3. INDICE
NIVEL 0: Estamos aquí
NIVEL 1: Introducción
NIVEL 2: Reglas de motivación
NIVEL 3: ¡Gamifiquemos!
NIVEL 4: Elementos
NIVEL 5: Metodología
NIVEL 6: Plataformas
NIVEL 7: Casos prácticos
NIVEL 8: Preguntas gamificadas
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7. VEAMOS UNA FUERZA DE VENTAS
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PUNTOS
NIVELES
LOGROS
BARRA DE
PROGRESO
RANKINGS
EQUIPOS
8. ¿Qué pasaría si pudiésemos aplicar ingeniería inversa a lo que
hace que los juegos sean efectivos, y aplicar eso al
campo de los negocios?
9. Esta es precisamente la premisa de una práctica
empresarial emergente, llamada
GAMIFICACIÓN
10. Un poco de Historia: Los
romanos
Dona Militaria: recompensa con ascensos
y condecoraciones
Pasaban a ser Inmunis
También recibían castigos
11. ACLARANDO EL CONCEPTO
NO son técnicas nuevas. Pero hoy en día …
La informática permite una cuantificación detallada y en tiempo real
Técnicas de motivación de los videojuegos:
Feedback en tiempo real, badges (insignias), competición, metas, niveles,
juego en comunidad
Usémoslas para
motivar a las personas
Palabras clave:
Compromiso, fidelización, motivación, cambios de comportamiento y productividad
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12. ¿QUE (NO) ES LA GAMIFICACIÓN?
Serious games
(juegos formativos)
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Advergaming
(publicidad ingame)
14. ENTONCES… SE PUEDE APLICAR A MUCHOS ENTORNOS ¿NO?
Marketing y
Fidelización
Estilo
de vida
y salud
Producción
Industrial
Banca,
Seguros,
gran empresa
Formación
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Mejora de
conducta
Gestión de
Recursos
Humanos
Y… sí, ese que se te acaba de ocurrir ¡SI!
Cualquier ámbito en el que podamos motivar mediante técnicas de juegos a que las personas hagan tareas
que nos interesan
15. MARKETING Y FIDELIZACION
PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN TRADICIONALES
El futuro de la fidelización: ¡ES SOCIAL!
Crea lazos entre tus cliente y tú (aunque no te compre)
Influye en su comportamiento y crea intención
Si además tenemos en cuenta que …
Navegue
Descargue contenidos
Rellenen encuestas
Escriba comentarios
Vea promociones
Difunda en redes sociales
Me gusta en FB
Twitee
Haga reservas
Trae amigos
Y se lo reconozco: ¡CONSEGUIRE MIS OBJETIVOS!
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17. FORMACION
El sistema educativo ya está gamificado
Otra cosa es que sea poco dinámico
¿Y SI BUSCAMOS ALGUNA MANERA DE MOTIVAR (REALMENTE)
A LOS ALUMNOS?
La clave es el reconocimiento de:
Nuevas habilidades
Nuevos conocimientos
La CERTIFICACION incentiva el deseo de formación
Puntualidad
Realización de trabajos
Orden
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18. VOLVAMOS AL CONCEPTO DE JUEGO …
Una (de las muchas) definición de juego:
Actividad de resolución de problemas, enfocada con una actitud lúdica
CUALIDADES DE UN JUEGO
Tienen metas
Tienen conflicto
Tienen reglas
A veces se gana y a veces se pierde
Son interactivos
Nos plantean desafíos
Nos pueden crear su propio valor interno
Participan jugadores
Participo en un juego por decisión propia
Y me divierten
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19. DENTRO DE LA EMPRESA
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Aplicaciones:
Equipos de recursos humanos que quieran fomentar la motivación y
compromiso de sus empleados y dar Feedback en tiempo real
Innovación
Comercial
Calidad
Formación
Finanzas
Fomentar la participación social
Reputación
Reconocimiento de habilidades
27. QUIERO QUE MI PROYECTO FUNCIONE
Dos tipos de habilidades:
Comprensión de diseño de juegos
Conocimiento del negocio
Usa ambas motivaciones:
Intrínsecas
Extrínsecas
Mantén el Flow
Otros elementos fundamentales:
Reglas reconocidas no pueden cambiar
Da feedback a tus usuarios
Crea una historia
Da opciones de elección
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28. LA IMPORTANCIA DE LA ESTÉTICA
¿En cuál de estos vasos te sabe mejor la cerveza?
29. ¿Son las
actividades objetivo
¿Qué consigo?
suficientemente
interesantes?
¿Siempre Gamificar?
¿Conflictos con
otras formas de
motivación?
¿Puedo
modelar los
comportamientos?
30. Si no existe un objetivo definido
SPECIFIC
SMART
RELEVANT
MEASURABLE
TIME BASED
ATTAINABLE
31. Si ya hay un público
sobremotivado
“NO creo que haya una razón mejor para remar”
34. Y SI ESTAMOS HABLANDO DE GAMIFICACION …
MUCHO CONCEPTO TEÓRICO HASTA AHORA…
¿Por qué no gamificamos esta charla? Vamos a comprobar:
Si estamos comunicando bien
Saber quién nos está haciendo caso
Incentivar a nuestro público
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37. LAS DINÁMICAS
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Las dinámicas de juego son tan diversas como necesidades tiene el ser humano:
Recompensa
Estatus
Logro
Conseguir un
beneficio a cambio
de una acción
Adquisición de
posicionamiento,
prestigio y
reconocimiento
Superación de las
misiones
satisfactoriamente
Expresión
Competición
Altruismo
(o auto-expresión)
Creación de
identidad propia y
diferenciación
La comparación
con el rival
fomenta el
rendimiento
Regalar y ayudar
une a individuos y
comunidades
47. OTROS RECURSOS DE APOYO (1 DE 8)
Game On! Toolkit
De Sergio Jiménez autor del Gamification Model Canvas
1 Tablero canvas
96 cartas
http://www.gameonlab.com/
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48. OTROS RECURSOS DE APOYO (2 DE 8)
AGD Lenses:
Principios básicos de la psicología aplicados al diseño de juegos
100 Cartas físicas con distintas perspectivas
App gratuita para IOS y Android
http://artofgamedesign.com/
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59. LA PLATAFORMA GAMILEKU
Plataforma de Gamificación Integrable
Compuesta por:
Plataforma de Gestión y Seguimiento
Apis y plugins de Integración
Widgets de visualización
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68. GAMIFICACION EN LA EMPRESA
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LANGUAGE QUALITY GAME (MICROSOFT )
Gamificación orientada a la Productividad
Finalidad: detectar errores en la traducción de Windows 7
Participaron 4.600 empleados de distintas filiales
530.000 revisiones de pantallas
En un mes se recogieron 6.700 de incidencias en 36 idiomas
Puntos por pantallas revisadas y errores detectados
Rankings por empleados y países
Los empleados lo describieron como divertido e incluso adictivo
69. TURISMO
GAMITOUR (DEUSTO SISTEMAS)
Gamificación orientada a la Promoción turística
Incentiva:
Visita de Puntos de Interés
Descarga de Información Multimedia
Completar rutas turísticas
Valorar y puntuar puntos de interés
Difundir información en redes sociales
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70. FIDELIZACION DE USUARIOS
SAMSUNG NATION
Creación de una comunidad de usuarios
en torno a una marca
Incentiva:
Registrar Productos de
Samsung
Escribir comentarios y
revisiones de productos
Proporcionar respuesta a dudas
de otros usuarios
Visualizar videos
Difusión y viralidad en redes
sociales
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72. GAMIFICACION PARA LA SELECION DE PERSONAL
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Baloon Brigade
Revela habilidades como la forma de tomar decisiones, liderazgo, carácter innovador,
eficiencia, inteligencia social, actitud.
https://itunes.apple.com/us/app/balloon-brigade/id661014257