Digitale - Sociale - Sostenibile - Gratis

COMUNICAZIONE AZIENDALE WEB 2.0 E NUOVI MEDIA
DIGITALE / SOCIALE / SOSTENIBILE / GRATIS

IL MARKETING È IN CRISI

UNA CRISI INIZIATA PRIMA
DI QUELLA ECONOMICA

IL MARKETING HA PERSO
IL SUO “CREDO” INIZIALE


… E POI STIAMO VIVENDO UN
PERIODO DI CAMBIAMENTO …
DI CAMBIAMENTO EPOCALE


DALLA PUBBLICITÀ ORA
VOGLIAMO RISPOSTE SERIE
NON DI VENDERCI SOGNI

SIAMO STUFI DI ESSERE MANIPOLATI!


ODIO LA PUBBLICITÀ
18% (1997 IL 13%)
LA PUBBLICITÀ NON MI INTERESSA
MA C'È QUALCHE ANNUNCIO CHE MI PIACE
41% (1997 IL 37%)
LA MAGGIOR PARTE DELLA PUBBLICITÀ NON MI PIACE MA
GUARDO CON INTERESSE MOLTI ANNUNCI
16% (1997 - 24%)
MALGRADO I SUOI LIMITI
GUARDO LA PUBBLICITÀ CON INTERESSE
19% (1997 - 22%)
SONO UN APPASSIONATO DELLA PUBBLICITÀ
6% (1997 - 4%)

FONTE ASTRA RICERCHE


LA PUBBLICITA' È TROPPA
93% (1997 – 90%)
FA CRESCERE I PREZZI DEI PRODOTTI
86% (1997 – 81%)
CREA FALSI BISOGNI
82% (1997 – 73%)
LA PUBBLICITA' NON RAPPRESENTA
PERSONE VERE CON BISOGNI VERI
80% (1997 - 65%)



SPESSO TRATTA LA GENTE COME SE FOSSE SCEMA
78% (1997 – 59%)
DÀ UTILI INFORMAZIONI
SUI PRODOTTI E SULLE MARCHE
44% (1997 – 57%)
SPESSO È VOLGARE
58% (1997 – 49%)
DIFFONDE VALORI NEGATIVI
56%(1997 – 48%)



UN'ANALISI CI PORTEREBBE ANCHE A
DIRE CHE LA PUBBLICITÀ È STATA UNA
DELLE CAUSE E CONSEGUENZE
VINCENTI DELLA
“SOCIETÀ DELLA CRESCITA”


POSSIAMO CONSIDERARCI
NEL PUNTO 0

E' SOLO QUESTIONE DI TEMPO
… DOBBIAMO CAMBIARE ROTTA
+O-
VOLONTARIAMENTE …

ORA SCOPRIAMO IL PERCHE'


LA TECNOLOGIA


RADIO 38 ANNI
TV 13 ANNI
INTERNET 4 ANNI
IPOD 3 ANNI
FACEBOOK HA GENERATO
100 MILIONI DI UTENTI IN 9 MESI


TECHNOLOGY DRIVEN SIGNIFICA:

DIGITALIZZAZIONE
MOLTEPLICITÀ DI PIATTAFORME
BOOM DELLA DIVERSIFICAZI ONE
MAGGIOR CONVERGENZA
COESISTENZA DI SEMPRE PIÙ MODALITÀ
DI CONVERSAZIONE
DIFFUSIONE DELLA BANDA LARGA


LA CULTURA DIGITALE SU CUI SI BASA QUESTO
PASSAGGIO EPOCALE COSTRINGE TUTTI NOI
A FARE I CONTI CON LA DISINTERMEDIAZIONE

IL VERO PROBLEMA OGGI NON È DEFINIRE
L'ESISTENZA O MENO DI UNA SOCIETÀ DIGITALE

MA COMINCIARE A COMPRENDERLA
E A FARLA COMPRENDERE
PER COSTRUIRE UN MONDO ANCHE SOLO
LEGGERMENTE MIGLIORE


“BENVENUTI IN UN NUOVO GIORNO.
IN UN NUOVO MODO DI FARE LE COSE.

BENVENUTI IN UN LUOGO DOVE SI RISCRIVONO LE
CARTE GEOGRAFICHE E SI INCLUDONO ANCHE I
VILLAGGI PIÙ REMOTI; UN LUOGO DOVE LA GENTE
SI ABBONA ALLA GENTE, NON ALLE RIVISTE.

BENVENUTI IN UN LUOGO DOVE UN TELEFONO
DIVENTA UN BIGLIETTO DEL TRENO, DELL'AEREO,
DELLA SEGGIOVIA ...”


CISCO HA CAPITO ...
SEMPLICEMENTE IL POST-MODERNO NON È PIÙ UN
DESTINO, NÈ UNA DESTINAZIONE: NON PUÒ PIÙ
ESSERE ASSUNTO COME EMBLEMA DI UN
DECLINO DI VALORI.

NON PIÙ

STIAMO ASSISTENDO AD UN PROGRESSIVO RITORNO
DEI GRANDI VALORI MORALI E MATERIALI CHE
PLASMERANNO NEI PROSSIMI DIECI ANNI
LA SOCIETÀ GLOBALE


LA POSTA IN GIOCO NON È SOLO LA RIPRESA ECONOMICA
MA LA TRASFORMAZIONE DEL NOSTRO MODELLO SOCIO-ECONOMICO

QUESTI SONO GLI ELEMENTI
DI CAMBIAMENTO:

PERSONE
TECNOLOGIA
ECONOMIA


L'ONDA ANOMALA È UN TREND SOCIALE
INARRESTABILE

IN BASE A CUI LE PERSONE USANO
LE TECNOLOGIE PER PROCURASI
CIÒ DI CUI HANNO BISOGNO
LE UNE DALLE ALTRE, INVECE CHE
DALLE ISTITUZIONI TRADIZIONALI
COME LE AZIENDE


L'ONDA ANOMALA HA ALTERATO
L'EQUILIBRIO DEL POTERE

CHIUNQUE PUÒ PUBBLICARE UN SITO CHE METTA IN
CONTATTO LE PERSONE.
SE È BEN PROGETTATO LO USERANNO.
DIRANNO AI LORO AMICI DI USARLO.
EFFETTUERANNO DELLE COMPRAVENDITE, LEGGERANNO
LE NOTIZIE, DARANNO VITA AD UN MOVIMENTO
POPOLARE, OPPURE SI CONCEDERANNO PRESTITI A
VICENDA E COSÌ VIA A SECONDA DELL'OBIETTIVO DEL SITO
…

E IL NEGOZIO, IL MEZZO DI COMUNICAZIONE, IL GOVERNO
O LA BANCA CHE HA SVOLTO QUEL SERVIZIO FINO AD ORA
VEDRÀ DIMINUIRSI IL SUO POTERE E RILEVANZA


COSA PRETENDE DA UN'AZIENDA
L'ONDA ANOMALA?


TRASPARENZA (RADICALE)


INFORMAZIONI


ASCOLTO


I RAPPORTI SONO LA BASE DI TUTTO

IL MODO IN CUI LE PERSONE SI RELAZIONANO
ATTRAVERSO L'ONDA ANOMALA

OVVERO LA COMMUNITY CHE PRENDE FORMA
E LE RELAZIONI CHE DETERMINANO
GLI EQUILIBRI DI POTERE


QUALI STRUMENTI UTILIZZA
L'ONDA ANOMALA?


UN ESERCIZIO DI CREATIVITÀ: IL BLOG


RELAZIONI UMANE:
SOCIAL NETWORK E MICROBLOGGING


LA COLLABORAZIONE:
WIKI E OPEN SOURCE


INTERAZIONE TRA LE PERSONE:
FORUM, VOTAZIONI E RECENSIONI


L'ORGANIZZAZIONE DEI CONTENUTI:
TAG E SEGNALIBRI


L'ACCELERAZIONE DELLA FRUIZIONE
DELLE INFORMAZIONI: RSS E WIDGET


LE TECNOLOGIE UTILIZZATE
DALL'ONDA ANOMALA:

● CONSENTONO ALLE PERSONE DI RELAZIONARSI
IN BASE A NUOVE MODALITÀ
● SONO FACILI DA INIZIARE AD USARE

● TRASFERISONO IL POTERE DALLE ISTITUZIONI

ALLE PERSONE
● SONO PIATTAFORME APERTE CHE INVITANO

ALLA PARTNERSHIP


QUESTE TECNOLOGIE OGGI
VENGONO DEFINITE

WEB 2.0

PERCHE' LE PERSONE PARTECIPANO
DALL'ONDA ANOMALA:
● TENERSI IN CONTATTO CON GLI AMICI
● FARE NUOVE AMICIZIE

● CEDERE ALLA PRESSIONE SOCIALE ESERCITATA DALLE AMICIZIE

● FARE UN INVESTIMENTO PER IL FUTURO PARTECIPANDO

● IMPULSO ALTRUISTICO

● IMPULSO VOYEURISTICO

● IMPULSO CREATIVO

● BISOGNO DI APPROVAZIONE

● DESIDERIO DI AFFINITÀ

E NATURALMENTE … PARTECIPAZIONE


GLOBALIZZAZIONE
RECESSIONE
CRISI DEI CONSUMI
PERIODO DI TRANSIZIONE
DIGITALE


L'ONDA ANOMALA È SPINTA A CRESCERE SOPRATTUTTO DA
PERSONE PIÙ ATTENTE ALLA REALTÀ CHE LE CIRCONDA,
PIÙ EMOTIVE, SPESSO PIÙ RADICALI, PIÙ CONSAPEVOLI.

IN UNA PAROLA, PIÙ “CITTADINI”.

SONO LORO A DAR VITA AI MOVIMENTI DI AVANGUARDIA,
FONDARE ONG, PREPARARE RIVOLUZIONI.

... E QUESTE PERSONE SONO IN AUMENTO


CAMBIA L'ENERGIA
CAMBIA LA POLITICA
CAMBIA L'ECONOMIA
CAMBIA IL MERCATO

COME DEVE CAMBIARE LA
COMUNICAZIONE AZIENDALE?


LA RETE È OGGI UN SISTEMA EMERGENTE ...
CON LE SUE REGOLE ...
LE SUE PRASSI …

OCCORRE PORSI IL PROBLEMA
DI PARTECIPARE E
DI SEGUIRNE LE REGOLE


COME CAMBIA UN'AZIENDA
GRAZIE ALL'ONDA ANOMALA?


COME CAMBIA UN'AZIENDA
GRAZIE ALL'ONDA ANOMALA


STRATEGIE E STRUMENTI
PER COMUNICARE CON
L'ONDA ANOMALA


POST
PERSONE
OBIETTIVI
STRATEGIA
TECNOLOGIA


POST

PERSONE
OBIETTIVI
STRATEGIA
PERSONE
TECNOLOGIA

PER COSA SONO PRONTI
I VOSTRI CLIENTI?


POST

PERSONE
OBIETTIVI
STRATEGIA
OBIETTIVI
TECNOLOGIA

QUALI SONO I VOSTRI
OBIETTIVI DI
COMUNICAZIONE
CON L'ONDA ANOMALA?


POST

PERSONE
OBIETTIVI
STRATEGIA
OBIETTIVI
TECNOLOGIA

ASCOLTARE

?
CONVERSARE
MOBILITARE
SUPPORTARE
ACCOGLIERE


POST

PERSONE
OBIETTIVI
STRATEGIA
STRATEGIA
TECNOLOGIA

SOTTO QUALI ASPETTI
VOLETE CHE CAMBI
IL RAPPORTO CON I
VOSTRI CLIENTI?


POST

PERSONE
OBIETTIVI
STRATEGIA
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA

QUALI APPLICAZIONI
SVILUPPARE?


POST

PERSONE
OBIETTIVI
STRATEGIA
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA

BLOG
SOCIAL NETWORKS
FORUM E COMMUNITY
WIKI E OPEN SOURCE
TAG E SEGNALIBRI
RSS E WIDGET


LA REGOLA PRINCIPALE E'
NO-BROADCAST, NON GRIDARE


MA
INTERAZIONE
CONFRONTO
SINCERITA'


UNA SEMPLICE STRATEGIA
PER INTERAGIRE CON
L'ONDA ANOMALA


I CIRCUITI ATTRAVERSO CUI LA NUOVA COMUNICAZIONE
AZIENDALE DIGITALE, SOCIALE E SOSTENIBILE SONO:

DENTRO-FUORI
DALL'IMPRESA AL MERCATO (ATTUALE O POTENZIALE) E
DALL'IMPRESA AGLI STAKEHOLDER

FUORI-DENTRO
DAL MERCATO ALL'IMPRESA, DAGLI STAKEHOLDER ALL'IMPRESA

FUORI-FUORI
ALL'INTERNO DEL MERCATO, TRA GLI STAKEHOLDER

DENTRO-DENTRO
DALL'IMPRESA AII DIPENDENTI, ALL'INTERNO FRA DIPENDENTI-
DIPENDENTI


IMPRESA 4.0


L'IMPRESA 4.0
COMPONENTI DELLA
RELAZIONE COMUNICATIVA


PRESENTAZIONE
COORDINAZIONE
COOPERAZIONE
COLLABORAZIONE


L'ONDA ANOMALA OGGI PRETENDE
UN'AZIENDA GIUSTA, PULITA,
TRASPARENTE E ONESTA


UNA NUOVA AZIENDA
PER UNA NUOVA COMUNICAZIONE

COME POSSIAMO POSIZIONARE
LA NOSTRA AZIENDA E IL NOSTRO
PRODOTTO/SERVIZIO
IN UN MONDO CHE CHIEDE
SOSTENIBILITA'?


L'IMPRESA NELLA COMUNICAZIONE
NON DEVE OPERARE SOLAMENTE SUL PRODOTTO

MA PIUTTOSTO
SULL'ESPERIENZA
CHE PUÒ NASCERE
SULL'UTILIZZO
DELLO STESSO IN TERMINI EMOZIONALI, FISICI,
INTELLETTUALI O ANCHE SPIRITUALI


L'ONDA ANOMALA O MEGLIO … LA GENTE:

● NON VUOLE RIUNIRSI PER PARLARE DELLA PASTA …
● LA GENTE NON VUOLE METTERSI ASSIEME PER

PARLARE DI SERVIZI ECONOMICI …

SE SENTI CHE LO SCOPO DELLA TUA INTERAZIONE
CON L'ONDA ANOMALA E' SOLTANTO QUELLO DI
PARLARE DI TE STESSO E DEI TUOI PRODOTTI,

NON PUO' FUNZIONARE!


E' IMPORTANTE PARLARE ALLA GENTE
DEI SUOI PROBLEMI IN QUALITA' DI
CONSUM-ATTORI CONSAPEVOLI


PER UN'AZIENDA LA COMUNICAZIONE OGGI
È SINONIMO DI REPUTAZIONE

PER QUESTO LE AZIENDE NECESSARIAMENTE
DEVONO PENSARE A DISTRIBUIRE PARTE
DEL LORO PROFITTO ALLA SOCIETÀ


LA WHOLE BRAND REPUTATION:

UN NUOVO MODELLO DI AZIENDA
INTEGRA
PULITA
SERIA
GIUSTA
ONESTA
TRASPARENTE


PER UN NUOVO PROGETTO
COMUNICATIVO D'IMPRESA
DOBBIAMO CAMBIARE DIREZIONE

ADVERTISING
::
INVERTISING
(by Paolo Iabichino)


CORPORATE, CIVIC, CULTURAL
LE 3 “C” DEL SAPONE

CORPORATE
GARANTIRE UN ADEGUATO RITORNO ECONOMICO PER L'AZIENDA
CALANDOSI NELLA SOCIETÀ E FACENDONE PARTE (PARTENDO DAL
PROFILO SOCIAL TECNOGRAPHICS)

CULTURAL
CREARE UN DIALOGO TRA CONSUM-ATTORE E AZIENDA AFFINCHÈ
INSIEME POSSANO SPINGERSI VERSO LA SOSTENIBILITÀ

CIVIC
PUNTARE A MIGLIORARE LA QUALITÀ DELLA VITA DELLE PERSONE
(OFFRENDO GRATIS LORO UTILITÀ, SERVIZI E PRODOTTI)


SCONTO DEL 100% SU TUTTO
GRAZIE A INTERNET
LA RIVOLUZIONE DIGITALE E SOPRATTUTTO
L'ONDA ANOMALA HANNO SAPUTO TRASFORMARE IL GRATIS
IN UNA FORZA ECONOMICA SENZA PRECEDENTI.
DENTRO E FUORI L'AZIENDA

GRATIS È UN NUOVO PARADIGMA INCENTRATO SUL
CONCETTO DI ABBONDANZA DELLE RISORSE DIGITALI

... E L'ONDA ANOMALA QUESTO LO SA BENE
GRATIS LO CERCA E SPESSO LO PRETENDE!


CONCLUSIONE

OGGI E NEL FUTURO CAPIRE,
COMUNICARE E PADRONEGGIARE
L'ONDA ANOMALA SIGNIFICA …


ESSERE PARTE DELL'ONDA ANOMALA

SAPERE ASCOLTARE COME SI DEVE

ESSERE PAZIENTI INTRAPRENDERE PROGETTI DI COMUNICAZIONE
EFFICIENTI, SCALABILI MA A PICCOLI PASSI

ESSERE OPPORTUNISTI APPROFITTARE DI OGNI POSSIBILITÀ
(ANCHE TECNOLOGICA) PER RELAZIONARSI AL MEGLIO CON I
PROPRI CLIENTI E OFFRIRE PRODOTTI/SERVIZI MIGLIORI E
COMPETITIVI

ESSERE FLESSIBILI - ESSERE COLLABORATIVI - ESSERE UMILI


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