APRESENTAÇÃO referente ao Trabalho de conclusão do Curso Administração, com título MARKETING POLÍTICO DIGITAL: ESTUDO SOBRE ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO E INOVAÇÃO NAS ELEIÇÕES PRESIDENCIAIS DE 2010, submetido ao corpo docente da Universidade Feevale, como requisito necessário para obtenção do Grau de Bacharel em Administração.

1. Marketing Político Digital
Estudo sobre Estratégias de
Comunicação e Inovação nas
Eleições Presidenciais de 2010
ACADÊMICO Gabriel Flores
ORIENTADOR Prof. Dr. Ernani Cesar de Freitas
CURSO Administração de Empresa – Habilitação em Marketing
UNIVERSIDADE FEEVALE
NOVEMBRO/2011

2. INTRODUÇÃO PROBLEMA DE PESQUISA
Os candidatos à Presidência da
Este trabalho trata-se de um estudo sobre República fizeram usa do Marketing
as estratégias de comunicação e inovação Político Digital como ferramenta
no Marketing Eleitoral Brasileiro no que estratégica através de técnicas
diz respeito às eleições presidenciais de
2010. Pretende-se com esta pesquisa inovadoras de comunicação nas
evidenciar o uso prático do Marketing eleições de 2010?
Político Digital nas eleições presidenciais
de 2010, bem como nos futuros pleitos HIPÓTESE
eleitorais.
Os candidatos à presidência da
Este tema foi escolhido devido à
República fizeram uso do Marketing
importância que discussões acerca da
política têm para o processo democrático, Político Digital como ferramenta
no caso específico deste estudo, em estratégica através de técnicas
relação a formas de aproximar e facilitar a inovadoras de comunicação nas
relação entre candidatos a cargos públicos eleições de 2010.
e seus eleitores.

3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Estudar o uso da Internet (sites, Redes
Sociais, Marketing Viral), pelos
candidatos à Presidência da República,
como estratégia de comunicação
GERAL diferenciada para campanha eleitoral.
Investigar e analisar o processo
Avaliar se o Marketing Digital
do Marketing Político Digital estrategicamente influenciou o eleitor
como ferramenta estratégica na decisão de voto nas eleições
para persuadir os eleitores, presidenciais de 2010.
relacionando-o com novas
tecnologias de comunicação dos Investigar a profissionalização da
candidatos nas eleições campanha eleitoral nas eleições
presidenciais de 2010. presidenciais de 2010 no que diz
respeito à utilização do Marketing
Político Digital.

4. METODOLOGIA
Quanto aos objetivos Descritiva.
Quanto aos procedimentos técnicos Bibliográfica, estudo de caso e levantamento
(survey).
Quanto à abordagem do problema Quantitativa e qualitativa.
Usuários de Internet e Redes Sociais que tiveram
Universo de pesquisa contato com o instrumento de pesquisa. A
população-alvo constituiu-se de homens e mulheres
que são eleitores.
Amostra Não-probabilística (não-causais) por conveniência e
acessibilidade.
Período de coleta: 14 de junho à 14 de julho:
371 questionários
= retornados
PLAFAFORMAS PARA DIVULGAÇÃO DA PESQUISA:
Twitter, Facebook, Orkut, Blog, Linkedin, e-mail

5. CONCEITOS
MARKETING Kotler e Keller (2005); Las Casas (2010)
MARKETING POLÍTICO Rubim (2000); Torquato (2002)
MARKETING DIGITAL Torres (2009)
Web 2.0 Vaz (2010)
Mídias Sociais Telles (2009)
Redes Sociais Gabriel (2010)

6. POR QUE INVESTIR EM MKT DIGITAL?
ACESSO DIÁRIO À INTERNET (NIC.br-set/nov 2010):
- 90% da classe A;
- 74% da classe B;
- 53% da classe C;
-35% da classe DE.
Para Torres (2009), os consumidores das classes A, B, C, D
e E acessam a Internet em busca não só de diversão e
entretenimento, mas também de relacionamento e
informação.

7. RESULTADOS
1
Investimento em Estratégias de Marketing Digital associadas às
Estratégias tradicionais de Marketing.
Adoção de iniciativas na Internet, considerando trocas
2 relacionais que privilegiam relacionamentos no longo prazo,
além de descentralizar a comunicação.
Foco no conteúdo a fim de explicar com mais detalhes as
3 propostas divulgadas na televisão e no rádio, para, dessa forma,
aumentar o poder de persuasão.
Por ser mais jovem e ter uma formação melhor, o público que utiliza a Internet
mostra-se mais crítico, tornando o processo de convencimento e persuasão
mais complexo (VAZ, 2010).

8. RESULTADOS
As mídias sociais não foram utilizadas com foco no
1 relacionamento, para esclarecer dúvidas e buscar sugestões,
foram utilizadas apenas como mais um veículo de divulgação.
A comunicação foi basicamente sem interação ou com alguma
2
interação impessoal via assessorias, de forma momentânea.
Não atingiu engajamento do eleitor nem houve troca de experiências.
Comunicação pelas mídias sociais foi basicamente entre os próprios eleitores.
Não serviu como um meio de obtenção de feedback.
Insatisfação quanto à utilização das mídias sociais

9. * Dados coletados pelo autor

10. RESULTADOS
Mobilizar o eleitor para um debate franco e espontâneo,
1 utilizando blogs, sites e mídias sociais para mostrar seus feitos,
projetos e currículo.
Aproveitar o ambiente virtual para enviar sugestões, críticas e
2
até criar um programa de governo virtual.
3
Contratação de equipes especializadas em mídias sociais que
compreendam a Internet e suas:
-linguagens;
-peculiaridades;
-lidar com possíveis crises, monitoramento contínuo do
candidato, realização de métricas e conteúdo consistente para
elevar a imagem do candidato.

11. CONSIDERAÇÕES FINAIS
A hipótese confirmou-se em parte, tendo em vista que se evidenciou uma
insatisfação dos eleitores, principalmente no que diz respeito à interação
entre candidatos e eleitores por meio das mídias sociais.
1º objetivo específico: estudar o uso da Internet (sites, mídias sociais,
1 Marketing viral), pelos candidatos à Presidência da República, como
estratégia de comunicação diferenciada para campanha eleitoral.
-Houve contato com informações sobre política na Internet.
-O ambiente virtual foi utilizado para compartilhamento e discussão entre os
eleitores.
-Ficou evidente a insatisfação no que tange à falta de disponibilidade dos
políticos para o diálogo através da mídias sociais.
-Os eleitores pesquisados não se sentiram atraídos a interagir com os políticos
através da Internet.

12. CONSIDERAÇÕES FINAIS
2º objetivo específico: avaliar se o Marketing Político Digital
2 estrategicamente influenciou o eleitor na decisão de voto nas eleições
presidenciais de 2010.
-Os conteúdos veiculados nas mídias sociais influenciaram uma pequena parte
dos eleitores pesquisados (13%).
-O relacionamento foi basicamente entre os próprios eleitores, para 48% dos
sujeitos pesquisados.
-Houve compartilhamento de informações sobre política através da Internet.
-Os sujeitos pesquisados disseram considerar indiferente a opinião de
especialistas em política, bem com de amigos e parentes.

13. CONSIDERAÇÕES FINAIS
3º objetivo específico: investigar a profissionalização da campanha eleitoral
3 na eleições presidenciais de 2010 no que diz respeito à utilização do
Marketing Político Digital.
-Necessidade de investimento em capacitação dos candidatos para melhor uso
da Internet/mídias sociais.
-Contratação de profissionais e equipes especializadas em mídias sociais que
foquem ações criativas e inovadoras, feitos, projetos e currículo dos candidatos,
para mobilização dos eleitores.
Diante de tais considerações, é possível constatar que o objetivo geral, bem
como os específicos foram devidamente analisados e respondidos, mediante
aplicação do questionário de pesquisa, relacionando as respostas coletadas
com o referencial teórico.

14. LIMITAÇÕES E FACILITADORES
Tema mundialmente recente, principalmente no Brasil.
Dedicação e resultados tímidos em relação ao que se viu nas eleições
presidenciais norte-americanas de 2008, com Barack Obama.
Literatura sobre o tema ainda é pequena em relação a outras áreas do
Marketing, sendo necessário recorrer a artigos acadêmicos, dissertações e teses
sobre Comunicação Digital, que abordassem também casos práticos.
Elevada quantidade de questionários retornados (371), enriquecendo a
pesquisa, principalmente em relação às respostas descritivas.
SUGESTÕES
Abordar segmentação do público-alvo eleitor brasileiro, que acessa a Internet em
busca de informações sobre os políticos, para entender o comportamento e o
que os eleitores desejam encontrar na Internet. Além de estudos focados em
cada uma da ferramentas de mídias/redes sociais.

15. OBRIGADO!
Gabriel Flores
E-mail: gabrielflores.nh@gmail.com