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Toma de decisionesToma de decisiones
INTRODUCCIÓN A LA TOMA DE DECISIONESINTRODUCCIÓN A LA TOMA DE DECISIONES
Herbert A. Simon y la toma de decisionesHerbert A...
Herbert A. Simon y la toma de decisionesHerbert A. Simon y la toma de decisiones
• Administración es el arte de “conseguir...
Herbert A. Simon y la toma de decisionesHerbert A. Simon y la toma de decisiones
• La Toma de decisiones es racional cuand...
Toma de decisionesToma de decisiones
Toma de decisionesToma de decisiones
Problema
• Planificación
• Solución de Problemas
Opciones
Situación Decisión Objetivo...
Toma de decisionesToma de decisiones
Experiencia Observación Ensayo/error
Método
científico
Responsable de tomar decisione...
Toma de decisionesToma de decisiones
Fuente: Rodríguez V. J. (2005)
EL PROBLEMA
• “Es una pregunta que se hace acerca de u...
Toma de decisionesToma de decisiones
LA DECISIÓN
 “El trabajo que realiza un administrador para llegar a conclusiones y
d...
Toma de decisionesToma de decisiones
Causa Problema Acción Solución
Problema
enclavado
en las
condiciones
del medio
Acción...
Toma de decisionesToma de decisiones
Resultado
deseado
Problemas
administrativos
Rutinario Científico Decisional Creativo ...
Toma de decisionesToma de decisiones
Obtener la información,
comparar datos con
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diagnosticar la...
Toma de decisionesToma de decisiones
Las grandes preguntas
Cómo deben los directivos interpretar
los datos para utilizarlo...
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Introducción a la Toma de Decisiones ragm

Material didáctico UCV FaCES PCA GTD

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Introducción a la Toma de Decisiones ragm

  1. 1. Toma de decisionesToma de decisiones
  2. 2. INTRODUCCIÓN A LA TOMA DE DECISIONESINTRODUCCIÓN A LA TOMA DE DECISIONES Herbert A. Simon y la toma de decisionesHerbert A. Simon y la toma de decisiones El comportamiento administrativo Herbert A. Simon (1982)
  3. 3. Herbert A. Simon y la toma de decisionesHerbert A. Simon y la toma de decisiones • Administración es el arte de “conseguir que se hagan las cosas” • La toma de decisiones es el proceso de elección que lleva a la elección. •La toma de decisiones consiste en elegir una opción entre dos o más opciones que se presentan para resolver un problema” •Gran parte del comportamiento de los individuos dentro de las organizaciones administrativas es intencionado; es decir, está orientado hacia metas u objetivos. •La eficiencia podría ser la base en la T.D. •Eficiencia es tomar el camino mas breve, los medios mas económicos para alcanzar las metas que se desean.
  4. 4. Herbert A. Simon y la toma de decisionesHerbert A. Simon y la toma de decisiones • La Toma de decisiones es racional cuando se elige entre opciones que llevan al cumplimiento de las metas previamente seleccionadas. • Especialización jerárquica en la toma de decisiones. Supervisores Vs. Operativos • Coordinación: mediante la autoridad u otras formas de influencia, centralizar la función de decidir, de manera que un plan general de operaciones rija las actividades de todos los miembros de la organización. • Identificación o lealtad con la organización. La T.D. debe calcularse en relación con toda la gama de valores humanos, por ello la racionalidad de la administración es imposible.
  5. 5. Toma de decisionesToma de decisiones
  6. 6. Toma de decisionesToma de decisiones Problema • Planificación • Solución de Problemas Opciones Situación Decisión Objetivo Fuente: Rodríguez V. J. (2005)
  7. 7. Toma de decisionesToma de decisiones Experiencia Observación Ensayo/error Método científico Responsable de tomar decisiones administrativas Enfoque elegido para resolver problemas Fuente: Rodríguez V. J. (2005) Cualitativo Cuantitativo
  8. 8. Toma de decisionesToma de decisiones Fuente: Rodríguez V. J. (2005) EL PROBLEMA • “Es una pregunta que se hace acerca de una discrepancia entre lo deseado, lo esperado y la realidad” ( J. L. Espíndola Castro) • “Es una desviación de una norma o de una expectativa” (Ch. Kepner y B. Tregoe) • “La discrepancia entre un estado existente de cosas y uno deseado” (S. Robbins) • “Es una desviación de una norma, expectativa o brecha entre un estado o situación ideal y otra real” (M. Sverdlik) • “Es una desviación de algún estándar o nivel de desempeño deseado, al cual se compromete una persona a encontrar solución” (G. Terry)
  9. 9. Toma de decisionesToma de decisiones LA DECISIÓN  “El trabajo que realiza un administrador para llegar a conclusiones y determinaciones.” (L. Allen)  “Es el proceso que consiste en detectar y resolver los problemas de la empresa.” (P. Draft)  “La elección que se hace entre una alternativa o varias posibilidades de acción para satisfacer un propósito.” (C. Jiménez)  “Es la parte de las actividades de un administrador en la cual elige un curso de acción entre dos o mas posibilidades.” (S. Kossen)  “El proceso para identificar y seleccionar un curso de acción dirigido a resolver un problema específico” (J. Stoner)  “Es elegir una acción entre varias posibilidades, con el propósito de resolver un problema determinado” (Rodríguez V. J.)
  10. 10. Toma de decisionesToma de decisiones Causa Problema Acción Solución Problema enclavado en las condiciones del medio Acción Consecuencias intencionales y no intencionales Pensamiento lineal Pensamiento sistémico
  11. 11. Toma de decisionesToma de decisiones Resultado deseado Problemas administrativos Rutinario Científico Decisional Creativo Cuantitativo Enfoques para la solución de problemas administrativos
  12. 12. Toma de decisionesToma de decisiones Obtener la información, comparar datos con expectativas de desempaño, diagnosticar las razones y causas de las fallas o limitaciones. Buscar respuestas opcionales, evaluar alternativas, seleccionar e implantar la mejor alternativa. Etapas en la formulación y solución de problemas 1. Formulación del problema 2. Solución del problema
  13. 13. Toma de decisionesToma de decisiones Las grandes preguntas Cómo deben los directivos interpretar los datos para utilizarlos en la toma de decisiones? Cómo deben diseñarse y analizarse las encuestas y extraerse las muestras? Cómo utilizar los datos antiguos para predecir futuras acciones? Las operaciones empresariales pueden ser muy complejas e implicar muchos factores y variables de decisión. Cómo se pueden cons- truir modelos matemáticos o infor- máticos para simplificar y analizar dicha situación? Cómo se puede pensar y estructurar las decisiones complejas? Cómo se puede analizar la incertidumbre con respecto a las variables fundamentales de una decisión? Cómo se puede evaluar el riesgo e incluirlo en el proceso de decisión? Análisis estadístico Análisis de las decisiones y el riesgo Modelos y análisis • Evaluación de datos • Diseño de encuesta • Muestras y errores de muestreo • Media y desviación típica • Teorema central del límite • Prueba de las hipótesis •Análisis de regresión simple y múltiple . • Incertidumbre y el problema de la decisión • Hechos posibles • Alternativas a la decisión • Probabilidad de los hechos • Compensaciones • Criterios de decisión • Criterio del valor esperado • Probabilidades y riesgo estimados • Secuencia de las decisiones • Árboles de decisión  Conceptos de modelos −Variables de decisión, exógenas e intermedias −Restricciones −Indicadores de resultados Modelos de casos Modelos de hoja de cálculo Modelos de optimización Programación lineal y entera Análisis de la sensibilidad y precio sombra Modelos de camino crítico, inventario, simulación y de cola.
  14. 14. Toma de decisionesToma de decisiones F I N

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