Les nouveaux pouvoirs

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Les nouveaux pouvoirs

  1. 1. Les nouveaux pouvoirsJean-Luc Boulin
  2. 2. Les pouvoirs technologiques• Concentration économique (Yahoo/Tumblr,Facebook/Instagram…)• Les géants du web– Dans l’information (Google)– Dans la réservation (booking, expedia, OTA)– Dans le séjour (applications mobiles)– Dans le post séjour (sites d’avis / réseaux sociaux)
  3. 3. Le pouvoir des citoyens• Depuis le Web 2.0, le citoyen prend le pouvoir• Les avis, les commentaires, et maintenantl’offre touristique• Émergence de l’économie collaborative• Le citoyen acteur de l’offre, acteur de lademande locale
  4. 4. Le pouvoir des OGD• OGD = organisme de gestion de la destination– (DMO pour Destination ManagementOrganisation)– Office de tourisme, CDT, CRT, ATR• Bousculés par l’émergence du web• Bousculés par les besoins des prestataires• Bousculés par les évolutions de lagouvernance (choix des collectivités)

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