CREANDO. EMPRESA TURISMO

1. CURSO: COMPUTACION I
TRABAJO: COMO PODRIA APORTAR CADA ESTUDIANTE CON LA
REALIDAD JUNTO A OTROS ESTUDIANTES EN GRUPO
DE TRES.
TITULO: FORMANDO UNA EMPRESA DE VIAJES Y SERVICIOS
DE TURISMO CONSTRUIDA POR TRES ESTUDIANTES
DE LA UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO, SIENDO LOS
ESTUDIANTES DE DERECHO, DE TURISMO Y
PSICOLOGÍA.
INTEGRANTES: - ROBLES QUESADA FRANKLIN
- ELY CROVETTO
- KARLA ZAPATA SANDOVAL
- ANTOINETTE RIVERA OTANI
TURNO: TARDE
LIMA-PERÚ

2. 2013
on una serie de factores que se tienen que
observar al formar una empresa como por
ejemplo la de viajes y servicios de turismo
construida por tres estudiantes de una universidad,
en este caso la Universidad Cesar Vallejo, siendo los
Estudiantes de DERECHO, DE TURISMO, Y
PSICOLOGIA.
S
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3. ¿Quiénes somos?
Somos una agencia de viajes
minorista que nos dedicamos a la
venta de pasajes y paquetes
turísticos, full days, city tours.
Paradise Tours S.A.C. cuenta con
profesionales altamente calificados
quienes conforman nuestra
empresa, garantizando un servicio
de óptima calidad y una excelente
asesoría de nuestros servicios.
Misión
Somos una agencia de viajes minorista
que buscamos proveer un servicio
integral de calidad, calidez a todos
nuestros clientes haciendo de la
excelencia nuestra carta de presentación.
Visión
AGENCIA DE VIAJES Página 1

4. Ser una empresa líder en el ramo turístico superando todos los estándares
de calidad de servicio.
Valores
 LIDERAZGO
Practicamos el LIDERAZGO basado en la confianza, reconocemos el
valor de cada persona y lo que esta puede generar, estimulamos la
participación, intercambio de ideas y puntos de vista. Nuestros
líderes estimulan un ambiente de trabajo en el cual la dignidad de la
gente, la alegría en el trabajo y las emociones sean tomadas en
cuenta.
 INTEGRIDAD
Tenemos el compromiso de hacer las cosas bien desde el principio,
al ser sinceros con nuestros clientes y transparentes en el manejo
de nuestras operaciones. DINAMISMO Siendo proactivos y actuando
con flexibilidad, nos anticipamos y nos adaptamos a los cambios,
estimulamos y apoyamos el trabajo en equipo.
 FORTALEZA
El equilibrio entre la prudente toma de decisiones y la osadía de la
innovación son nuestra verdadera fortaleza.
Información de Paradise tour
Ubicación
Nuestra agencia de viajes se encuentra
ubicado en el distrito de Miraflores calle
alcanfores 459, donde hay mayor
concentración de nuestro mercado
objetivo que son tanto turistas nacionales
como extranjeros.
Objetivo Ubicación
Nuestra agencia tiene como principal
objetivo brindar una atención personalizada
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5. ofreciendo un servicio de primera con tarifas competitivas, con el
mejoramiento continuo para la satisfacción de nuestros clientes.
Pasos para abrir Paradise Tour
1. ACTIVIDADES: Servicios De Agencia De Viaje Y Turismo Minorista
2. Búsqueda de índice y Reserva de Preferencia Registral
3. Fotocopia simple y legible del DNI del Titular y/o cada uno de sus
socios y sus cónyuges, en caso de ser casados.
4. Definir e indicar el CAPITAL SOCIAL a aportar:
 Bienes Dinerarios (efectivo). Efectuar un depósito
Bancario a nombre de la empresa.
 Bienes No Dinerarios (muebles, enseres, maquinarias y
equipos), mediante el Informe de Valoración.
 Bienes Dinerarios y Bienes No Dinerarios.
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6. Organigrama de Paradise Tour
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GERENTE GENERALGERENTE GENERAL
ÁREA TÉCNICAÁREA TÉCNICA ÁREA DE FINANZASÁREA DE FINANZAS ÁREA DE VENTASÁREA DE VENTAS
Supervisor
de counter
Supervisor
de counter
CounterCounter
ContadorContador
Asistente de
Finanzas
Asistente de
Finanzas

7. Público Objetivo:
• Personas de 25 a 45
años.
• Casados.
• Nacionales e
Internacionales.
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8. El psicólogo tiEnE como
función:
anejar un conjunto de elementos,
compuesto principalmente por personas,
que actúan e interactúan entre sí bajo una
estructura pensada y diseñada para que los
recursos humanos, financieros, físicos, de información y otros,
de forma coordinada, ordenada y regulada por un conjunto de
normas, logren determinados fines, los cuales pueden ser de
lucro o no”.
M
Te Permite:
• Focalizar la empresa en su estrategia de negocios.
• Mejorar la calidad y reducir los tiempos de realización y
revisión de procesos, sub procesos y actividades.
• Incrementar la satisfacción de los clientes internos y
externos con procesos más expeditos y controlados.
• Integrar múltiples disciplinas para producir soluciones
integrales de negocio.
• Utilizar el conocimiento adquirido, tratando de obtener
mayor eficiencia.
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9. AGENCIA DE VIAJES Página 1
SERVICIOS DE PARADISE TOUR
Precios
 Full day Caral y Vegueta S/. 99.00
 Full Day Lomas de Lachay S/. 75.00
 Full Day Azpitia S/. 75.00
 Tours noche de luna llena-presbitero maestro
S/. 55.00
TAMBIEN REALIZAMOS FULL DAY EN PRIVADO
EXCLUSIVO PARA GRUPOS
 (se considera grupos a partir de 08
pasajeros a más...)
 (menores a 08 pasajeros consultar tarifa...)
 Salidas diarias en servicio privado
 Disponible para todos los destinos.

10. AGENCIA DE VIAJES Página 1
FULL DAY / LIM
A MODERNA

11. AGENCIA DE VIAJES Página 1
CITY TOUR LIMA

12. AGENCIA DE VIAJE Y TURISMO
CONSTITUCION : PERSONA JURIDICA
RESPONSABILIDAD: EMPRESA INDIVIDUAL DE
RESPONSABILIDAD DE LIMITADA ( EIRL )1
EMPRESA DE VIAJE Y TURISMO COLLIQUE (E.I.R.L)
1
Como estudiante de Derecho, se aconseja que el tipo de empresa sea
una EIRL, debido que a que las empresas prefieren trabajar con este tipo
de empresas y además la EIRL, es una empresa en el que su
responsabilidad es limitada, es decir no afecta sus bienes propios, solo
afecta los bienes de la agencia de viaje.
AGENCIA DE VIAJES Página 1

13. La empresa de turismo por su naturaleza necesita que exista
una pluralidad2
de personal para cumplir con todo los tipos de
servicio dentro de una empresa de viaje y turismo.
Dentro de la empresa cada persona desempeñara su
respectiva funcion. Siendo esta empresa de viaje y turismo, se
tendra los que promocionen los paquetes turisticos, siendo muy
necesario utilizar medios de comunicación para la publicicidad
respectiva. Para hacer esta publicidad se tiene que tener en
cuenta las normas correspondientes3
Es muy importante
cumplir lo que se ofrece por ejemplo: que se anuncie una
promoción en la que hay un descuento y que a la hora de
cobrar no exista tal descuento; asimismo deben especificar de
que fecha a que fecha esta vigente las promociones, por
ejemplo que se anuncie del que en los proximos 30 dias esta
vigente un descuento de dos viajes por uno, pero pasado los
2
Siendo necesario realizar los contratos correspondientes con los
empleados, fijando los derechos sociales, mediante el contrato de trabajo
correspondiente.
Estos beneficios sociales a que se refiere el párrafo anterior son; la
remuneración correspondiente a cada empleado, lo que se conoce como
su sueldo, asimismo el periodo de vacaciones por un determinado periodo
de trabajo. Como también el régimen de seguro de salud en caso de
accidentes o enfermedades debido al empleo; CTS, etc.
3
Las normas correspondientes son las del Código de protección al
consumidor del INDECOPI, lo cual se tiene que tener en cuenta que lo que
se anuncie en publicidad se deberá cumplir porque podrían ser
demandados si no brindan los que ofrecen en la publicidad.
AGENCIA DE VIAJES Página 1

14. 30 dias deben dar a conocer que se acabo la promoción, de lo
contrario habra problemas.
Dentro de la empresa es muy importante que cada integrante
desempeñe correctamente el papel o la funcion dentro del
servicio de viajes y turisomo.4
La empresa será dividida en dos: el servicio de viaje y el
servicio de turismo.
Para el servicio de viaje, el conductor tiene que saber
perfectamente el Codigo de transito vigente5
.
Asimismo la empresa debe contar con el seguro de viaje en
cualquier empresa privada de seguros de viaje, esto para
garantizar a los pasajeros6
en caso de accidentes de transito,
4
Como abogado debo: calificar y recepcionar los documentos del
personal que acrediten sus capacitaciones, como Certificados de
Capacitación en viajes y servicios, capacitación o licencias de conducir los
trasportes interprovinciales. Como abogado hacer la verificación
correspondiente en las instituciones de donde son expedidas. Así como la
licencia de funcionamiento de las instituciones donde hayan sido
capacitados, asimismo observar si tienen una licencia o resolución
Directoral por el Ministerio de Educación para brindar capacitación
5
Como abogado hacerle un pequeño examen de evaluación en el que
responda sobre temas relacionados con el Código de Transito vigente.
6
Es importante estar afiliado, ya que permite que nuestros pasajeros
viajen con un respaldo para su salud, asimismo ellos elegirán la empresa
que les brinde mayor garantías.
AGENCIA DE VIAJES Página 1

15. asimismo el seguro vehicular para mantener la flota de buses
en buen estado con su revision tecnica al día.
Dentro de los fondos de ingresos conocido como activos7
se
tendra que orientar al pago de seguros, siendo para esto
necesario la eleccion de un administrador8
.
La eleaccion de un administrador debe hacerce con la
orinentacion de un abogado9
debido a que existen formalismo
que la ley general de sociedades establece, siendo temas que
necesariamente tienen que relacionarse con el asesoramiento
con un abogado, por ejemplo para la firma y la eleccion de un
administrador tiene quen haber un libro, que ademas de fijar
su nombre, fiajaran plazo y fecha de estos actos, ademas
firmaran los presentes.10
Es por eso que un abogado recomienda primero que fije
normas claras para que no exista discusion11
. Esta forma de
7
Para la ley general de Sociedades los activos son los ingresos y los pasivos
son los gastos que tiene la empresa.
8
Persona que se nombrara en acto frente a la los demás socios y
accionistas.
9
Persona que conozca al revés y al derecho la ley general de Sociedades
10
Conocido en el derecho societario como Libro de Actas.
11
Este tipo de discusiones se presenta hasta en las mejores empresas, en
cuanto al dominio y administración de la empresa, es por eso que previo a
esto se fijen y rijan normas claras para el establecimiento de la
administración.
AGENCIA DE VIAJES Página 1

16. establecer estas normas la fija la mima ley de sociedades; el
nombre de este documento tan importante es el Estatuto12
,
aquí se fijaran que normas seguir, como se llama la empresa,
cuanto tiempo durara, cual es su fin, cual es su objeto, los
abogados y en el Derecho conocen este tipo de acto como la
constitución,13
.
Además para ser considerado en registros publicos o para
considerarse una empresa registrada debe ser elevada a
Escritura pública14
Siendo este documento el mas importante
para que Registros Publicos pueda inscribir, por eso se
recomienda que el abogado sea quien oriente los mejores
pasos a seguir para que se considere lo mas formal posible.
Como se sabe una empresa consituida y inscrita en Registro
ofrece mejores garantías frente a cualquier otra
competiencia. Se recomienda acudir a un abogado experto en
Derecho Societario15
to
12
Documento muy importante en la Constitución de una sociedad donde
se fija las bases o normas principales que se regirán dentro de una
empresa o una sociedad.
13
Acto importante en una sociedad donde se fijan las características
principales de una sociedad o empresa.
14
Documento que expide el notario en base un documento de constitución
conocido como estatuto, aquí el notario da fe del contenido, para esto se
recomienda que se apersone los interesados ante el notario para que
momento que se emita la escritura pública no exista ningún tipo de
problema.
15
Rama del Derecho que se encarga de la constitución de empresas y
sociedades de acuerdo a la ley General de Sociedades.
AGENCIA DE VIAJES Página 1

17. Ademas los abogados recomiendan tener una competencia
honesta, debido que la competencia indebida o desleal
genera ser demandados frente a la autoridad Administrativa del
INDECOPI16
, gran ejemplo siendo el copiar una idea, una
imagen, algun logotipo, alguna marca, algo que de beneficio o
ganacia, debido a que el consumidor entre en error y consuma
un producto de una empresa por otro, debido a la competiencia
desleal de la empresa demandada, al inducir en error al
consumidor en beneficio propio y perjudicando a la marca, las
ganancias, la clientela de la empresa demandante.
Para no tener problemas en cuanto a imprevistos en cuanto al
capital, se recomienda a cada socio dar un monto que se
dejara en constancia dentro del Estatuto y el libro de actas,
que aumentara debido a las ganancias o las aportaciones a la
empresa.17
Se recomienda que según la aportación al capital será el (%
porcentaje) dentro de la empresa.
16
Autoridad Administrativa responsable en tema sobre la protección al
derecho del consumidor y propiedad intelectual.
17
El abogado recomienda que se haga en el libro de actas con su monto,
con el nombre del socio correspondiente.
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18. Asimismo cuando se constituye el patrimonio de la empresa
sera muy importante saber que cuando se tenga un problema y
se necesite pagar, se pagara con todo el patrimonio posible,
pero solo afecta a todo el patrimonio de la empresa18
mas no al
patrimonio de los socios.
Asimismo dentro del servicio de viaje y tambien de turismo,
pueden que soliciten el servicio turistas de diferente
nacionalidad, es por eso que minimo cada empleado tenga
conocimiento en tres idiomas, siendo los mas conocidos, el
ingles, el frances, asi como el mas dificil el chino mandarin, o
de lo contrario puede capacitar a los empleados un estudiante
de traduccion de la Universidad Cesara Vallejo o un profesional
Traductor, para lo cual no solo para entender a los clientes,
sino tambien para poder explicarles y poder respoderles a sus
preguntas en su idioma.
Como se sabe con cada cliente se deberá realizar un
compromiso que se plasmara en un boleto o una factura o un
contrato para realizar este servicio, que debera especificar el
recorrido, a que se esta sometiendo y a que tipo de servicio, lo
cual obliga a ambas partes, la primera a brindar el servicio o la
prestacion de viajes o recorrido turistico y la segunda parte a
dar la contraprestacion que vendria a ser el pago o la
retribucion por los servicios prestados.19
18
Esto es conocido como responsabilidad limitada y no es solidaria.
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19. Asimismo en el derecho los abogados recomiendan que para
hacer turismo, el representante legal junto a un abogado
deberian gestionar el tipo de recorrido correspondiente,
solicitando a las autoridades correspondientes que son el
MINISTERIO DE TRANSPORTES y la Municipalidad del
sector.
Asimismo son una serie de factores que ese tienen que
observar al formar y construir una empresa como por
ejemplo la de viajes y servicios de turismo construida
por tres estudiantes de una universidad, en este caso la
Cesar Vallejo, siendo los Estudiantes de DERECHO, DE
TURISMO Y POR ULTIMO DE TRADUCCIÓN.
19
En el Derecho se conoce estos temas como obligaciones, son ambos
obligados, uno a dar una prestación, el otro a retribuir con una
contraprestación o realizar un pago, claro ejemplo de estar obligado a
realizar un servicio y estar obligado dar una contraprestación por el
servicio. Estos temas los encontramos en el Libro Obligaciones en el
Código Civil.
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