Presentación de Luis Babino en Cumbre de Comunicación Política en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, en Bolivia. Los días 25, 26 y 27 de octubre de 2018.

1. Congreso Iberoamericano
de Comunicación Política
25, 26 y 27 OCT
Sta. Cruz de la Sierra / Bolivia
/FundacionCigob@luisbabino
@FundacionCigob

2. @luisbabino

3. www.cigob.org.ar

5. Estudio realizado en Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México,
Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.
LA PERCEPCIÓN DE LA DEMOCRACIA EN AMÉRICA LATINA
SATISFACCIÓN
APOYO
Fuente:Informe2017deLatinobarómetro

6. LIDERAZGO ENTORNO
SIGLO XXI
SIGLO XX
GLOBALIZACIÓN
CAMBIO PERMANENTE
MÚLTIPLES ACTORES
VELOCIDAD
EL DESAFÍO NO ES ENTRE DEMOCRACIA Y TECNOLOGÍA

7. AUTO
REALIZACIÓN
ESTIMA
SOCIALES
SEGURIDAD
FISIOLÓGICAS
COMPLEJIDAD
GLOBALIZADO /
HIPERCONECTADO
INTENSO y
CAMBIANTE
MULTIACTORAL
GESTIÓN DE GOBIERNO EN UN ENTORNO DE COMPLEJIDAD
SEGMENTADO

8. ELECCIONES
Situación buscada al
final del periodo de
gobierno que nos
acerca a la IMAGEN
OBJETIVO
SITUACIÓN
INICIAL
Es el hoy, donde
estamos
y tiende a ser…
REALIDAD
EL PROYECTO DE GOBIERNO COMO ARTICULADOR
DE LA GESTIÓN GUBERNAMENTAL
IMAGEN
OBJETIVO
CAMBIO SOCIAL
• Hacia dónde
queremos ir?
• Qué deseamos?
Estrategia
Táctica Estrategia

9. LA POLÍTICA PASÓ DE ESCUCHAR LOS
PROBLEMAS DE LA GENTE
A HABLAR DE LOS
PROBLEMAS DEL SISTEMA POLÍTICO

10. La política habla, pero…
¿escucha y responde?
Solo el 10% de los mensajes
dirigidos a los gobiernos tienen
respuesta.
MARIO RIORDA

11. Hablar
Escuchar
Interpretar
Emocionar
Responder

12. RESPUESTA DEL SISTEMA POLÍTICO
FRENTE A LA COMPLEJIDAD

15. NO SE TRATA DE TECNOLOGÍA,
SE TRATA DE
ACTITUD
@luisbabino

16. INTERPRETAR
ESCUCHAR
ACTUAR
¿QUÉ ENTENDEMOS POR ESCUCHA INTELIGENTE?

17. Estar atento al sentido polisémico
de las palabras, los modos de
expresión, el tono de las
conversaciones, los estilos y jergas.
Identificar públicos: segmentación.
¿CUÁLES SON SUS ELEMENTOS CENTRALES?
El almacenamiento y tratamiento
como base de datos nos permitirá
relacionarlas entre sí para
encontrar conexiones que
enriquezcan el conocimiento
global.
Porque el que emite un
mensaje está esperando que
el destinatario le responda.
Hablamos de comunicación.
ESCUCHA INTELIGENTE
COMPRENDER RETENER RESPONDER

18. DE GRECIA A LATAM

19. DE GRECIA A LATAM

20. DE GRECIA A LATAM

21. ¿CÓMO LO HACEMOS?
@luisbabino

22. PROYECTO
ANÁLISISACCIÓN
ESCUCHA
SÍNTESIS

23. #INTERBARÓMETRO
@FundacionCigob
www.cigob.org.ar

24. BASE DE DATOS
POLÍTICOS
ARGENTINOS
INTERNET
Documentos que
hablan de
CORRUPCIÓN
ANTI ÉTICO
ANTICORRUPCIÓN
CHORROS
COHECHOS
COIMAS
CORRUPCIÓN
DELINCUENTE DE
CUELLO BLANCO
DESFALCO
DESHONESTIDAD
DESVÍO DE FONDOS
ENRIQUECIMIENTO
ILÍCITO
FALTA ÉTICA
GANANCIAS
ILÍCITAS
IMPUNIDAD
LADRONES
MALVERSACIÓN
PAGOS ILÍCITOS
PILLAJE
ROBAR
SOBORNABLES
TRAFICO DE
INFLUENCIAS
captura ordena
QUERIES ETIQUETAS
Queries
@sergiomassa
Massa AND candidato
Massa AND Tigre
Massa AND diputado
Massa AND intendente
Massa AND buenos aires
Massa AND gobierno
Massa AND nacion
Massa AND estado
massa AND 2015
MACRI
CRISTINA FERNANDEZ
CARRIÓ
SCIOLI
SERGIO MASSA
MICHETTI
MARÍA E. VIDAL
LARRETA
STOLBIZER
URTUBEY
MARCOS PEÑA
KICILLOF
FRIGERIO
BOSSIO
DE LA SOTA
HUGO MOYANO
ERNESTO SANZ
RANDAZZO
LOUSTEAU
PRAT GAY
1. 2.

25. de la FOTO a la PELÍCULA

26. ENERGÍAINFLACIÓN SEGURIDADJUSTICIA
PROBLEMÁTICAS MÁS RELEVANTES ARGENTINA
ENERO 2016 a SEPTIEMBRE 2018

27. ANÁLISIS GOBIERNO NACIONAL
EVOLUCIÓN DE LA TONALIDAD DE LAS MENCIONES A MAURICIO MACRI
2016 - 2018
Fuente:INTERBARÓMETRO/FundaciónCIGOB

28. ¿CÓMO LO APLICAMOS?
@luisbabino

29. OFICINA DE
GOBIERNO
REPUTACIÓN
GESTIÓNMANEJO DE CRISIS
ENTORNO
TRIÁNGULO DE HIERRO DE LA GESTIÓN DE GOBIERNO
GLOBALIZACIÓN
MULTIPLICIDAD DE
ACTORES
CAMBIO PERMANENTE
INTENSIDAD Y VELOCIDAD

30. v
OFICINA DE
GOBIERNO
REPUTACIÓN
GESTIÓNMANEJO DE CRISIS
ENTORNO
GLOBALIZACIÓN
MULTIPLICIDAD DE
ACTORES
CAMBIO PERMANENTE
INTENSIDAD Y VELOCIDAD
TRIÁNGULO DE HIERRO DE LA GESTIÓN DE GOBIERNO

31. ¿SOBRE QUÉ PROBLEMAS SE CONVERSABA? / OCTUBRE 2015CASO 1 MARIA EUGENIA VIDAL Y ANIBAL FERNANDEZ
CORRUPCIÓN Y
NARCOTRÁFICO
EDUCACIÓN
SEGURIDAD
JUSTICIA
SALUD
POBREZA
ENERGÍA
JUBILACIONES
TRANSPORTES
26,7%
12,5%
10%
10%
9,8%
6,9%
5,8%
5,3%
4%

32. 401 o más
201 a 400
1 a 200
401 o más
201 a 400
1 a 200
La mayoría de las
conversaciones sobre
CORRUPCIÓN se
concentraban en Buenos
Aires
La mayoría de las
conversaciones sobre
NARCOTRÁFICO se
concentraban en Buenos Aires y
Santa Fe
CORRUPCIÓN NARCOTRÁFICO
¿QUÉ OCURRÍA EN RELACIÓN AL TERRITORIO? / OCTUBRE 2015
MARIA EUGENIA VIDAL Y ANIBAL FERNANDEZ
CASO 1

33. ¿QUÉ OCURRÍA CON LOS ACTORES EN ESE TERRITORIO? / OCTUBRE 2015
MARIA EUGENIA VIDAL Y ANIBAL FERNANDEZ
CASO 1

34. ¿QUÉ OCURRÍA CON LOS ACTORES EN ESE TERRITORIO? / OCTUBRE 2015
MARIA EUGENIA VIDAL Y ANIBAL FERNANDEZ
CASO 1

35. Tonalidad de los
mensajes recibidos
CASO CDMX
51%
31%
18%
negativa neutra positiva
CASO 2 JULIO – AGOSTO 2016

36. No responde Responde
100%= 1625
Satisface No Satisface
100%= 333
CASO CDMXCASO 2 JULIO – AGOSTO 2016

37. OFICINA DE
GOBIERNO
REPUTACIÓN
GESTIÓNMANEJO DE CRISIS
ENTORNO
GLOBALIZACIÓN
MULTIPLICIDAD DE
ACTORES
CAMBIO PERMANENTE
INTENSIDAD Y VELOCIDAD
TRIÁNGULO DE HIERRO DE LA GESTIÓN DE GOBIERNO

38. Valoración del sistema de trenes / 2014 - 2016CASO 1

39. Valoración del servicio línea ROCA 2015
Valoración del sistema de trenes / 2014 - 2016CASO 5

40. Valoración del servicio línea ROCA 2016
Valoración del sistema de trenes / 2014 - 2016CASO 5

41. MANEJO DE CRISIS
OFICINA DE
GOBIERNO
REPUTACIÓN
GESTIÓN
ENTORNO
GLOBALIZACIÓN
MULTIPLICIDAD DE
ACTORES
CAMBIO PERMANENTE
INTENSIDAD Y VELOCIDAD
TRIÁNGULO DE HIERRO DE LA GESTIÓN DE GOBIERNO

42. 1 ANTICIPACIÓN Y MANEJO DE CRISIS 2012
SENASA
1. SE DETECTA UN
AUMENTO EN LAS
CONVERSACIONES
RELATIVAS A LA
INFLUENZA AVIAR
EN LA REGIÓN
CASO 4

43. 2. LAS
CONVERSACIONES
HACÍAN REFERENCIA
A MÉXICO
ANTICIPACIÓN Y MANEJO DE CRISIS 2012
SENASACASO 4

44. 22/6 - Comienza a
denunciarse casos de
influenza en Jalisco
30/6 – SENASICA
comienza con el
estudio de los casos
03/7 - El Gobierno
anuncia la activación de
la emergencia para
combatir el problema
3. SE HACE UN SEGUIMIENTO DÍA
A DÍA DE SU EVOLUCIÓN
TWITTER
ANTICIPACIÓN Y MANEJO DE CRISIS 2012
SENASACASO 4

45. 4. SENASA ARGENTINA
EMITE UN ALERTA
SOBRE ESTE BROTE
INFORMANDO LAS
MEDIDAS PREVENTIVAS
TOMADAS
ANTICIPACIÓN Y MANEJO DE CRISIS 2012
SENASACASO 4

46. LOS RUSOS
LAS FAKE NEWS
y
@luisbabino

47. 1938
ORSON WELLS Y LA GUERRA DE
LOS MUNDOS
2018
EL ATAQUE DEL CYBER ESPACIO
LOS BOTS y LAS FAKE NEWS

48. LAS FAKE NEWS
Y LOS BOTS EXISTEN

50. LAS FAKE NEWS
Y LOS BOTS INCIDEN

52. LAS FAKE NEWS
Y LOS BOTS DETERMINAN

54. CASO 1
FAKE NEWS
PELIGRO REGULADORES SUELTOS
¿QUIEN REGULA A LOS REGULADORES?
@luisbabino

55. REFORMA PREVISIONAL
Predominan las críticas y demandas
hacia Mauricio Macri y la
preponderancia de las comunidades
afines al Kirchnerismo. No hay
polarización
12 de diciembre 2017

56. Se suman otras
comunidades.
Polarización de la
conversación
18 y 19 de diciembre 2017
REFORMA PREVISIONAL

57. CASO 2
BOTS
GRAN VOLUMEN PERO IMPACTO EFÍMERO
@luisbabino

58. ACCIÓN EN REDES SOCIALES / CDMX
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
12
hs
13
hs
14
hs
15
hs
16
hs
17
hs
18
hs
19
hs
20
hs
21
hs
22
hs
23
hs
24
hs
01
hs
02
hs
03
hs
04
hs
05
hs
06
hs
07
hs
08
hs
09
hs
10
hs
11
hs
12
hs
13
hs
14
hs
15
hs
16
hs
17
hs
18
hs
19
hs
20
hs
21
hs
22
hs
23
hs
24
hs
01
hs
El 27 de febrero de 2016, se detecta un fuerte pico en las menciones a Mancera y la instalación como
TT del hashtag #RenunciaMancera.
Volumen total: 40.640
Usuarios: 1.750
Tuits únicos: 5.250
Retuits: 35.365
Usuarios: vinculados
a AMLO
Impacto: comunidad
opositora
20hs. Pico de
menciones:
10.050
documentos

60. GESTIÓN Y ESCUCHA INTELIGENTE
NO SE ENOJE CON INTERNET, UTILICE SU PONTENCIA PARA CONECTARSE
CON SUS VOTANTES
EN POLÍTICA HAY MAS SORPRENDIDOS QUE SORPRESAS, LAS FAKE NEWS
SIEMPRE EXISTIERON PREPARESE
TRANSFORME LAS NUEVAS DEMANDAS EN SU AGENDA DE FUTURO
LA REPUTACIÓN CUESTA GANARLA Y SE PIERDE EN UN MINUTO.
NO SOLO HABLE, SOBRE TODO ESCUCHE Y RESPONDA, AUMENTA LA
CONFIANZA DE LOS CIUDADANOS
INTERNET PERMITE MONITOREAR SISTEMÁTICAMENTE LA REPUTACIÓN DE
LAS INSTITUCIONES Y LOS POLÍTICOS
LA FALTA DE ADAPTACIÓN DEL SISTEMA POLÍTICO IMPIDE CONTAR CON UNA
HERRAMIENTA VALIOSA PARA CONECTAR CON LA CIUDADAN{IA
INTERNET ES UNA OPORTUNIDAD PARA QUE LA POLÍTICA ACHIQUE
LA BRECHA ENTRE GOBERNANTE Y GOBERNADOS
#1
#2
#3
#4
#5
#6
#7
#8

61. SIGAMOS
CONECTADOS!
@luisba69
@fundacioncigob
/FundacionCiGob