El documento habla sobre las relaciones interpersonales y la comunicación. Explica que las relaciones pueden ser impersonales o personales, y que la amistad tiene grados que van desde conocidos hasta amigos cercanos. También describe etapas de la amistad como el inicio, estabilización y desintegración. Además, analiza teorías sobre lo que determina el comienzo de una relación como las necesidades interpersonales y el intercambio. Por último, explica diferentes modos de manejar conflictos en las comunicaciones como la retracción, adaptación, obligación, trans
7. Amigos
Personas con quienes se ha negociado
relacionarse de manera más personal
Marcados por diversos grados de:
•Goce
•Confianza
•Autorrevelación
•Compromiso
•Esperanza porque la relación crezca
8. Amigos cercanos o íntimos
Con quienes se comparten
sentimientos más profundos
11. INICIO DE LAS RELACIÓN
Se construye sobre la base de la
información
Damos y buscamos información
reduciendo la incertidumbre
Se busca predecir el resultado
de cualquier comunicación
Lo hacemos activa, pasiva o
interactivamente
12. Empezar la conversación
•Haga su presentación de manera
informal
•Haga referencia a algún contexto
•Haga referencia a algún
sentimiento
•Haga referencia a otros
14. Avance a niveles más profundos de
amistad
•Intercambio de ideas importantes
•Crecimiento de autorrevelación
15. Autorrevelación
vs.
Retroalimentación
en la relación
Ventana de Johari
(Joe Luft y Harry Ingham, 1970)
16. Conocido por uno mismo Desconocido por uno mismo
Conocido
por los
ABIERTO CIEGO
demás
Desconocido
SECRETO DESCONOCIDO
por los
demás
17. A
C
S
D
Revelación baja
Retroalimentación baja
18. A
C
D
S
Revelación alta
Retroalimentación baja
19. A C
S
D
Revelación baja
Retroalimentación alta
20. C
A
D
S
Revelación alta
Retroalimentación alta
21. ESTABILIZACIÓN DE LAS
RELACIONES
Mantener la relación en un nivel
adecuado para las dos personas
•Hablando objetivamente
•Hablando de manera abierta
•Hablando de manera provisional
•Hablando como iguales
22. DESINTEGRACIÓN DE LAS
RELACIONES
Utilizar la habilidad de describir
sentimientos, hacerlos propios y
revelarlos para que la separaciones
sea amable
24. Teoría de las necesidades
interpersonales
Teoría del intercambio
25. TEORÍA DE LAS NECESIDADES
INTERPERSONALES
Depende de qué tan bien llena la
otra persona las necesidades de:
Afecto
Inclusión
Control
26. Afecto
Deseo de expresar o recibir amor
Inclusión
Deseo de estar en compañía de
otros
Control
Deseo de influir en los
acontecimientos y en al gente que
nos rodea
27. TEORÍA DEL INTERCAMBIO
Relación en términos de costo beneficio
Costos
Tiempo, energía ansiedad, etc.
Beneficios
Buenos sentimientos, necesidades
emocionales, ganancia
económica, prestigio, poder
34. RETRACCIÓN
Apartarse física o psicológicamente
Genera situación de perdida y lleva al
deterioro de la relación
Comportamiento rumiante
Puede ser efectivo temporalmente para
ganar tiempo
O cuando se tratan situaciones poco o muy
importantes fuera de contexto
35. ADAPTACIÓN
Se cede a la necesidades del otro sin
copar las propias
Situación de ganancia / perdida
En los conflictos así arreglados puede
haber malas decisiones pues no
hay confrontación
Y una persona saca ventaja sobre la
otra
Es útil en asuntos poco importantes
Se usa en algunas culturas
36. OBLIGACIÓN
Se satisfacen necesidades propias a
través de las amenazas físicas,
verbales, coacción o manipulación
Otra situación de ganancia / perdida
Daña la relación
Útil en casos de emergencia
37. TRANSACCIÓN
Hay satisfacción de parte y parte sobre
la base de ceder mutuamente
Situación de perdida / perdida
La calidad de la decisión se afecta
pues se canjea una mejor solución
para evitar el conflicto
38. COLABORACIÓN
Tratar de dirigirse a las necesidades y
problemas mutuos y llegar a una situación
satisfactoria para las partes
Se discuten problemas y sentimientos en
esfuerzo de colaboración
Situación de ganancia/ ganancia
46. Utilizar un lenguaje exacto y preciso para
describir ideas y sentimientos
Escuchar con atención las ideas y
sentimientos de la otra persona
Se define y analiza mutuamente la cuestión
Se buscan soluciones alternativas
Se selecciona la mejor (mutua) solución
Se trabaja para implementarla