心灵对话：世界咖啡馆工作坊（学习教练肖刚）
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世界咖啡馆（world café）是一个组织学习的沟通工具，一种用对话解决问题、找到方案的学习方式，一套形成共识的会议流程，它可以带动同步对话、分享共同知识、甚至找到新的行动契机，已经在全球被广泛运用。本课程设计的出发点是在深入了解世界咖啡的基础上，掌握运用相关方法、步骤与技巧，解决以往课程不够全面、深入的弱点。如何运用世界咖啡是本课程解决的主要问题。 本课程包含世界咖啡馆的基础知识、世界咖啡馆的设计原则、世界咖啡馆的项目角色、世界咖啡馆的操作流程、世界咖啡馆的导入要点、世界咖啡馆的项目组织、世界咖啡馆的应用指南、世界咖啡馆的案例分析共八个部分内容。首先介绍世界咖啡的缘起、概念、运作原理、作用等，第二部分介绍世界咖啡的七项设计原则等；第三部分介绍世界咖啡项目的角色构成等；第四部分介绍世界咖啡的三回合体验；第五部分介绍世界咖啡项目的提问要点及设计原则等；第六部分介绍世界咖啡的各项组织工作；第七部分介绍世界咖啡的适用范围及规则；第八部分进行世界咖啡相关案例分析及小结。全面快速掌握组织学习力相关知识和技能。 知行堂—组织学习第一站（zxt123.com）
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- 1. 学习教练-肖刚 邮件：13823240990@163.com QQ：1337023675 博客：http://blog.sina.com.cn/xjzh999 学习大师 2.0™ 《心灵对话：世界咖啡馆工作坊》 如何进行世界咖啡的运作？ 如何充分激发集体创造力？ 如何运用全新的对话之旅？ 如何发挥集体思维的智慧？ 如何引导团队进行主题探索？ 如何开启团队之间心灵对话？ 如何打造组织的积极变革核心？ 如何运用世界咖啡解决难题？ …… 1/7
- 2. 学习教练-肖刚 邮件：13823240990@163.com QQ：1337023675 博客：http://blog.sina.com.cn/xjzh999 课程背景 《心灵对话：世界咖啡馆工作坊》 世界咖啡馆（world café）是一个组织学习的沟通工具，一种用对话解决问题、找到方案的 学习方式，一套形成共识的会议流程，它可以带动同步对话、分享共同知识、甚至找到新的 行动契机，已经在全球被广泛运用。本课程设计的出发点是在深入了解世界咖啡的基础上， 掌握运用相关方法、步骤与技巧，解决以往课程不够全面、深入的弱点。如何运用世界咖啡 是本课程解决的主要问题。 本课程包含世界咖啡馆的基础知识、世界咖啡馆的设计原则、世界咖啡馆的项目角色、世界 咖啡馆的操作流程、世界咖啡馆的导入要点、世界咖啡馆的项目组织、世界咖啡馆的应用指 南、世界咖啡馆的案例分析共八个部分内容。首先介绍世界咖啡的缘起、概念、运作原理、 作用等，第二部分介绍世界咖啡的七项设计原则等；第三部分介绍世界咖啡项目的角色构成 等；第四部分介绍世界咖啡的三回合体验；第五部分介绍世界咖啡项目的提问要点及设计原 则等；第六部分介绍世界咖啡的各项组织工作；第七部分介绍世界咖啡的适用范围及规则； 第八部分进行世界咖啡相关案例分析及小结。全面快速掌握组织学习力相关知识和技能。 该课程分为：完整版（1 天）和精华版（半天）。 本课程建议为《学习大师 2.0 之行动学习系列课程》之一。 课程收益 深入了解世界咖啡的理论知识 掌握世界咖啡的精髓及方法 了解组织如何实现世界咖啡 掌握世界咖啡的步骤技巧 课程特色 实战性：结合世界咖啡的基本知识及实际运用进行演练，使学以致用。 完整性：将知识工具和方法技能流程化、模块化、体系化。 系统性：让学员知其然更知其所以然，帮助学员理清思路，做到融汇贯通。 互动性：课程内容活泼，注重双向沟通，以学员为中心，尽情享受学习乐趣。 2/7
- 3. 学习教练-肖刚 邮件：13823240990@163.com QQ：1337023675 博客：http://blog.sina.com.cn/xjzh999 授课方式 头脑风暴：在讨论中激发潜力，并相互学习 案例讨论：剖析经典实战案例，提问针对性强，充分启发学员 角色扮演：Learning by doing，及时发现问题，进行精确点评，达到学以致用的目的 视频短片：通过精彩视频片段欣赏，给予学员启发 游戏互动：将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟 情景分析：运用图片、声频、视频等多媒体教学方式模拟各种情景，在比较中学习 导师讲解：强调重点、要点和难点，用通俗易懂的语言帮助学员理解 经验分享：复习、巩固所学知识，对课程中的精彩内容进行再现 说明：本课程是主题应用型课程，强调方法的学习与运用。在企业内部组织培训时，须提供相应的演练环 境或设备，建议可在专门的培训教室进行。 课程对象 ☆ 总经理、副总经理、中高层管理人员 ☆ 职能部门人员、骨干员工 ☆ 人力资源及培训部门人员 ☆ 对学习型组织、组织学习、行动学习及催化技术关注的相关人员 课程人数 课程参加人数适宜为 20~40 人。 课程提纲 第一单元 世界咖啡馆的基础知识 世界咖啡馆的缘起 世界咖啡馆是什么 世界咖啡馆的概念 运作过程的火花 世界咖啡馆的运作原理 世界咖啡馆倡导的观点 3/7
- 4. 学习教练-肖刚 邮件：13823240990@163.com QQ：1337023675 博客：http://blog.sina.com.cn/xjzh999 世界咖啡馆的历程 世界咖啡馆操作流程简要说明 世界咖啡馆的根据地 世界咖啡馆的作用 对世界咖啡馆的评价 应用世界咖啡馆的组织 第二单元 世界咖啡馆的设计原则 世界咖啡馆的七项设计原则 为背景定调须考虑的三个元素 好客的环境示例 反思：聆听的关键步骤 全新的对话旅程 第三单元 世界咖啡馆的项目角色 世界咖啡馆项目的角色构成 项目小组 项目小组的职责 主持人 主持人工作职责 主持人工作注意事项 桌长的职责 桌长引导参与者探索议题的方法 参与者的职责 招募与会者的方法 第四单元 世界咖啡馆的操作流程 世界咖啡馆的三回合体验 第五单元 世界咖啡馆的导入要点 营造世界咖啡馆的讨论氛围 营造世界咖啡馆的讨论氛围示例 世界咖啡馆的提问要点 世界咖啡馆提问的设计原则 有利集中注意力的提问 有助于连结想法的提问 可以创造前进动力的提问 让集体智慧显现的五种方法 让集体智慧显现方法示例 4/7
- 5. 学习教练-肖刚 邮件：13823240990@163.com QQ：1337023675 博客：http://blog.sina.com.cn/xjzh999 第六单元 世界咖啡馆的项目组织 世界咖啡馆选择适当议题 世界咖啡馆通常会议时间 世界咖啡馆适宜的会议场地 世界咖啡馆讨论所需准备的物品 世界咖啡馆会场设备 世界咖啡馆会场设备清单 世界咖啡馆人力配置 世界咖啡馆的议程该如何规划 世界咖啡馆规划进度安排参考 世界咖啡馆议事提醒清单 部落对话咖啡屋@泰武议程提醒单 第七单元 世界咖啡馆的应用指南 世界咖啡馆应用的前提假设 世界咖啡馆的应用领域 世界咖啡馆的应用特色 世界咖啡馆的适用范围 世界咖啡馆的不适用的范围 世界咖啡馆的应用规则 第八单元 世界咖啡馆的案例分析 世界咖啡屋应用于国际论坛 上海戏剧学院的世界咖啡屋项目示例 人生咖啡馆项目操作示例 社大全国研讨会世界咖啡馆操作建议 世界咖啡馆项目示例 管理大师对世界咖啡的评价 世界咖啡馆小结 思考：对话开启智慧 说明：以上为完整版（1 天）的详细课程提纲，精华版（半天）及定制版在双方深入沟通后 再针对性确定授课内容和时间安排， 强烈建议至少可与负责培训及参训人员三方沟通，以确 保取得各方都满意的实际效果。 5/7
- 6. 学习教练-肖刚 邮件：13823240990@163.com QQ：1337023675 博客：http://blog.sina.com.cn/xjzh999 学习教练-肖刚 学习家 知识家 创新家 研究方向：学习型组织 LO、学习技术 e-learning、知识管理 KM、 培训发展 TD、行动学习 AL、催化技术 FT 及创新技术 CT。 邮件：13823240990@163.com MSN：zxt123@126.com QQ：1337023675 博客：http://blog.sina.com.cn/xjzh999 微博：http://weibo.com/xiaoyunfei 6/7
- 7. 学习教练-肖刚 邮件：13823240990@163.com QQ：1337023675 博客：http://blog.sina.com.cn/xjzh999 知行堂（www.zxt123.com）是组织学习第一站。核心价值在于加强组织及其成员的三力提升：学习能力、解决问题能力及创新 能力。具体实践为智力资本(Intellect Capital)、组织学习、知识管理(Knowledge Management)、学习科技(e-learning)、行 动学习(Action Learning)、创新思维(Creative Think)及销售技术(Sale Skilles)的研究传播与应用，主要业务为组织提供相 关的项目咨询（企业大学、行动学习、领导力、销售力）、主题培训（组织学习、行动学习、e-learning、创新思维）、学习 工具(课程包开发、课件开发工具、通用课件)及 IT 系统（知识分享系统、培训门户系统、e-learning 系统、学习考试系统、考 试系统、视频会议系统）的全面解决方案（学习超市）。 业务关键词：知行堂（www.zxt123.com）,E-Learning,网络培训,在线培训,在线学习,网络教育,elearning,学习型组织,行 动学习,组织学习,企业大学,培训体系,领导力,销售力,混合式培训,课件包开发,课件开发,定制课件,课件开发工具,Rapid Learning,管理课件,通用课件,免费课件,课件下载,知识管理,知识分享系统,培训管理系统,考试系统,学习考试系 统,LMS,E-Learning 系统,学习管理系统,视频会议系统 e-Learning.e-learning 平台, e-learning 系统,LMS 系统,LMS 平台,学习管理系统,培训管理系统,e-learning 项 目,e-learning 供应商,e-learning,e-learning 服务,e-learning 解决方案,在线学习,远程教育系统,网络教育平台,远程教育 平台,E-learning,e-learning,elearning,企业 e-learning,企业 e-learning 平台,e-learning 供应商比较,e-learning 推广应 用,e-learning 开发商,好的 e-learning,什么是 e-learning,e-learning 培训平台,e-learning 平台,企业 elearning,企业 elearning 平台,elearning 供应商比较,elearning 推广应用,elearning 开发商,好的 elearning,什么是 elearning,elearning 培训平台,elearning 平台,企业 E-Learning 整体解决方案,在线学习系统,Learning Management System,在线培训系统,远程培 训系统,网络培训系统,培训考试系统,远程教育平台,在线培训系统,培训系统,在线培训,远程培训系统,在线培训考试系统,远 程培训平台,远程培训软件,网络培训系统，远程教育平台,e-learning 实施,e-learning 推广,E-learning 资讯,E-learning 技 术,E-learning 课件,E-learning 平台,世界 elearning,在线教育资讯 网络商学院,在线商学院,网络学院,企业大学,网络大学,培训中心,培训学院,在线培训,网络培训,网络培训系统,在线培训 系统,免费学习平台,免费学习系统,课件,课件开发,定制课件,精品课件,快速课件,课件工具,课件开发工具,通用课件,通用管 理课件,skillsoft,power+,哈佛课件,考试系统,考试管理系统,在线考试系统,网络考试系统,学习考试系统,考核系统,评鉴系 统,通用考试管理系统,视频会议系统,网络会议系统,视频会议,视频会议系统供应商,实时培训系统,视频培训系统,知识管理, 知识管理供应商,知识管理讲师,知识管理老师,知识管理系统,知识管理平台, KM, PKM,知识分享系统,知识共享系统,知识分享 平台,知识共享平台,人才管理系统,talent Managemen System ,知行堂（www.zxt123.com）培训关键词 领导力,执行力,MTP,行动学习,催化技术,创新思维,销售力,学习型组织,学习路径图,学习地图 知行堂（www.zxt123.com）合作伙伴关键词： 傲姿爱迪科森安博艾康 ATA 安飞国际爱德管理咨询 ASK123 学习培训网 北大青鸟北大商学网倍滕博能博思行百富睿通北京 全宁科技有限公司北京易帮教育咨询顾问有限公司 成功商业在线创意家诚智行 CC 视频 东软东方创远鼎讯 华点通汇思惠普 华博信慧路软件翰博尔汇旌网络华秦教育互联天下恒川博远欢腾尚学河北朗识网络科技有限公司 精英在线经华智业今知在嘉 惠集团杰佛尖峰合讯久隆嘉实教杰科技 凯洛格科冠 蓝卓乐学在线龙拓互动联澳 麦课在线曼徒曼 新风向 能力天空 NetDimensions 网维（中国） ORACLE 朋措德乐平南 全景赛斯清华紫光青橙 瑞艾利日立北工大睿泰科技瑞艾 利 SAPSumTotal 思科双威视点灵动时代光华苏柏亚科技盛维新世纪思创科技赛尔毕博盛启迪世格软件 Saba 盛景网联深圳市慧 源文化产业传播有限公司 通铭派瑞 Trivantis 天柏科技天下先科技唐景新元 Viope Solution 网梯 Webex 网动网佳信息技 术网络商学院（总裁网） 旭联新东方在线新风向讯连科技新为软件新学道新东方迅程 易讯方舟优网互联一佳一依能远方盛 世影响力科技云网开源易学教育（南京）用友新道易播网易思谷 中欧互联中欧商业在线中国电信在线培训运营中心智拓众行 正辰企业众行创想（北京）中艺尚美致铭科技中智（上海）咨询早大（上海）信息科技有限公司 7/7