事例から探る、Redmineの機能とよりよい運用

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Redmineの実際の運用事例から、各機能の使いこなし方法や運用方法を探ります。扱っている事例は、Redmine公式サイト(www.redmine.org)でのチケット運用、月次の事務処理に利用しているケース、Redmineで構築したヘルプデスクシステムによる顧客サポートです。 3月21日開催 RxTStudy #12 「ITS活用最前線〜現場からの実践報告〜」発表資料。

事例から探る、
Redmineの機能とよりよい運用
ファーエンドテクノロジー株式会社
前田剛

twitter.com/g_maeda

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事例から探る、Redmineの機能とよりよい運用

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この資料の2021年更新最新版（Redmine 4.2対応）があります https://www.slideshare.net/g_maeda/redmine-42-250078622 --- ファーエンドテクノロジーではRedmineを使ったwebサポート窓口の運用を2014年3月から開始し、それまでのメールによる受け付けと比較として省力化・レスポンスタイムの短縮が実現できました。この資料ではプロジェクト管理以外のRedmineの利用事例としてヘルプデスクシステムとしての活用を取り上げ、メリットと課題、設定手順、運用を紹介します。＜更新履歴＞ 2015/10/02 山陰ITレーダー主催 Redmineセミナーの発表資料として改訂。「バグ管理とお問い合わせ対応の類似性」および「利用実績」追加、メリットの加筆。 2015/05/16 (初版) redmine.tokyo 第8回勉強会(2015/05/16) 発表資料

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Redmineをより使いこなすために、存在に気づきにくいために知らない人が多そうな、でも知っておくと便利な、ぜひ使っていただきたい機能を紹介します。【基本編 — ぜひ知っておきたい基本操作】・ショートカットキー・チケット一覧の右クリックでコンテキストメニュー表示・チケットの一括編集・コメントの表示順・特定の番号のチケットを素早く表示・ドラッグ＆ドロップでの画像埋め込み・クリップボードからの画像ペースト【テキスト書式】・約200の言語に対応したコードハイライト・コードハイライトボタンの言語のカスタマイズ・## によるチケットへのリンク・コメントへのリンク・Wikiツールバーのテーブル挿入ボタン・テーブルのソート【チケット】・チケットのデフォルトのバージョンと担当者・選択したチケットを一覧表示するフィルタ・グループをウォッチャーとして追加・関連するチケットの一括追加・トラッカーに対するロール毎のアクセス制御【時間管理】・他のユーザーの作業時間の代理入力・作業時間のCSVインポート・時間の表示形式の設定・時間の入力で使える形式【プロジェクト】・プロジェクトのブックマーク・プロジェクトのリスト形式表示【認証・ユーザーアカウント】・二要素認証・パスワードポリシーの設定・CSVインポートでのユーザー作成・ユーザーアカウントのメールアドレスのドメインの制限・ユーザーアカウントに複数のメールアドレスを設定

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20110730_Redmineでのタスク管理を考える勉強会＠大阪第１回 (2011/07/30) - RxTstudy https://sites.google.com/site/rxtstudy/home/20110730 【公開】RedmineのFAQとアンチパターン集 #Rxtstudy: プログラマの思索 http://forza.cocolog-nifty.com/blog/2011/07/redminefaq-rxts.html RxTstudy Redmineでのタスク管理を考える勉強会＠大阪 - Togetterまとめ http://togetter.com/li/168362

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第12回RxTstudy【パネルディスカッション】組織に応じたRedmineの運用法 Redmineの理想と現実～RxTStudy #12 「ITS活用最前線～現場からの実践報告」の感想: プログラマの思索 http://forza.cocolog-nifty.com/blog/2015/03/redminerxtstudy.html RxTStudy #12 「ITS活用最前線〜現場からの実践報告〜」 - RxTStudy～Redmineとタスクマネジメントに関する勉強会 | Doorkeeper https://rxtstudy.doorkeeper.jp/events/20976

Rxtstudy第12回パネルディスカッション「組織に応じたRedmineの運用法」

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本スライドは、SQiP 2014（ソフトウェア品質シンポジウム）に採録された経験論文の口頭発表用スライドです。 https://www.juse.jp/sqip/symposium/archive/2014/day2/ 　経験論文のダウンロードはこちらです。 https://www.juse.jp/sqip/symposium/archive/2014/day2/files/ronbun_A3-4.pdf 又は http://www.slideshare.net/kakahane/s-qi-p2014kuniharuakahanea34 　【経験論文】「効率、品質、統制」の共通課題に着目した現場主導によるITS導入の効果検証赤羽根　州晴　氏　（株）島津ビジネスシステムズ　【概要】企業が使用する業務用ソフトウェアシステムの多くは、複数のIT統制、監査、認証に対応しなければならない。経営管理者はシステム開発・運用に係る管理記録を整備し、システムの管理品質と製品品質を長く維持しなければならない。その一方で、開発・運用現場には多種多様な記録・管理方法の混用があり、記憶に頼る属人的な習慣も根強い。従来の方法では、管理要求を達成するために多くのコストが必要となり、また、対象システムの増加や規模拡大により、手順の実現と定着は容易でない。　 IT統制、監査、認証の要求実現の急所は「管理記録の網羅性・完全性・追跡可能性の同時成立」にある。一方で、現場の要求は作業利便性と効率性の追求にある。２つの要求に通底する共通課題に着目し、統合情報基盤の構築による、強制力のみに依らない要求の実現と、有効な定着を目指した。　本論文では、島津製作所グループの基幹業務を支える業務用システムの開発・運用現場（100種、200名）において、IT統制水準とシステム品質の向上を目的としたIssue Tracking System（ITS – Redmine）の全面導入事例を紹介する。 5年間のITS運用結果（12万チケット）の定量・定性分析に基づいて「効率・品質・統制」の観点で導入効果を検証した。その結果、各種要求の実現、管理手順の有効な定着、低負荷の工数管理、多重管理の無駄をなくす、という効果が確認できた。

「効率・品質・統制」の共通課題に着目した現場主導によるITS導入の効果検証

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Redmine互換のオープンソースソフトウェア「RedMica」の最新バージョン2.2の新機能を紹介します。 RedMicaは半年に1回という短い間隔でリリースされることで、Redmine次期バージョンの新機能を先行して利用できることが特徴です。2022年11月にリリースされたRedMica 2.2では、Redmine 5.1で利用できるようになる予定の新機能の一部が利用できます。

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Redmine互換のオープンソースソフトウェア「RedMica」の最新バージョン2.0の新機能を紹介します。 RedMicaは半年に1回という短い間隔でリリースされることで、Redmine次期バージョンの新機能を先行して利用できることが特徴です。2021年11月5日にリリースされたRedMica 2.0では、Redmine 5.0で利用できるようになる予定の新機能の一部が利用できます。

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Redmineの開発体制の現況2020

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2020年5月リリースのRedMica 1.1の新機能のうち特に知っていただきたい、試していただきたいものをピックアップして紹介します。これらは将来リリースされるRedmine 4.2の新機能の一部でもあります。 RedMicaは、Redmineの次期バージョンの新機能を先行して利用できるRedmine互換ソフトウェアです。RedMica 1.1では、Redmine 4.2向けの新機能・修正のうち、およそ80件が取り込まれています。第18回 redmine.tokyo 勉強会資料 https://redmine.tokyo/projects/shinared/wiki/%E7%AC%AC18%E5%9B%9E%E5%8B%89%E5%BC%B7%E4%BC%9A

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RedMicaは、オープンソースの課題管理システム「Redmine」のソースコードをもとに、ファーエンドテクノロジーが「今日使える明日のRedmine」を目指してリリースするRedmine互換のオープンソースソフトウェアです。Redmineの次期バージョンの新機能を先行して利用できること、定期的にリリースされること、Redmineとの高い互換性が特長です。 2019年11月2日(土)開催 redmine.tokyo 第17回勉強会での講演資料です。

RedMica — The future Redmine you can get today / 今日使える明日のRedmine

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Redmine 4.1 新機能評価ガイド＜速報版＞

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2018年12月にリリースされたRedmine 4.0と、現在開発中のRedmine 4.1の、注目の新機能を紹介します。 2019年3月9日開催第19回Redmine大阪発表スライド https://redmine-osaka.connpass.com/event/113842/ <4.0> * Textile/Markdownプレビューのタブ化 * シンタックスハイライトの対応言語大幅増 * コメント表示順が「新しい順」のときは編集フォームを上に表示 * チケットにリンクするための新しい書式 * チケットのフィルタ「ウォッチャー」で自分以外も選択可能に * ユーザーのフィルタにロック中ユーザーを表示 * 親プロジェクト上で子プロジェクトのチケットを作成 * CSVエクスポート時にエンコーディング選択 * ユーザー一覧のCSVエクスポート * ガントチャートの表示幅のリサイズ * ガントチャート右クリックでコンテキストメニューを表示 * 通知メールをバックグラウンドで1件ずつ送信 <4.1コミット済み> * ガントチャートの折りたたみ * クリップボードからの画像ペースト * ワイド表示カスタムフィールドのツールバー * 通知メールのFromに更新者名を表示 <4.1> * メンション機能 * コメントしたチケットの自動ウォッチ

Redmine 4.0 の新機能、Redmine 4.1の開発状況

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間もなくリリースされそうなRedmineの約170件の変更・修正の中から、ぜひ試して欲しいおすすめ新機能をピックアップして紹介します。 2018年11月10日開催第3回 redmine.tokyo 第15回勉強会発表スライド。 https://redmine.tokyo/projects/shinared/wiki/%E7%AC%AC15%E5%9B%9E%E5%8B%89%E5%BC%B7%E4%BC%9A https://www.slideshare.net/g_maeda/redmine-40 の改訂版です。

Redmine 4.0 おすすめ新機能ピックアップ（第2版）

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12 years of Redmine and 10 years of Far End Technologies

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RedmineのREST APIを利用すると、外部のアプリケーションからRedmineのデータにアクセスできます。これまでAPIを利用したことがない方にも簡単な手順でRedmineをちょっと便利に使っていただくために、プログラミング無しでREST APIを使う例を紹介します。 HTML版: https://vividtone.github.io/redmine-tokyo-slide-20180526/ 2018/05/26 Redmine東京第14回勉強会講演資料 https://redmine.tokyo/versions/30

Redmineをちょっと便利に! プログラミング無しで使ってみるREST API

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積み上がるタスクや、表計算ソフトで作った一覧表での業務処理をなんとか改善したい方、オープンソースの課題管理ツール「Redmine」を使ってみようと思っている方に。 Redmineでできること、基本的な考え方、利用イメージをお伝えします。【旧版】はじめる! Redmine (2015年版) https://www.slideshare.net/g_maeda/redmine-2015-54346755 はじめる! Redmine (2012年版) https://www.slideshare.net/g_maeda/redmine-13090673

はじめる! Redmine (2017)

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開発チームに必要なツールと情報をすべて集約。Redmineベースのプロジェクト管理クラウドサービス「Planio」

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Redmineのバージョンアップに追従していくための一工夫

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Redmine 10周年記念 10年ふりかえり

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プロジェクト管理ツールRedmineの開発は、それ自体もRedmineを使って公開の場で行われています。 Redmineを継続的に発展させるためにどのような貢献ができるのか、開発に参加するにはどうすればよいのか、 Redmineの開発体制の現状とあわせて解説します。 redmine.tokyo 第10回勉強会 (2016/05/14開催) 発表資料 http://redmine.tokyo/versions/18

みんなでRedmineをより良くしよう −Redmineプロジェクトへの貢献の仕方−

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2015年に追加されたRedmineの新機能とこれからのRedmine

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