2. Proceso Marketing
O Consiste en analizar las oportunidades de
mercadotecnia, investigar y seleccionar
los mercados meta, diseñar las
estrategias , planear los programas de
mercadotecnia, así como organizar,
instrumentar y controlar el esfuerzo de
mercadotecnia.
3. Primera fase: marketing
estratégico
O Antes de producir un artículo u ofrecer
algún servicio, la dirección debe analizar
las oportunidades que ofrece el mercado;
es decir, cuáles son los consumidores a
los que se quiere atender , qué capacidad
de compra tendrían a la hora de adquirir
el producto o servicio, y si éste responde
a sus necesidades.
4. OSe entiende por una oportunidad
de mercadotecnia "cuando existe
una alta probabilidad de que
alguien (persona, empresa u
organización) pueda obtener
beneficios al satisfacer una
necesidad o deseo.
5. Segunda fase: marketing
mix (de acción) o
Investigación de Mercados
O Su finalidad, consiste en medir y
pronosticar que tan atractivo es ese
mercado en particular. Para ello, es
necesario realizar una estimación de su
tamaño real, su crecimiento, sus
particularidades y preferencias actuales.
6. O Una investigación de mercado, incluye
por lo general las siguientes tareas
básicas:
- Obtención de información
- Interpretación
- Comunicación de los hallazgos a las
personas que toman decisiones.
7. En el marketing de servicios, al mix original
se le han agregado 3P's nuevas:
O Personal
O Evidencia Física (Physical evidence)
O Procesos
8. Tercera fase: ejecución del
programa de marketing
O Finalmente, se le asigna al departamento
correspondiente la ejecución de las
acciones planeadas y se fijan los medios
para llevarlas a cabo, así como los
procedimientos y las técnicas que se
utilizarán.
9. Cuarta fase: control
O Supone establecer aquellos mecanismos
de retroalimentación y evaluación con los
que se puede comprobar el grado de
cumplimiento de los objetivos y establecer
las correcciones a las que haya lugar.
