona solo per le aziende Tech&Web #9
- 48. Chi l’ha detto che il filo interdentale non è sexy? Dove c’è business ci sono relazioni da costruire!
- 49. #10 Non ci serve! ”
- 50. Le dimensioni non contano Il coinvolgimento emotivo sì!
- 51. Cosa NON dire al capo per convincerlo Anche se possono funzionare!
- 52. Cosa NON dire #1 I nostri competitors sono su Facebook. Noi no!
- 53. Cosa NON dire #2 I blog sono un’ottimo strumento per fare SEO!
- 54. Cosa NON dire #3 Proviamo con un promocode su Twitter!
- 55. Cosa NON dire #4 Proviamo ad aprire i profili social e vediamo cosa succede!
- 56. Cosa NON dire #5 Su Facebook ci sono 600 milioni di persone, compresa mia mamma!
- 57. Cosa dire al capo per convincerlo E renderlo felice!
- 58. Definiamo obiettivi chiari, precisi e misurabili Non garantisco niente, eh!
- 59. Aumentare customerloyalty e repeaters Non garantisco niente, eh!
- 60. Tagliare del 20% il costo del customer service, gestendo molti più clienti via social media Non garantisco niente, eh!
- 61. Tutto sta diventando social:
- 62. 5 Consigli pratici TESTATI!
- 63. Cosa dire #1 Se funziona il personal branding funziona anche company branding!
- 64. Cosa dire #2 Usiamo i social per migliorare il valore del prodotto!
- 65. Cosa dire #3 Capo, iscrivo la tua email a Google Alert e TweetBeep
- 66. Cosa dire #3 Capo, iscrivo la tua email a Google Alert e TweetBeep Attenzione, questo potrebbe essere schoccante!
- 67. Cosa dire #4 Usiamo i social media per le comunicazioni interne!
- 68. Cosa dire #4 Usiamo i social media per le comunicazioni interne! Attenzione, anche questo potrebbe essere schoccante!
- 69. Cosa dire #5 Costruiremo brandloyalty. 140 caratteri alla volta!
- 70. Cosa dire #5 Costruiremo brandloyalty. 140 caratteri alla volta! E senza usare buoni sconto!
- 71. @TUIViaggi @webcopywriter Grazie! Francesco Astolfi
- 72. Domande? (Facili, per favore)