2. USPJEŠNO DELEGIRANJE
Što je delegiranje?
• Delegiranje je odluka koje zadatke i kome predati, a koje
zadržati za sebe.
• Delegiranje je više od prebacivanja zadatka – njime se traži od
člana tima da preuzme izvoĎenje zadatka za koje je odgovoran.
• Delegiranje nije prilika da se riješimo zadataka koji su nam
suviše dosadni ili teški.
3. USPJEŠNO DELEGIRANJE
Za lakše delegiranje potrebno je imati:
• MISIJA – osnovna funkcija ili zadatak poduzeća, svrha
• VIZIJA – vrijednosti s kojima tvrtka nastupa i ponaša se na
tržištu
• STRATEGIJA - postupanje usmjereno ka ostvarivanju odreĎenog
cilja
• (STRATEGIJA vs. TAKTIKA – strategija se odnosi na cilj, a taktika
na način kako ostvariti postavljeni cilj)
4. USPJEŠNO DELEGIRANJE
Raspodjela zadataka
• Procjena sposobnosti, znanja i vještina suradnika
• Iskustvo suradnika
• Tip suradnika
Tip suradnika:
1. Inicijativni – skaču na probleme, rješavaju, predlažu,
preuzimaju odgovornost
2. Neinicijativni – rade samo ono što im se kaže, ne žele preuzeti
odgovornost
7. USPJEŠNO DELEGIRANJE
“Zdrave i trule jabuke”
• 90:10
• 10% zaposlenika trule jabuke, ne rade dobro, šalju loše poruke
drugima
• Zbog 10% smišljanje dodatnih pravila, procedura, kontrola
Dobra/loša strana kontrole:
1. Kontroliramo sve zaposlenike, a samo su 10% trule jabuke – no
izostanak kontrole uzrokuje da trule jabuke kvare ostatak
2. Skupo – iziskuje dodatno vrijeme i resurse
“Dobar voĎa ima batinu iza sebe!”
8. USPJEŠNO DELEGIRANJE
Stilovi rukovoĎenja:
1. Autokratski
2. Demokratski
3. Miješani ili situacijski
Delegiranje je vezano uz stil rukovoĎenja.
9. USPJEŠNO DELEGIRANJE
Tri temelja dobrog rukovoĎenja:
1. Minuta za ciljeve
2. Minuta za pohvale
3. Minuta za ukazivanje na učinjene pogreške
10. USPJEŠNO DELEGIRANJE
Kako delegirati s povjerenjem?
1. Autokratsko voĎenje – voditelj daje instrukcije i pažljivo
nadzire izvršenje zadatka
2. Nadgledanje – voditelj objašnjava odluke, traži sugestije i
podržava napredak, ali usmjerava i nadzire
3. Podržavanje – voditelj zajednički dogovara odluke, a zatim
pomaže i podupire napore podreĎenih u njihovom radu
4. Delegiranje – voditelj predaje odgovornost donošenja
odluke i akcije na podreĎene, “coaching”
11. USPJEŠNO DELEGIRANJE
Smjerovi razvoja zaposlenika:
1. Management track - RUKOVODITELJ
2. Professional track – STRUČNJAK
Odnos IQ i EQ
Veličina tima kojim treba upravljati
• Organizacijski i komunikacijski modeli potječu iz vojske
• Desetnina, centuriji = 10
• Timovi trebaju biti veličine od 5-12 ljudi
12. USPJEŠNO DELEGIRANJE
Ciklus života tvrtke:
1. Faza inovacija – stvaranje ideje, razvoj proizvoda, rješenja,
osmišljavanje usluga
2. Faza organskog rasta – ideja, proizvod, usluga koja se producira,
tvrtka radi pod kontrolom da inovacija bude isplativa
Dualna stategija = smjenjivanje:
1. ISO tipova (provoĎenje, sistematičnost, kontrola)
i
2. NE-ISO tipova (inovativnost, kreativnost, rušenje barijera)
13. USPJEŠNO DELEGIRANJE
Sedam osobina uspješnog rukovoditelja:
1. Be proactive
2. Begin with the end in mind
3. Put first things first
4. Win-win thinking
5. Seek first to understand, then to be understood
6. Synergize
7. Sharpen the saw
14. UPRAVLJANJE PRIORITETIMA
Vrijeme je specifičan resurs:
• Pravedan
• Neuskladištiv
• Neobnovljiv
• Ne može se kupiti ni iznajmiti
• Rastezljiv (u glavi)
Ravnoteža segmenta vremena!
15. UPRAVLJANJE PRIORITETIMA
Problemi lošeg korištenja vremena:
1. Karoshi (Japan), gualosi (Kina)
2. Burnout sindrom (SAD)
3. Previše dužnosti
4. Užurbano obavljanje djelatnosti
5. Površnost
6. Rascjepkanost
7. Stres
16. UPRAVLJANJE PRIORITETIMA
Upravljanje vremenom na poslu
• Raditi manje – delegirati
• Raditi brže – otkloniti kradljivci vremena
• Raditi pametnije:
1. Imati prioritete (ABC, SMART ciljevi)
2. Srediti procese (ISO)
3. Srediti sastanke
4. Bolje planirati
5. Eliminirati papire
17. UPRAVLJANJE PRIORITETIMA
Vidjeti veliko dok je još malo.
Baviti se bitnim, a ne hitnim.
Misliti jače, raditi kraće.
Delegirati:
• Objasniti zašto je posao važan i što se očekuje od izvršitelja
• Definirati rokove i resurse
• Dati informacije i ovlaštenja
• Utvrditi način izvještavanja o izvršenom
• Odrediti kontrolne točke
