SlideShare une entreprise Scribd logo

Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf

•
•
TÀI LIỆU NGÀNH MAY
TÀI LIỆU NGÀNH MAY

Để xem full tài liệu Xin vui long liên hệ page để được hỗ trợ : https://www.facebook.com/thuvienluanvan01 https://www.facebook.com/thuvienluanvan01 https://www.facebook.com/thuvienluanvan01 tai lieu tong hop, thu vien luan van, luan van tong hop, do an chuyen nganh

Formation
1  sur  120
Thành phố Hồ Chí Minh - 2017 ........................................................................................ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngành Kinh Tế Đối Ngoại Đề tài Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam Giảng viên hướng dẫn TS. Lê Văn Bảy Sinh viên Phạm Đoàn An Tâm MSSV: 64011300763
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP i ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………….. …………….., Thứ ……., ngày ……., tháng ……., năm 2017 Chữ kí
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ii ĐÁNH GIÁ CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………….. …………….., Thứ ……., ngày ……., tháng ……., năm 2017 Chữ kí
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt 4 năm học tập và tích lũy kiến thức tại trường học cũng như trải qua 3 tháng thực tập tại Văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam, em đã có thể đúc kết những bài học quý giá và những kinh nghiệm thực tiễn để hoàn thành bài luận văn tốt nghiệp của mình. Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến trường Đại học Quốc tế Sài Gòn nơi đã tạo cho em có cơ hội không những được tiếp xúc với môi trường học tập tốt mà còn mang lại cho em những bài học thực tiễn để sau cùng em có thể tiếp thu và hoàn thành bài luận văn tốt nghiệp đại học. Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Lê Văn Bảy, người đã luôn tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp những thắc mắc mà em gặp phải, thầy đã dành thời gian để chỉ dẫn tận tình cũng như bổ sung những lỗ hổng kiến thức cho em trong suốt thời gian em thực hiện bài luận văn tốt nghiệp này. Em cũng xin chân thành cảm ơn quý anh chị của Văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam đã luôn coi em như một thành viên của công ty cũng như đã tạo điều kiện thuận lợi để em được học hỏi và thực tập tại Văn phòng. Xin cảm ơn anh Vũ Quốc Dương, người đã trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ rất nhiều cho em trong suốt quá trình làm việc tại đây. Cảm ơn anh Vũ Phú Sang là người đã truyền đạt cho em những nội dung về kĩ thuật máy móc của công ty và chị Nguyễn Thị Thúy Anh là người đã hỗ trợ cho em trong việc bổ sung những kiến thức về công tác hoàn thành hồ sơ, giấy tờ của công ty.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP iv Cuối cùng, em xin kính chúc thầy Lê Văn Bảy cùng các anh chị trong Văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam thật nhiều sức khỏe và luôn thành công trong sự nghiệp giảng dạy và công tác tại công ty. Bên cạnh những thành quả và nỗ lực mà em đã có được thì bản thân cũng không thể tránh khỏi những thiếu sót trong cách thể hiện và trình bày. Chính vì điều đó, em thật sự mong nhận những góp ý từ quý thầy cô, Ban lãnh đạo và anh chị trong công ty để bài luận văn tốt nghiệp của em có thể đạt được kết quả tốt hơn nữa. Em xin chân thành cảm ơn.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP v LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết rằng nội dung của bản luận văn này chưa được nộp cho bất kỳ một chương trình cấp bằng đại học nào cũng như bất kỳ một chương trình đào tạo cấp bằng nào khác. Tôi cũng xin cam kết thêm rằng bản Luận văn này là nỗ lực của cá nhân tôi. Các kết quả, phân tích, kết luận trong luận văn này (ngoài các phần được trích dẫn) đều là kết quả làm việc của cá nhân tôi. Cùng với đó, tôi xin cam kết rằng toàn bộ nội dung của bản Luận văn này là do cá nhân tôi làm, không có sự can thiệp hay giúp đỡ từ bất kì ai (ngoại trừ giáo viên hướng dẫn trực tiếp và công ty cung cấp thông tin, số liệu). Cuối cùng, tôi xin cam kết sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu bản Luận văn này quy phạm quy định đã nêu trong Khóa luận văn tốt nghiệp của nhà trường. …………….., Thứ ……., ngày ……., tháng ……., năm 2017 Chữ kí (Ký và ghi rõ họ tên)
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP vi LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh nền kinh tế hiện nay, không những thị trường thế giới nói chung mà cả thị trường Việt Nam nói riêng đều đang chịu sự tác động trực tiếp từ các nội tố và ngoại tố. Các yếu tố này biến động theo từng thời điểm nhất định dẫn đến việc làm cho các doanh nghiệp đang và sẽ tham gia vào môi trường kinh doanh bắt buộc phải vận động và thay đổi theo từng thời điểm đó để thích nghi được với sự biến động nói trên. Cụ thể là, doanh nghiệp cần phải tìm hiểu nhu cầu trên thị trường hiện nay, đánh giá khách hàng mục tiêu, nghiên cứu các vấn đề xoay quanh thị trường cũng như tiềm lực nội tại để đưa ra được các chiến lược chính xác. Và tất cả các hoạt động tôi vừa nêu gọi chung là hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ. Chính vì lẽ đó, việc phát triển thị trường tiêu thụ sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và điều đó sẽ phản ánh rất rõ ràng trên kết quả kinh doanh của chính doanh nghiệp. Có thể nói rằng, hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ quyết định sự sống còn của mỗi doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện tại. Đây chính là lí do mà tôi chọn đề tài “Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam”. Từ đối tượng cụ thể là văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam với sản phẩm là các thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu hay còn gọi là hàng hóa tư liệu sản xuất, tôi sẽ nghiên cứu, chỉ rõ tính cấp thiết trong việc phát triển thị trường tiêu thụ của Zwick Roell Việt Nam hiện tại cũng như tìm ra câu trả lời giải đáp các câu hỏi sau đây:
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP vii o Phát triển thị trường tiêu thụ ảnh hưởng gì đến kinh doanh của doanh nghiệp? o Để thực hiện phát triển thị trường tiêu thụ cần phải có các hoạt động gì? Cách thức hoạt động? o Làm sao để biết hoạt động phát triển thị trường hiện tại của doanh nghiệp có hiệu quả hay không? Để giải quyết các câu hỏi được đưa ra, tôi sẽ nghiên cứu chi tiết trong bài luận văn này. Luận văn được thực hiện trong 3 tháng, gồm 6 chương và dự kiến thời gian hoàn thành ngày 07 – 07 – 2017.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP viii DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG TÊN BẢNG BIỂU TRANG 4-1 Sản phẩm của công ty 57 4-2 Số lượng khách hàng tại Việt Nam 62 4-3 Bảng tổng hợp các đối thủ cạnh tranh chính trên thị trường Việt Nam 67 4-4 Bảng tỷ giá EUR/VND từ 2014 – 2016 80 4-5 Bảng giá dòng máy gồm nhiều đời máy 82 4-6 4-7 Ma trận SWOT Ma trận SPACE 87 88 4-8 Bảng thể hiện ưu, nhược điểm trong công tác phát triển thị trường tiêu thụ của ZVN những năm qua 92
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ BIỂU ĐỒ TÊN BIỂU ĐỒ TRANG 4-1 Biểu đồ kết hợp đường và cột thể hiện doanh số và số lượng bán ra của ZVN 2008 – 2016 79 4-2 Biểu đồ tròn thể hiện khách hàng phân bổ theo vùng miền 83 4-3 Biểu đồ tròn thể hiện khách hàng phân bổ theo tỉnh/thành 85 4-4 Biểu đồ tròn thể hiện thị phần của ZVN với các đối thủ cạnh tranh 89
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP x DANH MỤC HÌNH HÌNH TÊN HÌNH TRANG 4-1 Gia đình nhà Roell 47 4-2 2 thành viên đồng sáng lập công ty Zwick 47 4-3 Trụ sở chính ZRG và 4 địa điểm sản xuất đặt tại Anh, Đức, Áo và Trung Quốc 48 4-4 Thực tế VPD ZVN 51 4-5 Huân chương và lưu niệm của ZVN 51 4-6 Nguyên vật liệu phổ biến 56 4-7 Thiết bị kiểm tra độ căng của mẫu thử 58 4-8 Thiết bị kiểm tra độ xoắn của mẫu thử 58 4-9 Thiết bị kiểm tra độ gãy của mẫu thử 59 4-10 Thiết bị kiểm tra độ phá hủy của mẫu thử 59 4-11 Phần mềm testExpert II 59 4-12 Thiết bị chuẩn bị mẫu thử táo (trái) và phô mai (phải) 60 4-13 Proline Z050TN 61 4-14 Zwicki – Line Z2.5 (bên phải ngoài cùng) 61 4-15 Ba phiên bản của dòng Zwicki – Line 65 4-16 Các chương trình hội thảo máy móc kiểm tra kim loại của ZVN 75 4-17 Một buổi xem máy của khách hàng 76 4-18 Khu trưng bày máy tại Hà Nội 76
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP xi DANH MỤC SƠ ĐỒ SƠ ĐỒ TÊN SƠ ĐỒ TRANG 4-1 Sự phân bố các chi nhánh VPD trên toàn thế giới 49 4-2 Tổ chức nhân sự ZVN với sự hỗ trợ từ ZAS 53
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP xii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT GIẢI NGHĨA ĐVT Đơn vị tính GVHD Giáo viên hướng dẫn KSDV Kỹ sư dịch vụ MB Miền Bắc MN Miền Nam SEA Đông Nam Á (Southeastern Asia) TP.HCM TPP Thành phố Hồ Chí Minh Hiệp hội đối tác xuyên Thái Bình Dương (Trans Pacific Partnership) VN Việt Nam VPD WTO Văn phòng đại diện Tổ chức thương mại thế giới (World Trade Organization) Z.R Zwick Roell ZAS Trụ sở chính của Zwick Roell ở châu Á nằm tại Singapore (Zwick Roell Asia Singapore) ZRG Tập đoàn Zwick Roell (Zwick Roell Group) ZVN Zwick Roell Việt Nam
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP xiii MỤC LỤC CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG...................................................................................1 1.1. Lí do chọn đề tài .....................................................................................................................1 1.2. Mục đích nghiên cứu đề tài.....................................................................................................2 1.2.1. Mục tiêu chung................................................................................................................2 1.2.2. Mục tiêu cụ thể................................................................................................................2 1.3. Phạm vi nghiên cứu đề tài.......................................................................................................3 1.3.1. Không gian......................................................................................................................3 1.3.2. Thời gian.........................................................................................................................3 1.4. Đối tượng nghiên cứu .............................................................................................................3 1.5. Phương pháp nghiên cứu đề tài...............................................................................................3 1.5.1. Phương pháp nghiên cứu lí thuyết ..................................................................................4 1.5.2. Phương pháp nghiên cứu thực tiễn.................................................................................4 1.6. Kết cấu đề tài của khóa luận ...................................................................................................4 1.7. Mục tiêu của thực tập..............................................................................................................5 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN...........................................................................................6 2.1. Một số vấn đề về văn phòng đại diện tại Việt Nam................................................................6 2.1.1. Khái niệm........................................................................................................................6 2.1.2. Nội dung hoạt động, quyền và nghĩa vụ của văn phòng đại diện ...................................6 2.2. Thị trường: ..............................................................................................................................8 2.2.1. Khái niệm và phân loại thị trường..................................................................................8 2.2.2. Vai trò và chức năng của thị trường đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp18 2.2.3. Tầm quan trọng của hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ ......................................20 2.3. Nội dung và hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ của công ty ........................................21 2.3.1. Nội dung........................................................................................................................21 2.3.2. Hoạt động nghiên cứu phát triển thị trường.................................................................23
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP xiv 2.4. Nhân tố ảnh hưởng và chỉ tiêu đánh giá thị trường tiêu thụ của công ty ..............................34 2.4.1. Nhân tố ảnh hưởng........................................................................................................34 2.4.2. Chỉ tiêu đánh giá...........................................................................................................38 CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU...............................................................41 3.1. Phương pháp nghiên cứu lí thuyết .............................................................................................41 3.1.1. Phương pháp phân tích và tổng hợp lí thuyết...............................................................41 3.1.2. Phương pháp phân loại và hệ thống hóa lí thuyết ........................................................41 3.1.3. Phương pháp nghiên cứu lịch sử ..................................................................................42 3.2. Phương pháp nghiên cứu thực tiễn........................................................................................43 3.2.1. Phương pháp quan sát ..................................................................................................43 3.2.2. Phương pháp chuyên gia ..............................................................................................43 3.2.3. Phương pháp phân tích và tổng kết kinh nghiệm..........................................................45 CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ..........................................................................46 4.1 Khái quát về công ty: ............................................................................................................46 4.1.1. Sơ lược về tập đoàn Zwick Roell...................................................................................46 4.1.2. Sơ lược về Văn phòng đại diện Zwick Roell tại Việt Nam:...........................................50 4.1.3. Cơ cấu nhân sự .............................................................................................................52 4.1.4. Sản phẩm của công ty:..................................................................................................56 4.2 Nội dung phát triển thị trường của ZVN:..............................................................................61 4.3 Hoạt động nghiên cứu phát triển thị trường của Zwick Roell Việt Nam:.............................66 4.3.1. Công tác nghiên cứu thị trường:...................................................................................66 4.3.2. Xây dựng chiến lược Marketing Mix.............................................................................71 4.3.3. Tổ chức phát triển mạng lưới bán hàng: ......................................................................74 4.3.4. Tổ chức thực hiện và điều khiển hoạt động tiêu thụ:....................................................75 4.4. Đánh giá kết quả và rút ra kết luận về thực trạng phát triển thị trường của văn phòng đại diện Việt Nam...................................................................................................................................78 4.4.1. Đánh giá về tình hình thị trường tiêu thụ Việt Nam......................................................78 4.4.2. Đánh giá về kết quả hoạt động kinh doanh của VPD ZVN...........................................79
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP xv 4.4.3. Ưu – nhược điểm của Zwick Roell trong quá trình phát triển thị trường tiêu thụ Việt Nam những năm vừa qua..............................................................................................................91 CHƯƠNG 5 KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN .....................................................................93 5.1 Kiến nghị...............................................................................................................................93 5.2 Kết luận.................................................................................................................................95 CHƯƠNG 6 TÀI LIỆU THAM KHẢO ...........................................................................96
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 1 CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG 1.1. Lí do chọn đề tài Việt Nam đang trong quá trình hội nhập và hoàn thiện, không những tạo điều kiện phát triển cho các công ty non trẻ trong nước mà còn tạo cơ hội cho các công ty đa quốc gia đặt chân vào thị trường Việt Nam. Song song đó, nhu cầu sống của con người ngày một tăng cao, khách hàng càng lúc càng chú trọng hơn đến chất lượng sản phẩm mà mình sẽ sử dụng. Từ hai nguyên nhân cơ bản này, ngày càng có nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ “mọc” lên, trong đó đa số là công ty sử dụng dây chuyền máy móc công nghệ cao, chuyên sản xuất các sản phẩm hữu hình phục vụ cho nhu cầu sống hằng ngày cũng như phụ trợ các ngành công nghiệp khác. Tuy nhiên, để có thể kiểm tra tiêu chuẩn của máy móc thiết bị và chất lượng của thành phẩm làm ra lại là một vấn đề khó khăn đối với hầu hết các doanh nghiệp. Chính vì thế, lĩnh vực thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu ra đời như một công cụ quan trọng trong việc kiểm chứng không chỉ đặc tính cơ học của máy móc mà còn của thành phẩm. Trong bối cảnh ngày nay, tất cả các doanh nghiệp đều phải cạnh tranh gay gắt để sinh tồn. Hầu hết các lĩnh vực, các ngành đều xuất hiện đầy rẫy các đối thủ cạnh tranh với đa dạng chủng loại từ sản phẩm đến dịch vụ. Lĩnh vực thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu cũng không nằm ngoài quy luật cạnh tranh đó. Đối với người tiêu dùng Việt Nam, lĩnh vực này có vẻ còn khá xa lạ nhưng trong giới doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp sản xuất sản phẩm hữu hình, các thiết bị này vô cùng quen thuộc và là trợ thủ đắc lực trong quá trình hoạt động sản xuất của họ.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 2 Nhận thức được tầm quan trọng của lĩnh vực thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu trên trong môi trường cạnh tranh cao như hiện tại, tôi quyết định nộp đơn xin thực tập tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam – 1 dòng thiết bị đến từ Đức. Sau khi nhận được các đề xuất và hướng dẫn tận tâm từ thầy Lê Văn Bảy – giảng viên hướng dẫn trực tiếp kết hợp với sự giúp đỡ tận tình từ các anh chị trong văn phòng, đặc biệt là trưởng đại diện văn phòng – anh Vũ Quốc Dương trong việc cung cấp tư liệu công ty, tôi đã quyết định chọn đề tài: “ Tình hình phát triển thị trường tiêu thụ của văn phòng đại diện Zwick Roell tại Việt Nam”. Vì còn một số bỡ ngỡ trong môi trường làm việc thực tế cùng với nhiều hạn chế trong ứng dụng kiến thức chuyên môn đã học vào công việc nên không tránh mắc sai xót trong quá trình hoàn thành bài luận văn. Mong giảng viên hướng dẫn cùng với các anh chị trong công ty góp ý để hoàn thiện bài luận văn này một cách tốt hơn. 1.2. Mục đích nghiên cứu đề tài 1.2.1. Mục tiêu chung Đưa ra các giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ của văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam. 1.2.2. Mục tiêu cụ thể - Phân tích doanh số từ các đơn hàng đã kí từ 2008 – 2016 - Phân tích nội dung phát triển thị trường của văn phòng đại diện theo chiều rộng - Phân tích nội dung phát triển thị trường của văn phòng đại diện theo chiều sâu
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 3 - Phân tích các hoạt động phát triển thị trường của văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam - Xác định ưu, nhược điểm hiện tại trong công tác phát triển thị trường tiêu thụ của Zwick Roell Việt Nam - Kiến nghị bổ sung các hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ của Zwick Roell tại Việt Nam 1.3. Phạm vi nghiên cứu đề tài 1.3.1. Không gian Luận văn được thực hiện tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam. 1.3.2. Thời gian Luận văn được thực hiện trong thời gian từ ngày 1/3/2017 – 15/7/2017. Các số liệu sử dụng trong luận văn thuộc năm 2008 – 2016. 1.4. Đối tượng nghiên cứu - Các lí thuyết liên quan tới thị trường tiêu thụ và phát triển thị trường tiêu thụ. - Tình hình thực tế phát triển thị trường tiêu thụ tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam 1.5. Phương pháp nghiên cứu đề tài Đề tài được thực hiện bằng cơ sở tư liệu của văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam kết hợp với kiến thức cơ sở lí thuyết tích lũy được dựa trên các phương pháp nghiên cứu sau:
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 4 1.5.1. Phương pháp nghiên cứu lí thuyết - Phương pháp phân tích và tổng hợp lí thuyết - Phương pháp phân loại và hệ thống hóa lí thuyết - Phương pháp nghiên cứu lịch sử 1.5.2. Phương pháp nghiên cứu thực tiễn - Phương pháp quan sát - Phương pháp chuyên gia - Phương pháp phân tích và tổng kết kinh nghiệm 1.6. Kết cấu đề tài của khóa luận Đề tài gồm 6 chương: - Chương 1: Giới thiệu - Chương 2: Cơ sở lí luận - Chương 3: Phương pháp nghiên cứu - Chương 4: Kết quả nghiên cứu - Chương 5: Kết luận và đề nghị - Chương 6: Tài liệu tham khảo
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 5 1.7. Mục tiêu của thực tập Đại học là nơi tạo nên những nền tảng kiến thức cơ bản cho sinh viên về lĩnh vực mà chúng tôi đam mê. Trải qua 4 năm học tập với những kiến thức đã đạt được là một trải nghiệm đầy ý nghĩa và khó khăn đối với tôi. Tuy nhiên, khó khăn không dừng lại ở đó. Nếu nói cuộc sống là một hành trình dài để đi thì những kiến thức mà tôi có được chỉ là hành trang để tôi có thể vào đời, còn kinh nghiệm mới là điều có thể giúp tôi vững bước đi. Để tìm kiếm những kinh nghiệm đó, tôi cần phải tiếp cận với thực tế, đem những hiểu biết mình có được ứng dụng vào môi trường thực tiễn để ngày càng hoàn thiện bản thân hơn. Thực tập là một trong những cơ hội mà nhà trường đã tạo ra cho tôi để có thể dễ dàng đặt chân vào môi trường thực tế, không còn sự nâng đỡ của thầy cô mà phải tự bước đi bằng sự nỗ lực của mình. Đó cũng là cơ hội để tôi phát huy bản thân trong môi trường thực tế, hiểu được môi trường đi làm là như thế nào để sau này khi ra trường, tôi sẽ không còn bỡ ngỡ với môi trường công sở. Trải qua đợi thực tập 3 tháng cuối cùng trong đời sinh viên này, tôi hi vọng mình có thể trưởng thành hơn, tự tin hơn vào bản thân, học hỏi thêm được nhiều kinh nghiệm cả ở lĩnh vực chuyên môn lẫn phong cách sống và làm việc. Hơn hết, ngoài những ưu điểm được phát huy, tôi có thể nhận ra nhược điểm mà bản thân đang mắc phải để tự sửa đổi và dần hoàn thiện bản thân mình. Để đạt được những yêu cầu chung trong quá trình nghiên cứu đề tài, tôi sẽ đi vào chi tiết từng phần giúp làm sáng tỏ nội dung nghiên cứu của mình. Trước tiên là nghiên cứu nội dung của lý thuyết thị trường và các vấn đề liên quan đến thị trường trong chương 2 sau đây, từ đó định hình hướng đi cho tôi trong các phần sau.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 6 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1. Một số vấn đề về văn phòng đại diện tại Việt Nam 2.1.1. Khái niệm Theo Luật doanh nghiệp tại khoản 1, điều 37 quy định rằng “Văn phòng đại diện là đơn vị phụ thuộc của doanh nghiệp, có nhiệm vụ đại diện theo uỷ quyền cho lợi ích của doanh nghiệp và bảo vệ các lợi ích đó” (“Văn phòng đại diện,” 2015). Có nghĩa là, văn phòng đại diện không được phép kinh doanh trực tiếp hay kí kết bất kì hợp đồng kinh doanh nào dưới con dấu của văn phòng đại diện. Thay vào đó, văn phòng đại diện được phép kí kết hợp đồng theo sự ủy quyền của Doanh nghiệp đã mở văn phòng đại diện tại Việt Nam và phải kí kết hợp đồng kinh doanh với con dấu của Doanh nghiệp đó. 2.1.2. Nội dung hoạt động, quyền và nghĩa vụ của văn phòng đại diện  Nội dung hoạt động: Theo Điều 16, chương III số 72/2006 NĐ-CP quy định chi tiết Luật Thương mại về Văn phòng đại diện, Chi nhánh của thương nhân nước ngoài tại Việt Nam: Nội dung hoạt động của Văn phòng đại diện bao gồm:  Thực hiện chức năng văn phòng liên lạc.  Xúc tiến xây dựng các dự án hợp tác của thương nhân nước ngoài tại Việt Nam.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 7  Nghiên cứu thị trường để thúc đẩy cơ hội mua bán hàng hoá, cung ứng và tiêu dùng dịch vụ thương mại của thương nhân mà mình đại diện.  Theo dõi, đôn đốc việc thực hiện các hợp đồng đã ký kết với các đối tác Việt Nam hoặc liên quan đến thị trường Việt Nam của thương nhân nước ngoài mà mình đại diện.  Các hoạt động khác mà pháp luật Việt Nam cho phép. (“Nội dung hoạt động của văn phòng đại diện của thương nhân nước ngoài,” 2010).  Quyền và nghĩa vụ của văn phòng đại diện: Theo Điều 20, chương III số 72/2006 NĐ-CP quy định chi tiết Luật Thương mại về Văn phòng đại diện, Chi nhánh của thương nhân nước ngoài tại Việt Nam: Văn phòng đại diện, người đứng đầu Văn phòng đại diện thực hiện các quyền và nghĩa vụ theo quy định của Luật Thương mại và các quy định sau: o Văn phòng đại diện không được thực hiện chức năng làm đại diện cho thương nhân khác, không được cho thuê lại trụ sở Văn phòng đại diện. o Người đứng đầu Văn phòng đại diện của một thương nhân nước ngoài không được kiêm nhiệm các chức vụ sau:  Người đứng đầu Chi nhánh tại Việt Nam  Người đại diện theo pháp luật của thương nhân nước ngoài để ký kết hợp đồng mà không cần uỷ quyền bằng văn bản của thương nhân nước ngoài
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 8  Người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp được thành lập theo pháp luật Việt Nam Trong trường hợp thương nhân nước ngoài ủy quyền cho người đứng đầu Văn phòng đại diện giao kết hợp đồng, sửa đổi, bổ sung hợp đồng đã giao kết thì phải thực hiện việc ủy quyền bằng văn bản cho từng lần giao kết hợp đồng, sửa đổi, bổ sung hợp đồng đã giao kết. (“Quyền, nghĩa vụ của Văn phòng đại diện và người đứng đầu Văn phòng đại diện của thương nhân nước ngoài tại Việt Nam?,” 2011). 2.2. Thị trường: 2.2.1. Khái niệm và phân loại thị trường  Các khái niệm thị trường : Theo quan điểm Marketing, thị trường là tập hợp tất cả những người mua thật sự hay người mua tiềm tàng đối với một sản phẩm. Khái niệm này cho phép các doanh nghiệp có thể dự đoán được dung lượng thị trường một cách chính xác. (Châu, Q. T. B., Minh, Đ. T. & Trưng, N. V., 2007, p. 83). Tuy nhiên, theo tài liệu của Anh, N. V. (2013), trong thực tế, thị trường thực chất lại là một tổ hợp rất nhiều các yếu tố đa dạng và phức tạp. Theo Hội quản trị Hoa Kỳ: “Thị trường là tổng hợp các lực lượng và các điều kiện, trong đó người mua và người bán thực hiện các quyết định chuyển hàng hoá và dịch vụ từ người bán sang người mua”. Nhiều quan niệm khác lại cho rằng “thị trường là lĩnh vực trao đổi mà ở đó người mua và người bán cạnh tranh với nhau để
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 9 xác định giá cả hàng hoá dịch vụ”. Vì vậy, khái niệm thị trường còn phụ thuộc vào góc độ nhìn nhận bao gồm cả không gian, thời gian, nhận thức của con người sống trong bối cảnh đó; đến ý kiến của các chuyên gia, nhà kinh tế học mới có thể đưa ra cái nhìn một cách chính xác nhất. o Dưới góc độ kinh tế: Dựa trên tài liệu của Quý, H. N. (2013) đã đề cập đến vấn đề theo quan niệm cổ đại, thị trường chỉ được coi như là 1 “khu chợ”, nơi diễn ra các hoạt động trao đổi hàng hóa với nhau giữa người với người, theo kiểu “tiền trao, cháo múc”. Tuy nhiên, trải qua quá trình tiến bộ và hoàn thiện tư duy của loài người cùng với sự phát triển ngày càng cao của sản xuất khiến cho quá trình lưu thông hàng hóa trở nên phức tạp hơn. Cho đến lúc này, quan niệm cổ đại ban đầu về thị trường đã không còn bao quát hết được. Định nghĩa hiện đại xuất hiện, thay thế cho quan niệm cổ đại, đưa phạm trù thị trường đến một kiểu hình phong phú và đa dạng hơn. Theo định nghĩa này, thị trường được xem là tổng thể nhiều mối quan hệ bao gồm lưu thông hàng hóa, tiền tệ và các giao dịch mua bán hàng hóa kể cả sản phẩm hữu hình và dịch vụ trong quá trình tác động qua lại giữa người bán và người mua. Phủ nhận cái nhìn trực quan về thị trường, khái niệm đã được mở rộng về thời gian, không gian cũng như dung lượng hàng hóa.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 10 Cùng với đó, theo nhà Kinh tế học Samuelson, P.: “Thị trường là một quá trình trong đó người mua và người bán cùng một thứ hàng hoá tác động qua lại với nhau để xác định giá cả và số lượng hàng hoá”. Như vậy, thị trường không chỉ bao gồm các mối quan hệ mà còn bao gồm các tiền đề cho các mối quan hệ và hành vi mua bán. o Dưới góc độ doanh nghiệp: Cũng theo Quý, H. N. (2013) đã chỉ ra rằng đối với các doanh nghiệp, góc độ phân tích thị trường như đã nêu ở trên là việc cần thiết nhưng chưa đủ để doanh nghiệp có thể họa lên một bức tranh chi tiết về thị trường. Từ đó, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc điều hướng các hoạt động kinh doanh sao cho phù hợp, chính xác và mang tính hiệu quả cao. Vì vậy, khái niệm thị trường được mô tả cụ thể hơn ở góc độ doanh nghiệp ra đời và được xem như là 1 công cụ hữu ích giúp các doanh nghiệp có cái nhìn sâu sắc hơn về thị trường. Theo Quang, N. X. (2007), “Mô tả thị trường doanh nghiệp theo tiêu thức tổng quát, thị trường của doanh nghiệp gồm: thị trường đầu vào (nguồn cung cấp) và thị trường đầu ra (nguồn tiêu thụ)” (p. 32). Thị trường đầu vào: theo Quang, N. X. (2007) nêu rằng thị trường đầu vào sử dụng 3 tiêu thức cơ bản, bao gồm: • Tiêu thức sản phẩm: bao gồm thị trường hàng hóa – dịch vụ, thị trường vốn và thị trường lao động.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 11 • Tiêu thức địa lý: nguồn cung cấp nội địa và nguồn cung cấp quốc tế. • Tiêu thức người cung cấp: các nhóm hàng hóa hoặc cá nhân người cung cấp loại hàng đó có mối liên quan đến các yếu tố đầu vào của doanh nghiệp. Việc nghiên cứu thị trường đầu vào có ý nghĩa cự kì quan trọng đối với sự ổn định và hiệu quả của nguồn cung hàng hóa, khả năng hạ giá thành và nâng cao chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp. Thị trường đầu ra (thị trường tiêu thụ): Cũng theo Quang, N. X. (2007), liên quan trực tiếp đến mục tiêu của marketing là giải quyết vấn đề tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp bằng các chiến lược, sách lược công cụ điều khiển tiêu thụ dựa trên việc phân tích đặc điểm và tính chất của thị trường tiêu thụ. Sử dụng 3 tiêu thức cơ bản sau: • Tiêu thức sản phẩm: Xác định thị trường theo ngành hoặc nhóm hàng hóa kinh doanh. Mức độ khái quát hay cụ thể tùy thuộc vào cách thức nghiên cứu của doanh nghiệp.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 12 Ưu điểm: đơn giản, dễ thực hiện và thường được sử dụng. Nhược điểm: không chỉ rõ được đối tượng mua hàng và đặc điểm mua sắm của họ. Bên cạnh đó, việc mô tả thị trường thường dừng lại ở mức khái quát và rộng hơn so với doanh nghiệp nên thông tin dễ bị sai lệch. • Tiêu thức địa lý: xác định thị trường theo phạm vi khu vực địa lý mà doanh nghiệp có đủ khả năng để kinh doanh. Thị trường bao gồm có thị trường ngoài nước và thị trường trong nước. THỊ TRƯỜNG TƯ LIỆU SẢN XUẤT Kim khí Thép Kim loại màu Hóa chất THỊ TRƯỜNG NƯỚC NGOÀI Thị trường châu lục Thị trường châu Mỹ Thị trường châu Âu Thị trường khu vực Thái Bình Dương ASEAN
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 13 Ưu điểm: dễ thực hiện, giúp doanh nghiệp giới hạn được phạm vi không gian (giới hạn địa lí) liên quan đến nhóm khách hàng sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp. Nhược điểm: tiêu thức mang tính khái quát cao nên khó nêu ra được sự khác nhau về nhu cầu của nhóm đối tượng khách hàng trong cùng 1 khu vực địa lý. Bên cạnh đó, cần chú ý đến sự phù hợp giữa độ rộng thị trường và quy mô doanh nghiệp để không mắc sai lầm trong công tác xây dựng chiến lược kinh doanh. • Tiêu thức nhu cầu của khách hàng: thỏa mãn nhu cầu của 2 nhóm khách hàng bao gồm khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. THỊ TRƯỜNG TRONG NƯỚC Thị trường miền Bắc Hà Nội Đống Đa Ba Đình Hải Phòng Thị trường miền Nam TPHCM Quận 1 Quận 2 Bình Dương
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 14 Trên lí thuyết thì tất cả người mua có mặt trên thị trường đều là khách hàng của doanh nghiệp. Tuy nhiên, trên thực tế, nhóm người mua nào có thể trở thành khách hàng của doanh nghiệp lại còn phải tùy thuộc vào nhu cầu mua hàng. Hơn thế nữa, không phải doanh nghiệp nào cũng có thể đáp ứng tất cả các nhu cầu của nhóm khách hàng của họ và ngược lại, không phải bất kì khách hàng nào cũng sẽ được thỏa mãn nhu cầu của mình về các sản phẩm của doanh nghiệp. Chính vì vậy mới hình thành nên thị trường có các nhóm khách hàng mà doanh nghiệp có thể chinh phục. Ưu điểm: - Là tiêu thức chủ đạo. - Cho phép doanh nghiệp tiếp cận và khai thác nhu cầu của khách hàng chính xác hơn. - Tạo điều kiện xây dựng chiến lược marketing mix phù hợp hơn với các đối tượng khách hàng, đặc biệt là các đối tượng với nhu cầu sử dụng đặc biệt. Nhược điểm: gặp khó khăn nhiều hơn 2 tiêu thức trên. Ý nghĩa nghiên cứu trong việc phân tích 3 tiêu thức trên là mô tả thị trường của doanh nghiệp để tập trung nhấn mạnh thiếu xót của doanh nghiệp khi chưa quan tâm đúng mực đến nhu cầu của khách hàng. Từ
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 15 đó, doanh nghiệp có thể xác định và tìm ra thị trường mục tiêu của mình. Và một điều tất yếu sẽ xuất hiện trên thị trường của doanh nghiệp là sự cạnh tranh. Khi tồn tại nhiều người bán với những hàng hóa tương tự nhau về giá cả, chất lượng cùng với việc người mua đều có nhu cầu về các loại hàng hóa đó thì sẽ không thể tránh khỏi việc cạnh tranh nhau. Sẽ xảy ra cạnh tranh về giá cả, về chất lượng hàng hóa, về cách thức giao dịch, về chất lượng phục vụ; cạnh tranh giữa những người bán hoặc mua với nhau; thậm chí là cạnh tranh giữa người bán với người mua trong 1 số trường hợp cụ thể. Dù cạnh tranh mang lại nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp trong việc điều khiển các hoạt động kinh doanh nhưng không thể phủ nhận rằng cạnh tranh là bộ máy điều chỉnh trật tự thị trường hiệu quả, kích thích sự thay đổi và nỗ lực phát triển không ngừng của các doanh nghiệp để mang đến các hàng hóa chất lượng ngày càng cao phù hợp với nhu cầu trên thị trường.  Phân loại và phân đoạn thị trường Theo Hồng, P. M. (2015), thị trường được phân thành nhiều loại khác nhau. Sau khi xem xét, tôi đã tổng hợp một số nội dung chính sau: Phân loại: Cũng như việc dựa trên nhiều góc độ để đưa ra khái niệm về thị trường thì phân loại thị trường cũng được đưa ra dựa trên nhiều yếu tố khác nhau.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 16 o Theo nội dung hàng hóa: thị trường được phân loại thành thị trường hàng tiêu dùng (thị trường đầu ra) và thị trường các yếu tố sản xuất (thị trường đầu vào). Và ở mỗi thị trường này, người ta còn có thể phân ra vô số những thị trường cụ thể và đặt tên cho thị trường khác nhau tùy thuộc vào mức độ rộng, hẹp của quan niệm về từng loại hàng hóa. o Theo không gian kinh tế: thị trường có thể phân ra thành thị trường thế giới, thị trường khu vực, thị trường quốc gia, thị trường vùng hay địa phương. Tuy nhiên, khi phân loại bằng cách này người ta vẫn thường kết hợp với thị trường theo nội dung hàng hóa để xem xét thị trường cụ thể, trong 1 không gian kinh tế cụ thể. Thị trường thế giới thường được phân loại theo hàng hóa có chi phí vận chuyển thấp, giá không có chênh lệch quá nhiều tại nhiều địa điểm khác nhau trên thế giới, và ngược lại, thị trường địa phương để chỉ các hàng hóa có chi phí vận chuyển cao, có sai biệt về giá lớn tại nhiều địa điểm khác nhau. o Theo cấu trúc thị trường: thị trường được phân thành thị trường cạnh tranh hoàn hảo và thị trường cạnh tranh không hoàn hảo (thị trường độc quyền thuần túy, thị trường độc quyền nhóm và thị trường cạnh tranh có tính chất độc quyền). Việc phân loại này dựa trên sự tương tác qua lại giữa số lượng người bán và người mua với nhau. Đối với thị trường cạnh tranh hoàn hảo không có sự chi phối giá giữa những người bán và mua với nhau. Điều này ngược lại đối với thị trường cạnh tranh không hoàn hảo khi người bán có thể chi phối giá trên thị trường.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 17 Phân đoạn: Thực chất của phân đoạn thị trường là quá trình phân chia khách hàng thành các nhóm đồng đều nhau để có thể áp dụng phương châm “bán những thứ khách hàng cần” dựa trên cơ sở những đặc điểm khác biệt về nhu cầu, tính cách hay hành vi. Theo Thái, N. T. (2013), thị trường được phân đoạn như sau: Từ đó, thị trường thường được phân thành 2 đoạn: o Khách hàng tiêu dùng: sử dụng phổ biến tiêu thức nhân khẩu học (tuổi tác, nghề nghiệp, giới tính, thu nhập, et al) để phân đoạn thị trường. Cùng với đó, thường kết hợp thêm với các tiêu thức khác như địa lý. o Khách hàng tổ chức, doanh nghiệp: căn cứ vào loại doanh nghiệp (liên doanh, doanh nghiệp nước ngoài, doanh nghiệp nhà nước, tư nhân, tổ chức phi lợi nhuận) hay mức độ sử dụng (ít hay nhiều, thường xuyên hay tùy thời điểm) để phân đoạn thị trường. Việc phân đoạn thị trường đem lại rất nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp, đặc biệt là trong 1 thị trường rộng lớn mang tính cạnh tranh cao như ngày nay: o Giúp phát huy hết thế mạnh của doanh nghiệp trên đoạn thị trường đã chọn, đáp ứng được đầy đủ nhu cầu của nhóm khách hàng mục tiêu. o Giúp doanh nghiệp phân bổ nguồn lực có hiệu quả, tập trung nỗ lực đúng chỗ.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 18 2.2.2. Vai trò và chức năng của thị trường đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Theo Sao, P. (2013), thị trường có những vai trò và chức năng nhất định ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Từ những thông tin được đề cập trong tài liệu, tôi đưa ra các nội dung chính như sau:  Vai trò Trong cơ chế thị trường, thì thị trường có vai trò đặc biệt quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. o Là động lực Nhu cầu về chất lượng sống và thị hiếu của người mua ngày càng đa dạng và thay đổi liên tục. Các sản phẩm sẵn có trên thị trường lại chỉ có thể thỏa mãn nhu cầu của họ trong một thời gian nhất định chứ không thể mãi mãi. Điều đó đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp luôn phải cân nhắc, sửa đổi, cải tiến không ngừng sản phẩm và dịch vụ để có thể thích nghi và ứng biến trước tốc độ thay đổi đó trên thị trường. Chỉ có vậy, doanh nghiệp mới có thể tồn tại được trong một thị trường cạnh tranh khắc nghiệt. o Là điều kiện Nếu có nhu cầu về một loại yếu tố sản xuất hay một loại hàng hóa nào đó thì tình hình cung ứng trên thị trường sẽ ảnh hưởng trực tiếp tiêu cực hoặc tích cực tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Vậy thị trường là điều kiện của mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 19 o Là thước đo Doanh nghiệp nào cũng đều có các phương án và kế hoạch kinh doanh cho riêng họ với mong muốn rằng việc triển khai phương án này là khả thi và mang về lợi nhuận. Tuy nhiên, việc thành công hay thất bại của phương án đó sẽ được chứng minh bằng sự thừa nhận của thị trường. Nếu nhận được sự ưa chuộng từ khách hàng thì chứng minh rằng phương án đó là tốt và ngược lại.  Chức năng: bao gồm 4 chức năng sau đây o Chức năng thừa nhận Sản phẩm được sản xuất ra hoặc nhập khẩu của bất kì một doanh nghiệp nào tung ra thị trường, được thị trường đón nhận thông qua việc có một lượng khách hàng ưa chuộng và luôn sẵn sàng trả tiền mua sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu đồng nghĩa với việc thị trường đã thừa nhận giá trị và giá trị sử dụng của khối lượng hàng hóa đó, chuyển giá trị cá biệt thành giá trị xã hội. o Chức năng thực hiện của thị trường Sau khi giá trị sử dụng hàng hóa được thị trường công nhận thì thị trường sẽ thực hiện trao đổi giá trị riêng đối với người bán và mua thông qua giao dịch mua bán. Tức là, người bán bán và nhận lại giá trị quy đổi bằng tiền tệ và chuyển giao quyền sở hữu cho người mua. Còn người mua nhận lại giá trị sử dụng từ hàng hóa đó. Thông qua mua bán, cả người bán và mua đều đạt được các giá trị như mong muốn.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 20 o Chức năng điều tiết và kích thích của thị trường Cơ chế thị trường điều tiết việc chuyển dịch cơ cấu kinh tế, kích thích các doanh nghiệp đầu tư vào các hạng mục kinh doanh hay các lĩnh vực có mức lợi nhuận hấp dẫn, tạo ra sự di chuyển sản xuất từ ngành này sang ngành khác. Một trong những sự điều tiết rõ nhất là sự đào thải trong quy luật cạnh tranh. Doanh nghiệp thích ứng tốt và có sự sẵn sàng chuyển đổi để phù hợp trong mọi hoàn cảnh sẽ tồn tại lâu trên thị trường và ngược lại. o Chức năng thông tin của thị trường Thị trường cung cấp cho các doanh nghiệp hầu hết mọi thông tin tổng cung hàng hóa, tổng cầu hàng hóa, sự giao động của giá bán, sự thay đổi của thị hiếu, các đối thủ cạnh tranh, các mặt hàng cạnh tranh, và các thông tin khác có liên quan đến hoạt động sản xuất của doanh nghiệp. Từ những thông tin đó, các doanh nghiệp có thể nghiên cứu, đề ra các chiến lược và điều hướng các hoạt động sản xuất và kinh doanh sao cho có thể phù hợp với bối cảnh thị trường. Đối với người mua, thị trường cung cấp các thông tin về sản phẩm, dịch vụ để họ chọn lựa sản phẩm phù hợp nhất với tiêu chí của bản thân. 2.2.3. Tầm quan trọng của hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ Nhìn lại các vấn đề liên quan đến thị trường, chúng ta không thể phủ nhận rằng thị trường có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của mọi doanh nghiệp, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa, sản xuất ra sản phẩm.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 21 Doanh nghiệp liệu có tìm được chỗ đứng trên thị trường hay không hay việc sản phẩm tung ra thị trường có được khách hàng đón nhận rộng rãi hay không đều phụ thuộc vào công tác phát triển thị trường tiêu thụ của mỗi doanh nghiệp. Như chúng ta đã biết, mục tiêu cốt lõi của hầu hết doanh nghiệp khi tham gia kinh doanh là tìm kiếm lợi nhuận. Tuy nhiên, tiền đề để tạo ra lợi nhuận là sự tồn tại và thích nghi của doanh nghiệp đó trên thị trường. Thị trường càng lớn, khối lượng hàng hóa càng nhiều, càng nhiều có các đối thủ cạnh tranh khiến mức độ cạnh tranh trở nên ngày một gay gắt. Để có thể tồn tại, tạo được vị thế trên thị trường, cạnh tranh lại các đối thủ cả về sản phẩm hữu hình hay vô hình thì đòi hỏi doanh nghiệp đó cần có một chiến lược kinh doanh thông minh và thích hợp, và chiến lược này được hình thành từ việc nghiên cứu và phát triển thị trường tiêu thụ của cá nhân doanh nghiệp. Từ đó, cho ta thấy được việc phát triển thị trường tiêu thụ đóng vai trò quyết định trong sự thành hay bại của một doanh nghiệp. 2.3. Nội dung và hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ của công ty Dựa trên những nội dung được đề cập đến trong tài liệu của Quý, H. N. (2013), tôi đã xem xét và đưa ra các khái niệm về nội dung và hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sau đây. 2.3.1. Nội dung  Phát triển thị trường theo chiều sâu Trường hợp sử dụng: doanh nghiệp chưa tận dụng hết khả năng vốn có của hàng hóa và thị trường hiện tại.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 22 Loại hình sử dụng: o Thâm nhập sâu vào thị trường: là việc doanh nghiệp tăng mức tiêu thụ hàng hóa sẵn có của mình trên thị trường hiện có. o Mở rộng thị trường: là việc doanh nghiệp tăng mức tiêu thụ hàng hóa sẵn có của mình vào những thị trường mới. o Cải tiến hàng hóa: là việc đưa các sản phẩm đã được cải tiến hay sản phẩm hoàn toàn mới vào thị trường hiện có để tăng mức tiêu thụ của doanh nghiệp.  Phát triển thị trường theo chiều rộng Trường hợp sử dụng: ngành không tạo cho doanh nghiệp cơ hội phát triển hơn nữa hay khả năng phát triển ngoài ngành hấp dẫn doanh nghiệp hơn nhiều. Loại hình sử dụng: o Đa dạng hóa rộng: bổ sung thêm các mặt hàng thuộc chủng loại hàng hoá của doanh nghiệp nhưng hoàn toàn không có quan hệ gì với công nghệ mà doanh nghiệp đang sử dụng với hàng hoá và thị trường hiện có. o Đa dạng hóa ngang: bổ sung thêm các mặt hàng thuộc chủng loại hàng hoá của doanh nghiệp mà hoàn toàn không có liên quan gì đến những mặt hàng hiện đang sản xuất, nhưng có thể làm cho khách hàng hiện có chú ý hơn. o Đa dạng hóa đồng tâm: bổ sung thêm vào danh mục sản phẩm những sản phẩm giống như các mặt hàng hiện có của doanh nghiệp xét theo
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 23 giác độ kỹ thuật hay marketing. Thông thường những mặt hàng này sẽ thu hút sự chú ý của những giai tầng khách hàng mới.  Phát triển hợp nhất Trường hợp sử dụng: lĩnh vực hoạt động có vị trí vững chắc và doanh nghiệp có lợi hơn khi dịch chuyển về phía sau, lên phía trước hay theo chiều ngang theo khuôn khổ của ngành. 2.3.2. Hoạt động nghiên cứu phát triển thị trường Theo Quý, H. N. (2013), hoạt động nghiên cứu phát triển thị trường bao gồm 4 hoạt động chính sau đây:  Nghiên cứu thị trường Trước khi muốn tiến hành các hoạt động kinh doanh trên một thị trường bất kì nào đó, doanh nghiệp cần xác định được khúc thị trường (đặc biệt là thị trường mục tiêu) mà doanh nghiệp có thể hướng đến. Cùng với đó, doanh nghiệp cần phải xác định được các ngoại tố đang tác động đến thị trường trong thời điểm tương ứng, các đối thủ cạnh tranh cũng như các thay đổi đối với nhu cầu sản phẩm trên thị trường. Nghiên cứu thị trường được coi như là bước đầu tiên giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề trên. Dù cho doanh nghiệp mới bắt đầu tham gia vào kinh doanh hay đang muốn mở rộng thị trường tiêu thụ đều phải thực hiện bước bắt buộc này.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 24 Công tác nghiên cứu thị trường cần tuân theo các bước sau: o Phát hiện vấn đề và xác định mục tiêu nghiên cứu o Thu thập thông tin: bao gồm thông tin sơ cấp và thông tin thứ cấp về: Nhu cầu hàng hóa như thế nào? Đối thủ cạnh tranh là ai? Ai là nhà cung cấp? Sự thay đổi các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh ra sao? o Xử lý thông tin: thông qua các bảng biểu, sơ đồ hay các chỉ số, tham số để phân tích tìm ra kết quả ứng với các thông tin cần thu thập. o Ra quyết định Nghiên cứu thị trường bao gồm nghiên cứu khái quát và nghiên cứu chi tiết thông qua 2 phương pháp chủ yếu là nghiên cứu tại bàn (thu thập tư liệu sách, báo, mạng, tạp chí thương mại) và nghiên cứu tại hiện trường (cử nhân viên đến hiện trường để quan sát và thu thập thông tin tại đó). o Nghiên cứu khái quát (nghiên cứu vĩ mô): nghiên cứu về tổng cung và cầu, giá cả và chính sách của Chính phủ về loại hàng hóa cụ thể. • Nghiên cứu tổng cầu: thực chất là nghiên cứu về quy mô thị trường, hay nói cụ thể hơn là nghiên cứu về tổng khối lượng hàng hóa và cơ cấu loại hàng hóa đó với giá cả thị trường trong một khoảng thời gian nhất định. Công thức quy mô thị trường: MS = số lượng sản phẩm thị trường x giá bán trung bình • Nghiên cứu tổng cung: xác định khả năng sản xuất và cung ứng hàng hóa của doanh nghiệp. Từ đó, biết được mức chênh lệch
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 25 về giá bán và giá mua, xác định vị thế cạnh tranh trên thị trường để đưa ra các chiến lược thích hợp. • Nghiên cứu chính sách của Chính phủ: chính sách hàng hóa thuộc loại hàng hóa tự do, có điều kiện, khuyến khích kinh doanh hay bị cấm kinh doanh; các chính sách thuế hay giá các loại dịch vụ có liên quan khác. o Nghiên cứu chi tiết: phải trả lời được các câu hỏi Ai mua hàng? Mua bao nhiêu và ở đâu? Cơ cấu loại hàng gì? Mua dùng làm gì? Đối thủ cạnh tranh là ai?. Từ đó, so sánh được giá cả, chất lượng hàng hóa, thị phần doanh nghiệp cùng ngành hiện tại trên thị trường để tìm cách đổi mới thu hút khách hàng.  Xây dựng chiến lược Marketing mix Bao gồm 4 tham số: giá, hàng hóa, phân phối và xúc tiến thương mại. o Hàng hóa: gồm sản phẩm và dịch vụ doanh nghiệp cung ứng cho thị trường mục tiêu. Là nội dung quyết định hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Bất kì hàng hóa nào mà doanh nghiệp sản xuất và cung ứng cũng đều phải đảm bảo được chất lượng, giá cả phù hợp với nhu cầu khách hàng, tương xứng với trình độ tiêu dùng mà vẫn tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 26 Triển khai sản phẩm mới thường trải qua 6 giai đoạn: • Nghiên cứu và đề xuất ý tưởng về sản phẩm: đề xuất dựa trên nhu cầu thị trường, mức độ cạnh tranh, tiềm lực doanh nghiệp. • Nghiên cứu mức độ khả thi ban đầu của ý tưởng đó: chủ yếu đánh giá ưu và nhược điểm hiện tại của doanh nghiệp, các khoản chi phí cần có cho việc đầu tư sản xuất, các vấn đề liên quan đến tiêu thụ và việc chịu trách nhiệm trước pháp luật. • Nghiên cứu mức độ khả thi chi tiết: đi sâu vào tính toán dự báo lợi nhuận, khả năng hoàn vốn, dự kiến doanh số bán hàng. Nếu cho ra kết quả tốt thì sản phẩm mới sẽ được đưa vào chiến lược kinh doanh. • Phát triển sản phẩm mới (chế thử): giai đoạn sản xuất ra sản phẩm hoàn thiện. • Thử nghiệm sản phẩm mới trên thị trường: kiểm tra thực tế mức độ chấp nhận sản phẩm của khách hàng, từ đó đưa ra tổng kết liệu có thể tổ chức kinh doanh chính thức loại sản phẩm này hay không. • Thương mại hóa sản phẩm: lên kế hoạch tổ chức tiêu thụ, quy mô kinh doanh, phạm vi địa lý và các tham số khác có liên quan đến việc tiêu thụ. 1 sản phẩm khi đưa vào thị trường cho đến khi rút khỏi thị trường thường trải qua 4 chu kì sau:
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 27 • Chu kì sản phẩm mới: không có tính cạnh tranh, doanh nghiệp có quyền quyết định giá. Tuy nhiên, lợi nhuận thấp hay có thể sẽ lỗ do sản phẩm mới tung ra thị trường nên ít được biết đến dẫn đến doanh số bán ra thấp trong khi chi phí xúc tiến cao. • Chu kì tăng trưởng: sẽ thu được lợi nhuận cao do lúc này sản phẩm đã nhận được sự ưa chuộng, doanh số bán ra tăng nhanh với chi phí xúc tiến thấp. Tuy nhiên, sẽ bắt đầu có đối thủ cạnh tranh. • Chu kì bão hòa: là giai đoạn kém hấp dẫn trong kinh doanh. Qua khỏi giai đoạn tăng trưởng, doanh số bán ra sẽ thấp dần có lúc giảm nhẹ, xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh trong ngành với các sản phẩm tương tự. Để sản phẩm tồn tại được, doanh nghiệp phải tốn chi phí marketing và giảm giá. • Chu kì suy thoái: kinh doanh tuy vẫn có hiệu quả nhưng lợi nhuận giảm rõ rệt do chi phí bỏ ra để cạnh tranh cao trong khi tiêu thụ giảm. Giai đoạn này thường xuất hiện yêu cầu về sản phẩm thay thế. o Phân phối: bao gồm 3 kênh là kênh trực tiếp, kênh gián tiếp và kênh hỗn hợp. Kênh trực tiếp
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 28 DOANH NGHIỆP Đại lý Khách hàng (Người sử dụng) Lực lượng bán hàng của doanh nghiệp Khách hàng (Người sử dụng)
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 29 Kênh gián tiếp Kênh hỗn hợp DOANH NGHIỆP Đại lý Các người mua trung gian Khách hàng (Người sử dụng) Lực lượng bán hàng của doanh nghiệp Các người mua trung gian Khách hàng (Người sử dụng) DOANH NGHIỆP Đại lý Khách hàng (Người sử dụng) Lực lượng bán hàng của doanh nghiệp Các người mua trung gian Khách hàng (Người sử dụng)
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 30 o Giá cả: ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tiêu thụ của sản phẩm. 4 chính sách giá thường được các doanh nghiệp lựa chọn: • Chính sách giá linh hoạt: doanh nghiệp quyết định nhiều mức giá tùy thuộc vào đối tượng khách hàng. • Chính sách giá theo chu kì sống của sản phẩm: tùy thuộc vào mức độ hấp dẫn của sản phẩm tùy thuộc theo chu kì mà doanh nghiệp quyết định các mức giá phù hợp. • Chính sách giá theo chi phí: định giá công bố trên thị trường dựa trên việc phân tích tất cả các chi phí doanh nghiệp trên từng thời điểm để tạo lợi thế bán hàng và cạnh tranh trên thị trường. • Chính sách hạ giá và chiếu cố giá: chính sách hạ giá tùy thuộc vào sự thay đổi trên thị trường. Trong khi đó, chính sách chiếu cố giá sẽ giảm giá mạnh hơn hạ giá tuy nhiên luôn đi kèm với các điều kiện thỏa thuận giữa doanh nghiệp và khách hàng. o Xúc tiến thương mại: thúc đẩy công tác mua bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ thương mại trên thị trường. Xúc tiến bao gồm các hoạt động chính như: quảng cáo, khuyến mại, hội chợ triển lãm, quan hệ công chúng, tổ chức chào hàng và các hoạt động khuếch trương khác. • Quảng cáo: là phương pháp để đưa thương hiệu và hình ảnh sản phẩm đến với nhận thức của người sử dụng.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 31 • Khuyến mãi: là phương pháp thu hút khách hàng, thúc đẩy động cơ mua hàng của họ. Ngoài ra, hiện nay khuyến mãi còn được sử dụng như 1 công cụ để ra mắt sản phẩm mới. • Hội chợ triển lãm: là phương pháp nhắm tới việc nghiên cứu thị trường và giới thiệu sản phẩm kết hợp các hoạt động kí kết mua bán. • Quan hệ công chúng (PR): thông qua các quan hệ giao tiếp cộng đồng để tạo dựng và giữ gìn tích cực thương hiệu và hình ảnh sản phẩm của doanh nghiệp. • Tổ chức chào hàng: là phương pháp chủ yếu dùng để tìm kiếm khách hàng, để khách hàng biết thông tin về sản phẩm. • Các hoạt động khác: tổ chức bán thử, bán hàng trực tiếp hay phát hành tài liệu liên quan đến sản phẩm.  Tổ chức phát triển mạng lưới bán hàng Thực chất đây là khâu đưa sản phẩm đến tay khách hàng thông qua việc thiết kế hệ thống kênh phân phối bao gồm các kênh phân phối tôi đã nêu ở trên. Việc chọn lựa và thiết kế kênh phân phối sao cho hiệu quả nhất phụ thuộc rất nhiều vào sự kết hợp các yếu tố như khả năng tài chính của doanh nghiệp, khối lượng doanh số bán ra và các đặc điểm kinh doanh theo từng khu vực địa lí khác nhau. Để thiết kế hệ thống kênh phân phối thường các doanh nghiệp phải thực hiện các nội dung sau đây:
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 32 o Nghiên cứu và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn kênh phân phối. o Xác định mục tiêu và tiêu chuẩn của hệ thống phân phối. o Xác định dạng kênh và phương án kênh phân phối. o Lựa chọn và phát triển các phần tử trong kênh phân phối, bao gồm: • Lực lượng bán hàng của doanh nghiệp. • Người mua trung gian trên kênh phân phối, trong đó: - Xác định dạng người mua trung gian. - Lựa chọn người mua trung gian cho kênh phân phối. o Điều chỉnh hệ thống kênh phân phối.  Tổ chức thực hiện và điều khiển hoạt động tiêu thụ o Tổ chức hoạt động xúc tiến bán hàng Là công cụ làm cho sản phẩm trở nên phổ biến rộng rãi trên thị trường, nâng cao mức cạnh tranh và đẩy mạnh quá trình tiêu thụ sản phẩm. Việc xúc tiến bán hàng sẽ sử dụng các phương pháp như đã nêu ở trên nhưng trải qua chọn lọc để tìm ra các phương pháp phù hợp với dạng kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Không phải doanh nghiệp nào cũng sẽ áp dụng hết tất cả các chiêu thức xúc tiến mà còn tùy thuộc vào đặc thù sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp là sản phẩm tiêu dùng hay tư liệu sản xuất và các dạng kênh phối doanh nghiệp sử dụng trong quá trình kinh doanh.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 33 Tuy nhiên, thông thường các doanh nghiệp thường sử dụng các phương pháp xúc tiến bằng các hình thức sau: • Quảng cáo: đăng báo, tạp chí, phát sóng truyền hình, phát tờ rơi và các hoạt động có độ lan truyền rộng khắp khác. • Khuyến mãi: chương trình “mua 1 tặng 1”, đồng giá sản phẩm, tặng quà kèm theo khi mua loại sản phẩm nào đó. • Quan hệ công chúng (PR): mạnh thường quân cho chương trình truyền hình thực tế, lồng ghép sản phẩm vào các bộ phim truyền hình thông qua mối quan hệ hay là nhà tài trợ chính. o Tổ chức tiêu thụ Xúc tiến bán hàng chỉ được coi là bước đầu thu hút khách hàng quan tâm, chú ý đến sản phẩm của doanh nghiệp. Tuy nhiên, bán hàng không chỉ là bán 1 lần mà phải làm cách nào để khách hàng quay lại và tiếp tục sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp. Chính vì vậy, doanh nghiệp cần thực hiện các công việc sau: • Tổ chức kí kết hợp đồng • Chuẩn bị hàng hóa, phương tiện vận tải • Chuẩn bị nơi bày bán hàng hóa, các quầy trưng bày • Tổ chức hội nghị khách hàng thường niên • Tham gia các hội nghị kinh doanh o Tổ chức theo dõi và điều khiển hoạt động tiêu thụ Sau tiêu thụ, doanh nghiệp cần theo dõi kiểm tra hoạt động của các kênh tiêu thụ, giám sát hoạt động bán hàng để đánh giá hiệu quả hoạt
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 34 động. Bên cạnh đó, cần có các dịch vụ sau bán hàng để hỗ trợ khách hàng nhằm tăng uy tín thương hiệu. 2.4. Nhân tố ảnh hưởng và chỉ tiêu đánh giá thị trường tiêu thụ của công ty 2.4.1. Nhân tố ảnh hưởng Bất kì hoạt động kinh doanh nào của doanh nghiệp đều chịu sự tác động của rất nhiều các yếu tố, bao gồm các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp và các yếu tố bên trong doanh nghiệp. Việc kết hợp các yếu tố trên đúng hay sai sẽ quyết định đến sự thành công của 1 doanh nghiệp. Theo Hiệp, P. M. (2014) thì có những yếu tố sau đây ảnh hưởng đến thị trường tiêu thụ:  Yếu tố bên ngoài: o Các yếu tố kinh tế, bao gồm: • Giai đoạn của chu kỳ kinh tế • Mức độ thất nghiệp • Xu hướng thu nhập quốc dân • Tỷ lệ lạm phát • Lãi suất • Chính sách tiền tệ/thuế • Sự kiểm soát lương/giá cả • Cán cân thanh toán • Tài trợ
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 35 o Các yếu tố xã hội • Thái độ đối với chất lượng đời sống • Tiêu chuẩn đạo đức, lối sống • Phụ nữ trong lực lượng lao động • Nghề nghiệp • Tính linh hoạt của người tiêu dùng • Niềm tin • Hành vi o Dân số • Tỷ lệ tăng dân số • Những biến đổi cơ học về dân số • Trình độ dân trí • Chất lượng lao động • Mật độ dân số • Tôn giáo o Các yếu tố chính trị và chính phủ • Luật lệ cho người tiêu dùng vay • Luật lệ chống độc quyền • Đạo luật bảo vệ môi trường • Chính sách đặc biệt • Luật lệ mậu dịch quốc tế • Luật thuê mướn lao động • Sự ổn định của chính quyền
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 36 o Các yếu tố kỹ thuật, công nghệ o Các yếu tố tự nhiên: thiên tai, thay đổi khí hậu o Yếu tố hội nhập  Yếu tố bên trong o Yếu tố marketing, bao gồm: • Các loại sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp • Mức đa dạng hóa sản phẩm • Hoạt động bán hàng của doanh nghiệp • Thị phần và uy tín thương hiệu • Khả năng thu thập thông tin cần thiết về thị trường • Kênh phân phối; số lượng, phạm vi và mức độ kiểm soát • Mức độ am hiểu về nhu cầu của khách hàng • Quảng cáo và khuyến mãi • Định giá sản phẩm • Định vị khách hàng • Dịch vụ sau bán hàng và hướng dẫn sử dụng cho khách hàng • Sự tín nhiệm của khách hàng o Tài chính, bao gồm: • Vốn đầu tư • Doanh thu • Chi phí • Thuế • Lợi nhuận trước thuế
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 37 • Lợi nhuận sau thuế (lãi ròng) • Lãi ròng trên doanh thu • Lãi ròng trên chi phí • Vốn chủ sở hữu • ROA (suất sinh lợi trên tài sản) • ROE (suất sinh lợi trên vốn chủ sở hữu) • ROI ( suất sinh lợi trên vốn đầu tư). o Tổ chức quản trị - nhân sự, bao gồm: • Tuyển chọn nhân sự • Bố trí và sử dụng lao động • Đào tạo và đào tạo lại • Thù lao • Khen thưởng • Cơ hội thăng tiến • Quan hệ với cấp trên và đồng nghiệp • Điều kiện, môi trường làm việc o Yếu tố sản xuất o Công tác R&D o Hệ thống MIS
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 38 2.4.2. Chỉ tiêu đánh giá Theo Quý, H. N. (2013), chỉ tiêu đánh giá bao gồm:  Định lượng
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 39
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 40  Định tính  Tiếng tăm của nhãn hiệu sản phẩm trên thị trường: Doanh nghiệp có thể thông qua các cuộc phỏng vấn khách hàng hay các cuộc bình chọn sản phẩm để xác định uy tín của doanh nghiệp trên thị trường, sự nổi tiếng nhãn hiệu hàng hoá của doanh nghiệp mình.  Mức độ tên tuổi của công ty trên thị trường: Chỉ tiêu này được đánh giá qua kết quả trong các chiến dịch marketing quảng cáo sản phẩm. Trên đây là công tác nghiên cứu và tổng hợp về các lý thuyết và nội dung liên quan mật thiết góp phần làm sáng tỏ đề tài mà tôi đã chọn. Những phần nội dung đều được tôi sử dụng một số các phương pháp lý thuyết phổ biến nên mang mức độ tin cậy tương đối cao. Cụ thể nội dung các phương pháp, ưu nhược điểm và cách thức tiến hành đều được tôi nêu trong chương 3. Cũng trong chương này, tôi đã liệt kê và chi tiết hóa các phương pháp thực tiễn nhằm làm tiền đề để khẳng định mức độ chính xác các nội dung thực tế trong phần tiếp sau đó.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 41 CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1. Phương pháp nghiên cứu lí thuyết 3.1.1. Phương pháp phân tích và tổng hợp lí thuyết  Phương pháp phân tích và tổng hợp lí thuyết bao gồm 2 phương pháp sau đây có quan hệ mật thiết với nhau tạo thành sự thống nhất không thể tách rời: o Phương pháp phân tích lý thuyết: là phương pháp phân tích lí thuyết thành những mặt, những bộ phận, những mốc quan hệ theo lịch sử thời gian để phát hiện và khai thác các khía cạnh khác nhau của lí thuyết. Từ đó, chọn lọc những thông tin cần thiết cho đề tài nghiên cứu. o Phương pháp tổng hợp lí thuyết: là phương pháp liên kết các thông tin đã qua chọn lọc trên thành 1 chỉnh thể logic, tạo ra 1 hệ thống lí thuyết mới đầy đủ và phù hợp với đề tài nghiên cứu.  Ưu điểm của phương pháp trên là tạo ra 1 hệ thống thông tin mang tính logic phục vụ cho đề tài nghiên cứu. Tuy nhiên, vì phương pháp chủ yếu dựa trên việc thu thập của cá nhân nghiên cứu sinh nên mức độ tin cậy chưa cao. Cần kết hợp với các phương pháp khác để rà soát lại phương án sau khi phân tích liệu có đúng hay không, tránh việc sử dụng phương pháp bị phản tác dụng. 3.1.2. Phương pháp phân loại và hệ thống hóa lí thuyết  Phương pháp phân loại và hệ thống hóa lí thuyết bao gồm 2 phương pháp đi liền với nhau:
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 42 o Phương pháp phân loại lí thuyết: là phương pháp sắp xếp các tài liệu khoa học thành hệ thống logic chặt chẽ theo từng mặt, từng vấn đề có cùng bản chất hay cùng hướng phát triển để phục vụ cho mục đích nghiên cứu. Từ đó, nghiên cứu sinh có thể phát hiện ra quy luật phát triển của đối tượng nghiên cứu. o Phương pháp hệ thống hóa lí thuyết: là phương pháp sắp xếp những thông tin đa dạng đã thu thập được từ các nguồn hay tài liệu khác nhau thành 1 hệ thống với kết cấu chặt chẽ, từ đó xây dựng một lí thuyết hoàn chỉnh giúp hiểu biết đối tượng đầy đủ, sâu sắc hơn. 3.1.3. Phương pháp nghiên cứu lịch sử  Phương pháp nghiên cứu lịch sử là phương pháp nghiên cứu bằng cách tìm hiểu quá trình hình thành, phát triển và biến hóa của đối tượng nghiên cứu khoa học (xuất xứ, hoàn cảnh phát sinh, điều kiện không gian và thời gian có ảnh hưởng đến đối tượng) để từ đó phát hiện ra sợi dây lịch sử, suy ra được bản chất cũng như quy luật vận động của đối tượng nghiên cứu. o Phương pháp trên đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng cái nhìn tổng quan về vấn đề nghiên cứu.  Ưu điểm của phương pháp nghiên cứu lịch sử là xây dựng một hệ thống kiến thức đầy đủ, rõ ràng. Tuy nhiên, phải tốn nhiều thời gian và công sức trong quá trình thu thập thông tin.  Trong quá trình nghiên cứu, nghiên cứu sinh đã tìm hiểu thông tin từ các mẫu sách chuyên ngành, các website uy tín.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 43 Cụ thể, nội dung mà nghiên cứu sinh nhận được từ việc nghiên cứu lịch sử là: o Quá trình hình thành và phát triển lí thuyết thị trường từ cổ đại đến hiện đại, được đặt trong bối cảnh không gian và các mốc thời gian khác nhau, dưới nhiều góc độ nhìn nhận và quan điểm không giống nhau. Từ đó, hình thành góc nhìn tổng quan cá nhân, phục vụ cho đề tài nghiên cứu. 3.2. Phương pháp nghiên cứu thực tiễn 3.2.1. Phương pháp quan sát  Quan sát là phương pháp tri giác có mục đích, đã lên sẵn kế hoạch theo dõi đối tượng nghiên cứu trong những hoàn cảnh tự nhiên khác nhau nhằm thu thập số liệu, sự kiện cụ thể đặc trưng cho quá trình diễn biến liên quan đến đối tượng nghiên cứu.  Quan sát là phương thức cơ bản để nhận thức sự vật. Quan sát đem lại cho nghiên cứu sinh những tài liệu cụ thể, cảm tính trực quan, song có ý nghĩa nghiên cứu rất lớn, đem lại những giá trị nghiên cứu thực sự. 3.2.2. Phương pháp chuyên gia  Phương pháp chuyên gia là phương pháp điều tra đối tượng nghiên cứu bằng cách thăm dò, khai thác ý kiến đánh giá của các chuyên gia có thâm niên lẫn trình độ chuyên môn cao để xem xét, nhận định vấn đề và từ đó tìm ra giải pháp tối ưu cho vấn đề nghiên cứu đó. o Phương pháp chuyên gia rất cần thiết cho nghiên cứu sinh không chỉ trong quá trình nghiên cứu mà còn cả trong quá trình củng cố luận cứ,
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 44 nghiệm thu, đánh giá kết quả hay lựa chọn các phương pháp nghiên cứu khác cho phù hợp.  Ưu điểm của phương pháp này là tiết kiệm thời gian, công sức và tài chính trong quá trình triển khai nghiên cứu. Tuy nhiên, vì dựa trên cơ sở là ý kiến của các chuyên gia nên thông tin thu thập được mang tính trực quan, cần kết hợp với các phương pháp khác để đề tài hoàn thiện hơn.  Trong quá trình nghiên cứu, nghiên cứu sinh đã thăm dò chuyên gia thông qua đối thoại trực tiếp, liên lạc qua điện thoại, trao đổi qua email. Nghiên cứu sinh nhận được sự hỗ trợ từ chuyên gia trong các hoạt động sau: o Xác định đề tài, xây dựng đề cương sơ bộ, nội dung cần triển khai: thầy Lê Văn Bảy – GVHD chính thức. o Giải đáp thắc mắc về sản phẩm và mô tả các hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ trong lĩnh vực thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu: anh Vũ Quốc Dương – Trưởng đại diện ZVN. o Giải đáp thắc mắc về dịch vụ kĩ thuật: anh Vũ Quốc Sang – Kỹ sư dịch vụ ZVN. o Hỗ trợ công tác văn thư: chị Nguyễn Thị Thúy Anh – Trợ lí riêng ZVN.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 45 3.2.3. Phương pháp phân tích và tổng kết kinh nghiệm  Phương pháp phân tích và tổng kết kinh nghiệm là phương pháp được thực hiện bằng cách đem lí luận phân tích thực tế, xem xét lại những thành quả đạt được từ các hoạt động thực tiễn trong quá khứ để từ đó rút ra kết luận cao hơn. o Phương pháp này được coi là một phương pháp nghiên cứu khoa học độc lập, có nhiệm vụ nghiên cứu, phân tích, phát hiện, tổng kết những kinh nghiệm tiên tiến của 1 người hay 1 tập thể nào khác. o Phương pháp phân tích và tổng kết kinh nghiệm giúp nghiên cứu sinh phát hiện các vấn đề cần giải quyết, kiến nghị các biện pháp, giải quyết để bổ khuyết thiếu sót và hoàn thiện quá trình hay 1 vấn đề nào đó.  Trong quá trình thực hiện đề tài, nghiên cứu sinh đã phân tích dựa trên số liệu thực tế có sẵn thu thập từ tư liệu công ty, đối thoại trực tiếp với người hướng dẫn, qua mail. Cụ thể, nghiên cứu sinh sử dụng phương pháp phân tích và tổng kết kinh nghiệm trong các hoạt động sau: o Phân tích tình hình khách hàng hiện tại của VPD ZVN để đưa ra các giải pháp mở rộng phạm vi khai thác khách hàng. o Phân tích hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ của ZVN trong những năm qua để đưa ra các giải pháp bổ sung thêm các hoạt động cần thiết. o Phân tích doanh số và số lượng bán ra để tìm ra chu kì sản phẩm. Sau khi chỉ ra các phương pháp khai thác số liệu cùng với kết hợp nội dung chương 2, tôi sẽ đi vào thể hiện nội dung đầy đủ trong chương 4.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 46 CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Khái quát về công ty: 4.1.1. Sơ lược về tập đoàn Zwick Roell o Lịch sử hình thành và phát triển: Tên đầy đủ: Tập đoàn Zwick Roell Tên viết tắt: ZRG Logo: Năm thành lập: 1992 Trụ sở chính: August-Nagel-Strabe 11 Ulm Germany Chủ tịch tập đoàn hiện nay: Dr. Jan Stefan Roell Email - số điện thoại: info@zwick.com - +49 (0) 7305-100 Website: zwick.de Tập đoàn Zwick Roell là một trong những nhà cung cấp các hệ thống thí nghiệm thành phần và nguyên vật liệu hàng đầu trên thế giới. Nói đến lịch sử hình thành và phát triển của Zwick Roell, tôi chỉ có thể hình dung bằng cụm từ “cuộc cách mạng thu mua và xác nhập”. Mọi chuyện bắt đầu vào năm 1921, Paul Roell và Alfred Korthaus đã sáng lập ra công ty thiết bị riêng của họ.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 47 Hình 4-1 Gia đình nhà Roell Cho đến năm 1982, Roell quyết định mua lại Amsler, công ty do chính nhà toán học cũng như vật lí học Jakob Amsler - Laffon sáng lập ra tại Thụy Sĩ vào năm 1854. Chỉ 4 năm sau đó, Roell tiếp tục thu mua công ty MFL. Đúng 17 năm sau ngày Roell thành lập, tại thành phố Ulm - Einsingen cũng có hai người đàn ông tự thành lập đế chế riêng cho mình, đó là Alois và Bernhard Zwick. Hình 4-2 2 thành viên đồng sáng lập công ty Zwick (Nguồn: zwick.com).
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 48 Cuối cùng, vào năm 1992, Roell và Zwick chính thức xác nhập lại với nhau thành tập đoàn Zwick Roell AG, kết thúc chuỗi ngày hoạt động riêng lẻ. Dr. Jane Stefan Roell lúc bấy giờ trở thành chủ tịch của tập đoàn. Hơn 20 năm kể từ ngày xác nhập, tính đến năm 2016, tập đoàn Zwick Roell đã có hơn 1,300 nhân viên với các địạ điểm sản xuất đặt tại Đức (Ulm và Bickenbach), Anh (Stourbridge), Áo (Furstenfeld) và Trung Quốc (Taicang). Hình 4-3 Trụ sở chính ZRG và 4 địa điểm sản xuất đặt tại Anh, Đức, Áo và Trung Quốc (Nguồn: tư liệu công ty).
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 49 Bên cạnh đó, công ty còn có các công ty con ở Pháp, Anh, Tây Ban Nha, Mỹ, Mexico, Brazil, Singapore, Trung Quốc và hàng trăm văn phòng đại diện phân bổ ở 56 quốc gia trên toàn thế giới. / công ty con / chi nhánh • văn phòng đại diện Sơ đồ 4-1 Sự phân bố các chi nhánh và VPD trên toàn thế giới (Nguồn: tư liệu công ty). Với trên 170 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết bị kiểm tra vật liệu, khách hàng luôn đặt niềm tin vào Zwick Roell như một chuyên gia hàng đầu về thiết bị thử nghiệm tĩnh và ngày càng nâng cao đáng kể trong lĩnh vực thiết bị kiểm tra độ mỏi.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 50 o Tầm nhìn: Theo cuốn sách “ Guidelines and shared values of the Zwick Roell Group” của tập đoàn Zwick, chủ tịch Jan Stefan Roell từng có đôi lời chia sẻ rằng: “ Tầm nhìn của chúng ta sẽ xác định mọi thứ chúng ta làm.” “Chúng ta tiếp tục làm việc một cách cởi mở và nhiệt tình, chú tâm đến các yêu cầu của khách hàng thì chúng ta vẫn sẽ tiếp tục đạt được sự tăng trưởng và lợi nhuận trong tương lai.” 4.1.2. Sơ lược về Văn phòng đại diện Zwick Roell tại Việt Nam: o Sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển Tên đầy đủ: Văn phòng đại diện thường trú Zwick Roell Asia Pte Ltd tại Thành phố Hồ Chí Minh. Tên viết tắt: ZVN Ngày thành lập: 13/03/2007 Địa chỉ: phòng 1, tầng lửng, tòa nhà Etown 1, 364 Cộng Hòa, phường 13, quận Tân Bình. Trưởng đại diện hiện tại: Vũ Quốc Dương Emai – số điện thoại: quocduong.vu@zwick.com.sg – 0937 000 399 Website: zwick.vn Tổng số nhân viên: 3 Văn phòng đại diện thường trú Zwick Asia tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam là chi nhánh của công ty Zwick Asia tại Singapore (ZAS)– trụ sở chính của tập đoàn Zwick Roell tại khu vực Châu Á.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 51 Văn phòng đại diện đi vào hoạt động từ năm 2007, sau 10 năm nỗ lực và phấn đấu không ngừng trong việc quảng bá thương hiệu đến khách hàng, công ty đã đạt được nhiều thành công nhất định và tạo được uy tín đối với các công ty đối tác tại thị trường Việt Nam. Hình 4-4 Thực tế VPD ZVN (Nguồn: ảnh chụp thực tế). Với nỗ lực trên, công ty đã giành được nhiều phần thưởng từ tổng công ty cũng như những món lưu niệm từ các bạn hàng thân thiết. Hình 4-5 Huân chương và lưu niệm của ZVN (Nguồn: ảnh chụp thực tế).
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 52 4.1.3. Cơ cấu nhân sự Là VPD duy nhất ở Việt Nam cho chính thương hiệu Zwick Roell, hiện nay cơ cấu nhân sự của văn phòng chỉ có 3 thành viên chủ chốt làm việc với sự hỗ trợ từ ZAS, bao gồm: - 1 Trưởng đại diện - 1 Kĩ sư dịch vụ - 1 Trợ lí riêng Để cụ thể hơn cách thức hoạt động, tôi đã hệ thống bộ máy tổ chức nhân sự của ZVN và sự hỗ trợ qua lại từ các thành viên của ZAS (trang bên).
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 53 Sơ đồ 4-2: Tổ chức nhân sự ZVN với sự hỗ trợ từ ZAS (Nguồn: hồ sơ Nhân sự) Daniel Hee Giám đốc hỗ trợ SEA Nicholas Choi KSDV ZAS Yongfei Gao KSDV ZAS Shaw Chan KSDV ZAS Vũ Quốc Dương Trưởng đại diện ZVN Vũ Phú Sang KSDV ZVN Nguyễn Thị Thúy Anh Trợ lí riêng ZVN Katherine Chew Hỗ trợ Sales Jaslyn Tan Hỗ trợ Sales Wendy Wong Kế toán Sarah Lim Admin
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 54 Phân bổ công việc: Trưởng đại diện ZVN: - Chịu trách nhiệm chính trong việc thực hiện các kế hoạch mà ZRG đưa xuống cũng như hỗ trợ qua lại với Zwick Asia tại thị trường Việt Nam. - Chịu trách nhiệm tổ chức các hoạt động quảng bá thương hiệu tại Việt Nam, liên hệ tìm kiếm khách hàng và kí kết hợp đồng dưới con dấu của ZRG. - Chịu trách nhiệm quản lí và báo cáo các chi phí phát sinh trong quá trình hoạt động tại Việt Nam. - Chịu trách nhiệm đăng kí giấy phép kinh doanh và hoạt động theo luật pháp Việt Nam quy định. Kĩ sư dịch vụ: - Chịu trách nhiệm xử lí các vấn đề liên quan đến máy móc, thiết bị. - Chịu trách nhiệm lắp đặt, sửa chữa và thay thế linh kiện, phụ tùng cho khách hàng. - Hỗ trợ trưởng đại diện trong công tác gặp gỡ khách hàng như hướng dẫn, mô tả thông số chi tiết. - Hỗ trợ trong các hoạt động quảng bá sản phẩm. Trợ lí riêng: - Giải quyết các giấy tờ hành chính, kiểm soát và nhập liệu chi phí hoạt động của VPD. - Hỗ trợ nhập liệu thông số kĩ thuật của sản phẩm, bảng giá sản phẩm thường xuyên. - Hỗ trợ cho các chuyến công tác như đặt vé máy bay, xếp lịch trình, lên bảng chi phí. - Chịu trách nhiệm xử lí như thuế, thu chi, bảo hiểm xã hội, thuế thu nhập cá nhân.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 55 Nhiệm vụ: Thúc đẩy hoạt động quảng bá, giới thiệu các phần mềm ứng dụng thí nghiệm, các thiết bị thí nghiệm về kiểm tra chất lượng sản phẩm cho đến các ứng dụng liên quan đến lĩnh vực nghiên cứu. Xúc tiến việc kí kết hợp đồng thương mại do bên tổng công ty đưa xuống đối với các đối tác chủ yếu tại Việt Nam. Cung cấp cho khách hàng sự hỗ trợ dịch vụ sau bán hàng tốt nhất nhằm đảm bảo hệ thống thí nghiệm của khách hàng được bảo trì và hiệu chỉnh theo các tiêu chuẩn cao nhất. Cung cấp dịch vụ hiệu chỉnh theo tiêu chuẩn DIN EN ISO 7500 và DIN EN ISO 9513, và nhiều tiêu chuẩn khác nữa. Trong nhiều năm hoạt động tại Việt Nam, VPD đã cung cấp nhiều hệ thống thí nghiệm khác nhau cho các nhà sản xuất, viện nghiên cứu trong nước cũng như các công ty đa quốc gia tại Việt Nam thuộc nhiều ngành nghề khác nhau. Với những nhân viên nhiều kinh nghiệm, họ phụ trách các hoạt động về kinh doanh và dịch vụ tại Việt Nam từ khu vực miền Bắc đến miền Nam nhằm đáp ứng các yêu cầu thí nghiệm của khách hàng tại bất kỳ mức độ nào. Ngoài ra, ZVN còn cung cấp quy trình huấn luyện đào tạo sử dụng máy bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 56 4.1.4. Sản phẩm của công ty: Z.R được biết đến là tập đoàn nghiên cứu và sản xuất rất nhiều các thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu khác nhau, có chất lượng cao và được khách hàng trên thế giới, trong đó có cả Việt Nam tin dùng. Các thiết bị của Z.R ra đời nhằm phục vụ nhu cầu nghiên cứu và kiểm tra trên mọi nguyên vật liệu có thể kể đến như: Hình 4-6 Nguyên vật liệu phổ biến (Nguồn: tư liệu công ty). Bên cạnh đó, ZVN còn liên kết với một số công ty trong nước như Intecom, Secovina để khi các công ty này có tham gia đấu thầu thì ZVN được phép cung cấp sản phẩm cho công ty đó nếu đấu thầu thành công. Ví dụ: ZVN cung cấp thiết bị cho đại học Nông Lâm thông qua công ty Secovina.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 57 Hiện nay, sản phẩm của công ty được chia thành 3 loại chính, bao gồm: Bảng 4-1 Sản phẩm của công ty Hệ thống và máy thí nghiệm Thiết bị và phần mềm phụ trợ Mẫu thử Máy thí nghiệm vật liệu tĩnh Máy thí nghiệm vật liệu đa trục Máy thí nghiệm động & độ bền mỏi Các hệ thống thí nghiệm tự động Sản phẩm đo độ dai va đập Máy đo độ nóng chảy & thiết bị thí nghiệm HDT/Vicat Máy đo độ cứng và các thiết bị đo Máy đã nâng cấp Máy đã qua sử dụng Phần mềm testXpert version I,II,III Công nghệ điều khiển & đo lường Cảm biến lực Xforce Bộ đo độ giãn dài Thiết bị kiểm tra & kẹp mẫu thử Hệ thống kiểm tra nhiệt độ và khí hậu Máy cắt mẫu thủ công Chuẩn bị mẫu kim loại Chuẩn bị mẫu giấy Khía nhìn – thiết bị đo mẫu thử va đập khía (Nguồn: zwick.com).
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 58 Nói cách khác, các nhóm máy, thiết bị hay phần mềm được phân chia vào 3 nhóm chính trên dựa theo tính năng hỗ trợ của chúng và mục đích, kết quả mà chúng mang lại. - Hệ thống và máy thí nghiệm: bao gồm các loại máy móc và thiết bị mới, đã nâng cấp hay đã qua sử dụng, được thiết kế cho phép người dùng đưa vào sử dụng cho các thí nghiệm tĩnh, động và tự động; nhằm đáp ứng các nhu cầu thí nghiệm linh kiện cũng như giúp các khách hàng có được những vật liệu đạt tiêu chuẩn sản xuất, gọi chung là kiểm tra đặc tính cơ học của vật liệu và ứng dụng của sản phẩm. Hình 4-7 Thiết bị kiểm tra độ căng của mẫu thử Hình 4-8 Thiết bị kiểm tra độ xoắn của mẫu thử (Nguồn: tư liệu công ty).
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 59 Hình 4-9 Hình 4-10 Thiết bị kiểm tra độ gãy của mẫu thử Thiết bị kiểm tra độ phá hủy của mẫu thử (Nguồn: tư liệu công ty). - Thiết bị phụ trợ: hỗ trợ các chức năng chính của máy đã liệt kê phía trên. Hình 4-11 Phần mềm testExpert II (Nguồn: ảnh chụp thực tế).
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf
Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf

Recommandé

Xây dựng và ứng dụng 5S vào thực tiễn sản xuất kinh doanh tại doanh nghiệp
Xây dựng và ứng dụng 5S vào thực tiễn sản xuất kinh doanh tại doanh nghiệpXây dựng và ứng dụng 5S vào thực tiễn sản xuất kinh doanh tại doanh nghiệp
Xây dựng và ứng dụng 5S vào thực tiễn sản xuất kinh doanh tại doanh nghiệpThao Media 99
 
Đề tài: Năng lực cạnh tranh của công ty khai thác container, HAY
Đề tài: Năng lực cạnh tranh của công ty khai thác container, HAYĐề tài: Năng lực cạnh tranh của công ty khai thác container, HAY
Đề tài: Năng lực cạnh tranh của công ty khai thác container, HAYDịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty cổ phần xây dựng và thương mại sao t...
Nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty cổ phần xây dựng và thương mại sao t...Nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty cổ phần xây dựng và thương mại sao t...
Nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty cổ phần xây dựng và thương mại sao t...https://www.facebook.com/garmentspace
 
Nâng cao năng lực cạnh tranh ở Tổng công ty Phát triển và Đầu tư nhà Hà Nội
Nâng cao năng lực cạnh tranh ở Tổng công ty Phát triển và Đầu tư nhà Hà NộiNâng cao năng lực cạnh tranh ở Tổng công ty Phát triển và Đầu tư nhà Hà Nội
Nâng cao năng lực cạnh tranh ở Tổng công ty Phát triển và Đầu tư nhà Hà NộiGiang Coffee
 
Đề tài: Phân tích hoạt động marketing vật liệu xây dựng của công ty TNHH Phú Lê
Đề tài: Phân tích hoạt động marketing vật liệu xây dựng của công ty TNHH Phú LêĐề tài: Phân tích hoạt động marketing vật liệu xây dựng của công ty TNHH Phú Lê
Đề tài: Phân tích hoạt động marketing vật liệu xây dựng của công ty TNHH Phú LêDịch vụ viết thuê Luận Văn - ZALO 0932091562
 
Nhân tố tác động tới hoạt động của doanh nghiệp chế biến thực phẩm
Nhân tố tác động tới hoạt động của doanh nghiệp chế biến thực phẩmNhân tố tác động tới hoạt động của doanh nghiệp chế biến thực phẩm
Nhân tố tác động tới hoạt động của doanh nghiệp chế biến thực phẩmDịch vụ viết bài trọn gói ZALO 0917193864
 
Luận văn: Hoàn thiện công tác quản trị bán hàng công ty thức ăn, HAY
Luận văn: Hoàn thiện công tác quản trị bán hàng công ty thức ăn, HAYLuận văn: Hoàn thiện công tác quản trị bán hàng công ty thức ăn, HAY
Luận văn: Hoàn thiện công tác quản trị bán hàng công ty thức ăn, HAYViết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
CẨM NANG TƯ VẤN TUYỂN SINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH_10554612092019
CẨM NANG TƯ VẤN TUYỂN SINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH_10554612092019CẨM NANG TƯ VẤN TUYỂN SINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH_10554612092019
CẨM NANG TƯ VẤN TUYỂN SINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH_10554612092019phamhieu56
 

Recommandé

Xây dựng và ứng dụng 5S vào thực tiễn sản xuất kinh doanh tại doanh nghiệp
Xây dựng và ứng dụng 5S vào thực tiễn sản xuất kinh doanh tại doanh nghiệpXây dựng và ứng dụng 5S vào thực tiễn sản xuất kinh doanh tại doanh nghiệp
Xây dựng và ứng dụng 5S vào thực tiễn sản xuất kinh doanh tại doanh nghiệpThao Media 99
 
Đề tài: Năng lực cạnh tranh của công ty khai thác container, HAY
Đề tài: Năng lực cạnh tranh của công ty khai thác container, HAYĐề tài: Năng lực cạnh tranh của công ty khai thác container, HAY
Đề tài: Năng lực cạnh tranh của công ty khai thác container, HAYDịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty cổ phần xây dựng và thương mại sao t...
Nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty cổ phần xây dựng và thương mại sao t...Nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty cổ phần xây dựng và thương mại sao t...
Nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty cổ phần xây dựng và thương mại sao t...https://www.facebook.com/garmentspace
 
Nâng cao năng lực cạnh tranh ở Tổng công ty Phát triển và Đầu tư nhà Hà Nội
Nâng cao năng lực cạnh tranh ở Tổng công ty Phát triển và Đầu tư nhà Hà NộiNâng cao năng lực cạnh tranh ở Tổng công ty Phát triển và Đầu tư nhà Hà Nội
Nâng cao năng lực cạnh tranh ở Tổng công ty Phát triển và Đầu tư nhà Hà NộiGiang Coffee
 
Đề tài: Phân tích hoạt động marketing vật liệu xây dựng của công ty TNHH Phú Lê
Đề tài: Phân tích hoạt động marketing vật liệu xây dựng của công ty TNHH Phú LêĐề tài: Phân tích hoạt động marketing vật liệu xây dựng của công ty TNHH Phú Lê
Đề tài: Phân tích hoạt động marketing vật liệu xây dựng của công ty TNHH Phú LêDịch vụ viết thuê Luận Văn - ZALO 0932091562
 
Nhân tố tác động tới hoạt động của doanh nghiệp chế biến thực phẩm
Nhân tố tác động tới hoạt động của doanh nghiệp chế biến thực phẩmNhân tố tác động tới hoạt động của doanh nghiệp chế biến thực phẩm
Nhân tố tác động tới hoạt động của doanh nghiệp chế biến thực phẩmDịch vụ viết bài trọn gói ZALO 0917193864
 
Luận văn: Hoàn thiện công tác quản trị bán hàng công ty thức ăn, HAY
Luận văn: Hoàn thiện công tác quản trị bán hàng công ty thức ăn, HAYLuận văn: Hoàn thiện công tác quản trị bán hàng công ty thức ăn, HAY
Luận văn: Hoàn thiện công tác quản trị bán hàng công ty thức ăn, HAYViết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
CẨM NANG TƯ VẤN TUYỂN SINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH_10554612092019
CẨM NANG TƯ VẤN TUYỂN SINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH_10554612092019CẨM NANG TƯ VẤN TUYỂN SINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH_10554612092019
CẨM NANG TƯ VẤN TUYỂN SINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH_10554612092019phamhieu56
 
Luận Văn Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Mix Tại côn ty Nhựa Lâm Thăng.doc
Luận Văn Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Mix Tại côn ty Nhựa Lâm Thăng.docLuận Văn Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Mix Tại côn ty Nhựa Lâm Thăng.doc
Luận Văn Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Mix Tại côn ty Nhựa Lâm Thăng.docDịch vụ viết thuê đề tài trọn gói Liên hệ ZALO/TELE: 0917.193.864
 
Luận Văn Trách Nhiệm Xã Hội Của Doanh Nghiệp Ngành Thực Phẩm.doc
Luận Văn Trách Nhiệm Xã Hội Của Doanh Nghiệp Ngành Thực Phẩm.docLuận Văn Trách Nhiệm Xã Hội Của Doanh Nghiệp Ngành Thực Phẩm.doc
Luận Văn Trách Nhiệm Xã Hội Của Doanh Nghiệp Ngành Thực Phẩm.docDịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/Tele: 0917.193.864
 
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua smartphone của sinh viên tại ...
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua smartphone của sinh viên tại ...Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua smartphone của sinh viên tại ...
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua smartphone của sinh viên tại ...Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562
 
Đề tài nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm, HAY, 2018
Đề tài nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm, HAY, 2018Đề tài nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm, HAY, 2018
Đề tài nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm, HAY, 2018Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Marketing trực tiếp và việc ứng dụng vào Việt Nam
Marketing trực tiếp và việc ứng dụng vào Việt NamMarketing trực tiếp và việc ứng dụng vào Việt Nam
Marketing trực tiếp và việc ứng dụng vào Việt Namluanvantrust
 
Đề tài: Thực trạng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh công ty Đông Thi...
Đề tài: Thực trạng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh công ty Đông Thi...Đề tài: Thực trạng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh công ty Đông Thi...
Đề tài: Thực trạng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh công ty Đông Thi...Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
BÀI MẪU Luận văn thạc sĩ chiến lược marketing, HAY, 9 ĐIỂM
BÀI MẪU Luận văn thạc sĩ chiến lược marketing, HAY, 9 ĐIỂMBÀI MẪU Luận văn thạc sĩ chiến lược marketing, HAY, 9 ĐIỂM
BÀI MẪU Luận văn thạc sĩ chiến lược marketing, HAY, 9 ĐIỂMViết Thuê Khóa Luận _ ZALO 0917.193.864 default
 
Đề tài: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty, HAY
Đề tài: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty, HAYĐề tài: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty, HAY
Đề tài: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty, HAYDịch vụ viết bài trọn gói ZALO 0917193864
 
HIỆP ĐỊNH TẠO THUẬN LỢI THƯƠNG MẠI TFA CỦA WTO DOANH NGHIỆP ĐƯỢC LỢI GÌ? CẦN ...
HIỆP ĐỊNH TẠO THUẬN LỢI THƯƠNG MẠI TFA CỦA WTO DOANH NGHIỆP ĐƯỢC LỢI GÌ? CẦN ...HIỆP ĐỊNH TẠO THUẬN LỢI THƯƠNG MẠI TFA CỦA WTO DOANH NGHIỆP ĐƯỢC LỢI GÌ? CẦN ...
HIỆP ĐỊNH TẠO THUẬN LỢI THƯƠNG MẠI TFA CỦA WTO DOANH NGHIỆP ĐƯỢC LỢI GÌ? CẦN ...CÔNG TY TNHH MTV XUẤT NHẬP KHẨU ĐÀM VIỆT
 
Luận Văn Sở Hữu Nước Ngoài Tác Động Đến Rủi Ro Thanh Khoản Tại Các Ngân Hàng.doc
Luận Văn Sở Hữu Nước Ngoài Tác Động Đến Rủi Ro Thanh Khoản Tại Các Ngân Hàng.docLuận Văn Sở Hữu Nước Ngoài Tác Động Đến Rủi Ro Thanh Khoản Tại Các Ngân Hàng.doc
Luận Văn Sở Hữu Nước Ngoài Tác Động Đến Rủi Ro Thanh Khoản Tại Các Ngân Hàng.docDịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/Tele: 0917.193.864
 
Luận văn: Yếu tố tác động đến mức độ hợp tác trong chuỗi cung ứng, HAY
Luận văn: Yếu tố tác động đến mức độ hợp tác trong chuỗi cung ứng, HAYLuận văn: Yếu tố tác động đến mức độ hợp tác trong chuỗi cung ứng, HAY
Luận văn: Yếu tố tác động đến mức độ hợp tác trong chuỗi cung ứng, HAYViết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Kế Toán Nguyên Vật Liệu Tại Công Ty Vận Chuyển Hàng Hóa Phương Nam
Kế Toán Nguyên Vật Liệu Tại Công Ty Vận Chuyển Hàng Hóa Phương NamKế Toán Nguyên Vật Liệu Tại Công Ty Vận Chuyển Hàng Hóa Phương Nam
Kế Toán Nguyên Vật Liệu Tại Công Ty Vận Chuyển Hàng Hóa Phương NamDịch vụ Làm Luận Văn 0936885877
 
Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty viễn thông mobifone - sdt/ ZALO 09...
Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty viễn thông mobifone - sdt/ ZALO 09...Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty viễn thông mobifone - sdt/ ZALO 09...
Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty viễn thông mobifone - sdt/ ZALO 09...Viết thuê báo cáo thực tập giá rẻ
 
Đề tài: Hoàn thiện quy trình bán hàng tại công ty thương mại, 9đ
Đề tài: Hoàn thiện quy trình bán hàng tại công ty thương mại, 9đĐề tài: Hoàn thiện quy trình bán hàng tại công ty thương mại, 9đ
Đề tài: Hoàn thiện quy trình bán hàng tại công ty thương mại, 9đDịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
Đề tài: Quản trị marketing tại công ty sản xuất hàng nội thất, HAY
Đề tài: Quản trị marketing tại công ty sản xuất hàng nội thất, HAYĐề tài: Quản trị marketing tại công ty sản xuất hàng nội thất, HAY
Đề tài: Quản trị marketing tại công ty sản xuất hàng nội thất, HAYDịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh bảo hiểm cho công ty TNHH dịch vụ bảo hi...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh bảo hiểm cho công ty TNHH dịch vụ bảo hi...Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh bảo hiểm cho công ty TNHH dịch vụ bảo hi...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh bảo hiểm cho công ty TNHH dịch vụ bảo hi...Dịch vụ viết thuê Khóa Luận - ZALO 0932091562
 
Đề tài nâng cao năng lực cạnh tranh công ty sơn, ĐIỂM 8
Đề tài nâng cao năng lực cạnh tranh công ty sơn, ĐIỂM 8Đề tài nâng cao năng lực cạnh tranh công ty sơn, ĐIỂM 8
Đề tài nâng cao năng lực cạnh tranh công ty sơn, ĐIỂM 8Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Luận Văn Tác Động Của Quản Trị Vốn Lưu Động Đến Khả Năng Sinh Lợi Của Các Doa...
Luận Văn Tác Động Của Quản Trị Vốn Lưu Động Đến Khả Năng Sinh Lợi Của Các Doa...Luận Văn Tác Động Của Quản Trị Vốn Lưu Động Đến Khả Năng Sinh Lợi Của Các Doa...
Luận Văn Tác Động Của Quản Trị Vốn Lưu Động Đến Khả Năng Sinh Lợi Của Các Doa...Dịch Vụ Viết Thuê Luận Văn Zalo : 0932.091.562
 
Quản trị vốn lưu động đến khả năng sinh lợi của doanh nghiệp vật liệu xây dựng
Quản trị vốn lưu động đến khả năng sinh lợi của doanh nghiệp vật liệu xây dựngQuản trị vốn lưu động đến khả năng sinh lợi của doanh nghiệp vật liệu xây dựng
Quản trị vốn lưu động đến khả năng sinh lợi của doanh nghiệp vật liệu xây dựngDịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0936 885 877
 
VINASTAS - các đối tượng hữu quan và đạo đức tổ chức trong vụ "Nước mắm Asen"
VINASTAS - các đối tượng hữu quan và đạo đức tổ chức trong vụ "Nước mắm Asen"VINASTAS - các đối tượng hữu quan và đạo đức tổ chức trong vụ "Nước mắm Asen"
VINASTAS - các đối tượng hữu quan và đạo đức tổ chức trong vụ "Nước mắm Asen"Ho Quang Thanh
 
Đề tài: Ảnh hưởng môi trường làm việc đến kết quả công việc, HOT
Đề tài: Ảnh hưởng môi trường làm việc đến kết quả công việc, HOTĐề tài: Ảnh hưởng môi trường làm việc đến kết quả công việc, HOT
Đề tài: Ảnh hưởng môi trường làm việc đến kết quả công việc, HOTDịch vụ viết bài trọn gói ZALO 0917193864
 
Khóa luận: Nâng cao năng lực cạnh tranh về dịch vụ vận chuyển, HAY
Khóa luận: Nâng cao năng lực cạnh tranh về dịch vụ vận chuyển, HAYKhóa luận: Nâng cao năng lực cạnh tranh về dịch vụ vận chuyển, HAY
Khóa luận: Nâng cao năng lực cạnh tranh về dịch vụ vận chuyển, HAYViết Thuê Khóa Luận _ ZALO 0917.193.864 default
 

Contenu connexe

Tendances

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua smartphone của sinh viên tại ...
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua smartphone của sinh viên tại ...Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua smartphone của sinh viên tại ...
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua smartphone của sinh viên tại ...Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562
 
Marketing trực tiếp và việc ứng dụng vào Việt Nam
Marketing trực tiếp và việc ứng dụng vào Việt NamMarketing trực tiếp và việc ứng dụng vào Việt Nam
Marketing trực tiếp và việc ứng dụng vào Việt Namluanvantrust
 
Đề tài: Thực trạng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh công ty Đông Thi...
Đề tài: Thực trạng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh công ty Đông Thi...Đề tài: Thực trạng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh công ty Đông Thi...
Đề tài: Thực trạng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh công ty Đông Thi...Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
HIỆP ĐỊNH TẠO THUẬN LỢI THƯƠNG MẠI TFA CỦA WTO DOANH NGHIỆP ĐƯỢC LỢI GÌ? CẦN ...
HIỆP ĐỊNH TẠO THUẬN LỢI THƯƠNG MẠI TFA CỦA WTO DOANH NGHIỆP ĐƯỢC LỢI GÌ? CẦN ...HIỆP ĐỊNH TẠO THUẬN LỢI THƯƠNG MẠI TFA CỦA WTO DOANH NGHIỆP ĐƯỢC LỢI GÌ? CẦN ...
HIỆP ĐỊNH TẠO THUẬN LỢI THƯƠNG MẠI TFA CỦA WTO DOANH NGHIỆP ĐƯỢC LỢI GÌ? CẦN ...CÔNG TY TNHH MTV XUẤT NHẬP KHẨU ĐÀM VIỆT
 
Luận văn: Yếu tố tác động đến mức độ hợp tác trong chuỗi cung ứng, HAY
Luận văn: Yếu tố tác động đến mức độ hợp tác trong chuỗi cung ứng, HAYLuận văn: Yếu tố tác động đến mức độ hợp tác trong chuỗi cung ứng, HAY
Luận văn: Yếu tố tác động đến mức độ hợp tác trong chuỗi cung ứng, HAYViết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Kế Toán Nguyên Vật Liệu Tại Công Ty Vận Chuyển Hàng Hóa Phương Nam
Kế Toán Nguyên Vật Liệu Tại Công Ty Vận Chuyển Hàng Hóa Phương NamKế Toán Nguyên Vật Liệu Tại Công Ty Vận Chuyển Hàng Hóa Phương Nam
Kế Toán Nguyên Vật Liệu Tại Công Ty Vận Chuyển Hàng Hóa Phương NamDịch vụ Làm Luận Văn 0936885877
 
Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty viễn thông mobifone - sdt/ ZALO 09...
Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty viễn thông mobifone - sdt/ ZALO 09...Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty viễn thông mobifone - sdt/ ZALO 09...
Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty viễn thông mobifone - sdt/ ZALO 09...Viết thuê báo cáo thực tập giá rẻ
 
Luận Văn Tác Động Của Quản Trị Vốn Lưu Động Đến Khả Năng Sinh Lợi Của Các Doa...
Luận Văn Tác Động Của Quản Trị Vốn Lưu Động Đến Khả Năng Sinh Lợi Của Các Doa...Luận Văn Tác Động Của Quản Trị Vốn Lưu Động Đến Khả Năng Sinh Lợi Của Các Doa...
Luận Văn Tác Động Của Quản Trị Vốn Lưu Động Đến Khả Năng Sinh Lợi Của Các Doa...Dịch Vụ Viết Thuê Luận Văn Zalo : 0932.091.562
 
Quản trị vốn lưu động đến khả năng sinh lợi của doanh nghiệp vật liệu xây dựng
Quản trị vốn lưu động đến khả năng sinh lợi của doanh nghiệp vật liệu xây dựngQuản trị vốn lưu động đến khả năng sinh lợi của doanh nghiệp vật liệu xây dựng
Quản trị vốn lưu động đến khả năng sinh lợi của doanh nghiệp vật liệu xây dựngDịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0936 885 877
 
VINASTAS - các đối tượng hữu quan và đạo đức tổ chức trong vụ "Nước mắm Asen"
VINASTAS - các đối tượng hữu quan và đạo đức tổ chức trong vụ "Nước mắm Asen"VINASTAS - các đối tượng hữu quan và đạo đức tổ chức trong vụ "Nước mắm Asen"
VINASTAS - các đối tượng hữu quan và đạo đức tổ chức trong vụ "Nước mắm Asen"Ho Quang Thanh
 

Tendances (20)

Luận Văn Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Mix Tại côn ty Nhựa Lâm Thăng.doc
Luận Văn Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Mix Tại côn ty Nhựa Lâm Thăng.docLuận Văn Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Mix Tại côn ty Nhựa Lâm Thăng.doc
Luận Văn Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Mix Tại côn ty Nhựa Lâm Thăng.doc
 
Luận Văn Trách Nhiệm Xã Hội Của Doanh Nghiệp Ngành Thực Phẩm.doc
Luận Văn Trách Nhiệm Xã Hội Của Doanh Nghiệp Ngành Thực Phẩm.docLuận Văn Trách Nhiệm Xã Hội Của Doanh Nghiệp Ngành Thực Phẩm.doc
Luận Văn Trách Nhiệm Xã Hội Của Doanh Nghiệp Ngành Thực Phẩm.doc
 
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua smartphone của sinh viên tại ...
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua smartphone của sinh viên tại ...Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua smartphone của sinh viên tại ...
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua smartphone của sinh viên tại ...
 
Đề tài nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm, HAY, 2018
Đề tài nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm, HAY, 2018Đề tài nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm, HAY, 2018
Đề tài nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm, HAY, 2018
 
Marketing trực tiếp và việc ứng dụng vào Việt Nam
Marketing trực tiếp và việc ứng dụng vào Việt NamMarketing trực tiếp và việc ứng dụng vào Việt Nam
Marketing trực tiếp và việc ứng dụng vào Việt Nam
 
Đề tài: Thực trạng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh công ty Đông Thi...
Đề tài: Thực trạng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh công ty Đông Thi...Đề tài: Thực trạng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh công ty Đông Thi...
Đề tài: Thực trạng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh công ty Đông Thi...
 
BÀI MẪU Luận văn thạc sĩ chiến lược marketing, HAY, 9 ĐIỂM
BÀI MẪU Luận văn thạc sĩ chiến lược marketing, HAY, 9 ĐIỂMBÀI MẪU Luận văn thạc sĩ chiến lược marketing, HAY, 9 ĐIỂM
BÀI MẪU Luận văn thạc sĩ chiến lược marketing, HAY, 9 ĐIỂM
 
Đề tài: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty, HAY
Đề tài: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty, HAYĐề tài: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty, HAY
Đề tài: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty, HAY
 
HIỆP ĐỊNH TẠO THUẬN LỢI THƯƠNG MẠI TFA CỦA WTO DOANH NGHIỆP ĐƯỢC LỢI GÌ? CẦN ...
HIỆP ĐỊNH TẠO THUẬN LỢI THƯƠNG MẠI TFA CỦA WTO DOANH NGHIỆP ĐƯỢC LỢI GÌ? CẦN ...HIỆP ĐỊNH TẠO THUẬN LỢI THƯƠNG MẠI TFA CỦA WTO DOANH NGHIỆP ĐƯỢC LỢI GÌ? CẦN ...
HIỆP ĐỊNH TẠO THUẬN LỢI THƯƠNG MẠI TFA CỦA WTO DOANH NGHIỆP ĐƯỢC LỢI GÌ? CẦN ...
 
Luận Văn Sở Hữu Nước Ngoài Tác Động Đến Rủi Ro Thanh Khoản Tại Các Ngân Hàng.doc
Luận Văn Sở Hữu Nước Ngoài Tác Động Đến Rủi Ro Thanh Khoản Tại Các Ngân Hàng.docLuận Văn Sở Hữu Nước Ngoài Tác Động Đến Rủi Ro Thanh Khoản Tại Các Ngân Hàng.doc
Luận Văn Sở Hữu Nước Ngoài Tác Động Đến Rủi Ro Thanh Khoản Tại Các Ngân Hàng.doc
 
Luận văn: Yếu tố tác động đến mức độ hợp tác trong chuỗi cung ứng, HAY
Luận văn: Yếu tố tác động đến mức độ hợp tác trong chuỗi cung ứng, HAYLuận văn: Yếu tố tác động đến mức độ hợp tác trong chuỗi cung ứng, HAY
Luận văn: Yếu tố tác động đến mức độ hợp tác trong chuỗi cung ứng, HAY
 
Kế Toán Nguyên Vật Liệu Tại Công Ty Vận Chuyển Hàng Hóa Phương Nam
Kế Toán Nguyên Vật Liệu Tại Công Ty Vận Chuyển Hàng Hóa Phương NamKế Toán Nguyên Vật Liệu Tại Công Ty Vận Chuyển Hàng Hóa Phương Nam
Kế Toán Nguyên Vật Liệu Tại Công Ty Vận Chuyển Hàng Hóa Phương Nam
 
Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty viễn thông mobifone - sdt/ ZALO 09...
Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty viễn thông mobifone - sdt/ ZALO 09...Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty viễn thông mobifone - sdt/ ZALO 09...
Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty viễn thông mobifone - sdt/ ZALO 09...
 
Đề tài: Hoàn thiện quy trình bán hàng tại công ty thương mại, 9đ
Đề tài: Hoàn thiện quy trình bán hàng tại công ty thương mại, 9đĐề tài: Hoàn thiện quy trình bán hàng tại công ty thương mại, 9đ
Đề tài: Hoàn thiện quy trình bán hàng tại công ty thương mại, 9đ
 
Đề tài: Quản trị marketing tại công ty sản xuất hàng nội thất, HAY
Đề tài: Quản trị marketing tại công ty sản xuất hàng nội thất, HAYĐề tài: Quản trị marketing tại công ty sản xuất hàng nội thất, HAY
Đề tài: Quản trị marketing tại công ty sản xuất hàng nội thất, HAY
 
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh bảo hiểm cho công ty TNHH dịch vụ bảo hi...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh bảo hiểm cho công ty TNHH dịch vụ bảo hi...Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh bảo hiểm cho công ty TNHH dịch vụ bảo hi...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh bảo hiểm cho công ty TNHH dịch vụ bảo hi...
 
Đề tài nâng cao năng lực cạnh tranh công ty sơn, ĐIỂM 8
Đề tài nâng cao năng lực cạnh tranh công ty sơn, ĐIỂM 8Đề tài nâng cao năng lực cạnh tranh công ty sơn, ĐIỂM 8
Đề tài nâng cao năng lực cạnh tranh công ty sơn, ĐIỂM 8
 
Luận Văn Tác Động Của Quản Trị Vốn Lưu Động Đến Khả Năng Sinh Lợi Của Các Doa...
Luận Văn Tác Động Của Quản Trị Vốn Lưu Động Đến Khả Năng Sinh Lợi Của Các Doa...Luận Văn Tác Động Của Quản Trị Vốn Lưu Động Đến Khả Năng Sinh Lợi Của Các Doa...
Luận Văn Tác Động Của Quản Trị Vốn Lưu Động Đến Khả Năng Sinh Lợi Của Các Doa...
 
Quản trị vốn lưu động đến khả năng sinh lợi của doanh nghiệp vật liệu xây dựng
Quản trị vốn lưu động đến khả năng sinh lợi của doanh nghiệp vật liệu xây dựngQuản trị vốn lưu động đến khả năng sinh lợi của doanh nghiệp vật liệu xây dựng
Quản trị vốn lưu động đến khả năng sinh lợi của doanh nghiệp vật liệu xây dựng
 
VINASTAS - các đối tượng hữu quan và đạo đức tổ chức trong vụ "Nước mắm Asen"
VINASTAS - các đối tượng hữu quan và đạo đức tổ chức trong vụ "Nước mắm Asen"VINASTAS - các đối tượng hữu quan và đạo đức tổ chức trong vụ "Nước mắm Asen"
VINASTAS - các đối tượng hữu quan và đạo đức tổ chức trong vụ "Nước mắm Asen"
 

Similaire à Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf

Khoá Luận Tốt Nghiệp Đánh Giá Và Biện Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Xuất K...
Khoá Luận Tốt Nghiệp Đánh Giá Và Biện Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Xuất K...Khoá Luận Tốt Nghiệp Đánh Giá Và Biện Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Xuất K...
Khoá Luận Tốt Nghiệp Đánh Giá Và Biện Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Xuất K...Dịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0936 885 877
 
Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty giao nhận hàng hoá Điểm ca...
Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty giao nhận hàng hoá Điểm ca...Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty giao nhận hàng hoá Điểm ca...
Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty giao nhận hàng hoá Điểm ca...Viết thuê báo cáo thực tập giá rẻ
 
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM MAN...
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM MAN...CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM MAN...
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM MAN...lamluanvan.net Viết thuê luận văn
 
Phân tích-và-đề-xuất-một-số-giải-pháp-mở-rộng-thị-trường-nhằm-nâng-cao-năng-l...
Phân tích-và-đề-xuất-một-số-giải-pháp-mở-rộng-thị-trường-nhằm-nâng-cao-năng-l...Phân tích-và-đề-xuất-một-số-giải-pháp-mở-rộng-thị-trường-nhằm-nâng-cao-năng-l...
Phân tích-và-đề-xuất-một-số-giải-pháp-mở-rộng-thị-trường-nhằm-nâng-cao-năng-l...https://www.facebook.com/garmentspace
 
Phân tích hoạt động marketing mix tại Công ty Cổ phần Cao su Phước Hòa
Phân tích hoạt động marketing mix tại Công ty Cổ phần Cao su Phước Hòa Phân tích hoạt động marketing mix tại Công ty Cổ phần Cao su Phước Hòa
Phân tích hoạt động marketing mix tại Công ty Cổ phần Cao su Phước Hòahieu anh
 
Đề tài: Phân tích hoạt động marketing –mix tại Công Ty Cổ Phần Cao Su Phước Hòa
Đề tài: Phân tích hoạt động marketing –mix tại Công Ty Cổ Phần Cao Su Phước HòaĐề tài: Phân tích hoạt động marketing –mix tại Công Ty Cổ Phần Cao Su Phước Hòa
Đề tài: Phân tích hoạt động marketing –mix tại Công Ty Cổ Phần Cao Su Phước HòaViết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Luận văn: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ , 9 ĐIỂM
Luận văn: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ , 9 ĐIỂMLuận văn: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ , 9 ĐIỂM
Luận văn: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ , 9 ĐIỂMViết Thuê Khóa Luận _ ZALO 0917.193.864 default
 
Luận văn: Nghiên cứu hiệu quả kỹ thuật của doanh nghiệp HAY
Luận văn: Nghiên cứu hiệu quả kỹ thuật của doanh nghiệp HAYLuận văn: Nghiên cứu hiệu quả kỹ thuật của doanh nghiệp HAY
Luận văn: Nghiên cứu hiệu quả kỹ thuật của doanh nghiệp HAYViết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Luận văn: Quản trị vốn kinh doanh tại công ty may xuất khẩu, HAY - Gửi miễn p...
Luận văn: Quản trị vốn kinh doanh tại công ty may xuất khẩu, HAY - Gửi miễn p...Luận văn: Quản trị vốn kinh doanh tại công ty may xuất khẩu, HAY - Gửi miễn p...
Luận văn: Quản trị vốn kinh doanh tại công ty may xuất khẩu, HAY - Gửi miễn p...Dịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
Đề tài: Nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH...
Đề tài: Nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH...Đề tài: Nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH...
Đề tài: Nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH...Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 

Similaire à Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf (20)

Đề tài: Ảnh hưởng môi trường làm việc đến kết quả công việc, HOT
Đề tài: Ảnh hưởng môi trường làm việc đến kết quả công việc, HOTĐề tài: Ảnh hưởng môi trường làm việc đến kết quả công việc, HOT
Đề tài: Ảnh hưởng môi trường làm việc đến kết quả công việc, HOT
 
Khóa luận: Nâng cao năng lực cạnh tranh về dịch vụ vận chuyển, HAY
Khóa luận: Nâng cao năng lực cạnh tranh về dịch vụ vận chuyển, HAYKhóa luận: Nâng cao năng lực cạnh tranh về dịch vụ vận chuyển, HAY
Khóa luận: Nâng cao năng lực cạnh tranh về dịch vụ vận chuyển, HAY
 
Khoá Luận Tốt Nghiệp Đánh Giá Và Biện Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Xuất K...
Khoá Luận Tốt Nghiệp Đánh Giá Và Biện Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Xuất K...Khoá Luận Tốt Nghiệp Đánh Giá Và Biện Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Xuất K...
Khoá Luận Tốt Nghiệp Đánh Giá Và Biện Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Xuất K...
 
Mẫu báo cáo thực tập kế toán
Mẫu báo cáo thực tập kế toánMẫu báo cáo thực tập kế toán
Mẫu báo cáo thực tập kế toán
 
Báo cáo thực tập kế toán
Báo cáo thực tập kế toánBáo cáo thực tập kế toán
Báo cáo thực tập kế toán
 
Đề tài: Hoạt động phát triển thị trường tại Công ty cổ phần đầu tư và phát tr...
Đề tài: Hoạt động phát triển thị trường tại Công ty cổ phần đầu tư và phát tr...Đề tài: Hoạt động phát triển thị trường tại Công ty cổ phần đầu tư và phát tr...
Đề tài: Hoạt động phát triển thị trường tại Công ty cổ phần đầu tư và phát tr...
 
Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty giao nhận hàng hoá Điểm ca...
Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty giao nhận hàng hoá Điểm ca...Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty giao nhận hàng hoá Điểm ca...
Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty giao nhận hàng hoá Điểm ca...
 
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM MAN...
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM MAN...CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM MAN...
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM MAN...
 
Biện Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Sản Xuất Kinh Doanh Của Công Ty May.
Biện Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Sản Xuất Kinh Doanh Của Công Ty May.Biện Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Sản Xuất Kinh Doanh Của Công Ty May.
Biện Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Sản Xuất Kinh Doanh Của Công Ty May.
 
Phân tích-và-đề-xuất-một-số-giải-pháp-mở-rộng-thị-trường-nhằm-nâng-cao-năng-l...
Phân tích-và-đề-xuất-một-số-giải-pháp-mở-rộng-thị-trường-nhằm-nâng-cao-năng-l...Phân tích-và-đề-xuất-một-số-giải-pháp-mở-rộng-thị-trường-nhằm-nâng-cao-năng-l...
Phân tích-và-đề-xuất-một-số-giải-pháp-mở-rộng-thị-trường-nhằm-nâng-cao-năng-l...
 
Khoá Luận Hoạt Động Phát Triển Thị Trường Tại Công Ty Nha Khoa
Khoá Luận Hoạt Động Phát Triển Thị Trường Tại Công Ty Nha KhoaKhoá Luận Hoạt Động Phát Triển Thị Trường Tại Công Ty Nha Khoa
Khoá Luận Hoạt Động Phát Triển Thị Trường Tại Công Ty Nha Khoa
 
Phân tích hoạt động marketing mix tại Công ty Cổ phần Cao su Phước Hòa
Phân tích hoạt động marketing mix tại Công ty Cổ phần Cao su Phước Hòa Phân tích hoạt động marketing mix tại Công ty Cổ phần Cao su Phước Hòa
Phân tích hoạt động marketing mix tại Công ty Cổ phần Cao su Phước Hòa
 
Đề tài: Phân tích hoạt động marketing –mix tại Công Ty Cổ Phần Cao Su Phước Hòa
Đề tài: Phân tích hoạt động marketing –mix tại Công Ty Cổ Phần Cao Su Phước HòaĐề tài: Phân tích hoạt động marketing –mix tại Công Ty Cổ Phần Cao Su Phước Hòa
Đề tài: Phân tích hoạt động marketing –mix tại Công Ty Cổ Phần Cao Su Phước Hòa
 
Luận văn: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ , 9 ĐIỂM
Luận văn: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ , 9 ĐIỂMLuận văn: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ , 9 ĐIỂM
Luận văn: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ , 9 ĐIỂM
 
BÀI MẪU Khóa luận: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ. HAY
BÀI MẪU Khóa luận: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ. HAYBÀI MẪU Khóa luận: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ. HAY
BÀI MẪU Khóa luận: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ. HAY
 
Đề tài hiệu quả kinh doanh công ty viễn thông Hà An, RẤT HAY
Đề tài hiệu quả kinh doanh công ty viễn thông Hà An, RẤT HAYĐề tài hiệu quả kinh doanh công ty viễn thông Hà An, RẤT HAY
Đề tài hiệu quả kinh doanh công ty viễn thông Hà An, RẤT HAY
 
Luận văn: Nghiên cứu hiệu quả kỹ thuật của doanh nghiệp HAY
Luận văn: Nghiên cứu hiệu quả kỹ thuật của doanh nghiệp HAYLuận văn: Nghiên cứu hiệu quả kỹ thuật của doanh nghiệp HAY
Luận văn: Nghiên cứu hiệu quả kỹ thuật của doanh nghiệp HAY
 
Đề tài: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại ngân hàng Agribank
Đề tài: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại ngân hàng AgribankĐề tài: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại ngân hàng Agribank
Đề tài: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại ngân hàng Agribank
 
Luận văn: Quản trị vốn kinh doanh tại công ty may xuất khẩu, HAY - Gửi miễn p...
Luận văn: Quản trị vốn kinh doanh tại công ty may xuất khẩu, HAY - Gửi miễn p...Luận văn: Quản trị vốn kinh doanh tại công ty may xuất khẩu, HAY - Gửi miễn p...
Luận văn: Quản trị vốn kinh doanh tại công ty may xuất khẩu, HAY - Gửi miễn p...
 
Đề tài: Nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH...
Đề tài: Nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH...Đề tài: Nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH...
Đề tài: Nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH...
 

Plus de TÀI LIỆU NGÀNH MAY

ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC VẬT LIỆU DỆT MAY Bài giảng Vật liệu dệt may - ThS. Nguyễn Th...
ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC VẬT LIỆU DỆT MAY Bài giảng Vật liệu dệt may - ThS. Nguyễn Th...ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC VẬT LIỆU DỆT MAY Bài giảng Vật liệu dệt may - ThS. Nguyễn Th...
ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC VẬT LIỆU DỆT MAY Bài giảng Vật liệu dệt may - ThS. Nguyễn Th...TÀI LIỆU NGÀNH MAY
 
Một số biện pháp góp phần hoàn thiện chi phí sản xuất và tính giá thành sản p...
Một số biện pháp góp phần hoàn thiện chi phí sản xuất và tính giá thành sản p...Một số biện pháp góp phần hoàn thiện chi phí sản xuất và tính giá thành sản p...
Một số biện pháp góp phần hoàn thiện chi phí sản xuất và tính giá thành sản p...TÀI LIỆU NGÀNH MAY
 
Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng của các doanh nghiệp Việt Nam ...
Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng của các doanh nghiệp Việt Nam ...Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng của các doanh nghiệp Việt Nam ...
Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng của các doanh nghiệp Việt Nam ...TÀI LIỆU NGÀNH MAY
 
Tiểu luận Thương mại điện tử Nghiên cứu mô hình kinh doanh thương mại điện tử...
Tiểu luận Thương mại điện tử Nghiên cứu mô hình kinh doanh thương mại điện tử...Tiểu luận Thương mại điện tử Nghiên cứu mô hình kinh doanh thương mại điện tử...
Tiểu luận Thương mại điện tử Nghiên cứu mô hình kinh doanh thương mại điện tử...TÀI LIỆU NGÀNH MAY
 
Tiểu luận Những tác động của hội nhập kinh tế quốc tế đối với kinh tế, thương...
Tiểu luận Những tác động của hội nhập kinh tế quốc tế đối với kinh tế, thương...Tiểu luận Những tác động của hội nhập kinh tế quốc tế đối với kinh tế, thương...
Tiểu luận Những tác động của hội nhập kinh tế quốc tế đối với kinh tế, thương...TÀI LIỆU NGÀNH MAY
 
Tiểu luận Thanh toán quốc tế Tỷ giá hối đoái chính sách tỷ giá hối đoái ở Việ...
Tiểu luận Thanh toán quốc tế Tỷ giá hối đoái chính sách tỷ giá hối đoái ở Việ...Tiểu luận Thanh toán quốc tế Tỷ giá hối đoái chính sách tỷ giá hối đoái ở Việ...
Tiểu luận Thanh toán quốc tế Tỷ giá hối đoái chính sách tỷ giá hối đoái ở Việ...TÀI LIỆU NGÀNH MAY
 
Thực trạng và giải pháp phát triển hoạt động trung tâm Đào tạo Logistics tiểu...
Thực trạng và giải pháp phát triển hoạt động trung tâm Đào tạo Logistics tiểu...Thực trạng và giải pháp phát triển hoạt động trung tâm Đào tạo Logistics tiểu...
Thực trạng và giải pháp phát triển hoạt động trung tâm Đào tạo Logistics tiểu...TÀI LIỆU NGÀNH MAY
 
Nghiên cứu cơ chế quản lý và vận hành thị trường cước vận tải container đường...
Nghiên cứu cơ chế quản lý và vận hành thị trường cước vận tải container đường...Nghiên cứu cơ chế quản lý và vận hành thị trường cước vận tải container đường...
Nghiên cứu cơ chế quản lý và vận hành thị trường cước vận tải container đường...TÀI LIỆU NGÀNH MAY
 
Bảo vệ quyền sở hữu công nghiệp liên quan đến nhãn hiệu của doanh nghiệp tại ...
Bảo vệ quyền sở hữu công nghiệp liên quan đến nhãn hiệu của doanh nghiệp tại ...Bảo vệ quyền sở hữu công nghiệp liên quan đến nhãn hiệu của doanh nghiệp tại ...
Bảo vệ quyền sở hữu công nghiệp liên quan đến nhãn hiệu của doanh nghiệp tại ...TÀI LIỆU NGÀNH MAY
 
Tình hình xuất nhập khẩu hàng dệt may Việt Nam qua các năm.docx
Tình hình xuất nhập khẩu hàng dệt may Việt Nam qua các năm.docxTình hình xuất nhập khẩu hàng dệt may Việt Nam qua các năm.docx
Tình hình xuất nhập khẩu hàng dệt may Việt Nam qua các năm.docxTÀI LIỆU NGÀNH MAY
 
Pháp luật của các quốc gia ASEAN chịu ảnh hưởng của hệ thống pháp luật Civil ...
Pháp luật của các quốc gia ASEAN chịu ảnh hưởng của hệ thống pháp luật Civil ...Pháp luật của các quốc gia ASEAN chịu ảnh hưởng của hệ thống pháp luật Civil ...
Pháp luật của các quốc gia ASEAN chịu ảnh hưởng của hệ thống pháp luật Civil ...TÀI LIỆU NGÀNH MAY
 
Ô nhiễm môi trường tại các làng nghề sản xuất hương trên địa bàn xã Quốc Tuấn...
Ô nhiễm môi trường tại các làng nghề sản xuất hương trên địa bàn xã Quốc Tuấn...Ô nhiễm môi trường tại các làng nghề sản xuất hương trên địa bàn xã Quốc Tuấn...
Ô nhiễm môi trường tại các làng nghề sản xuất hương trên địa bàn xã Quốc Tuấn...TÀI LIỆU NGÀNH MAY
 
Trình bày các phương pháp và công cụ Quản lý Nhà nước (QLNN) về kinh tế. Lý l...
Trình bày các phương pháp và công cụ Quản lý Nhà nước (QLNN) về kinh tế. Lý l...Trình bày các phương pháp và công cụ Quản lý Nhà nước (QLNN) về kinh tế. Lý l...
Trình bày các phương pháp và công cụ Quản lý Nhà nước (QLNN) về kinh tế. Lý l...TÀI LIỆU NGÀNH MAY
 
Xây dựng mô hình kinh doanh fast-food online an toàn và tiện lợi tại thành ph...
Xây dựng mô hình kinh doanh fast-food online an toàn và tiện lợi tại thành ph...Xây dựng mô hình kinh doanh fast-food online an toàn và tiện lợi tại thành ph...
Xây dựng mô hình kinh doanh fast-food online an toàn và tiện lợi tại thành ph...TÀI LIỆU NGÀNH MAY
 
Khóa luận tốt nghiệp Luật học Luật áp dụng cho thỏa thuận trọng tài lý luận v...
Khóa luận tốt nghiệp Luật học Luật áp dụng cho thỏa thuận trọng tài lý luận v...Khóa luận tốt nghiệp Luật học Luật áp dụng cho thỏa thuận trọng tài lý luận v...
Khóa luận tốt nghiệp Luật học Luật áp dụng cho thỏa thuận trọng tài lý luận v...TÀI LIỆU NGÀNH MAY
 
Khóa luận tốt nghiệp Luật kinh doanh Pháp luật Việt Nam về cứu trợ xã hội.pdf
Khóa luận tốt nghiệp Luật kinh doanh Pháp luật Việt Nam về cứu trợ xã hội.pdfKhóa luận tốt nghiệp Luật kinh doanh Pháp luật Việt Nam về cứu trợ xã hội.pdf
Khóa luận tốt nghiệp Luật kinh doanh Pháp luật Việt Nam về cứu trợ xã hội.pdfTÀI LIỆU NGÀNH MAY
 
Pháp luật về bồi thường, hỗ trợ tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất theo Luậ...
Pháp luật về bồi thường, hỗ trợ tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất theo Luậ...Pháp luật về bồi thường, hỗ trợ tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất theo Luậ...
Pháp luật về bồi thường, hỗ trợ tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất theo Luậ...TÀI LIỆU NGÀNH MAY
 
Pháp luật về góp vốn bằng quyền sở hữu trí tuệ ở Việt Nam hiện nay.pdf
Pháp luật về góp vốn bằng quyền sở hữu trí tuệ ở Việt Nam hiện nay.pdfPháp luật về góp vốn bằng quyền sở hữu trí tuệ ở Việt Nam hiện nay.pdf
Pháp luật về góp vốn bằng quyền sở hữu trí tuệ ở Việt Nam hiện nay.pdfTÀI LIỆU NGÀNH MAY
 
Hôn nhân đồng tính dưới góc độ quyền con người.pdf
Hôn nhân đồng tính dưới góc độ quyền con người.pdfHôn nhân đồng tính dưới góc độ quyền con người.pdf
Hôn nhân đồng tính dưới góc độ quyền con người.pdfTÀI LIỆU NGÀNH MAY
 
Bảo vệ nạn nhân của tội phạm là trẻ em dưới góc độ pháp lý.pdf
Bảo vệ nạn nhân của tội phạm là trẻ em dưới góc độ pháp lý.pdfBảo vệ nạn nhân của tội phạm là trẻ em dưới góc độ pháp lý.pdf
Bảo vệ nạn nhân của tội phạm là trẻ em dưới góc độ pháp lý.pdfTÀI LIỆU NGÀNH MAY
 

Plus de TÀI LIỆU NGÀNH MAY (20)

ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC VẬT LIỆU DỆT MAY Bài giảng Vật liệu dệt may - ThS. Nguyễn Th...
ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC VẬT LIỆU DỆT MAY Bài giảng Vật liệu dệt may - ThS. Nguyễn Th...ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC VẬT LIỆU DỆT MAY Bài giảng Vật liệu dệt may - ThS. Nguyễn Th...
ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC VẬT LIỆU DỆT MAY Bài giảng Vật liệu dệt may - ThS. Nguyễn Th...
 
Một số biện pháp góp phần hoàn thiện chi phí sản xuất và tính giá thành sản p...
Một số biện pháp góp phần hoàn thiện chi phí sản xuất và tính giá thành sản p...Một số biện pháp góp phần hoàn thiện chi phí sản xuất và tính giá thành sản p...
Một số biện pháp góp phần hoàn thiện chi phí sản xuất và tính giá thành sản p...
 
Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng của các doanh nghiệp Việt Nam ...
Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng của các doanh nghiệp Việt Nam ...Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng của các doanh nghiệp Việt Nam ...
Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng của các doanh nghiệp Việt Nam ...
 
Tiểu luận Thương mại điện tử Nghiên cứu mô hình kinh doanh thương mại điện tử...
Tiểu luận Thương mại điện tử Nghiên cứu mô hình kinh doanh thương mại điện tử...Tiểu luận Thương mại điện tử Nghiên cứu mô hình kinh doanh thương mại điện tử...
Tiểu luận Thương mại điện tử Nghiên cứu mô hình kinh doanh thương mại điện tử...
 
Tiểu luận Những tác động của hội nhập kinh tế quốc tế đối với kinh tế, thương...
Tiểu luận Những tác động của hội nhập kinh tế quốc tế đối với kinh tế, thương...Tiểu luận Những tác động của hội nhập kinh tế quốc tế đối với kinh tế, thương...
Tiểu luận Những tác động của hội nhập kinh tế quốc tế đối với kinh tế, thương...
 
Tiểu luận Thanh toán quốc tế Tỷ giá hối đoái chính sách tỷ giá hối đoái ở Việ...
Tiểu luận Thanh toán quốc tế Tỷ giá hối đoái chính sách tỷ giá hối đoái ở Việ...Tiểu luận Thanh toán quốc tế Tỷ giá hối đoái chính sách tỷ giá hối đoái ở Việ...
Tiểu luận Thanh toán quốc tế Tỷ giá hối đoái chính sách tỷ giá hối đoái ở Việ...
 
Thực trạng và giải pháp phát triển hoạt động trung tâm Đào tạo Logistics tiểu...
Thực trạng và giải pháp phát triển hoạt động trung tâm Đào tạo Logistics tiểu...Thực trạng và giải pháp phát triển hoạt động trung tâm Đào tạo Logistics tiểu...
Thực trạng và giải pháp phát triển hoạt động trung tâm Đào tạo Logistics tiểu...
 
Nghiên cứu cơ chế quản lý và vận hành thị trường cước vận tải container đường...
Nghiên cứu cơ chế quản lý và vận hành thị trường cước vận tải container đường...Nghiên cứu cơ chế quản lý và vận hành thị trường cước vận tải container đường...
Nghiên cứu cơ chế quản lý và vận hành thị trường cước vận tải container đường...
 
Bảo vệ quyền sở hữu công nghiệp liên quan đến nhãn hiệu của doanh nghiệp tại ...
Bảo vệ quyền sở hữu công nghiệp liên quan đến nhãn hiệu của doanh nghiệp tại ...Bảo vệ quyền sở hữu công nghiệp liên quan đến nhãn hiệu của doanh nghiệp tại ...
Bảo vệ quyền sở hữu công nghiệp liên quan đến nhãn hiệu của doanh nghiệp tại ...
 
Tình hình xuất nhập khẩu hàng dệt may Việt Nam qua các năm.docx
Tình hình xuất nhập khẩu hàng dệt may Việt Nam qua các năm.docxTình hình xuất nhập khẩu hàng dệt may Việt Nam qua các năm.docx
Tình hình xuất nhập khẩu hàng dệt may Việt Nam qua các năm.docx
 
Pháp luật của các quốc gia ASEAN chịu ảnh hưởng của hệ thống pháp luật Civil ...
Pháp luật của các quốc gia ASEAN chịu ảnh hưởng của hệ thống pháp luật Civil ...Pháp luật của các quốc gia ASEAN chịu ảnh hưởng của hệ thống pháp luật Civil ...
Pháp luật của các quốc gia ASEAN chịu ảnh hưởng của hệ thống pháp luật Civil ...
 
Ô nhiễm môi trường tại các làng nghề sản xuất hương trên địa bàn xã Quốc Tuấn...
Ô nhiễm môi trường tại các làng nghề sản xuất hương trên địa bàn xã Quốc Tuấn...Ô nhiễm môi trường tại các làng nghề sản xuất hương trên địa bàn xã Quốc Tuấn...
Ô nhiễm môi trường tại các làng nghề sản xuất hương trên địa bàn xã Quốc Tuấn...
 
Trình bày các phương pháp và công cụ Quản lý Nhà nước (QLNN) về kinh tế. Lý l...
Trình bày các phương pháp và công cụ Quản lý Nhà nước (QLNN) về kinh tế. Lý l...Trình bày các phương pháp và công cụ Quản lý Nhà nước (QLNN) về kinh tế. Lý l...
Trình bày các phương pháp và công cụ Quản lý Nhà nước (QLNN) về kinh tế. Lý l...
 
Xây dựng mô hình kinh doanh fast-food online an toàn và tiện lợi tại thành ph...
Xây dựng mô hình kinh doanh fast-food online an toàn và tiện lợi tại thành ph...Xây dựng mô hình kinh doanh fast-food online an toàn và tiện lợi tại thành ph...
Xây dựng mô hình kinh doanh fast-food online an toàn và tiện lợi tại thành ph...
 
Khóa luận tốt nghiệp Luật học Luật áp dụng cho thỏa thuận trọng tài lý luận v...
Khóa luận tốt nghiệp Luật học Luật áp dụng cho thỏa thuận trọng tài lý luận v...Khóa luận tốt nghiệp Luật học Luật áp dụng cho thỏa thuận trọng tài lý luận v...
Khóa luận tốt nghiệp Luật học Luật áp dụng cho thỏa thuận trọng tài lý luận v...
 
Khóa luận tốt nghiệp Luật kinh doanh Pháp luật Việt Nam về cứu trợ xã hội.pdf
Khóa luận tốt nghiệp Luật kinh doanh Pháp luật Việt Nam về cứu trợ xã hội.pdfKhóa luận tốt nghiệp Luật kinh doanh Pháp luật Việt Nam về cứu trợ xã hội.pdf
Khóa luận tốt nghiệp Luật kinh doanh Pháp luật Việt Nam về cứu trợ xã hội.pdf
 
Pháp luật về bồi thường, hỗ trợ tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất theo Luậ...
Pháp luật về bồi thường, hỗ trợ tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất theo Luậ...Pháp luật về bồi thường, hỗ trợ tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất theo Luậ...
Pháp luật về bồi thường, hỗ trợ tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất theo Luậ...
 
Pháp luật về góp vốn bằng quyền sở hữu trí tuệ ở Việt Nam hiện nay.pdf
Pháp luật về góp vốn bằng quyền sở hữu trí tuệ ở Việt Nam hiện nay.pdfPháp luật về góp vốn bằng quyền sở hữu trí tuệ ở Việt Nam hiện nay.pdf
Pháp luật về góp vốn bằng quyền sở hữu trí tuệ ở Việt Nam hiện nay.pdf
 
Hôn nhân đồng tính dưới góc độ quyền con người.pdf
Hôn nhân đồng tính dưới góc độ quyền con người.pdfHôn nhân đồng tính dưới góc độ quyền con người.pdf
Hôn nhân đồng tính dưới góc độ quyền con người.pdf
 
Bảo vệ nạn nhân của tội phạm là trẻ em dưới góc độ pháp lý.pdf
Bảo vệ nạn nhân của tội phạm là trẻ em dưới góc độ pháp lý.pdfBảo vệ nạn nhân của tội phạm là trẻ em dưới góc độ pháp lý.pdf
Bảo vệ nạn nhân của tội phạm là trẻ em dưới góc độ pháp lý.pdf
 

Dernier

BỘ LUYỆN NGHE VÀO 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ LỜI - CÓ FILE NGHE.pdf
BỘ LUYỆN NGHE VÀO 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ LỜI - CÓ FILE NGHE.pdfBỘ LUYỆN NGHE VÀO 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ LỜI - CÓ FILE NGHE.pdf
BỘ LUYỆN NGHE VÀO 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ LỜI - CÓ FILE NGHE.pdfNguyen Thanh Tu Collection
 
GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 7 GLOBAL SUCCESS (2 CỘ...
GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 7 GLOBAL SUCCESS (2 CỘ...GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 7 GLOBAL SUCCESS (2 CỘ...
GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 7 GLOBAL SUCCESS (2 CỘ...Nguyen Thanh Tu Collection
 
ĐỀ CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT CÁC TỈNH THÀNH NĂM HỌC 2020 –...
ĐỀ CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT CÁC TỈNH THÀNH NĂM HỌC 2020 –...ĐỀ CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT CÁC TỈNH THÀNH NĂM HỌC 2020 –...
ĐỀ CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT CÁC TỈNH THÀNH NĂM HỌC 2020 –...Nguyen Thanh Tu Collection
 
1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docx
1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docx1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docx
1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docxTHAO316680
 
SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...
SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...
SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...Nguyen Thanh Tu Collection
 
Các điều kiện bảo hiểm trong bảo hiểm hàng hoá
Các điều kiện bảo hiểm trong bảo hiểm hàng hoáCác điều kiện bảo hiểm trong bảo hiểm hàng hoá
Các điều kiện bảo hiểm trong bảo hiểm hàng hoámyvh40253
 
sách sinh học đại cương - Textbook.pdf
sách sinh học đại cương - Textbook.pdfsách sinh học đại cương - Textbook.pdf
sách sinh học đại cương - Textbook.pdfTrnHoa46
 
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...Nguyen Thanh Tu Collection
 
Campbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdf
Campbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdfCampbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdf
Campbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdfTrnHoa46
 
SLIDE - Tu van, huong dan cong tac tuyen sinh-2024 (đầy đủ chi tiết).pdf
SLIDE - Tu van, huong dan cong tac tuyen sinh-2024 (đầy đủ chi tiết).pdfSLIDE - Tu van, huong dan cong tac tuyen sinh-2024 (đầy đủ chi tiết).pdf
SLIDE - Tu van, huong dan cong tac tuyen sinh-2024 (đầy đủ chi tiết).pdfhoangtuansinh1
 
Đề cương môn giải phẫu......................
Đề cương môn giải phẫu......................Đề cương môn giải phẫu......................
Đề cương môn giải phẫu......................TrnHoa46
 
powerpoint mẫu họp phụ huynh cuối kì 2 học sinh lớp 7 bgs
powerpoint mẫu họp phụ huynh cuối kì 2 học sinh lớp 7 bgspowerpoint mẫu họp phụ huynh cuối kì 2 học sinh lớp 7 bgs
powerpoint mẫu họp phụ huynh cuối kì 2 học sinh lớp 7 bgsNmmeomeo
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...Nguyen Thanh Tu Collection
 
Danh sách sinh viên tốt nghiệp Đại học - Cao đẳng Trường Đại học Phú Yên năm ...
Danh sách sinh viên tốt nghiệp Đại học - Cao đẳng Trường Đại học Phú Yên năm ...Danh sách sinh viên tốt nghiệp Đại học - Cao đẳng Trường Đại học Phú Yên năm ...
Danh sách sinh viên tốt nghiệp Đại học - Cao đẳng Trường Đại học Phú Yên năm ...hoangtuansinh1
 
GNHH và KBHQ - giao nhận hàng hoá và khai báo hải quan
GNHH và KBHQ - giao nhận hàng hoá và khai báo hải quanGNHH và KBHQ - giao nhận hàng hoá và khai báo hải quan
GNHH và KBHQ - giao nhận hàng hoá và khai báo hải quanmyvh40253
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...Nguyen Thanh Tu Collection
 
3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘIĐiện Lạnh Bách Khoa Hà Nội
 
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...Nguyen Thanh Tu Collection
 
cac-cau-noi-tthcm.pdf-cac-cau-noi-tthcm-
cac-cau-noi-tthcm.pdf-cac-cau-noi-tthcm-cac-cau-noi-tthcm.pdf-cac-cau-noi-tthcm-
cac-cau-noi-tthcm.pdf-cac-cau-noi-tthcm-KhnhHuyn546843
 

Dernier (20)

BỘ LUYỆN NGHE VÀO 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ LỜI - CÓ FILE NGHE.pdf
BỘ LUYỆN NGHE VÀO 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ LỜI - CÓ FILE NGHE.pdfBỘ LUYỆN NGHE VÀO 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ LỜI - CÓ FILE NGHE.pdf
BỘ LUYỆN NGHE VÀO 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ LỜI - CÓ FILE NGHE.pdf
 
GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 7 GLOBAL SUCCESS (2 CỘ...
GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 7 GLOBAL SUCCESS (2 CỘ...GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 7 GLOBAL SUCCESS (2 CỘ...
GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 7 GLOBAL SUCCESS (2 CỘ...
 
ĐỀ CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT CÁC TỈNH THÀNH NĂM HỌC 2020 –...
ĐỀ CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT CÁC TỈNH THÀNH NĂM HỌC 2020 –...ĐỀ CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT CÁC TỈNH THÀNH NĂM HỌC 2020 –...
ĐỀ CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT CÁC TỈNH THÀNH NĂM HỌC 2020 –...
 
1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docx
1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docx1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docx
1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docx
 
SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...
SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...
SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...
 
Các điều kiện bảo hiểm trong bảo hiểm hàng hoá
Các điều kiện bảo hiểm trong bảo hiểm hàng hoáCác điều kiện bảo hiểm trong bảo hiểm hàng hoá
Các điều kiện bảo hiểm trong bảo hiểm hàng hoá
 
sách sinh học đại cương - Textbook.pdf
sách sinh học đại cương - Textbook.pdfsách sinh học đại cương - Textbook.pdf
sách sinh học đại cương - Textbook.pdf
 
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...
 
Campbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdf
Campbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdfCampbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdf
Campbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdf
 
SLIDE - Tu van, huong dan cong tac tuyen sinh-2024 (đầy đủ chi tiết).pdf
SLIDE - Tu van, huong dan cong tac tuyen sinh-2024 (đầy đủ chi tiết).pdfSLIDE - Tu van, huong dan cong tac tuyen sinh-2024 (đầy đủ chi tiết).pdf
SLIDE - Tu van, huong dan cong tac tuyen sinh-2024 (đầy đủ chi tiết).pdf
 
Đề cương môn giải phẫu......................
Đề cương môn giải phẫu......................Đề cương môn giải phẫu......................
Đề cương môn giải phẫu......................
 
powerpoint mẫu họp phụ huynh cuối kì 2 học sinh lớp 7 bgs
powerpoint mẫu họp phụ huynh cuối kì 2 học sinh lớp 7 bgspowerpoint mẫu họp phụ huynh cuối kì 2 học sinh lớp 7 bgs
powerpoint mẫu họp phụ huynh cuối kì 2 học sinh lớp 7 bgs
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
 
Danh sách sinh viên tốt nghiệp Đại học - Cao đẳng Trường Đại học Phú Yên năm ...
Danh sách sinh viên tốt nghiệp Đại học - Cao đẳng Trường Đại học Phú Yên năm ...Danh sách sinh viên tốt nghiệp Đại học - Cao đẳng Trường Đại học Phú Yên năm ...
Danh sách sinh viên tốt nghiệp Đại học - Cao đẳng Trường Đại học Phú Yên năm ...
 
GNHH và KBHQ - giao nhận hàng hoá và khai báo hải quan
GNHH và KBHQ - giao nhận hàng hoá và khai báo hải quanGNHH và KBHQ - giao nhận hàng hoá và khai báo hải quan
GNHH và KBHQ - giao nhận hàng hoá và khai báo hải quan
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
 
3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
 
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...
 
1 - MÃ LỖI SỬA CHỮA BOARD MẠCH BẾP TỪ.pdf
1 - MÃ LỖI SỬA CHỮA BOARD MẠCH BẾP TỪ.pdf1 - MÃ LỖI SỬA CHỮA BOARD MẠCH BẾP TỪ.pdf
1 - MÃ LỖI SỬA CHỮA BOARD MẠCH BẾP TỪ.pdf
 
cac-cau-noi-tthcm.pdf-cac-cau-noi-tthcm-
cac-cau-noi-tthcm.pdf-cac-cau-noi-tthcm-cac-cau-noi-tthcm.pdf-cac-cau-noi-tthcm-
cac-cau-noi-tthcm.pdf-cac-cau-noi-tthcm-
 

Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam.pdf

  • 1.
  • 2. Thành phố Hồ Chí Minh - 2017 ........................................................................................ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngành Kinh Tế Đối Ngoại Đề tài Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam Giảng viên hướng dẫn TS. Lê Văn Bảy Sinh viên Phạm Đoàn An Tâm MSSV: 64011300763
  • 3. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP i ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………….. …………….., Thứ ……., ngày ……., tháng ……., năm 2017 Chữ kí
  • 4. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ii ĐÁNH GIÁ CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………….. …………….., Thứ ……., ngày ……., tháng ……., năm 2017 Chữ kí
  • 5. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt 4 năm học tập và tích lũy kiến thức tại trường học cũng như trải qua 3 tháng thực tập tại Văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam, em đã có thể đúc kết những bài học quý giá và những kinh nghiệm thực tiễn để hoàn thành bài luận văn tốt nghiệp của mình. Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến trường Đại học Quốc tế Sài Gòn nơi đã tạo cho em có cơ hội không những được tiếp xúc với môi trường học tập tốt mà còn mang lại cho em những bài học thực tiễn để sau cùng em có thể tiếp thu và hoàn thành bài luận văn tốt nghiệp đại học. Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Lê Văn Bảy, người đã luôn tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp những thắc mắc mà em gặp phải, thầy đã dành thời gian để chỉ dẫn tận tình cũng như bổ sung những lỗ hổng kiến thức cho em trong suốt thời gian em thực hiện bài luận văn tốt nghiệp này. Em cũng xin chân thành cảm ơn quý anh chị của Văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam đã luôn coi em như một thành viên của công ty cũng như đã tạo điều kiện thuận lợi để em được học hỏi và thực tập tại Văn phòng. Xin cảm ơn anh Vũ Quốc Dương, người đã trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ rất nhiều cho em trong suốt quá trình làm việc tại đây. Cảm ơn anh Vũ Phú Sang là người đã truyền đạt cho em những nội dung về kĩ thuật máy móc của công ty và chị Nguyễn Thị Thúy Anh là người đã hỗ trợ cho em trong việc bổ sung những kiến thức về công tác hoàn thành hồ sơ, giấy tờ của công ty.
  • 6. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP iv Cuối cùng, em xin kính chúc thầy Lê Văn Bảy cùng các anh chị trong Văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam thật nhiều sức khỏe và luôn thành công trong sự nghiệp giảng dạy và công tác tại công ty. Bên cạnh những thành quả và nỗ lực mà em đã có được thì bản thân cũng không thể tránh khỏi những thiếu sót trong cách thể hiện và trình bày. Chính vì điều đó, em thật sự mong nhận những góp ý từ quý thầy cô, Ban lãnh đạo và anh chị trong công ty để bài luận văn tốt nghiệp của em có thể đạt được kết quả tốt hơn nữa. Em xin chân thành cảm ơn.
  • 7. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP v LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết rằng nội dung của bản luận văn này chưa được nộp cho bất kỳ một chương trình cấp bằng đại học nào cũng như bất kỳ một chương trình đào tạo cấp bằng nào khác. Tôi cũng xin cam kết thêm rằng bản Luận văn này là nỗ lực của cá nhân tôi. Các kết quả, phân tích, kết luận trong luận văn này (ngoài các phần được trích dẫn) đều là kết quả làm việc của cá nhân tôi. Cùng với đó, tôi xin cam kết rằng toàn bộ nội dung của bản Luận văn này là do cá nhân tôi làm, không có sự can thiệp hay giúp đỡ từ bất kì ai (ngoại trừ giáo viên hướng dẫn trực tiếp và công ty cung cấp thông tin, số liệu). Cuối cùng, tôi xin cam kết sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu bản Luận văn này quy phạm quy định đã nêu trong Khóa luận văn tốt nghiệp của nhà trường. …………….., Thứ ……., ngày ……., tháng ……., năm 2017 Chữ kí (Ký và ghi rõ họ tên)
  • 8. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP vi LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh nền kinh tế hiện nay, không những thị trường thế giới nói chung mà cả thị trường Việt Nam nói riêng đều đang chịu sự tác động trực tiếp từ các nội tố và ngoại tố. Các yếu tố này biến động theo từng thời điểm nhất định dẫn đến việc làm cho các doanh nghiệp đang và sẽ tham gia vào môi trường kinh doanh bắt buộc phải vận động và thay đổi theo từng thời điểm đó để thích nghi được với sự biến động nói trên. Cụ thể là, doanh nghiệp cần phải tìm hiểu nhu cầu trên thị trường hiện nay, đánh giá khách hàng mục tiêu, nghiên cứu các vấn đề xoay quanh thị trường cũng như tiềm lực nội tại để đưa ra được các chiến lược chính xác. Và tất cả các hoạt động tôi vừa nêu gọi chung là hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ. Chính vì lẽ đó, việc phát triển thị trường tiêu thụ sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và điều đó sẽ phản ánh rất rõ ràng trên kết quả kinh doanh của chính doanh nghiệp. Có thể nói rằng, hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ quyết định sự sống còn của mỗi doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện tại. Đây chính là lí do mà tôi chọn đề tài “Phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam”. Từ đối tượng cụ thể là văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam với sản phẩm là các thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu hay còn gọi là hàng hóa tư liệu sản xuất, tôi sẽ nghiên cứu, chỉ rõ tính cấp thiết trong việc phát triển thị trường tiêu thụ của Zwick Roell Việt Nam hiện tại cũng như tìm ra câu trả lời giải đáp các câu hỏi sau đây:
  • 9. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP vii o Phát triển thị trường tiêu thụ ảnh hưởng gì đến kinh doanh của doanh nghiệp? o Để thực hiện phát triển thị trường tiêu thụ cần phải có các hoạt động gì? Cách thức hoạt động? o Làm sao để biết hoạt động phát triển thị trường hiện tại của doanh nghiệp có hiệu quả hay không? Để giải quyết các câu hỏi được đưa ra, tôi sẽ nghiên cứu chi tiết trong bài luận văn này. Luận văn được thực hiện trong 3 tháng, gồm 6 chương và dự kiến thời gian hoàn thành ngày 07 – 07 – 2017.
  • 10. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP viii DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG TÊN BẢNG BIỂU TRANG 4-1 Sản phẩm của công ty 57 4-2 Số lượng khách hàng tại Việt Nam 62 4-3 Bảng tổng hợp các đối thủ cạnh tranh chính trên thị trường Việt Nam 67 4-4 Bảng tỷ giá EUR/VND từ 2014 – 2016 80 4-5 Bảng giá dòng máy gồm nhiều đời máy 82 4-6 4-7 Ma trận SWOT Ma trận SPACE 87 88 4-8 Bảng thể hiện ưu, nhược điểm trong công tác phát triển thị trường tiêu thụ của ZVN những năm qua 92
  • 11. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ BIỂU ĐỒ TÊN BIỂU ĐỒ TRANG 4-1 Biểu đồ kết hợp đường và cột thể hiện doanh số và số lượng bán ra của ZVN 2008 – 2016 79 4-2 Biểu đồ tròn thể hiện khách hàng phân bổ theo vùng miền 83 4-3 Biểu đồ tròn thể hiện khách hàng phân bổ theo tỉnh/thành 85 4-4 Biểu đồ tròn thể hiện thị phần của ZVN với các đối thủ cạnh tranh 89
  • 12. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP x DANH MỤC HÌNH HÌNH TÊN HÌNH TRANG 4-1 Gia đình nhà Roell 47 4-2 2 thành viên đồng sáng lập công ty Zwick 47 4-3 Trụ sở chính ZRG và 4 địa điểm sản xuất đặt tại Anh, Đức, Áo và Trung Quốc 48 4-4 Thực tế VPD ZVN 51 4-5 Huân chương và lưu niệm của ZVN 51 4-6 Nguyên vật liệu phổ biến 56 4-7 Thiết bị kiểm tra độ căng của mẫu thử 58 4-8 Thiết bị kiểm tra độ xoắn của mẫu thử 58 4-9 Thiết bị kiểm tra độ gãy của mẫu thử 59 4-10 Thiết bị kiểm tra độ phá hủy của mẫu thử 59 4-11 Phần mềm testExpert II 59 4-12 Thiết bị chuẩn bị mẫu thử táo (trái) và phô mai (phải) 60 4-13 Proline Z050TN 61 4-14 Zwicki – Line Z2.5 (bên phải ngoài cùng) 61 4-15 Ba phiên bản của dòng Zwicki – Line 65 4-16 Các chương trình hội thảo máy móc kiểm tra kim loại của ZVN 75 4-17 Một buổi xem máy của khách hàng 76 4-18 Khu trưng bày máy tại Hà Nội 76
  • 13. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP xi DANH MỤC SƠ ĐỒ SƠ ĐỒ TÊN SƠ ĐỒ TRANG 4-1 Sự phân bố các chi nhánh VPD trên toàn thế giới 49 4-2 Tổ chức nhân sự ZVN với sự hỗ trợ từ ZAS 53
  • 14. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP xii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT GIẢI NGHĨA ĐVT Đơn vị tính GVHD Giáo viên hướng dẫn KSDV Kỹ sư dịch vụ MB Miền Bắc MN Miền Nam SEA Đông Nam Á (Southeastern Asia) TP.HCM TPP Thành phố Hồ Chí Minh Hiệp hội đối tác xuyên Thái Bình Dương (Trans Pacific Partnership) VN Việt Nam VPD WTO Văn phòng đại diện Tổ chức thương mại thế giới (World Trade Organization) Z.R Zwick Roell ZAS Trụ sở chính của Zwick Roell ở châu Á nằm tại Singapore (Zwick Roell Asia Singapore) ZRG Tập đoàn Zwick Roell (Zwick Roell Group) ZVN Zwick Roell Việt Nam
  • 15. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP xiii MỤC LỤC CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG...................................................................................1 1.1. Lí do chọn đề tài .....................................................................................................................1 1.2. Mục đích nghiên cứu đề tài.....................................................................................................2 1.2.1. Mục tiêu chung................................................................................................................2 1.2.2. Mục tiêu cụ thể................................................................................................................2 1.3. Phạm vi nghiên cứu đề tài.......................................................................................................3 1.3.1. Không gian......................................................................................................................3 1.3.2. Thời gian.........................................................................................................................3 1.4. Đối tượng nghiên cứu .............................................................................................................3 1.5. Phương pháp nghiên cứu đề tài...............................................................................................3 1.5.1. Phương pháp nghiên cứu lí thuyết ..................................................................................4 1.5.2. Phương pháp nghiên cứu thực tiễn.................................................................................4 1.6. Kết cấu đề tài của khóa luận ...................................................................................................4 1.7. Mục tiêu của thực tập..............................................................................................................5 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN...........................................................................................6 2.1. Một số vấn đề về văn phòng đại diện tại Việt Nam................................................................6 2.1.1. Khái niệm........................................................................................................................6 2.1.2. Nội dung hoạt động, quyền và nghĩa vụ của văn phòng đại diện ...................................6 2.2. Thị trường: ..............................................................................................................................8 2.2.1. Khái niệm và phân loại thị trường..................................................................................8 2.2.2. Vai trò và chức năng của thị trường đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp18 2.2.3. Tầm quan trọng của hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ ......................................20 2.3. Nội dung và hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ của công ty ........................................21 2.3.1. Nội dung........................................................................................................................21 2.3.2. Hoạt động nghiên cứu phát triển thị trường.................................................................23
  • 16. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP xiv 2.4. Nhân tố ảnh hưởng và chỉ tiêu đánh giá thị trường tiêu thụ của công ty ..............................34 2.4.1. Nhân tố ảnh hưởng........................................................................................................34 2.4.2. Chỉ tiêu đánh giá...........................................................................................................38 CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU...............................................................41 3.1. Phương pháp nghiên cứu lí thuyết .............................................................................................41 3.1.1. Phương pháp phân tích và tổng hợp lí thuyết...............................................................41 3.1.2. Phương pháp phân loại và hệ thống hóa lí thuyết ........................................................41 3.1.3. Phương pháp nghiên cứu lịch sử ..................................................................................42 3.2. Phương pháp nghiên cứu thực tiễn........................................................................................43 3.2.1. Phương pháp quan sát ..................................................................................................43 3.2.2. Phương pháp chuyên gia ..............................................................................................43 3.2.3. Phương pháp phân tích và tổng kết kinh nghiệm..........................................................45 CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ..........................................................................46 4.1 Khái quát về công ty: ............................................................................................................46 4.1.1. Sơ lược về tập đoàn Zwick Roell...................................................................................46 4.1.2. Sơ lược về Văn phòng đại diện Zwick Roell tại Việt Nam:...........................................50 4.1.3. Cơ cấu nhân sự .............................................................................................................52 4.1.4. Sản phẩm của công ty:..................................................................................................56 4.2 Nội dung phát triển thị trường của ZVN:..............................................................................61 4.3 Hoạt động nghiên cứu phát triển thị trường của Zwick Roell Việt Nam:.............................66 4.3.1. Công tác nghiên cứu thị trường:...................................................................................66 4.3.2. Xây dựng chiến lược Marketing Mix.............................................................................71 4.3.3. Tổ chức phát triển mạng lưới bán hàng: ......................................................................74 4.3.4. Tổ chức thực hiện và điều khiển hoạt động tiêu thụ:....................................................75 4.4. Đánh giá kết quả và rút ra kết luận về thực trạng phát triển thị trường của văn phòng đại diện Việt Nam...................................................................................................................................78 4.4.1. Đánh giá về tình hình thị trường tiêu thụ Việt Nam......................................................78 4.4.2. Đánh giá về kết quả hoạt động kinh doanh của VPD ZVN...........................................79
  • 17. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP xv 4.4.3. Ưu – nhược điểm của Zwick Roell trong quá trình phát triển thị trường tiêu thụ Việt Nam những năm vừa qua..............................................................................................................91 CHƯƠNG 5 KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN .....................................................................93 5.1 Kiến nghị...............................................................................................................................93 5.2 Kết luận.................................................................................................................................95 CHƯƠNG 6 TÀI LIỆU THAM KHẢO ...........................................................................96
  • 18. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 1 CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG 1.1. Lí do chọn đề tài Việt Nam đang trong quá trình hội nhập và hoàn thiện, không những tạo điều kiện phát triển cho các công ty non trẻ trong nước mà còn tạo cơ hội cho các công ty đa quốc gia đặt chân vào thị trường Việt Nam. Song song đó, nhu cầu sống của con người ngày một tăng cao, khách hàng càng lúc càng chú trọng hơn đến chất lượng sản phẩm mà mình sẽ sử dụng. Từ hai nguyên nhân cơ bản này, ngày càng có nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ “mọc” lên, trong đó đa số là công ty sử dụng dây chuyền máy móc công nghệ cao, chuyên sản xuất các sản phẩm hữu hình phục vụ cho nhu cầu sống hằng ngày cũng như phụ trợ các ngành công nghiệp khác. Tuy nhiên, để có thể kiểm tra tiêu chuẩn của máy móc thiết bị và chất lượng của thành phẩm làm ra lại là một vấn đề khó khăn đối với hầu hết các doanh nghiệp. Chính vì thế, lĩnh vực thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu ra đời như một công cụ quan trọng trong việc kiểm chứng không chỉ đặc tính cơ học của máy móc mà còn của thành phẩm. Trong bối cảnh ngày nay, tất cả các doanh nghiệp đều phải cạnh tranh gay gắt để sinh tồn. Hầu hết các lĩnh vực, các ngành đều xuất hiện đầy rẫy các đối thủ cạnh tranh với đa dạng chủng loại từ sản phẩm đến dịch vụ. Lĩnh vực thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu cũng không nằm ngoài quy luật cạnh tranh đó. Đối với người tiêu dùng Việt Nam, lĩnh vực này có vẻ còn khá xa lạ nhưng trong giới doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp sản xuất sản phẩm hữu hình, các thiết bị này vô cùng quen thuộc và là trợ thủ đắc lực trong quá trình hoạt động sản xuất của họ.
  • 19. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 2 Nhận thức được tầm quan trọng của lĩnh vực thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu trên trong môi trường cạnh tranh cao như hiện tại, tôi quyết định nộp đơn xin thực tập tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam – 1 dòng thiết bị đến từ Đức. Sau khi nhận được các đề xuất và hướng dẫn tận tâm từ thầy Lê Văn Bảy – giảng viên hướng dẫn trực tiếp kết hợp với sự giúp đỡ tận tình từ các anh chị trong văn phòng, đặc biệt là trưởng đại diện văn phòng – anh Vũ Quốc Dương trong việc cung cấp tư liệu công ty, tôi đã quyết định chọn đề tài: “ Tình hình phát triển thị trường tiêu thụ của văn phòng đại diện Zwick Roell tại Việt Nam”. Vì còn một số bỡ ngỡ trong môi trường làm việc thực tế cùng với nhiều hạn chế trong ứng dụng kiến thức chuyên môn đã học vào công việc nên không tránh mắc sai xót trong quá trình hoàn thành bài luận văn. Mong giảng viên hướng dẫn cùng với các anh chị trong công ty góp ý để hoàn thiện bài luận văn này một cách tốt hơn. 1.2. Mục đích nghiên cứu đề tài 1.2.1. Mục tiêu chung Đưa ra các giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ của văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam. 1.2.2. Mục tiêu cụ thể - Phân tích doanh số từ các đơn hàng đã kí từ 2008 – 2016 - Phân tích nội dung phát triển thị trường của văn phòng đại diện theo chiều rộng - Phân tích nội dung phát triển thị trường của văn phòng đại diện theo chiều sâu
  • 20. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 3 - Phân tích các hoạt động phát triển thị trường của văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam - Xác định ưu, nhược điểm hiện tại trong công tác phát triển thị trường tiêu thụ của Zwick Roell Việt Nam - Kiến nghị bổ sung các hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ của Zwick Roell tại Việt Nam 1.3. Phạm vi nghiên cứu đề tài 1.3.1. Không gian Luận văn được thực hiện tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam. 1.3.2. Thời gian Luận văn được thực hiện trong thời gian từ ngày 1/3/2017 – 15/7/2017. Các số liệu sử dụng trong luận văn thuộc năm 2008 – 2016. 1.4. Đối tượng nghiên cứu - Các lí thuyết liên quan tới thị trường tiêu thụ và phát triển thị trường tiêu thụ. - Tình hình thực tế phát triển thị trường tiêu thụ tại văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam 1.5. Phương pháp nghiên cứu đề tài Đề tài được thực hiện bằng cơ sở tư liệu của văn phòng đại diện Zwick Roell Việt Nam kết hợp với kiến thức cơ sở lí thuyết tích lũy được dựa trên các phương pháp nghiên cứu sau:
  • 21. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 4 1.5.1. Phương pháp nghiên cứu lí thuyết - Phương pháp phân tích và tổng hợp lí thuyết - Phương pháp phân loại và hệ thống hóa lí thuyết - Phương pháp nghiên cứu lịch sử 1.5.2. Phương pháp nghiên cứu thực tiễn - Phương pháp quan sát - Phương pháp chuyên gia - Phương pháp phân tích và tổng kết kinh nghiệm 1.6. Kết cấu đề tài của khóa luận Đề tài gồm 6 chương: - Chương 1: Giới thiệu - Chương 2: Cơ sở lí luận - Chương 3: Phương pháp nghiên cứu - Chương 4: Kết quả nghiên cứu - Chương 5: Kết luận và đề nghị - Chương 6: Tài liệu tham khảo
  • 22. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 5 1.7. Mục tiêu của thực tập Đại học là nơi tạo nên những nền tảng kiến thức cơ bản cho sinh viên về lĩnh vực mà chúng tôi đam mê. Trải qua 4 năm học tập với những kiến thức đã đạt được là một trải nghiệm đầy ý nghĩa và khó khăn đối với tôi. Tuy nhiên, khó khăn không dừng lại ở đó. Nếu nói cuộc sống là một hành trình dài để đi thì những kiến thức mà tôi có được chỉ là hành trang để tôi có thể vào đời, còn kinh nghiệm mới là điều có thể giúp tôi vững bước đi. Để tìm kiếm những kinh nghiệm đó, tôi cần phải tiếp cận với thực tế, đem những hiểu biết mình có được ứng dụng vào môi trường thực tiễn để ngày càng hoàn thiện bản thân hơn. Thực tập là một trong những cơ hội mà nhà trường đã tạo ra cho tôi để có thể dễ dàng đặt chân vào môi trường thực tế, không còn sự nâng đỡ của thầy cô mà phải tự bước đi bằng sự nỗ lực của mình. Đó cũng là cơ hội để tôi phát huy bản thân trong môi trường thực tế, hiểu được môi trường đi làm là như thế nào để sau này khi ra trường, tôi sẽ không còn bỡ ngỡ với môi trường công sở. Trải qua đợi thực tập 3 tháng cuối cùng trong đời sinh viên này, tôi hi vọng mình có thể trưởng thành hơn, tự tin hơn vào bản thân, học hỏi thêm được nhiều kinh nghiệm cả ở lĩnh vực chuyên môn lẫn phong cách sống và làm việc. Hơn hết, ngoài những ưu điểm được phát huy, tôi có thể nhận ra nhược điểm mà bản thân đang mắc phải để tự sửa đổi và dần hoàn thiện bản thân mình. Để đạt được những yêu cầu chung trong quá trình nghiên cứu đề tài, tôi sẽ đi vào chi tiết từng phần giúp làm sáng tỏ nội dung nghiên cứu của mình. Trước tiên là nghiên cứu nội dung của lý thuyết thị trường và các vấn đề liên quan đến thị trường trong chương 2 sau đây, từ đó định hình hướng đi cho tôi trong các phần sau.
  • 23. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 6 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1. Một số vấn đề về văn phòng đại diện tại Việt Nam 2.1.1. Khái niệm Theo Luật doanh nghiệp tại khoản 1, điều 37 quy định rằng “Văn phòng đại diện là đơn vị phụ thuộc của doanh nghiệp, có nhiệm vụ đại diện theo uỷ quyền cho lợi ích của doanh nghiệp và bảo vệ các lợi ích đó” (“Văn phòng đại diện,” 2015). Có nghĩa là, văn phòng đại diện không được phép kinh doanh trực tiếp hay kí kết bất kì hợp đồng kinh doanh nào dưới con dấu của văn phòng đại diện. Thay vào đó, văn phòng đại diện được phép kí kết hợp đồng theo sự ủy quyền của Doanh nghiệp đã mở văn phòng đại diện tại Việt Nam và phải kí kết hợp đồng kinh doanh với con dấu của Doanh nghiệp đó. 2.1.2. Nội dung hoạt động, quyền và nghĩa vụ của văn phòng đại diện  Nội dung hoạt động: Theo Điều 16, chương III số 72/2006 NĐ-CP quy định chi tiết Luật Thương mại về Văn phòng đại diện, Chi nhánh của thương nhân nước ngoài tại Việt Nam: Nội dung hoạt động của Văn phòng đại diện bao gồm:  Thực hiện chức năng văn phòng liên lạc.  Xúc tiến xây dựng các dự án hợp tác của thương nhân nước ngoài tại Việt Nam.
  • 24. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 7  Nghiên cứu thị trường để thúc đẩy cơ hội mua bán hàng hoá, cung ứng và tiêu dùng dịch vụ thương mại của thương nhân mà mình đại diện.  Theo dõi, đôn đốc việc thực hiện các hợp đồng đã ký kết với các đối tác Việt Nam hoặc liên quan đến thị trường Việt Nam của thương nhân nước ngoài mà mình đại diện.  Các hoạt động khác mà pháp luật Việt Nam cho phép. (“Nội dung hoạt động của văn phòng đại diện của thương nhân nước ngoài,” 2010).  Quyền và nghĩa vụ của văn phòng đại diện: Theo Điều 20, chương III số 72/2006 NĐ-CP quy định chi tiết Luật Thương mại về Văn phòng đại diện, Chi nhánh của thương nhân nước ngoài tại Việt Nam: Văn phòng đại diện, người đứng đầu Văn phòng đại diện thực hiện các quyền và nghĩa vụ theo quy định của Luật Thương mại và các quy định sau: o Văn phòng đại diện không được thực hiện chức năng làm đại diện cho thương nhân khác, không được cho thuê lại trụ sở Văn phòng đại diện. o Người đứng đầu Văn phòng đại diện của một thương nhân nước ngoài không được kiêm nhiệm các chức vụ sau:  Người đứng đầu Chi nhánh tại Việt Nam  Người đại diện theo pháp luật của thương nhân nước ngoài để ký kết hợp đồng mà không cần uỷ quyền bằng văn bản của thương nhân nước ngoài
  • 25. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 8  Người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp được thành lập theo pháp luật Việt Nam Trong trường hợp thương nhân nước ngoài ủy quyền cho người đứng đầu Văn phòng đại diện giao kết hợp đồng, sửa đổi, bổ sung hợp đồng đã giao kết thì phải thực hiện việc ủy quyền bằng văn bản cho từng lần giao kết hợp đồng, sửa đổi, bổ sung hợp đồng đã giao kết. (“Quyền, nghĩa vụ của Văn phòng đại diện và người đứng đầu Văn phòng đại diện của thương nhân nước ngoài tại Việt Nam?,” 2011). 2.2. Thị trường: 2.2.1. Khái niệm và phân loại thị trường  Các khái niệm thị trường : Theo quan điểm Marketing, thị trường là tập hợp tất cả những người mua thật sự hay người mua tiềm tàng đối với một sản phẩm. Khái niệm này cho phép các doanh nghiệp có thể dự đoán được dung lượng thị trường một cách chính xác. (Châu, Q. T. B., Minh, Đ. T. & Trưng, N. V., 2007, p. 83). Tuy nhiên, theo tài liệu của Anh, N. V. (2013), trong thực tế, thị trường thực chất lại là một tổ hợp rất nhiều các yếu tố đa dạng và phức tạp. Theo Hội quản trị Hoa Kỳ: “Thị trường là tổng hợp các lực lượng và các điều kiện, trong đó người mua và người bán thực hiện các quyết định chuyển hàng hoá và dịch vụ từ người bán sang người mua”. Nhiều quan niệm khác lại cho rằng “thị trường là lĩnh vực trao đổi mà ở đó người mua và người bán cạnh tranh với nhau để
  • 26. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 9 xác định giá cả hàng hoá dịch vụ”. Vì vậy, khái niệm thị trường còn phụ thuộc vào góc độ nhìn nhận bao gồm cả không gian, thời gian, nhận thức của con người sống trong bối cảnh đó; đến ý kiến của các chuyên gia, nhà kinh tế học mới có thể đưa ra cái nhìn một cách chính xác nhất. o Dưới góc độ kinh tế: Dựa trên tài liệu của Quý, H. N. (2013) đã đề cập đến vấn đề theo quan niệm cổ đại, thị trường chỉ được coi như là 1 “khu chợ”, nơi diễn ra các hoạt động trao đổi hàng hóa với nhau giữa người với người, theo kiểu “tiền trao, cháo múc”. Tuy nhiên, trải qua quá trình tiến bộ và hoàn thiện tư duy của loài người cùng với sự phát triển ngày càng cao của sản xuất khiến cho quá trình lưu thông hàng hóa trở nên phức tạp hơn. Cho đến lúc này, quan niệm cổ đại ban đầu về thị trường đã không còn bao quát hết được. Định nghĩa hiện đại xuất hiện, thay thế cho quan niệm cổ đại, đưa phạm trù thị trường đến một kiểu hình phong phú và đa dạng hơn. Theo định nghĩa này, thị trường được xem là tổng thể nhiều mối quan hệ bao gồm lưu thông hàng hóa, tiền tệ và các giao dịch mua bán hàng hóa kể cả sản phẩm hữu hình và dịch vụ trong quá trình tác động qua lại giữa người bán và người mua. Phủ nhận cái nhìn trực quan về thị trường, khái niệm đã được mở rộng về thời gian, không gian cũng như dung lượng hàng hóa.
  • 27. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 10 Cùng với đó, theo nhà Kinh tế học Samuelson, P.: “Thị trường là một quá trình trong đó người mua và người bán cùng một thứ hàng hoá tác động qua lại với nhau để xác định giá cả và số lượng hàng hoá”. Như vậy, thị trường không chỉ bao gồm các mối quan hệ mà còn bao gồm các tiền đề cho các mối quan hệ và hành vi mua bán. o Dưới góc độ doanh nghiệp: Cũng theo Quý, H. N. (2013) đã chỉ ra rằng đối với các doanh nghiệp, góc độ phân tích thị trường như đã nêu ở trên là việc cần thiết nhưng chưa đủ để doanh nghiệp có thể họa lên một bức tranh chi tiết về thị trường. Từ đó, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc điều hướng các hoạt động kinh doanh sao cho phù hợp, chính xác và mang tính hiệu quả cao. Vì vậy, khái niệm thị trường được mô tả cụ thể hơn ở góc độ doanh nghiệp ra đời và được xem như là 1 công cụ hữu ích giúp các doanh nghiệp có cái nhìn sâu sắc hơn về thị trường. Theo Quang, N. X. (2007), “Mô tả thị trường doanh nghiệp theo tiêu thức tổng quát, thị trường của doanh nghiệp gồm: thị trường đầu vào (nguồn cung cấp) và thị trường đầu ra (nguồn tiêu thụ)” (p. 32). Thị trường đầu vào: theo Quang, N. X. (2007) nêu rằng thị trường đầu vào sử dụng 3 tiêu thức cơ bản, bao gồm: • Tiêu thức sản phẩm: bao gồm thị trường hàng hóa – dịch vụ, thị trường vốn và thị trường lao động.
  • 28. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 11 • Tiêu thức địa lý: nguồn cung cấp nội địa và nguồn cung cấp quốc tế. • Tiêu thức người cung cấp: các nhóm hàng hóa hoặc cá nhân người cung cấp loại hàng đó có mối liên quan đến các yếu tố đầu vào của doanh nghiệp. Việc nghiên cứu thị trường đầu vào có ý nghĩa cự kì quan trọng đối với sự ổn định và hiệu quả của nguồn cung hàng hóa, khả năng hạ giá thành và nâng cao chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp. Thị trường đầu ra (thị trường tiêu thụ): Cũng theo Quang, N. X. (2007), liên quan trực tiếp đến mục tiêu của marketing là giải quyết vấn đề tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp bằng các chiến lược, sách lược công cụ điều khiển tiêu thụ dựa trên việc phân tích đặc điểm và tính chất của thị trường tiêu thụ. Sử dụng 3 tiêu thức cơ bản sau: • Tiêu thức sản phẩm: Xác định thị trường theo ngành hoặc nhóm hàng hóa kinh doanh. Mức độ khái quát hay cụ thể tùy thuộc vào cách thức nghiên cứu của doanh nghiệp.
  • 29. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 12 Ưu điểm: đơn giản, dễ thực hiện và thường được sử dụng. Nhược điểm: không chỉ rõ được đối tượng mua hàng và đặc điểm mua sắm của họ. Bên cạnh đó, việc mô tả thị trường thường dừng lại ở mức khái quát và rộng hơn so với doanh nghiệp nên thông tin dễ bị sai lệch. • Tiêu thức địa lý: xác định thị trường theo phạm vi khu vực địa lý mà doanh nghiệp có đủ khả năng để kinh doanh. Thị trường bao gồm có thị trường ngoài nước và thị trường trong nước. THỊ TRƯỜNG TƯ LIỆU SẢN XUẤT Kim khí Thép Kim loại màu Hóa chất THỊ TRƯỜNG NƯỚC NGOÀI Thị trường châu lục Thị trường châu Mỹ Thị trường châu Âu Thị trường khu vực Thái Bình Dương ASEAN
  • 30. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 13 Ưu điểm: dễ thực hiện, giúp doanh nghiệp giới hạn được phạm vi không gian (giới hạn địa lí) liên quan đến nhóm khách hàng sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp. Nhược điểm: tiêu thức mang tính khái quát cao nên khó nêu ra được sự khác nhau về nhu cầu của nhóm đối tượng khách hàng trong cùng 1 khu vực địa lý. Bên cạnh đó, cần chú ý đến sự phù hợp giữa độ rộng thị trường và quy mô doanh nghiệp để không mắc sai lầm trong công tác xây dựng chiến lược kinh doanh. • Tiêu thức nhu cầu của khách hàng: thỏa mãn nhu cầu của 2 nhóm khách hàng bao gồm khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. THỊ TRƯỜNG TRONG NƯỚC Thị trường miền Bắc Hà Nội Đống Đa Ba Đình Hải Phòng Thị trường miền Nam TPHCM Quận 1 Quận 2 Bình Dương
  • 31. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 14 Trên lí thuyết thì tất cả người mua có mặt trên thị trường đều là khách hàng của doanh nghiệp. Tuy nhiên, trên thực tế, nhóm người mua nào có thể trở thành khách hàng của doanh nghiệp lại còn phải tùy thuộc vào nhu cầu mua hàng. Hơn thế nữa, không phải doanh nghiệp nào cũng có thể đáp ứng tất cả các nhu cầu của nhóm khách hàng của họ và ngược lại, không phải bất kì khách hàng nào cũng sẽ được thỏa mãn nhu cầu của mình về các sản phẩm của doanh nghiệp. Chính vì vậy mới hình thành nên thị trường có các nhóm khách hàng mà doanh nghiệp có thể chinh phục. Ưu điểm: - Là tiêu thức chủ đạo. - Cho phép doanh nghiệp tiếp cận và khai thác nhu cầu của khách hàng chính xác hơn. - Tạo điều kiện xây dựng chiến lược marketing mix phù hợp hơn với các đối tượng khách hàng, đặc biệt là các đối tượng với nhu cầu sử dụng đặc biệt. Nhược điểm: gặp khó khăn nhiều hơn 2 tiêu thức trên. Ý nghĩa nghiên cứu trong việc phân tích 3 tiêu thức trên là mô tả thị trường của doanh nghiệp để tập trung nhấn mạnh thiếu xót của doanh nghiệp khi chưa quan tâm đúng mực đến nhu cầu của khách hàng. Từ
  • 32. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 15 đó, doanh nghiệp có thể xác định và tìm ra thị trường mục tiêu của mình. Và một điều tất yếu sẽ xuất hiện trên thị trường của doanh nghiệp là sự cạnh tranh. Khi tồn tại nhiều người bán với những hàng hóa tương tự nhau về giá cả, chất lượng cùng với việc người mua đều có nhu cầu về các loại hàng hóa đó thì sẽ không thể tránh khỏi việc cạnh tranh nhau. Sẽ xảy ra cạnh tranh về giá cả, về chất lượng hàng hóa, về cách thức giao dịch, về chất lượng phục vụ; cạnh tranh giữa những người bán hoặc mua với nhau; thậm chí là cạnh tranh giữa người bán với người mua trong 1 số trường hợp cụ thể. Dù cạnh tranh mang lại nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp trong việc điều khiển các hoạt động kinh doanh nhưng không thể phủ nhận rằng cạnh tranh là bộ máy điều chỉnh trật tự thị trường hiệu quả, kích thích sự thay đổi và nỗ lực phát triển không ngừng của các doanh nghiệp để mang đến các hàng hóa chất lượng ngày càng cao phù hợp với nhu cầu trên thị trường.  Phân loại và phân đoạn thị trường Theo Hồng, P. M. (2015), thị trường được phân thành nhiều loại khác nhau. Sau khi xem xét, tôi đã tổng hợp một số nội dung chính sau: Phân loại: Cũng như việc dựa trên nhiều góc độ để đưa ra khái niệm về thị trường thì phân loại thị trường cũng được đưa ra dựa trên nhiều yếu tố khác nhau.
  • 33. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 16 o Theo nội dung hàng hóa: thị trường được phân loại thành thị trường hàng tiêu dùng (thị trường đầu ra) và thị trường các yếu tố sản xuất (thị trường đầu vào). Và ở mỗi thị trường này, người ta còn có thể phân ra vô số những thị trường cụ thể và đặt tên cho thị trường khác nhau tùy thuộc vào mức độ rộng, hẹp của quan niệm về từng loại hàng hóa. o Theo không gian kinh tế: thị trường có thể phân ra thành thị trường thế giới, thị trường khu vực, thị trường quốc gia, thị trường vùng hay địa phương. Tuy nhiên, khi phân loại bằng cách này người ta vẫn thường kết hợp với thị trường theo nội dung hàng hóa để xem xét thị trường cụ thể, trong 1 không gian kinh tế cụ thể. Thị trường thế giới thường được phân loại theo hàng hóa có chi phí vận chuyển thấp, giá không có chênh lệch quá nhiều tại nhiều địa điểm khác nhau trên thế giới, và ngược lại, thị trường địa phương để chỉ các hàng hóa có chi phí vận chuyển cao, có sai biệt về giá lớn tại nhiều địa điểm khác nhau. o Theo cấu trúc thị trường: thị trường được phân thành thị trường cạnh tranh hoàn hảo và thị trường cạnh tranh không hoàn hảo (thị trường độc quyền thuần túy, thị trường độc quyền nhóm và thị trường cạnh tranh có tính chất độc quyền). Việc phân loại này dựa trên sự tương tác qua lại giữa số lượng người bán và người mua với nhau. Đối với thị trường cạnh tranh hoàn hảo không có sự chi phối giá giữa những người bán và mua với nhau. Điều này ngược lại đối với thị trường cạnh tranh không hoàn hảo khi người bán có thể chi phối giá trên thị trường.
  • 34. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 17 Phân đoạn: Thực chất của phân đoạn thị trường là quá trình phân chia khách hàng thành các nhóm đồng đều nhau để có thể áp dụng phương châm “bán những thứ khách hàng cần” dựa trên cơ sở những đặc điểm khác biệt về nhu cầu, tính cách hay hành vi. Theo Thái, N. T. (2013), thị trường được phân đoạn như sau: Từ đó, thị trường thường được phân thành 2 đoạn: o Khách hàng tiêu dùng: sử dụng phổ biến tiêu thức nhân khẩu học (tuổi tác, nghề nghiệp, giới tính, thu nhập, et al) để phân đoạn thị trường. Cùng với đó, thường kết hợp thêm với các tiêu thức khác như địa lý. o Khách hàng tổ chức, doanh nghiệp: căn cứ vào loại doanh nghiệp (liên doanh, doanh nghiệp nước ngoài, doanh nghiệp nhà nước, tư nhân, tổ chức phi lợi nhuận) hay mức độ sử dụng (ít hay nhiều, thường xuyên hay tùy thời điểm) để phân đoạn thị trường. Việc phân đoạn thị trường đem lại rất nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp, đặc biệt là trong 1 thị trường rộng lớn mang tính cạnh tranh cao như ngày nay: o Giúp phát huy hết thế mạnh của doanh nghiệp trên đoạn thị trường đã chọn, đáp ứng được đầy đủ nhu cầu của nhóm khách hàng mục tiêu. o Giúp doanh nghiệp phân bổ nguồn lực có hiệu quả, tập trung nỗ lực đúng chỗ.
  • 35. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 18 2.2.2. Vai trò và chức năng của thị trường đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Theo Sao, P. (2013), thị trường có những vai trò và chức năng nhất định ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Từ những thông tin được đề cập trong tài liệu, tôi đưa ra các nội dung chính như sau:  Vai trò Trong cơ chế thị trường, thì thị trường có vai trò đặc biệt quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. o Là động lực Nhu cầu về chất lượng sống và thị hiếu của người mua ngày càng đa dạng và thay đổi liên tục. Các sản phẩm sẵn có trên thị trường lại chỉ có thể thỏa mãn nhu cầu của họ trong một thời gian nhất định chứ không thể mãi mãi. Điều đó đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp luôn phải cân nhắc, sửa đổi, cải tiến không ngừng sản phẩm và dịch vụ để có thể thích nghi và ứng biến trước tốc độ thay đổi đó trên thị trường. Chỉ có vậy, doanh nghiệp mới có thể tồn tại được trong một thị trường cạnh tranh khắc nghiệt. o Là điều kiện Nếu có nhu cầu về một loại yếu tố sản xuất hay một loại hàng hóa nào đó thì tình hình cung ứng trên thị trường sẽ ảnh hưởng trực tiếp tiêu cực hoặc tích cực tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Vậy thị trường là điều kiện của mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
  • 36. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 19 o Là thước đo Doanh nghiệp nào cũng đều có các phương án và kế hoạch kinh doanh cho riêng họ với mong muốn rằng việc triển khai phương án này là khả thi và mang về lợi nhuận. Tuy nhiên, việc thành công hay thất bại của phương án đó sẽ được chứng minh bằng sự thừa nhận của thị trường. Nếu nhận được sự ưa chuộng từ khách hàng thì chứng minh rằng phương án đó là tốt và ngược lại.  Chức năng: bao gồm 4 chức năng sau đây o Chức năng thừa nhận Sản phẩm được sản xuất ra hoặc nhập khẩu của bất kì một doanh nghiệp nào tung ra thị trường, được thị trường đón nhận thông qua việc có một lượng khách hàng ưa chuộng và luôn sẵn sàng trả tiền mua sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu đồng nghĩa với việc thị trường đã thừa nhận giá trị và giá trị sử dụng của khối lượng hàng hóa đó, chuyển giá trị cá biệt thành giá trị xã hội. o Chức năng thực hiện của thị trường Sau khi giá trị sử dụng hàng hóa được thị trường công nhận thì thị trường sẽ thực hiện trao đổi giá trị riêng đối với người bán và mua thông qua giao dịch mua bán. Tức là, người bán bán và nhận lại giá trị quy đổi bằng tiền tệ và chuyển giao quyền sở hữu cho người mua. Còn người mua nhận lại giá trị sử dụng từ hàng hóa đó. Thông qua mua bán, cả người bán và mua đều đạt được các giá trị như mong muốn.
  • 37. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 20 o Chức năng điều tiết và kích thích của thị trường Cơ chế thị trường điều tiết việc chuyển dịch cơ cấu kinh tế, kích thích các doanh nghiệp đầu tư vào các hạng mục kinh doanh hay các lĩnh vực có mức lợi nhuận hấp dẫn, tạo ra sự di chuyển sản xuất từ ngành này sang ngành khác. Một trong những sự điều tiết rõ nhất là sự đào thải trong quy luật cạnh tranh. Doanh nghiệp thích ứng tốt và có sự sẵn sàng chuyển đổi để phù hợp trong mọi hoàn cảnh sẽ tồn tại lâu trên thị trường và ngược lại. o Chức năng thông tin của thị trường Thị trường cung cấp cho các doanh nghiệp hầu hết mọi thông tin tổng cung hàng hóa, tổng cầu hàng hóa, sự giao động của giá bán, sự thay đổi của thị hiếu, các đối thủ cạnh tranh, các mặt hàng cạnh tranh, và các thông tin khác có liên quan đến hoạt động sản xuất của doanh nghiệp. Từ những thông tin đó, các doanh nghiệp có thể nghiên cứu, đề ra các chiến lược và điều hướng các hoạt động sản xuất và kinh doanh sao cho có thể phù hợp với bối cảnh thị trường. Đối với người mua, thị trường cung cấp các thông tin về sản phẩm, dịch vụ để họ chọn lựa sản phẩm phù hợp nhất với tiêu chí của bản thân. 2.2.3. Tầm quan trọng của hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ Nhìn lại các vấn đề liên quan đến thị trường, chúng ta không thể phủ nhận rằng thị trường có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của mọi doanh nghiệp, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa, sản xuất ra sản phẩm.
  • 38. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 21 Doanh nghiệp liệu có tìm được chỗ đứng trên thị trường hay không hay việc sản phẩm tung ra thị trường có được khách hàng đón nhận rộng rãi hay không đều phụ thuộc vào công tác phát triển thị trường tiêu thụ của mỗi doanh nghiệp. Như chúng ta đã biết, mục tiêu cốt lõi của hầu hết doanh nghiệp khi tham gia kinh doanh là tìm kiếm lợi nhuận. Tuy nhiên, tiền đề để tạo ra lợi nhuận là sự tồn tại và thích nghi của doanh nghiệp đó trên thị trường. Thị trường càng lớn, khối lượng hàng hóa càng nhiều, càng nhiều có các đối thủ cạnh tranh khiến mức độ cạnh tranh trở nên ngày một gay gắt. Để có thể tồn tại, tạo được vị thế trên thị trường, cạnh tranh lại các đối thủ cả về sản phẩm hữu hình hay vô hình thì đòi hỏi doanh nghiệp đó cần có một chiến lược kinh doanh thông minh và thích hợp, và chiến lược này được hình thành từ việc nghiên cứu và phát triển thị trường tiêu thụ của cá nhân doanh nghiệp. Từ đó, cho ta thấy được việc phát triển thị trường tiêu thụ đóng vai trò quyết định trong sự thành hay bại của một doanh nghiệp. 2.3. Nội dung và hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ của công ty Dựa trên những nội dung được đề cập đến trong tài liệu của Quý, H. N. (2013), tôi đã xem xét và đưa ra các khái niệm về nội dung và hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sau đây. 2.3.1. Nội dung  Phát triển thị trường theo chiều sâu Trường hợp sử dụng: doanh nghiệp chưa tận dụng hết khả năng vốn có của hàng hóa và thị trường hiện tại.
  • 39. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 22 Loại hình sử dụng: o Thâm nhập sâu vào thị trường: là việc doanh nghiệp tăng mức tiêu thụ hàng hóa sẵn có của mình trên thị trường hiện có. o Mở rộng thị trường: là việc doanh nghiệp tăng mức tiêu thụ hàng hóa sẵn có của mình vào những thị trường mới. o Cải tiến hàng hóa: là việc đưa các sản phẩm đã được cải tiến hay sản phẩm hoàn toàn mới vào thị trường hiện có để tăng mức tiêu thụ của doanh nghiệp.  Phát triển thị trường theo chiều rộng Trường hợp sử dụng: ngành không tạo cho doanh nghiệp cơ hội phát triển hơn nữa hay khả năng phát triển ngoài ngành hấp dẫn doanh nghiệp hơn nhiều. Loại hình sử dụng: o Đa dạng hóa rộng: bổ sung thêm các mặt hàng thuộc chủng loại hàng hoá của doanh nghiệp nhưng hoàn toàn không có quan hệ gì với công nghệ mà doanh nghiệp đang sử dụng với hàng hoá và thị trường hiện có. o Đa dạng hóa ngang: bổ sung thêm các mặt hàng thuộc chủng loại hàng hoá của doanh nghiệp mà hoàn toàn không có liên quan gì đến những mặt hàng hiện đang sản xuất, nhưng có thể làm cho khách hàng hiện có chú ý hơn. o Đa dạng hóa đồng tâm: bổ sung thêm vào danh mục sản phẩm những sản phẩm giống như các mặt hàng hiện có của doanh nghiệp xét theo
  • 40. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 23 giác độ kỹ thuật hay marketing. Thông thường những mặt hàng này sẽ thu hút sự chú ý của những giai tầng khách hàng mới.  Phát triển hợp nhất Trường hợp sử dụng: lĩnh vực hoạt động có vị trí vững chắc và doanh nghiệp có lợi hơn khi dịch chuyển về phía sau, lên phía trước hay theo chiều ngang theo khuôn khổ của ngành. 2.3.2. Hoạt động nghiên cứu phát triển thị trường Theo Quý, H. N. (2013), hoạt động nghiên cứu phát triển thị trường bao gồm 4 hoạt động chính sau đây:  Nghiên cứu thị trường Trước khi muốn tiến hành các hoạt động kinh doanh trên một thị trường bất kì nào đó, doanh nghiệp cần xác định được khúc thị trường (đặc biệt là thị trường mục tiêu) mà doanh nghiệp có thể hướng đến. Cùng với đó, doanh nghiệp cần phải xác định được các ngoại tố đang tác động đến thị trường trong thời điểm tương ứng, các đối thủ cạnh tranh cũng như các thay đổi đối với nhu cầu sản phẩm trên thị trường. Nghiên cứu thị trường được coi như là bước đầu tiên giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề trên. Dù cho doanh nghiệp mới bắt đầu tham gia vào kinh doanh hay đang muốn mở rộng thị trường tiêu thụ đều phải thực hiện bước bắt buộc này.
  • 41. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 24 Công tác nghiên cứu thị trường cần tuân theo các bước sau: o Phát hiện vấn đề và xác định mục tiêu nghiên cứu o Thu thập thông tin: bao gồm thông tin sơ cấp và thông tin thứ cấp về: Nhu cầu hàng hóa như thế nào? Đối thủ cạnh tranh là ai? Ai là nhà cung cấp? Sự thay đổi các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh ra sao? o Xử lý thông tin: thông qua các bảng biểu, sơ đồ hay các chỉ số, tham số để phân tích tìm ra kết quả ứng với các thông tin cần thu thập. o Ra quyết định Nghiên cứu thị trường bao gồm nghiên cứu khái quát và nghiên cứu chi tiết thông qua 2 phương pháp chủ yếu là nghiên cứu tại bàn (thu thập tư liệu sách, báo, mạng, tạp chí thương mại) và nghiên cứu tại hiện trường (cử nhân viên đến hiện trường để quan sát và thu thập thông tin tại đó). o Nghiên cứu khái quát (nghiên cứu vĩ mô): nghiên cứu về tổng cung và cầu, giá cả và chính sách của Chính phủ về loại hàng hóa cụ thể. • Nghiên cứu tổng cầu: thực chất là nghiên cứu về quy mô thị trường, hay nói cụ thể hơn là nghiên cứu về tổng khối lượng hàng hóa và cơ cấu loại hàng hóa đó với giá cả thị trường trong một khoảng thời gian nhất định. Công thức quy mô thị trường: MS = số lượng sản phẩm thị trường x giá bán trung bình • Nghiên cứu tổng cung: xác định khả năng sản xuất và cung ứng hàng hóa của doanh nghiệp. Từ đó, biết được mức chênh lệch
  • 42. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 25 về giá bán và giá mua, xác định vị thế cạnh tranh trên thị trường để đưa ra các chiến lược thích hợp. • Nghiên cứu chính sách của Chính phủ: chính sách hàng hóa thuộc loại hàng hóa tự do, có điều kiện, khuyến khích kinh doanh hay bị cấm kinh doanh; các chính sách thuế hay giá các loại dịch vụ có liên quan khác. o Nghiên cứu chi tiết: phải trả lời được các câu hỏi Ai mua hàng? Mua bao nhiêu và ở đâu? Cơ cấu loại hàng gì? Mua dùng làm gì? Đối thủ cạnh tranh là ai?. Từ đó, so sánh được giá cả, chất lượng hàng hóa, thị phần doanh nghiệp cùng ngành hiện tại trên thị trường để tìm cách đổi mới thu hút khách hàng.  Xây dựng chiến lược Marketing mix Bao gồm 4 tham số: giá, hàng hóa, phân phối và xúc tiến thương mại. o Hàng hóa: gồm sản phẩm và dịch vụ doanh nghiệp cung ứng cho thị trường mục tiêu. Là nội dung quyết định hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Bất kì hàng hóa nào mà doanh nghiệp sản xuất và cung ứng cũng đều phải đảm bảo được chất lượng, giá cả phù hợp với nhu cầu khách hàng, tương xứng với trình độ tiêu dùng mà vẫn tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp.
  • 43. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 26 Triển khai sản phẩm mới thường trải qua 6 giai đoạn: • Nghiên cứu và đề xuất ý tưởng về sản phẩm: đề xuất dựa trên nhu cầu thị trường, mức độ cạnh tranh, tiềm lực doanh nghiệp. • Nghiên cứu mức độ khả thi ban đầu của ý tưởng đó: chủ yếu đánh giá ưu và nhược điểm hiện tại của doanh nghiệp, các khoản chi phí cần có cho việc đầu tư sản xuất, các vấn đề liên quan đến tiêu thụ và việc chịu trách nhiệm trước pháp luật. • Nghiên cứu mức độ khả thi chi tiết: đi sâu vào tính toán dự báo lợi nhuận, khả năng hoàn vốn, dự kiến doanh số bán hàng. Nếu cho ra kết quả tốt thì sản phẩm mới sẽ được đưa vào chiến lược kinh doanh. • Phát triển sản phẩm mới (chế thử): giai đoạn sản xuất ra sản phẩm hoàn thiện. • Thử nghiệm sản phẩm mới trên thị trường: kiểm tra thực tế mức độ chấp nhận sản phẩm của khách hàng, từ đó đưa ra tổng kết liệu có thể tổ chức kinh doanh chính thức loại sản phẩm này hay không. • Thương mại hóa sản phẩm: lên kế hoạch tổ chức tiêu thụ, quy mô kinh doanh, phạm vi địa lý và các tham số khác có liên quan đến việc tiêu thụ. 1 sản phẩm khi đưa vào thị trường cho đến khi rút khỏi thị trường thường trải qua 4 chu kì sau:
  • 44. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 27 • Chu kì sản phẩm mới: không có tính cạnh tranh, doanh nghiệp có quyền quyết định giá. Tuy nhiên, lợi nhuận thấp hay có thể sẽ lỗ do sản phẩm mới tung ra thị trường nên ít được biết đến dẫn đến doanh số bán ra thấp trong khi chi phí xúc tiến cao. • Chu kì tăng trưởng: sẽ thu được lợi nhuận cao do lúc này sản phẩm đã nhận được sự ưa chuộng, doanh số bán ra tăng nhanh với chi phí xúc tiến thấp. Tuy nhiên, sẽ bắt đầu có đối thủ cạnh tranh. • Chu kì bão hòa: là giai đoạn kém hấp dẫn trong kinh doanh. Qua khỏi giai đoạn tăng trưởng, doanh số bán ra sẽ thấp dần có lúc giảm nhẹ, xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh trong ngành với các sản phẩm tương tự. Để sản phẩm tồn tại được, doanh nghiệp phải tốn chi phí marketing và giảm giá. • Chu kì suy thoái: kinh doanh tuy vẫn có hiệu quả nhưng lợi nhuận giảm rõ rệt do chi phí bỏ ra để cạnh tranh cao trong khi tiêu thụ giảm. Giai đoạn này thường xuất hiện yêu cầu về sản phẩm thay thế. o Phân phối: bao gồm 3 kênh là kênh trực tiếp, kênh gián tiếp và kênh hỗn hợp. Kênh trực tiếp
  • 45. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 28 DOANH NGHIỆP Đại lý Khách hàng (Người sử dụng) Lực lượng bán hàng của doanh nghiệp Khách hàng (Người sử dụng)
  • 46. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 29 Kênh gián tiếp Kênh hỗn hợp DOANH NGHIỆP Đại lý Các người mua trung gian Khách hàng (Người sử dụng) Lực lượng bán hàng của doanh nghiệp Các người mua trung gian Khách hàng (Người sử dụng) DOANH NGHIỆP Đại lý Khách hàng (Người sử dụng) Lực lượng bán hàng của doanh nghiệp Các người mua trung gian Khách hàng (Người sử dụng)
  • 47. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 30 o Giá cả: ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tiêu thụ của sản phẩm. 4 chính sách giá thường được các doanh nghiệp lựa chọn: • Chính sách giá linh hoạt: doanh nghiệp quyết định nhiều mức giá tùy thuộc vào đối tượng khách hàng. • Chính sách giá theo chu kì sống của sản phẩm: tùy thuộc vào mức độ hấp dẫn của sản phẩm tùy thuộc theo chu kì mà doanh nghiệp quyết định các mức giá phù hợp. • Chính sách giá theo chi phí: định giá công bố trên thị trường dựa trên việc phân tích tất cả các chi phí doanh nghiệp trên từng thời điểm để tạo lợi thế bán hàng và cạnh tranh trên thị trường. • Chính sách hạ giá và chiếu cố giá: chính sách hạ giá tùy thuộc vào sự thay đổi trên thị trường. Trong khi đó, chính sách chiếu cố giá sẽ giảm giá mạnh hơn hạ giá tuy nhiên luôn đi kèm với các điều kiện thỏa thuận giữa doanh nghiệp và khách hàng. o Xúc tiến thương mại: thúc đẩy công tác mua bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ thương mại trên thị trường. Xúc tiến bao gồm các hoạt động chính như: quảng cáo, khuyến mại, hội chợ triển lãm, quan hệ công chúng, tổ chức chào hàng và các hoạt động khuếch trương khác. • Quảng cáo: là phương pháp để đưa thương hiệu và hình ảnh sản phẩm đến với nhận thức của người sử dụng.
  • 48. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 31 • Khuyến mãi: là phương pháp thu hút khách hàng, thúc đẩy động cơ mua hàng của họ. Ngoài ra, hiện nay khuyến mãi còn được sử dụng như 1 công cụ để ra mắt sản phẩm mới. • Hội chợ triển lãm: là phương pháp nhắm tới việc nghiên cứu thị trường và giới thiệu sản phẩm kết hợp các hoạt động kí kết mua bán. • Quan hệ công chúng (PR): thông qua các quan hệ giao tiếp cộng đồng để tạo dựng và giữ gìn tích cực thương hiệu và hình ảnh sản phẩm của doanh nghiệp. • Tổ chức chào hàng: là phương pháp chủ yếu dùng để tìm kiếm khách hàng, để khách hàng biết thông tin về sản phẩm. • Các hoạt động khác: tổ chức bán thử, bán hàng trực tiếp hay phát hành tài liệu liên quan đến sản phẩm.  Tổ chức phát triển mạng lưới bán hàng Thực chất đây là khâu đưa sản phẩm đến tay khách hàng thông qua việc thiết kế hệ thống kênh phân phối bao gồm các kênh phân phối tôi đã nêu ở trên. Việc chọn lựa và thiết kế kênh phân phối sao cho hiệu quả nhất phụ thuộc rất nhiều vào sự kết hợp các yếu tố như khả năng tài chính của doanh nghiệp, khối lượng doanh số bán ra và các đặc điểm kinh doanh theo từng khu vực địa lí khác nhau. Để thiết kế hệ thống kênh phân phối thường các doanh nghiệp phải thực hiện các nội dung sau đây:
  • 49. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 32 o Nghiên cứu và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn kênh phân phối. o Xác định mục tiêu và tiêu chuẩn của hệ thống phân phối. o Xác định dạng kênh và phương án kênh phân phối. o Lựa chọn và phát triển các phần tử trong kênh phân phối, bao gồm: • Lực lượng bán hàng của doanh nghiệp. • Người mua trung gian trên kênh phân phối, trong đó: - Xác định dạng người mua trung gian. - Lựa chọn người mua trung gian cho kênh phân phối. o Điều chỉnh hệ thống kênh phân phối.  Tổ chức thực hiện và điều khiển hoạt động tiêu thụ o Tổ chức hoạt động xúc tiến bán hàng Là công cụ làm cho sản phẩm trở nên phổ biến rộng rãi trên thị trường, nâng cao mức cạnh tranh và đẩy mạnh quá trình tiêu thụ sản phẩm. Việc xúc tiến bán hàng sẽ sử dụng các phương pháp như đã nêu ở trên nhưng trải qua chọn lọc để tìm ra các phương pháp phù hợp với dạng kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Không phải doanh nghiệp nào cũng sẽ áp dụng hết tất cả các chiêu thức xúc tiến mà còn tùy thuộc vào đặc thù sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp là sản phẩm tiêu dùng hay tư liệu sản xuất và các dạng kênh phối doanh nghiệp sử dụng trong quá trình kinh doanh.
  • 50. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 33 Tuy nhiên, thông thường các doanh nghiệp thường sử dụng các phương pháp xúc tiến bằng các hình thức sau: • Quảng cáo: đăng báo, tạp chí, phát sóng truyền hình, phát tờ rơi và các hoạt động có độ lan truyền rộng khắp khác. • Khuyến mãi: chương trình “mua 1 tặng 1”, đồng giá sản phẩm, tặng quà kèm theo khi mua loại sản phẩm nào đó. • Quan hệ công chúng (PR): mạnh thường quân cho chương trình truyền hình thực tế, lồng ghép sản phẩm vào các bộ phim truyền hình thông qua mối quan hệ hay là nhà tài trợ chính. o Tổ chức tiêu thụ Xúc tiến bán hàng chỉ được coi là bước đầu thu hút khách hàng quan tâm, chú ý đến sản phẩm của doanh nghiệp. Tuy nhiên, bán hàng không chỉ là bán 1 lần mà phải làm cách nào để khách hàng quay lại và tiếp tục sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp. Chính vì vậy, doanh nghiệp cần thực hiện các công việc sau: • Tổ chức kí kết hợp đồng • Chuẩn bị hàng hóa, phương tiện vận tải • Chuẩn bị nơi bày bán hàng hóa, các quầy trưng bày • Tổ chức hội nghị khách hàng thường niên • Tham gia các hội nghị kinh doanh o Tổ chức theo dõi và điều khiển hoạt động tiêu thụ Sau tiêu thụ, doanh nghiệp cần theo dõi kiểm tra hoạt động của các kênh tiêu thụ, giám sát hoạt động bán hàng để đánh giá hiệu quả hoạt
  • 51. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 34 động. Bên cạnh đó, cần có các dịch vụ sau bán hàng để hỗ trợ khách hàng nhằm tăng uy tín thương hiệu. 2.4. Nhân tố ảnh hưởng và chỉ tiêu đánh giá thị trường tiêu thụ của công ty 2.4.1. Nhân tố ảnh hưởng Bất kì hoạt động kinh doanh nào của doanh nghiệp đều chịu sự tác động của rất nhiều các yếu tố, bao gồm các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp và các yếu tố bên trong doanh nghiệp. Việc kết hợp các yếu tố trên đúng hay sai sẽ quyết định đến sự thành công của 1 doanh nghiệp. Theo Hiệp, P. M. (2014) thì có những yếu tố sau đây ảnh hưởng đến thị trường tiêu thụ:  Yếu tố bên ngoài: o Các yếu tố kinh tế, bao gồm: • Giai đoạn của chu kỳ kinh tế • Mức độ thất nghiệp • Xu hướng thu nhập quốc dân • Tỷ lệ lạm phát • Lãi suất • Chính sách tiền tệ/thuế • Sự kiểm soát lương/giá cả • Cán cân thanh toán • Tài trợ
  • 52. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 35 o Các yếu tố xã hội • Thái độ đối với chất lượng đời sống • Tiêu chuẩn đạo đức, lối sống • Phụ nữ trong lực lượng lao động • Nghề nghiệp • Tính linh hoạt của người tiêu dùng • Niềm tin • Hành vi o Dân số • Tỷ lệ tăng dân số • Những biến đổi cơ học về dân số • Trình độ dân trí • Chất lượng lao động • Mật độ dân số • Tôn giáo o Các yếu tố chính trị và chính phủ • Luật lệ cho người tiêu dùng vay • Luật lệ chống độc quyền • Đạo luật bảo vệ môi trường • Chính sách đặc biệt • Luật lệ mậu dịch quốc tế • Luật thuê mướn lao động • Sự ổn định của chính quyền
  • 53. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 36 o Các yếu tố kỹ thuật, công nghệ o Các yếu tố tự nhiên: thiên tai, thay đổi khí hậu o Yếu tố hội nhập  Yếu tố bên trong o Yếu tố marketing, bao gồm: • Các loại sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp • Mức đa dạng hóa sản phẩm • Hoạt động bán hàng của doanh nghiệp • Thị phần và uy tín thương hiệu • Khả năng thu thập thông tin cần thiết về thị trường • Kênh phân phối; số lượng, phạm vi và mức độ kiểm soát • Mức độ am hiểu về nhu cầu của khách hàng • Quảng cáo và khuyến mãi • Định giá sản phẩm • Định vị khách hàng • Dịch vụ sau bán hàng và hướng dẫn sử dụng cho khách hàng • Sự tín nhiệm của khách hàng o Tài chính, bao gồm: • Vốn đầu tư • Doanh thu • Chi phí • Thuế • Lợi nhuận trước thuế
  • 54. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 37 • Lợi nhuận sau thuế (lãi ròng) • Lãi ròng trên doanh thu • Lãi ròng trên chi phí • Vốn chủ sở hữu • ROA (suất sinh lợi trên tài sản) • ROE (suất sinh lợi trên vốn chủ sở hữu) • ROI ( suất sinh lợi trên vốn đầu tư). o Tổ chức quản trị - nhân sự, bao gồm: • Tuyển chọn nhân sự • Bố trí và sử dụng lao động • Đào tạo và đào tạo lại • Thù lao • Khen thưởng • Cơ hội thăng tiến • Quan hệ với cấp trên và đồng nghiệp • Điều kiện, môi trường làm việc o Yếu tố sản xuất o Công tác R&D o Hệ thống MIS
  • 55. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 38 2.4.2. Chỉ tiêu đánh giá Theo Quý, H. N. (2013), chỉ tiêu đánh giá bao gồm:  Định lượng
  • 56. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 39
  • 57. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 40  Định tính  Tiếng tăm của nhãn hiệu sản phẩm trên thị trường: Doanh nghiệp có thể thông qua các cuộc phỏng vấn khách hàng hay các cuộc bình chọn sản phẩm để xác định uy tín của doanh nghiệp trên thị trường, sự nổi tiếng nhãn hiệu hàng hoá của doanh nghiệp mình.  Mức độ tên tuổi của công ty trên thị trường: Chỉ tiêu này được đánh giá qua kết quả trong các chiến dịch marketing quảng cáo sản phẩm. Trên đây là công tác nghiên cứu và tổng hợp về các lý thuyết và nội dung liên quan mật thiết góp phần làm sáng tỏ đề tài mà tôi đã chọn. Những phần nội dung đều được tôi sử dụng một số các phương pháp lý thuyết phổ biến nên mang mức độ tin cậy tương đối cao. Cụ thể nội dung các phương pháp, ưu nhược điểm và cách thức tiến hành đều được tôi nêu trong chương 3. Cũng trong chương này, tôi đã liệt kê và chi tiết hóa các phương pháp thực tiễn nhằm làm tiền đề để khẳng định mức độ chính xác các nội dung thực tế trong phần tiếp sau đó.
  • 58. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 41 CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1. Phương pháp nghiên cứu lí thuyết 3.1.1. Phương pháp phân tích và tổng hợp lí thuyết  Phương pháp phân tích và tổng hợp lí thuyết bao gồm 2 phương pháp sau đây có quan hệ mật thiết với nhau tạo thành sự thống nhất không thể tách rời: o Phương pháp phân tích lý thuyết: là phương pháp phân tích lí thuyết thành những mặt, những bộ phận, những mốc quan hệ theo lịch sử thời gian để phát hiện và khai thác các khía cạnh khác nhau của lí thuyết. Từ đó, chọn lọc những thông tin cần thiết cho đề tài nghiên cứu. o Phương pháp tổng hợp lí thuyết: là phương pháp liên kết các thông tin đã qua chọn lọc trên thành 1 chỉnh thể logic, tạo ra 1 hệ thống lí thuyết mới đầy đủ và phù hợp với đề tài nghiên cứu.  Ưu điểm của phương pháp trên là tạo ra 1 hệ thống thông tin mang tính logic phục vụ cho đề tài nghiên cứu. Tuy nhiên, vì phương pháp chủ yếu dựa trên việc thu thập của cá nhân nghiên cứu sinh nên mức độ tin cậy chưa cao. Cần kết hợp với các phương pháp khác để rà soát lại phương án sau khi phân tích liệu có đúng hay không, tránh việc sử dụng phương pháp bị phản tác dụng. 3.1.2. Phương pháp phân loại và hệ thống hóa lí thuyết  Phương pháp phân loại và hệ thống hóa lí thuyết bao gồm 2 phương pháp đi liền với nhau:
  • 59. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 42 o Phương pháp phân loại lí thuyết: là phương pháp sắp xếp các tài liệu khoa học thành hệ thống logic chặt chẽ theo từng mặt, từng vấn đề có cùng bản chất hay cùng hướng phát triển để phục vụ cho mục đích nghiên cứu. Từ đó, nghiên cứu sinh có thể phát hiện ra quy luật phát triển của đối tượng nghiên cứu. o Phương pháp hệ thống hóa lí thuyết: là phương pháp sắp xếp những thông tin đa dạng đã thu thập được từ các nguồn hay tài liệu khác nhau thành 1 hệ thống với kết cấu chặt chẽ, từ đó xây dựng một lí thuyết hoàn chỉnh giúp hiểu biết đối tượng đầy đủ, sâu sắc hơn. 3.1.3. Phương pháp nghiên cứu lịch sử  Phương pháp nghiên cứu lịch sử là phương pháp nghiên cứu bằng cách tìm hiểu quá trình hình thành, phát triển và biến hóa của đối tượng nghiên cứu khoa học (xuất xứ, hoàn cảnh phát sinh, điều kiện không gian và thời gian có ảnh hưởng đến đối tượng) để từ đó phát hiện ra sợi dây lịch sử, suy ra được bản chất cũng như quy luật vận động của đối tượng nghiên cứu. o Phương pháp trên đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng cái nhìn tổng quan về vấn đề nghiên cứu.  Ưu điểm của phương pháp nghiên cứu lịch sử là xây dựng một hệ thống kiến thức đầy đủ, rõ ràng. Tuy nhiên, phải tốn nhiều thời gian và công sức trong quá trình thu thập thông tin.  Trong quá trình nghiên cứu, nghiên cứu sinh đã tìm hiểu thông tin từ các mẫu sách chuyên ngành, các website uy tín.
  • 60. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 43 Cụ thể, nội dung mà nghiên cứu sinh nhận được từ việc nghiên cứu lịch sử là: o Quá trình hình thành và phát triển lí thuyết thị trường từ cổ đại đến hiện đại, được đặt trong bối cảnh không gian và các mốc thời gian khác nhau, dưới nhiều góc độ nhìn nhận và quan điểm không giống nhau. Từ đó, hình thành góc nhìn tổng quan cá nhân, phục vụ cho đề tài nghiên cứu. 3.2. Phương pháp nghiên cứu thực tiễn 3.2.1. Phương pháp quan sát  Quan sát là phương pháp tri giác có mục đích, đã lên sẵn kế hoạch theo dõi đối tượng nghiên cứu trong những hoàn cảnh tự nhiên khác nhau nhằm thu thập số liệu, sự kiện cụ thể đặc trưng cho quá trình diễn biến liên quan đến đối tượng nghiên cứu.  Quan sát là phương thức cơ bản để nhận thức sự vật. Quan sát đem lại cho nghiên cứu sinh những tài liệu cụ thể, cảm tính trực quan, song có ý nghĩa nghiên cứu rất lớn, đem lại những giá trị nghiên cứu thực sự. 3.2.2. Phương pháp chuyên gia  Phương pháp chuyên gia là phương pháp điều tra đối tượng nghiên cứu bằng cách thăm dò, khai thác ý kiến đánh giá của các chuyên gia có thâm niên lẫn trình độ chuyên môn cao để xem xét, nhận định vấn đề và từ đó tìm ra giải pháp tối ưu cho vấn đề nghiên cứu đó. o Phương pháp chuyên gia rất cần thiết cho nghiên cứu sinh không chỉ trong quá trình nghiên cứu mà còn cả trong quá trình củng cố luận cứ,
  • 61. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 44 nghiệm thu, đánh giá kết quả hay lựa chọn các phương pháp nghiên cứu khác cho phù hợp.  Ưu điểm của phương pháp này là tiết kiệm thời gian, công sức và tài chính trong quá trình triển khai nghiên cứu. Tuy nhiên, vì dựa trên cơ sở là ý kiến của các chuyên gia nên thông tin thu thập được mang tính trực quan, cần kết hợp với các phương pháp khác để đề tài hoàn thiện hơn.  Trong quá trình nghiên cứu, nghiên cứu sinh đã thăm dò chuyên gia thông qua đối thoại trực tiếp, liên lạc qua điện thoại, trao đổi qua email. Nghiên cứu sinh nhận được sự hỗ trợ từ chuyên gia trong các hoạt động sau: o Xác định đề tài, xây dựng đề cương sơ bộ, nội dung cần triển khai: thầy Lê Văn Bảy – GVHD chính thức. o Giải đáp thắc mắc về sản phẩm và mô tả các hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ trong lĩnh vực thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu: anh Vũ Quốc Dương – Trưởng đại diện ZVN. o Giải đáp thắc mắc về dịch vụ kĩ thuật: anh Vũ Quốc Sang – Kỹ sư dịch vụ ZVN. o Hỗ trợ công tác văn thư: chị Nguyễn Thị Thúy Anh – Trợ lí riêng ZVN.
  • 62. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 45 3.2.3. Phương pháp phân tích và tổng kết kinh nghiệm  Phương pháp phân tích và tổng kết kinh nghiệm là phương pháp được thực hiện bằng cách đem lí luận phân tích thực tế, xem xét lại những thành quả đạt được từ các hoạt động thực tiễn trong quá khứ để từ đó rút ra kết luận cao hơn. o Phương pháp này được coi là một phương pháp nghiên cứu khoa học độc lập, có nhiệm vụ nghiên cứu, phân tích, phát hiện, tổng kết những kinh nghiệm tiên tiến của 1 người hay 1 tập thể nào khác. o Phương pháp phân tích và tổng kết kinh nghiệm giúp nghiên cứu sinh phát hiện các vấn đề cần giải quyết, kiến nghị các biện pháp, giải quyết để bổ khuyết thiếu sót và hoàn thiện quá trình hay 1 vấn đề nào đó.  Trong quá trình thực hiện đề tài, nghiên cứu sinh đã phân tích dựa trên số liệu thực tế có sẵn thu thập từ tư liệu công ty, đối thoại trực tiếp với người hướng dẫn, qua mail. Cụ thể, nghiên cứu sinh sử dụng phương pháp phân tích và tổng kết kinh nghiệm trong các hoạt động sau: o Phân tích tình hình khách hàng hiện tại của VPD ZVN để đưa ra các giải pháp mở rộng phạm vi khai thác khách hàng. o Phân tích hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ của ZVN trong những năm qua để đưa ra các giải pháp bổ sung thêm các hoạt động cần thiết. o Phân tích doanh số và số lượng bán ra để tìm ra chu kì sản phẩm. Sau khi chỉ ra các phương pháp khai thác số liệu cùng với kết hợp nội dung chương 2, tôi sẽ đi vào thể hiện nội dung đầy đủ trong chương 4.
  • 63. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 46 CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Khái quát về công ty: 4.1.1. Sơ lược về tập đoàn Zwick Roell o Lịch sử hình thành và phát triển: Tên đầy đủ: Tập đoàn Zwick Roell Tên viết tắt: ZRG Logo: Năm thành lập: 1992 Trụ sở chính: August-Nagel-Strabe 11 Ulm Germany Chủ tịch tập đoàn hiện nay: Dr. Jan Stefan Roell Email - số điện thoại: info@zwick.com - +49 (0) 7305-100 Website: zwick.de Tập đoàn Zwick Roell là một trong những nhà cung cấp các hệ thống thí nghiệm thành phần và nguyên vật liệu hàng đầu trên thế giới. Nói đến lịch sử hình thành và phát triển của Zwick Roell, tôi chỉ có thể hình dung bằng cụm từ “cuộc cách mạng thu mua và xác nhập”. Mọi chuyện bắt đầu vào năm 1921, Paul Roell và Alfred Korthaus đã sáng lập ra công ty thiết bị riêng của họ.
  • 64. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 47 Hình 4-1 Gia đình nhà Roell Cho đến năm 1982, Roell quyết định mua lại Amsler, công ty do chính nhà toán học cũng như vật lí học Jakob Amsler - Laffon sáng lập ra tại Thụy Sĩ vào năm 1854. Chỉ 4 năm sau đó, Roell tiếp tục thu mua công ty MFL. Đúng 17 năm sau ngày Roell thành lập, tại thành phố Ulm - Einsingen cũng có hai người đàn ông tự thành lập đế chế riêng cho mình, đó là Alois và Bernhard Zwick. Hình 4-2 2 thành viên đồng sáng lập công ty Zwick (Nguồn: zwick.com).
  • 65. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 48 Cuối cùng, vào năm 1992, Roell và Zwick chính thức xác nhập lại với nhau thành tập đoàn Zwick Roell AG, kết thúc chuỗi ngày hoạt động riêng lẻ. Dr. Jane Stefan Roell lúc bấy giờ trở thành chủ tịch của tập đoàn. Hơn 20 năm kể từ ngày xác nhập, tính đến năm 2016, tập đoàn Zwick Roell đã có hơn 1,300 nhân viên với các địạ điểm sản xuất đặt tại Đức (Ulm và Bickenbach), Anh (Stourbridge), Áo (Furstenfeld) và Trung Quốc (Taicang). Hình 4-3 Trụ sở chính ZRG và 4 địa điểm sản xuất đặt tại Anh, Đức, Áo và Trung Quốc (Nguồn: tư liệu công ty).
  • 66. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 49 Bên cạnh đó, công ty còn có các công ty con ở Pháp, Anh, Tây Ban Nha, Mỹ, Mexico, Brazil, Singapore, Trung Quốc và hàng trăm văn phòng đại diện phân bổ ở 56 quốc gia trên toàn thế giới. / công ty con / chi nhánh • văn phòng đại diện Sơ đồ 4-1 Sự phân bố các chi nhánh và VPD trên toàn thế giới (Nguồn: tư liệu công ty). Với trên 170 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết bị kiểm tra vật liệu, khách hàng luôn đặt niềm tin vào Zwick Roell như một chuyên gia hàng đầu về thiết bị thử nghiệm tĩnh và ngày càng nâng cao đáng kể trong lĩnh vực thiết bị kiểm tra độ mỏi.
  • 67. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 50 o Tầm nhìn: Theo cuốn sách “ Guidelines and shared values of the Zwick Roell Group” của tập đoàn Zwick, chủ tịch Jan Stefan Roell từng có đôi lời chia sẻ rằng: “ Tầm nhìn của chúng ta sẽ xác định mọi thứ chúng ta làm.” “Chúng ta tiếp tục làm việc một cách cởi mở và nhiệt tình, chú tâm đến các yêu cầu của khách hàng thì chúng ta vẫn sẽ tiếp tục đạt được sự tăng trưởng và lợi nhuận trong tương lai.” 4.1.2. Sơ lược về Văn phòng đại diện Zwick Roell tại Việt Nam: o Sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển Tên đầy đủ: Văn phòng đại diện thường trú Zwick Roell Asia Pte Ltd tại Thành phố Hồ Chí Minh. Tên viết tắt: ZVN Ngày thành lập: 13/03/2007 Địa chỉ: phòng 1, tầng lửng, tòa nhà Etown 1, 364 Cộng Hòa, phường 13, quận Tân Bình. Trưởng đại diện hiện tại: Vũ Quốc Dương Emai – số điện thoại: quocduong.vu@zwick.com.sg – 0937 000 399 Website: zwick.vn Tổng số nhân viên: 3 Văn phòng đại diện thường trú Zwick Asia tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam là chi nhánh của công ty Zwick Asia tại Singapore (ZAS)– trụ sở chính của tập đoàn Zwick Roell tại khu vực Châu Á.
  • 68. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 51 Văn phòng đại diện đi vào hoạt động từ năm 2007, sau 10 năm nỗ lực và phấn đấu không ngừng trong việc quảng bá thương hiệu đến khách hàng, công ty đã đạt được nhiều thành công nhất định và tạo được uy tín đối với các công ty đối tác tại thị trường Việt Nam. Hình 4-4 Thực tế VPD ZVN (Nguồn: ảnh chụp thực tế). Với nỗ lực trên, công ty đã giành được nhiều phần thưởng từ tổng công ty cũng như những món lưu niệm từ các bạn hàng thân thiết. Hình 4-5 Huân chương và lưu niệm của ZVN (Nguồn: ảnh chụp thực tế).
  • 69. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 52 4.1.3. Cơ cấu nhân sự Là VPD duy nhất ở Việt Nam cho chính thương hiệu Zwick Roell, hiện nay cơ cấu nhân sự của văn phòng chỉ có 3 thành viên chủ chốt làm việc với sự hỗ trợ từ ZAS, bao gồm: - 1 Trưởng đại diện - 1 Kĩ sư dịch vụ - 1 Trợ lí riêng Để cụ thể hơn cách thức hoạt động, tôi đã hệ thống bộ máy tổ chức nhân sự của ZVN và sự hỗ trợ qua lại từ các thành viên của ZAS (trang bên).
  • 70. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 53 Sơ đồ 4-2: Tổ chức nhân sự ZVN với sự hỗ trợ từ ZAS (Nguồn: hồ sơ Nhân sự) Daniel Hee Giám đốc hỗ trợ SEA Nicholas Choi KSDV ZAS Yongfei Gao KSDV ZAS Shaw Chan KSDV ZAS Vũ Quốc Dương Trưởng đại diện ZVN Vũ Phú Sang KSDV ZVN Nguyễn Thị Thúy Anh Trợ lí riêng ZVN Katherine Chew Hỗ trợ Sales Jaslyn Tan Hỗ trợ Sales Wendy Wong Kế toán Sarah Lim Admin
  • 71. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 54 Phân bổ công việc: Trưởng đại diện ZVN: - Chịu trách nhiệm chính trong việc thực hiện các kế hoạch mà ZRG đưa xuống cũng như hỗ trợ qua lại với Zwick Asia tại thị trường Việt Nam. - Chịu trách nhiệm tổ chức các hoạt động quảng bá thương hiệu tại Việt Nam, liên hệ tìm kiếm khách hàng và kí kết hợp đồng dưới con dấu của ZRG. - Chịu trách nhiệm quản lí và báo cáo các chi phí phát sinh trong quá trình hoạt động tại Việt Nam. - Chịu trách nhiệm đăng kí giấy phép kinh doanh và hoạt động theo luật pháp Việt Nam quy định. Kĩ sư dịch vụ: - Chịu trách nhiệm xử lí các vấn đề liên quan đến máy móc, thiết bị. - Chịu trách nhiệm lắp đặt, sửa chữa và thay thế linh kiện, phụ tùng cho khách hàng. - Hỗ trợ trưởng đại diện trong công tác gặp gỡ khách hàng như hướng dẫn, mô tả thông số chi tiết. - Hỗ trợ trong các hoạt động quảng bá sản phẩm. Trợ lí riêng: - Giải quyết các giấy tờ hành chính, kiểm soát và nhập liệu chi phí hoạt động của VPD. - Hỗ trợ nhập liệu thông số kĩ thuật của sản phẩm, bảng giá sản phẩm thường xuyên. - Hỗ trợ cho các chuyến công tác như đặt vé máy bay, xếp lịch trình, lên bảng chi phí. - Chịu trách nhiệm xử lí như thuế, thu chi, bảo hiểm xã hội, thuế thu nhập cá nhân.
  • 72. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 55 Nhiệm vụ: Thúc đẩy hoạt động quảng bá, giới thiệu các phần mềm ứng dụng thí nghiệm, các thiết bị thí nghiệm về kiểm tra chất lượng sản phẩm cho đến các ứng dụng liên quan đến lĩnh vực nghiên cứu. Xúc tiến việc kí kết hợp đồng thương mại do bên tổng công ty đưa xuống đối với các đối tác chủ yếu tại Việt Nam. Cung cấp cho khách hàng sự hỗ trợ dịch vụ sau bán hàng tốt nhất nhằm đảm bảo hệ thống thí nghiệm của khách hàng được bảo trì và hiệu chỉnh theo các tiêu chuẩn cao nhất. Cung cấp dịch vụ hiệu chỉnh theo tiêu chuẩn DIN EN ISO 7500 và DIN EN ISO 9513, và nhiều tiêu chuẩn khác nữa. Trong nhiều năm hoạt động tại Việt Nam, VPD đã cung cấp nhiều hệ thống thí nghiệm khác nhau cho các nhà sản xuất, viện nghiên cứu trong nước cũng như các công ty đa quốc gia tại Việt Nam thuộc nhiều ngành nghề khác nhau. Với những nhân viên nhiều kinh nghiệm, họ phụ trách các hoạt động về kinh doanh và dịch vụ tại Việt Nam từ khu vực miền Bắc đến miền Nam nhằm đáp ứng các yêu cầu thí nghiệm của khách hàng tại bất kỳ mức độ nào. Ngoài ra, ZVN còn cung cấp quy trình huấn luyện đào tạo sử dụng máy bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt.
  • 73. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 56 4.1.4. Sản phẩm của công ty: Z.R được biết đến là tập đoàn nghiên cứu và sản xuất rất nhiều các thiết bị kiểm tra nguyên vật liệu khác nhau, có chất lượng cao và được khách hàng trên thế giới, trong đó có cả Việt Nam tin dùng. Các thiết bị của Z.R ra đời nhằm phục vụ nhu cầu nghiên cứu và kiểm tra trên mọi nguyên vật liệu có thể kể đến như: Hình 4-6 Nguyên vật liệu phổ biến (Nguồn: tư liệu công ty). Bên cạnh đó, ZVN còn liên kết với một số công ty trong nước như Intecom, Secovina để khi các công ty này có tham gia đấu thầu thì ZVN được phép cung cấp sản phẩm cho công ty đó nếu đấu thầu thành công. Ví dụ: ZVN cung cấp thiết bị cho đại học Nông Lâm thông qua công ty Secovina.
  • 74. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 57 Hiện nay, sản phẩm của công ty được chia thành 3 loại chính, bao gồm: Bảng 4-1 Sản phẩm của công ty Hệ thống và máy thí nghiệm Thiết bị và phần mềm phụ trợ Mẫu thử Máy thí nghiệm vật liệu tĩnh Máy thí nghiệm vật liệu đa trục Máy thí nghiệm động & độ bền mỏi Các hệ thống thí nghiệm tự động Sản phẩm đo độ dai va đập Máy đo độ nóng chảy & thiết bị thí nghiệm HDT/Vicat Máy đo độ cứng và các thiết bị đo Máy đã nâng cấp Máy đã qua sử dụng Phần mềm testXpert version I,II,III Công nghệ điều khiển & đo lường Cảm biến lực Xforce Bộ đo độ giãn dài Thiết bị kiểm tra & kẹp mẫu thử Hệ thống kiểm tra nhiệt độ và khí hậu Máy cắt mẫu thủ công Chuẩn bị mẫu kim loại Chuẩn bị mẫu giấy Khía nhìn – thiết bị đo mẫu thử va đập khía (Nguồn: zwick.com).
  • 75. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 58 Nói cách khác, các nhóm máy, thiết bị hay phần mềm được phân chia vào 3 nhóm chính trên dựa theo tính năng hỗ trợ của chúng và mục đích, kết quả mà chúng mang lại. - Hệ thống và máy thí nghiệm: bao gồm các loại máy móc và thiết bị mới, đã nâng cấp hay đã qua sử dụng, được thiết kế cho phép người dùng đưa vào sử dụng cho các thí nghiệm tĩnh, động và tự động; nhằm đáp ứng các nhu cầu thí nghiệm linh kiện cũng như giúp các khách hàng có được những vật liệu đạt tiêu chuẩn sản xuất, gọi chung là kiểm tra đặc tính cơ học của vật liệu và ứng dụng của sản phẩm. Hình 4-7 Thiết bị kiểm tra độ căng của mẫu thử Hình 4-8 Thiết bị kiểm tra độ xoắn của mẫu thử (Nguồn: tư liệu công ty).
  • 76. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẠM ĐOÀN AN TÂM 59 Hình 4-9 Hình 4-10 Thiết bị kiểm tra độ gãy của mẫu thử Thiết bị kiểm tra độ phá hủy của mẫu thử (Nguồn: tư liệu công ty). - Thiết bị phụ trợ: hỗ trợ các chức năng chính của máy đã liệt kê phía trên. Hình 4-11 Phần mềm testExpert II (Nguồn: ảnh chụp thực tế).