Presentación de Luis Babino en PES Workshop organizado por el Instituto Carlo Matus. Brasil, noviembre 2015.

1. NOVO ENTORNO DA POLITICA
Luis Babino- @luisba69
Campinas, 27 de novembro de 2015

2. www.cigob.org.ar

3. EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO

4. PROJECTOS DE ASSISTÊNCIA

5. INVESTIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO

6. Ricardo Jaim
Etcheverry
(Ex Rector de la
Universidad
de Buenos Aires)
Inés Aguerrondo
(Especialista
en Educación)
Sergio
Hernández
(A cargo
de la Selección
Argentina de
Básquet)
Daniel Marx
(Ex Secretario
de Finanzas
de la Argentina)
Gustavo
Grobocopatel
(Empresario
Líder en el
Mercado
de la Soja)
Henoch Aguiar
(Ex Secretario de
Comunicaciones
de la Nación)
Rafael Bielsa
(Ex Canciller
de la Argentina)
Mario Blejer
(Ex Presidente
del Banco
Central
de Argentina)
Julio Lagos
(Ex Presidente
de la Republica
de Chile)
Graciela Römer
(Especialista en
comunicación
política y
Directora de
Romer &
Asociados.)
Guillermo
Dietrich
(Subsecretario
de Transporte –
Gob. Cdad. de
Buenos Aires)
Gloria Vidal
Illingworth
(Ex Ministra de
Educación en
Ecuador)
ENCONTROS

7. CRISE DA REPRESENTAÇÃO
DO SISTEMA POLÍTICO

8. O MUNDO ESTÁ PASSANDO POR UMA MUDANÇA DE ERA
Madrid – 15M

9. BENEFÍCIO CUSTOS
CICLOS ECONÔMICOS

10. SÉCULO XX - PLANO ECONÔMICO
O capital físico

11. SÉCULO XX – PLANO POLÍTICO
Partido de massas

12. SÉCULO XX – PLANO DA COMUNICAÇÃO
Comunicação unidireccional

13. SOCIEDADE CONTAINER
•ESTRUTURADA
•PREVISÍVEL
•FÍSICA
SÉCULO XX UMA SOCIEDADE ESTRUTURADA

14. SÉCULO XXI - PLANO ECONÔMICO
Fluxos transnacionais: capital financeiro

15. PARTIDO CATALISADOR
Atrai formas e grupos de forças, opiniões, sentimentos , etc.
SÉCULO XXI – PLANO POLÍTICO

16. SÉCULO XXI – PLANO DA COMUNICAÇÃO

17. •DESESTRUTURADA
•VOLATIL
• SEGMENTADA
SÉCULO XXI – SOCIEDADE EM REDE

18. MASLOW PIRÂMIDE

19. GABINETE DO DIRIGENTE

20. EMPÁTICA vs. TECNOCRÁTICA
RESPETUOSA vs. AUTORITARIA
INTEGRADORA vs. DECISÕES SEM INFORMAÇÃO
METÓDICA vs. IMPROVISAÇAO
RESILIENTE vs. FALTA DE APRENDIZAGEM
CREATIVA vs. REPETIÇÃO
COMUNICATIVA vs. ÚNICA HISTÓRIA
INTELIGÊNCIA DO GOVERNO

21. GABINETE DO DIRIGENTE
Escucha
Inteligente UTP
Comunicación
360
Territorial
Digital
MINISTRO
Actores de
presión
demandas
sociales
juego
político
juego
económico
Proyecto
Ético Político
Análisis de datos
Análisis de actores
Análisis de
relaciones
Análisis del entorno
Ajuste del PLan
Estratégico
Preprocesamiento de
Problemas
Orientaciones de
Comunicación
Gestión de Crisis
UNIDAD DE ASESORAMIENTO
ESTRATÉGICO
Plani-
ficación
Escuelas
Gestión
Formación y
entrenamiento

22. CONTINUAMOS COM JAVIER LLINARES…

23. ESCUTA INTELIGENTE
NA INTERNET
Luis Babino- @luisba69
Campinas, 27 de novembro de 2015

24. #CASOS
GOBERNAUTA

25. INSPIRACIÓN: ANÁLISIS DE
SECTOR
Proyecto GOBERNAUTA BID
Noviembre - Diciembre 2014
Problemáticas más mencionadas
desde cuentas gobernantes

26. Conversación Ciudadana
vs. Conversación de los
Gobiernos
INSPIRACIÓN: ANÁLISIS DE
SECTOR
Proyecto GOBERNAUTA BID
Noviembre - Diciembre 2014

27. #CASOS
MINISTERIO
DE TRANSPORTES
DE LA NACIÓN

28. Enero
2015
Valoraciones positivas sobre el servicio

29. Enero
2015
Valoraciones negativas sobre el servicio

30. Volumen y tonalidad de la conversación por línea
Monitoreo de gestión
0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500
Roca
Sarmiento
Mitre
Belgrano
Urquiza
San Martín
Roca
Sarmiento
Mitre
Belgrano
Urquiza
San Martín
oct-14enero-abril2015
Negativos
Positivos
VA A CAMBIAR EL GRAFICO

31. Línea Mitre
La queja más recurrente: demoras en el servicio:
ETIQUETAS DOCS
Impuntualidad 240
Interrupción del servicio 171
Falta de mantenimiento 114
Los más valorado: inauguración de nuevas formaciones.
ETIQUETAS DOCS
Nueva infraestructura 1777
Puntualidad y frecuencia 27
Comodidad 13
Calidad, limpieza y mantenimiento 10
Enero
2015
Quejas y valoración del servicio de trenes

32. La queja más recurrente: interrupción del servicio.
ETIQUETAS DOCS
Interrupción del servicio 342
Impuntualidad 274
Hacinamiento e incomodidad 41
Falta de seguridad 29
Mala gestión 21
Los más valorado: anuncio de electrificación.
ETIQUETAS DOCS
Nueva infraestructura 275
Puntualidad y frecuencia 115
Comodidad 56
Calidad, limpieza y mantenimiento 12
Enero
2015
Línea Roca
Quejas y valoración del servicio de trenes

33. #CASOS
ANSES

34. Total 74,621 Total 307,050
2014 2015
Áreas de impacto

35. Negativos
5%
Positivos
95%
Asignación Universal (2015)
Negativos
5%
Positivos
95%
Conectar Igualdad (2015)
Negativos
10%
Positivos
90%
PROCREAR (2015)
Negativos
40%
Positivos
60%
Jubilaciones (2015)
Negativo
s2%
Positivos
98%
PROGRESAR (2015)
Áreas de impacto

36. Negativos
11%
Positivos
89%
Ruete
Negativos
17%
Positivos
83%
Bossio
Volumen: 320347 (Twitter) Volumen: 4133 (Twitter)
Tonalidad alta dirección – Año 2015

37. J. M. De la
Sota
J. M.
Urtubey
E. Carrió
M. Macri
Sergio
Urribarri
H. Moyano
D. Scioli
A. Boudou
S. Massa
CFK
J. M. Urtubey
E. Carrió
Sergio Urribarri
Carlos Zannini
J. M. De la Sota
A. Boudou
M. Macri
D. Scioli
CFK
S. Massa
Total 29337 Total 52462
2014 2015
Actores destacados en relación a la ANSES

38. CAMPANHA ELEITORAL
NA INTERNET
Argentina presidencia 2015
Luis Babino- @luisba69
Campinas, 28 de novembro de 2015

40. Los datos
 TWITTER 87%
 FACEBOOK 7.5%
 PRENSA 4.7%
 BLOGS 0.29%
 FOROS 0.04%
 WEBS 0.07%
 MULTIMEDIA 0.19%
Documentos capturados a noviembre 2015: 50 MILLONES
Inicio: septiembre de 2012
QUÉ BUSCAMOS
Conversaciones en torno a 28 dirigentes
DÓNDE LO BUSCAMOS

41. 0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0
40.0
45.0
50.0
Sep-14 Nov-14 Jan-15 Mar-15 May-15 Jul-15 Sep-15
C. Kirchner
D. Scioli
M. Macri
S. Massa
Evolución mensual en porcentajes comparativos

43. Temas asociados a Mauricio Macri
ANTES DE LA
CAMPAÑA
DURANTE LA
CAMPAÑA

44. Tonalidad de la conversación en torno a Scioli, Macri y Massa
Octubre 2015
Valoracion de una muestra representativa de la conversacion durante el mes de octubre 2015

45. Cantidad de Menciones en torno a Scioli y Macri
Debate Noviembre 2015

46. Tonalidad en torno a Scioli y Macri
Debate Noviembre 2015

47. Promedio de RT obtenidos de las cuentas de Scioli y Macri
Durante el Debate Noviembre 2015

48. Menciones a los candidatos a presidente en Twitter
25 de octubre- Primera vuelta

49. Cantidad de menciones a Scioli y Macri
22 Noviembre 2015 de 0 a 16 hs.

50. Menciones a los candidatos a presidente en Twitter
25 de octubre- Primera vuelta
Resultados finalesResultados de 0 a 12hsResultados de 0 a 0 hs

51. Resultados finalesResultados de 0 a 12hsResultados de 0 a 0 hs
Menciones a los candidatos a presidente en Twitter
22 de noviembre - Balotaje

52. ANTECIPAÇÃO E MANEJO DE CRISE
Luis Babino- @luisba69
Campinas, 28 de novembro de 2015

53. #CASOS
ANSES
Nota de prensa sobre presunta estafa a jubilados

54. 91%
9%
Negativo Positivo
Análisis día 20 de sept de 00.00 a 10.00hs
• En la primeras horas de la mañana las, repercusiones en twitter son mayoritariamente negativas.
• En general, se trata de retuits a los emitidos por la cuenta oficial del diario Clarín.
• En su mayoría asocian a la ANSES y el programa Tarjeta Argenta a la estafa realizada a jubilados.
• A partir de las 9.00 hs, con la aparición de Diego Bossio en medios de comunicación ,comienzan a registrarse menciones a
la desmentida realizada y referencias positivas sobre la misma.

55. 10 a 12hs.
Base: 195 documentos
A partir de la intervención en medios
de comunicación por parte de Diego
Bossio y la utilización de las cuentas
oficiales de Twitter de ANSES para
aclarar los hechos vemos que la
tonalidad de la conversación cambia
considerablemente.
91%
9%
Negativo Positivo
20 SEPT
Base: 134 documentos
40%
60%
Negativo Positivo
Los tuits en su mayoría replican
los emitidos por la cuenta oficial
del diario Clarín.
En su mayoría asocian a la
ANSES y el programa tarjeta
Argenta a la estafa realizada a
jubilados.
00 a 10hs.
Base: 165 documentos
32%
68%
Negativo Positivo
12 a 16hs.
A medida que fueron pasando las
horas a partir de la desmentida
oficial vemos que la tonalidad de las
conversaciones en Twitter fueron
pasando a ser positivas en su
mayoría.

56. • En este gráfico de tortas se puede observar que la
desmentida y aclaración por parte de la ANSES tuvo fuerte
impacto en los medios de prensa.
85%
15%
Positivos Negativos
Base: 25 publicaciones
http://www.clarin.com/politica/Denuncian-estafas-jubilados-prestamos-
ANSeS_0_996500399.html
http://www.telam.com.ar/notas/201309/33403-la-denuncia-por-estafas-a-
jubilados-a-traves-de-argenta-la-hice-yo-personalmente-aseguro-bossio.html
http://www.ambito.com/noticia.asp?id=707874
http://www.clarin.com/politica/jubilados-tarjeta-Argenta-involucradas-
personas_0_996500647.html
http://www.lapoliticaonline.com/noticias/val/93927-6/bossio-denuncio-a-una-
banda-que-estafaba-a-la-anses-con-los-creditos-argenta.html
Clarín
Telam
Ámbito
Clarín
La Politica On Line
Análisis de impacto en medios de PRENSA

57. #CASOS
TOMA DE ESCUELAS EN
LA CIUDAD DE BUENO AIRES

58. 1/9 al 5/9 Se registran las primeras
conversaciones sobre tomas
Primer colegio tomado
Evolución diaria de la conversación en relación a TOMAS
Continuará…
Septiembre 2013

59. Valoración de la conversación en relación a las tomas
POSITIVO NEUTRO NEGATIVO
40% 31% 29%
Septiembre 2013

60. 25/09 Vandalismo en la iglesia San Ignacio
16 /9 Sube la cantidad de colegios tomados
1/9 al 5 /9 Se registran las primeras
conversaciones sobre tomas
Primer colegio tomado
Evolución diaria de la conversación en relación a TOMAS
El lunes 16 de septiembre se registró el pico mayor de conversaciones en torno a las tomas en los colegios
de CABA (479). Le siguieron: el lunes 9 (143) y el jueves 5 (134).
Septiembre 2013

61. #CASOS
NISMAN

62. Evolución de la conversación
La marcha del #18F fue el hito que
mayor volumen de conversación generó
en torno al caso luego del 19 de enero,
día en que se conoce la muerte
de Nisman.
Impacto en la conversación política nacional

63. Evolución diaria de menciones #18F – Opinión pública general vs militancia
Impacto en la conversación política nacional