Het Nieuwe Winkelen presentatie naar aanleiding van het onderzoek in opdracht van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel For the English version please search for Retailing 4.0, same story but in English Soon also full version available Download ook het rapport op www.hbd.nl

1. Het Nieuwe Winkelen
Hoofdbedrijfschap Detailhandel
Frank Quix
Managing Director Q&A Research

2. Consumer
Stagflatie, Leeftijd & Kleur
De consument is niet veranderd

3. Communicate
SoLoMo, Showroom, Wi-Fi & Pop-up
We shoppen nooit meer alleen

4. Choose
Cross-channel, Reviews & LoMoMa
Altijd, overal, alle informatie

5. Channel
24/7, on- off- in- line & F-commerce
Consument denkt kanaalloos

6. Checkout
Conversie, Snel, Mobiel & Klant
Alleen tevreden klanten tellen

7. Custom(er) Experience
Klant centraal, Persoonlijk & Beleven
Ik bepaal zelf wanneer, waar,
wat en hoe ik koop en beleef

8. Conclusies
Winkelperspectief
Klantwaarde, niet omzet per m²

9. Geen Merk, Geen Winkel
Authentiek, Up-to-date & Showroom
Toegevoegde waarde telt

10. Cross-channel is enige route
Nieuwe conversie & Meer klanten
Minder bezoekers, meer klanten

11. Klanttevredenheid geen luxe
Lovers, Haters & Personeel
Sterke merken hebben fans

12. Overal relevant voor de klant
AWATAD, SoLoMo & LoMoMa
Uw klant is mobile, bent u dit al?

13. Conclusies
Winkelgebieden
Winkelgebieden, word een Merk!

14. Binnenstad
Recreatie, Variatie & Attractiviteit
Grote steden gaan groeien

15. Middenstad
Boodschappen & Afhalen
Winkelmeters gaan verdwijnen

16. Buitenstad
Experience & Afhalen
Word winkelgebied anno nu

17. Het Nieuwe Winkelen
Bent u klaar voor de toekomst?

18. Het Nieuwe Winkelen
Neem contact met mij op
fquix@q-and-a.nl of download het
rapport via www.hbd.nl