quality, enhancement, techniques, means, creativity

5. RRUULLEESS OOFF TTHHEE GGAARRAAGGEE
BBeelliieevvee yyoouu ccaann cchhaannggee tthhee wwoorrlldd..
WWoorrkk qquuiicckkllyy,, kkeeeepp tthhee ttoooollss uunnlloocckkeedd,, wwoorrkk wwhheenneevveerr..
KKnnooww wwhheenn ttoo wwoorrkk aalloonnee aanndd wwhheenn ttoo wwoorrkk ttooggeetthheerr..
SShhaarree –– ttoooollss,, iiddeeaass.. TTrruusstt yyoouurr ccoolllleeaagguueess..
NNoo ppoolliittiiccss.. NNoo bbuurreeaauuccrraaccyy..
((TThheessee aarree rriiddiiccuulloouuss iinn aa ggaarraaggee..))
TThhee ccuussttoommeerr ddeeffiinneess aa jjoobb wweellll--ddoonnee..
RRaaddiiccaall iiddeeaass aarree nnoott bbaadd iiddeeaass..
IInnvveenntt ddiiffffeerreenntt wwaayyss ooff wwoorrkkiinngg..
MMaakkee aa ccoonnttrriibbuuttiioonn eevveerryy ddaayy..
IIff iitt ddooeess nnoott ccoonnttrriibbuuttee,, iitt ddooeess nnoott lleeaavvee tthhee ggaarraaggee..
BBeelliieevvee tthhaatt ttooggeetthheerr wwee ccaann ddoo aannyytthhiinngg..
IInnvveenntt..

8.  REFLECTIONS OOFF CCRREEAATTIIVVIITTYY..
 CCRREEAATTIIVVIITTYY,, IINNNNOOVVAATTIIOONN && IINNVVEENNTTIIOONN..
 BBEEIINNGG CCRREEAATTIIVVEE..
 CCEERRTTAAIINN MMYYTTHHSS AABBOOUUTT CCRREEAATTIIVVIITTYY..
 FFEEAATTUURREESS OOFF CCRREEAATTIIVVIITTYY..
 AATTTTIITTUUDDEESS TTHHAATT KKIILLLL CCRREEAATTIIVVIITTYY..
 EESSSSEENNCCEE OOFF CCRREEAATTIIVVIITTYY..
 AA PPRRAACCTTIICCAALL EEXXAAMMPPLLEE OOFF CCRREEAATTIIVVEE TTHHIINNKKIINNGG..
 AAPPPPRROOAACCHHEESS TTOO QQUUAALLIITTYY IIMMPPRROOVVEEMMEENNTT
 CCRREEAATTIIVVIITTYY TTEECCHHNNIIQQUUEESS..
 CCRREEAATTIIVVIITTYY AASS AA MMEEAANNSS OOFF QQUUAALLIITTYY
IIMMPPRROOVVEEMMEENNTT..
 AA CCRREEAATTIIVVEE MMOODDEELL FFOORR QQUUAALLIITTYY IIMMPPRROOVVEEMMEENNTT

10. CCAARRNNIIVVOORROOUUSS PPLLAANNTT BBIIRRDD WWEEAAVVIINNGG AA NNEESSTT

11. SHOALING && SSCCHHOOOOLLIINNGG OOFF FFIISSHH

12. SIZE & COLOUR CCHHAANNGGIINNGG LLIIZZAARRDD

13. CCHHIILLDD CCAARREE CCHHIILLDDRREENN AATT PPLLAAYY

14. DDAANNCCEE MMUUSSIICC

15. FFAASSHHIIOONN PPHHOOTTOOGGRRAAPPHHYY

16. SEE HERE…
I’M GIVING YOUR
PROPOSAL FOR A PAY-HIKE
A ‘THUMBS UP’ SIGNAL.
CCAARRTTOOOONNSS AADDVVEERRTTIISSEEMMEENNTT

17. IINNDDIIAANN FFOOLLKK--TTAALLEESS

18. CARICATURES OF CCOOMMIICC--SSTTRRIIPPSS && AANNIIMMAATTIIOONNSS

19. PPAAIINNTTIINNGG SSCCUULLPPTTUURREE
BUSTE DE FLORE: ALBERT ERNEST CARRIER-BELLEUSE (1824-87)

20. MMEEGGAA--SSTTRRUUCCTTUURREESS HHUUMMAANNOOIIDD RROOBBOOTT
(AS IN THE TAMIL MOVIE : ENTHIRAN)

21. GGeeoorrggee OOrrwweellll
AANNIIMMAALL FFAARRMM
WWOORRKKSS OOFF PPOOEETTRRYY && FFIICCTTIIOONN

22. MMOOVVIIEE BBOOOOKK

23. PPLLAACCEENNTTEERROO--RREELLAAXX--CCHHAAIIRR UULLTTIIMMAATTEE TTOOIILLEETT
PPUUBBLLIICC EECCOO--UURRIINNAALLSS
IIDDEEAASS TTHHAATT MMAAKKEE LLIIFFEE EEAASSIIEERR

24. WWHHAATT IISS CCRREEAATTIIVVIITTYY??

25. CCRREEAATTIIVVIITTYY::
 AA nnoonn--ssttaannddaarrdd pprroobblleemm ssoollvviinngg pprroocceessss oorr
ggeenneerraattiinngg aanndd ddeevveellooppiinngg nneeww ooppppoorrttuunniittiieess..
 GGeenneerraattiioonn ooff iiddeeaass,, wwhhiicchh aarree ssiimmuullttaanneeoouussllyy
nneeww aanndd aapppprroopprriiaattee ((ppootteennttiiaallllyy uusseeffuull)) ffoorr aann
oorrggaanniissaattiioonn..
 AA pprroocceessss ooff vvaalluuee aaddddiittiioonn tthhrroouugghh ccooggnniittiivvee
eexxpplloorraattiioonn aanndd pphhyyssiiccaall aapppplliiccaattiioonn ooff
rreessoouurrcceess ii..ee.. tthhrroouugghh tthhoouugghhtt && aaccttiioonn..

26. Creativity is the ability of
individuals & organisations
to provide practical
solutions to the problems
of life & profession.
INDIVIDUAL
SOCIO-ECONOMIC
ORGANISATIONAL

27. •CCrreeaattiivviittyy,, aatt tthhee mmoosstt bbaassiicc lleevveell,, iiss tthhee pprroocceessss
ooff ggeenneerraattiinngg mmaannyy iiddeeaass..
•AAnn iinnvveennttiioonn iiss aa uunniiqquuee oorr nnoovveell ddeevviiccee,, mmeetthhoodd,,
ccoommppoossiittiioonn oorr pprroocceessss.. IItt mmaayy bbee aann
iimmpprroovveemmeenntt uuppoonn aa mmaacchhiinnee oorr pprroodduucctt,, oorr aa
nneeww pprroocceessss ffoorr ccrreeaattiinngg aann oobbjjeecctt oorr aa rreessuulltt.. IItt
aacchhiieevveess aa ccoommpplleetteellyy uunniiqquuee ffuunnccttiioonn oorr rreessuulltt &&
mmaayy bbee aa rraaddiiccaall bbrreeaakktthhrroouugghh.. SSuucchh wwoorrkkss aarree
oorriiggiinnaall,, nnoott sseeeenn bbeeffoorree aanndd nnoott oobbvviioouuss ttoo
ootthheerrss sskkiilllleedd iinn tthhee ssaammee ffiieelldd..
•IInnnnoovvaattiioonn iiss tthhee pprroocceessss ooff sseelleeccttiinngg //
ccoommbbiinniinngg,, rreeffiinniinngg aanndd ttuurrnniinngg tthhee bbeesstt ccrreeaattiivvee

29. BBEEIINNGG CCRREEAATTIIVVIITTYY

30. BEING CCRREEAATTIIVVEE IINNVVOOLLVVEESS::
•CCoonnssiisstteennttllyy pprroodduucciinngg aa lloott ooff iiddeeaass,,
•PPuuttttiinngg eexxiissttiinngg oorr nneeww iiddeeaass ttooggeetthheerr
iinn ddiiffffeerreenntt ccoommbbiinnaattiioonnss,,
•BBrreeaakkiinngg aann iiddeeaa ddoowwnn ttoo ttaakkee aa ffrreesshh
llooookk aatt iittss ppaarrttss,,
•MMaakkiinngg ccoonnnneeccttiioonnss bbeettwweeeenn tthhee ttooppiicc
aatt hhaanndd aanndd sseeeemmiinnggllyy uunnrreellaatteedd ffaaccttss,,
eevveennttss oorr oobbsseerrvvaattiioonnss..

31. THE NEW APPROACH TTOO CCRREEAATTIIVVIITTYY::
•BBrreeaakktthhrroouugghhss aarree rreeqquuiirreedd iinn eevveerryy ccoorrnneerr ooff aa
ccoommppeettiittiivvee oorrggaanniizzaattiioonn,,
•SSppeecciiaalliissttss iinn bbrreeaakktthhrroouugghhss ((eegg.. eennggiinneeeerrss,,
ccoonnssuullttaannttss)) aarree ssttiillll ccrriittiiccaall,, bbuutt mmoorree ppeeooppllee mmuusstt
bbeeccoommee iinnvvoollvveedd iinn ccrreeaattiivveellyy ttaacckklliinngg tthhee iinnccrreeaassiinngg
nnuummbbeerr ooff cchhaalllleennggeess tthhaatt aarree eemmeerrggiinngg,,
•EEvveerryyoonnee’’ss nnaattuurraall ccrreeaattiivviittyy mmuusstt bbee hhaarrnneesssseedd iinn tthhee
oorrggaanniizzaattiioonn,,
•AA ccoommmmoonn pprroocceessss mmuusstt bbee ccrreeaatteedd ffoorr ddrraammaattiicc
iimmpprroovveemmeenntt..

33. AA PPUUZZZZLLEE

38. CERTAIN MMYYTTHHSS AABBOOUUTT CCRREEAATTIIVVIITTYY

39. MYTH# 1 - A CREATIVE PERSON IISS SSEELLFF--AABBSSOORRBBEEDD..

40. MYTH# 2 - A CREATIVE PERSUIT IISS AA RRAATT--RRAACCEE..

41. MYTH# 3 - PEOPLE IN UNIFORM CCAANN’’TT BBEE CCRREEAATTIIVVEE..

42. FFEEAATTUURREESS OOFF CCRREEAATTIIVVIITTYY

43. CREATIVITY IS AABBOOUUNNDD IINN NNAATTUURREE..

44. CCRREEAATTIIVVIITTYY IISS GGOOAALL OORRIIEENNTTEEDD..

45. CCRREEAATTIIVVEE PPEEOOPPLLEE AARREE MMOORREE IINN DDEEMMAANNDD && LLEESSSS IINN SSUUPPPPLLYY

46. A CREATIVE PERSON EENNJJOOYYSS HHIISS WWOORRKK..

47. CREATIVITY PROVIDES SSAATTIISSFFAACCTTIIOONN..

48. CREATIVITY PAYS RRIICCHH DDIIVVIIDDEENNDDSS..

49. CREATIVITY SSUUSSTTAAIINNSS LLIIFFEE..

50. 
CCRREEAATTIIVVIITTYY MMAANNIIFFEESSTTSS IITTSSEELLFF IINN VVAARRIIOOUUSS FFOORRMMSS..

51. CCRREEAATTIIVVIITTYY CCAANN BBEE BBOOTTHH AABBSSTTRRAACCTT && RREEAALL..

52. CCRREEAATTIIVVIITTYY IINNSSPPIIRREESS..

53. CREATIVITY IS IINNDDEEPPEENNDDEENNTT OOFF AAGGEE..

54. LLEEOONNAARRDDOO DDAA VVIINNCCII ((11445522 –– 11551166)):: IITTAALLYY
--PPAAIINNTTEERR,,
--SSCCUULLPPTTOORR,,
--MMUUSSIICCIIAANN,,
--SSCCIIEENNTTIISSTT,,
--AARRCCHHIITTEECCTT,,
--MMAATTHHEEMMAATTIICCIIAANN,,
--EENNGGIINNEEEERR,,
--IINNVVEENNTTOORR,,
--AANNAATTOOMMIISSTT,,
--GGEEOOLLOOGGIISSTT,,
--CCAARRTTOOGGRRAAPPHHEERR,,
--BBOOTTAANNIISSTT
--WWRRIITTEERR
CREATIVITY IS INDEPENDENT OOFF PPRROOFFEESSSSIIOONN..

55. A CREATIVE PERSON CCOOLLLLAABBOORRAATTEESS..

56. A CREATIVE PERSON STRIVES FFOORR EEXXCCEELLLLEENNCCEE..

57. AA CCRREEAATTIIVVEE PPEERRSSOONN AALLWWAAYYSS RREEMMAAIINNSS PPRROOGGRREESSSSIIVVEE..

58. TTHHEE AAPPPPEEAALL OOFF CCRREEAATTIIVVEE WWOORRKK TTRRAANNSSCCEENNDDSS AALLLL BBOOUUNNDDAARRIIEESS..

59. CREATIVITY CCAANN BBEE FFOOSSTTEERREEDD..
START THINKING
OUT OF THE BOX

60. EESSSSEENNCCEE OOFF CCRREEAATTIIVVIITTYY

61. CCOOUURRAAGGEE
OOFF
CCOONNVVIICCTTIIOONN
GGRROOWWTTHH RREECCOOGGNNIITTIIOONN
EESSSSEENNCCEE
OOFF
CCRRIITTIICCAALL CCRREEAATTIIVVIITTYY
TTHHIINNKKIINNGG
&&
RREEAADDIINNEESSSS
TTOO
CCHHAANNGGEE
AAPPPPLLIICCAATTIIOONN
OOFF LLEEAARRNNIINNGG
FFOORR
PPRROOBBLLEEMM
SSOOLLVVIINNGG
PPUUTTTTIINNGG
IIMMAAGGIINNAATTIIOONN
TTOO WWOORRKK
CCOOLLLLAABBOORRAATTIIOONN
FFOORR
VVAALLUUEE EEXXCCEELLLLEENNCCEE
AADDDDIITTIIOONN
&&
UUSSEERR
SSAATTIISSFFAACCTTIIOONN
HHAAPPPPIINNEESSSS
HHOONNOOUURR

62. IIDDEENNTTIIFFYY
&&
DDEEFFIINNEE
TTHHEE
PPRROOBBLLEEMM
PPRROOBBLLEEMM
SSOOLLVVIINNGG
IIMMPPLLEEMMEENNTT
TTHHEE
SSOOLLUUTTIIOONN
AANNAALLYYSSEE
TTHHEE
PPRROOBBLLEEMM
EEVVAALLUUAATTEE
TTHHEE
SSOOLLUUTTIIOONN
IIDDEENNTTIIFFYY
PPOOSSSSIIBBLLEE
SSOOLLUUTTIIOONNSS
SSEELLEECCTT
&&
PPLLAANN
TTHHEE
SSOOLLUUTTIIOONN

63. IIDDEENNTTIIFFYY
&&
DDEEFFIINNEE
TTHHEE
PPRROOBBLLEEMM
PPRROOBBLLEEMM
SSOOLLVVIINNGG
IIMMPPLLEEMMEENNTT
TTHHEE
SSOOLLUUTTIIOONN
AANNAALLYYSSEE
TTHHEE
PPRROOBBLLEEMM
EEVVAALLUUAATTEE
TTHHEE
SSOOLLUUTTIIOONN
IIDDEENNTTIIFFYY
PPOOSSSSIIBBLLEE
SSOOLLUUTTIIOONNSS
SSEELLEECCTT
&&
PPLLAANN
TTHHEE
SSOOLLUUTTIIOONN

64. ATTITUDES TTHHAATT KKIILLLL CCRREEAATTIIVVIITTYY

66. A PRACTICAL EXAMPLE OOFF CCRREEAATTIIVVEE TTHHIINNKKIINNGG

67. THRUST MEASUREMENT PPRROOBBEE CCLLOOGGGGEEDD
HHUURRDDLLEESS TTOO PPRROOBBLLEEMM SSOOLLVVIINNGG
## OONNLLYY 0011 SSUUCCHH PPRROOBBEE AAVVAAIILLAABBLLEE EELLSSEEWWHHEERREE IINN IINNDDIIAA..
## NNOO TTEESSTT RRUUNN PPOOSSSSIIBBLLEE IINN AABBSSEENNCCEE OOFF SSUUCCHH AA PPRROOBBEE..
## CCLLEEAANNIINNGG OOFF PPRROOBBEE AAPPPPEERREENNTTLLYY NNOOTT FFEEAASSIIBBLLEE AASS TTHHEE
PPRROOBBEE CCAANN NNOOTT BBEE PPUUTT IINNTTOO TTHHEE CCLLEEAANNIINNGG SSOOLLUUTTIIOONN
BBEECCAAUUSSEE IITT HHAADD AA SSOOFFTT RRUUBBBBEERRIISSEEDD HHEEAADD..
## CCOOSSTT OOFF SSEENNDDIINNGG EENNGGIINNEESS && PPRROOFFEESSSSIIOONNAALLSS FFOORR
CCOONNDDUUCCTTIINNGG TTEESSTT RRUUNNSS TTOO AANNOOTTHHEERR BBAASSEE IINN AAIIRRCCRRAAFFTT // BBYY
RROOAADD..
## TTIIMMEE RREEQQUUIIRREEDD FFOORR PPRROOCCUURRIINNGG AA NNEEWW PPRROOBBEE FFRROOMM
TTHHEE OORRIIGGIINNAALL EEQQUUIIPPMMEENNTT MMAANNUUFFAACCTTUURREERR IISS MMIINNIIMMUUMM 0011
MMOONNTTHH..

68. THRUST MEASUREMENT PPRROOBBEE CCLLEEAANNIINNGG
SSOOLLUUTTIIOONN

69. APPROACHES TTOO QQUUAALLIITTYY IIMMPPRROOVVEEMMEENNTT

70. TQM (A PROCESS CCEENNTTRREEDD AAPPPPRROOAACCHH))
((AA mmaannaaggeemmeenntt pphhiilloossoopphhyy oorr pprraaccttiicceess tthhaatt aaiimm ttoo
hhaarrnneessss tthhee hhuummaann && mmaatteerriiaall rreessoouurrcceess ooff aann
oorrggaanniizzaattiioonn iinn tthhee mmoosstt eeffffeeccttiivvee wwaayy ttoo aacchhiieevvee tthhee
oorrggaanniissaattiioonnaall oobbjjeeccttiivveess..))
ZZDDAA ((AA PPEEOOPPLLEE CCEENNTTRREEDD AAPPPPRROOAACCHH))
((AA mmaannaaggeemmeenntt ttooooll aaiimmeedd aatt tthhee rreedduuccttiioonn ooff ddeeffeeccttss
tthhrroouugghh pprreevveennttiioonn.. IItt iiss ddiirreecctteedd aatt mmoottiivvaattiinngg ppeeooppllee ttoo
pprreevveenntt mmiissttaakkeess bbyy ddeevveellooppiinngg aa ccoonnssttaanntt,, ccoonnsscciioouuss
ddeessiirree ttoo ddoo tthheeiirr jjoobb rriigghhtt tthhee ffiirrsstt ttiimmee..))
KKAAIIZZEENN ((AA SSUUSSTTAAIINNAABBLLEE AAPPPPRROOAACCHH))
((AA sseett ooff mmeeaassuurreess ffoorr iimmpplleemmeennttiinngg ccoonnttiinnuuoouuss
iimmpprroovveemmeenntt tthhrroouugghh TTeeaammwwoorrkk,, MMoorraallee,, QQuuaalliittyy cciirrccllee,,
SSuuggggeessttiioonn ffoorr iimmpprroovveemmeenntt..))

71. INNOVATION ((AANN IINNVVEESSTTMMEENNTT
IINNTTEENNSSIIVVEE AAPPPPRROOAACCHH))
((AA mmaannaaggeemmeenntt pphhiilloossoopphhyy aanndd ccoommppaannyy pprraaccttiicceess wwhhiicchh aaiimm
aatt
hhaarrnneessssiinngg tthhee hhuummaann aanndd mmaatteerriiaall rreessoouurrcceess ooff aann
oorrggaanniizzaattiioonn iinn
tthhee mmoosstt eeffffeeccttiivvee wwaayy ttoo aacchhiieevvee tthhee oobbjjeeccttiivveess ooff tthhee
oorrggaanniissaattiioonn..))
66 SSIIGGMMAA ((AA SSTTAATTIISSTTIICCAALL
AAPPPPRROOAACCHH))
((AA ppoowweerrffuull sscciieennttiiffiicc qquuaalliittyy mmaannaaggeemmeenntt aapppprrooaacchh ttoo
eelliimmiinnaattee ddeeffeeccttss
aanndd iimmpprroovvee ppeerrffoorrmmaannccee bbyy nnoott aalllloowwiinngg mmoorree tthhaann 33..44
ddeeffeeccttss ppeerr
mmiilllliioonn ooppppoorrttuunniittiieess..))

72. CCRREEAATTIIVVIITTYY TTEECCHHNNIIQQUUEESS

73. To enhance our creativity, wwee ccaann eexxpplloorree aa
vvaarriieettyy ooff ccrreeaattiivviittyy tteecchhnniiqquueess && ttoooollss..
TThhee tteecchhnniiqquueess ffoorr ccrreeaattiivvee tthhiinnkkiinngg aarree::
•PPaarraalllleell TThhiinnkkiinngg
•VVeerrttiiccaall TThhiinnkkiinngg
•LLaatteerraall TThhiinnkkiinngg
•CCoonnvveerrggeenntt TThhiinnkkiinngg
•DDiivveerrggeenntt TThhiinnkkiinngg
•BBrraaiinnssttoorrmmiinngg
•TThhiinnkkiinngg OOuutt ooff tthhee BBooxx
•55WW && 11HH TThhiinnkkiinngg
TThhee CCrreeaattiivviittyy TToooollss pprroovviiddee aa ssttrruuccttuurreedd wwaayy ffoorr
aann iinnddiivviidduuaall,, ggrroouupp,, oorr tteeaamm ttoo ccoommbbiinnee iinnttuuiittiioonn,,
iimmaaggiinnaattiioonn,, aanndd ppeerrssoonnaall eexxppeerriieennccee ttoo ccrreeaattee
iinntteerreessttiinngg,, aanndd eevveennttuuaallllyy,, bbrreeaakktthhrroouugghh iiddeeaass..

74. PPaarraalllleell TThhiinnkkiinngg
((AA mmeeaannss ffoorr
ggrroouuppss ttoo ppllaann
tthhiinnkkiinngg
pprroocceesssseess iinn aa
ddeettaaiilleedd aanndd
ccoohheessiivvee wwaayy,, aanndd
iinn ddooiinngg ssoo ttoo
tthhiinnkk ttooggeetthheerr
mmoorree eeffffeeccttiivveellyy..))

75. LLaatteerraall TThhiinnkkiinngg
((AAnn iinnddiirreecctt aanndd
ccrreeaattiivvee aapppprrooaacchh
wwhhiicchh iiss ddeelliibbeerraatteellyy
ddiissttaanncceedd ffrroomm tthhee
ssttaannddaarrdd ppeerrcceeppttiioonnss
ooff ccrreeaattiivviittyy && nnoott
iimmmmeeddiiaatteellyy oobbvviioouuss
aanndd wwhhiicchh iinnvvoollvveess
iiddeeaass tthhaatt mmaayy nnoott bbee
oobbttaaiinnaabbllee bbyy uussiinngg
oonnllyy ttrraaddiittiioonnaall sstteepp--
bbyy--sstteepp llooggiicc..))

76. VVeerrttiiccaall TThhiinnkkiinngg
((AA ttyyppee ooff aapppprrooaacchh ttoo
pprroobblleemmss tthhaatt uussuuaallllyy
iinnvvoollvveess oonnee bbeeiinngg
sseelleeccttiivvee,, aannaallyyttiiccaall,,
aanndd sseeqquueennttiiaall.. IItt
ccoouulldd bbee ssaaiidd tthhaatt iitt iiss
tthhee ooppppoossiittee ooff llaatteerraall
tthhiinnkkiinngg..))

77. CCoonnvveerrggeenntt
TThhiinnkkiinngg
((TThhee aabbiilliittyy ttoo ggiivvee
ffiinndd ""ccoorrrreecctt”” aannsswweerr
ttoo ssttaannddaarrdd qquueessttiioonnss
bbyy ffoolllloowwiinngg aa
ppaarrttiiccuullaarr sseett ooff
llooggiiccaall sstteeppss ttoo aarrrriivvee
aatt oonnee ssoolluuttiioonn))..

78. DDiivveerrggeenntt TThhiinnkkiinngg
((AA tthhoouugghhtt pprroocceessss oorr mmeetthhoodd
uusseedd ttoo ggeenneerraattee ccrreeaattiivvee
iiddeeaass bbyy eexxpplloorriinngg mmaannyy
ppoossssiibbllee ssoolluuttiioonnss.. IItt ttyyppiiccaallllyy
ooccccuurrss iinn aa ssppoonnttaanneeoouuss,, ffrreeee
fflloowwiinngg mmaannnneerr,, ssuucchh tthhaatt
mmaannyy iiddeeaass aarree ggeenneerraatteedd iinn
aann eemmeerrggeenntt ccooggnniittiivvee
ffaasshhiioonn..
MMaannyy ppoossssiibbllee ssoolluuttiioonnss aarree
eexxpplloorreedd iinn aa sshhoorrtt aammoouunntt ooff
ttiimmee,, aanndd uunneexxppeecctteedd
ccoonnnneeccttiioonnss aarree ddrraawwnn.. AAfftteerr
tthhee pprroocceessss ooff ddiivveerrggeenntt
tthhiinnkkiinngg hhaass bbeeeenn ccoommpplleetteedd,,
iiddeeaass aanndd iinnffoorrmmaattiioonn aarree
oorrggaanniizzeedd aanndd ssttrruuccttuurreedd
uussiinngg ccoonnvveerrggeenntt tthhiinnkkiinngg..))

79. BBrraaiinnssttoorrmmiinngg
((AA ggrroouupp oorr iinnddiivviidduuaall
ccrreeaattiivvee tteecchhnniiqquuee bbyy
wwhhiicchh eeffffoorrttss aarree mmaaddee ttoo
ffiinndd aa ccoonncclluussiioonn ffoorr aa
ssppeecciiffiicc pprroobblleemm bbyy
ggaatthheerriinngg aa lliisstt ooff iiddeeaass
ssppoonnttaanneeoouussllyy
ccoonnttrriibbuutteedd bbyy iittss
mmeemmbbeerr((ss)) && wwhhiicchh iiss
ccllaaiimmeedd ttoo bbee mmoorree
eeffffeeccttiivvee tthhaann iinnddiivviidduuaallss
wwoorrkkiinngg aalloonnee iinn
ggeenneerraattiinngg iiddeeaass.. TThhee
tteerrmm iiss uusseedd ffoorr aallll ggrroouupp
iiddeeaattiioonn sseessssiioonnss..))

80. TThhiinnkkiinngg OOuutt ooff tthhee BBooxx
((AA mmeettaapphhoorr tthhaatt mmeeaannss
ttoo tthhiinnkk ddiiffffeerreennttllyy oorr
uunnccoonnvveennttiioonnaallllyy oorr ffrroomm
aa nneeww ppeerrssppeeccttiivvee,, ttoo
llooookk ffaarrtthheerr aanndd ttoo ttrryy
nnoott tthhiinnkkiinngg ooff tthhee
oobbvviioouuss tthhiinnggss,, bbuutt ttoo
tthhiinnkkiinngg bbeeyyoonndd tthheemm..))

81. 55WW && 11HH TThhiinnkkiinngg
((WWhheenn oonnee sseeeekkss ttoo
ffiinndd aannsswweerrss ttoo tthhee 66
QQuueessttiioonnss vviizz wwhhoo,,
wwhheenn,, wwhheerree,, wwhhyy,,
hhooww aanndd wwhhaatt;; oonneess’’
rreeaassoonniinngg ggeettss
aaccttiivvaatteedd,,
ssuubbsseeqquueennttllyy uuppoonn
ddrraawwiinngg aapppprroopprriiaattee
ccoonnnneeccttiioonnss
bbeettwweeeenn tthhee
iinnffoorrmmaattiioonn
ccoolllleecctteedd,,
ssoolluuttiioonn((ss)) ttoo tthhee
pprroobblleemmss ccaann bbee
pprroocceesssseedd..))

82. AANNOOTTHHEERR PPUUZZZZLLEE

85. CCrreeaattiivviittyy tteecchhnniiqquuee ss && ttoooollss hheellpp uuss
mmaaxxiimmiissee oouurriinnddiivviidduuaall // ggrroouupp ccrreeaattiivviittyy
ppootteennttiiaall bbyy::
bbrreeaakkiinngg ppeeooppllee’’ss rroouuttiinnee ppaatttteerrnnss ooff
tthhiinnkkiinngg
ccoonnssiisstteennttllyy iinnssppiirriinngg bbrreeaakktthhrroouugghh iiddeeaass
eennhhaanncciinngg ttrraaddiittiioonnaall bbrraaiinnssttoorrmmiinngg
mmeetthhooddss
ssuurrffaacciinngg tthhee ccrreeaattiivvee ppootteennttiiaall ooff aallll
eemmppllooyyeeeess

86. CREATIVITY AS A MEANS OOFF QQUUAALLIITTYY IIMMPPRROOVVEEMMEENNTT

88. Through our creativity, wwee ccaann ggeenneerraattee
rreevvoolluuttiioonnaarryy
pprroocceesssseess,, wwhhiicchh ccaann iimmpprroovvee qquuaalliittyy bbyy::
 rreedduucciinngg rree--wwoorrkk,, wwaassttee && eeffffeeccttiivvee ccoosstt ooff
ddeessiiggnniinngg,, mmaannuuffaaccttuurriinngg && mmaaiinntteennaannccee
 ddeevveellooppiinngg nneeww // aaddvvaanncceedd pprroodduuccttss aanndd
sseerrvviicceess
 rreessoollvviinngg lloonngg--ssttaannddiinngg ccuussttoommeerr ccoommppllaaiinnttss
 ddrraassttiiccaallllyy ccuuttttiinngg ddoowwnn ccyyccllee--ttiimmee
 ddeevveellooppiinngg nneeww pprroocceesssseess oorr ddrraammaattiicc
pprroocceessss iimmpprroovveemmeennttss..

90. OONNEE LLAASSTT PPUUZZZZLLEE

91. CUT A HOLE LARGE EENNOOUUGGHH IINN AA 33”” XX 44””
BBUUSSIINNEESSSS CCAARRDD WWIITTHHOOUUTT PPAASSTTIINNGG
FFOORR AA 33’’ XX 33’’ TTAABBLLEE--TTOOPP TTOO PPAASSSS TTHHRROOUUGGHH IITT..

93. OO UU
PP
PP
OOR
RT
T
UU
NNI
IT
TI
IE
E
SS
NNL
LI
IM
MI
IT
T
EE
DD

94. YY OO UU