Este documento presenta una introducción a un proyecto de investigación sobre el desarrollo de un modelo estratégico empresarial basado en una arquitectura tecnológica para una empresa. Explica brevemente el planteamiento del problema, los objetivos generales y específicos de investigación, y la estructura básica del proyecto. El objetivo general es desarrollar un modelo estratégico que permita ofrecer un mejor servicio a los clientes mediante el uso de tecnología y la gestión de procesos.

1. UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO MONAGAS
UNIDAD DE ESTUDIOS BÁSICOS
PROGRAMA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Unidad I
El Problema de
Investigación Y los Objetivos
Ing. Germaína Briceño

2. “Genéricamente, la investigación es una actividad del hombre, orientada
a descubrir algo desconocido”. (Bravo citado por Arias, 1991)
“Se define la investigación como una actividad encaminada a la solución
de problemas. Su objetivo consiste en hallar respuesta a preguntas
mediante el empleo de procesos científicos”. (Cervo y Bervian citado por
Arias, 1991)

3. Proyecto
Anteproyecto
Consideraciones
Generales
Borrador
Idea
Fuente: Hurtado, J. (2008)

4. El proyecto de investigación, constituye el documento base del
investigador, cuyas especificaciones le permiten orientarse al ejecutar
el trabajo.
“Un proyecto no es una camisa de fuerza, es una guía de cómo se pudiera
hacer la investigación”. (Hurtado, 2008)

5. “Existen múltiples esquemas de presentación de los proyectos. La
elección depende de la normativa de la institución ante la cual se
presenta”. (Hurtado, 2008)
En el caso de Universidad de Oriente dependerá de la Modalidad del
Trabajo de Grado
1. Tesis de Grado
2. Pasantía de Grado
3. Cursos Especiales de Grado

6. Introducción
CAPÍTLO I. El Problema
Planteamiento del Problema
Objetivos de la Investigación (General y Específicos)
Alcance
Justificación
CAPÍTULO II. Marco Referencial
Antecedentes de la Investigación
Bases Teóricas
Sistemas de Variables
CAPÍTULO III. Marco Metodológico
Metodología Operativa
Población y Muestra
Técnicas de Recolección de Datos
Técnicas Análisis de Datos
Cronograma de Actividades
Referencias Bibliográficas
(NFI 2010)

7. Introducción
Área de Conocimiento
Planteamiento del Problema
Objetivos de la Investigación (General y Específicos)
Descripción de Trabajo
Cronograma de Actividades
Referencias Bibliográficas
(NFI 2010)

8. Introducción
Área de Conocimiento
CAPÍTLO I. El Problema
Planteamiento del Problema
Objetivos de la Investigación (General y Específicos)
Justificación
CAPÍTULO II. Marco Referencial
Antecedentes de la Investigación
Bases Teóricas
Bases Legales
CAPÍTULO III. Marco Metodológico
Tipo y Nivel de la Investigación
Población y Muestra
Diseño Operativo
Cronograma de Actividades
Referencias Bibliográficas

9. Es una definición abreviada o reducida del problema
que se pretende estudiar. Debe ser claro, preciso y
completo. Se recomienda expresarlo en
aproximadamente 15 palabras.

10. Desarrollo de un Sistema de Gestión de Becas, para la Sección de Aprendizaje y Becas
adscrita a la Gerencia de Recursos Humanos de C.V.G. Ferrominera Orinoco, C.A.
Sistema automatizado para el Departamento de Admisión y Control de Estudios e el
Área de Pregrado de la Universidad de Oriente Núcleo de Monagas.
Desarrollo de una adecuación tecnológica basada en un modelo de gestión estratégico
para el Registro Civil de Miraflores ubicado en el Municipio Punceres, Estado Monagas.
Desarrollo de una reingeniería de procesos basada en la gestión de calidad del
Departamento de Recursos Humanos orientada a una tecnología de información para la
empresa VSP Ambiente C.A en Maturín Estado Monagas.
Desarrollo de un modelo estratégico empresarial basado en una arquitectura tecnológica
y de procesos en la empresa Sistemas y Soluciones Anadia, C.A. en Maturín estado
Monagas.
Desarrollo de un Sistema de Gestión Documental para el Área de Registro de la
Delegación de Personal de la Universidad de Oriente Núcleo Monagas.
Desarrollo de un sistema de gestión de calidad basado en tecnología Web para el
programa de avalúo del Cuerpo Técnico de Vigilancia de Tránsito y Transporte
Terrestre del Estado Monagas.

11. En este aparte el autor refiere la
temática del trabajo, sus propósitos
principales y estructura básica del mismo.

13. El área de conocimiento o línea de investigación no es más que un eje
temático, lo suficientemente amplio y con orientación disciplinaria y
conceptual, que se utiliza para organizar, planificar y construir el
conocimiento en un campo específico, lo que constituye una perspectiva
de trabajo investigativo.

14. Programa de Ingeniería de Sistemas
Líneas de Investigación
Tele Modelado de Sistemas de Información Control de
Reingeniería Gerencia Inteligencia Artificial Transaccionales y
comunicaciones Sistemas DATAWAREHOUSE Procesos
Reingeniería de Planificación Aplicaciones
Redes Enfoque Sistémico Robótica Simulación de Procesos
procesos Estratégica Cliente/Servidor
Planificación de
Reingeniería de Portales de Investigación de Recursos
Gestión de Calidad Biometría Automatización
Software Información Operaciones Empresariales
(ERP)
Servicios
Reingeniería de Modelos Seguridad/
Electrónicos a Auditoria Redes Neuronales Instrumentación
Negocios Estocásticos Antivirus
Distancia
Reingeniería Desarrollo de Gerencia de Algoritmos
Telefonía Móvil Computación Gráfica
Tecnológica Metodologías Conocimiento Genéticos
GPS (Sistema de Gestión de Base de
Posicionamiento CRM Sistemas Expertos
Global Datos
Tutoriales

16. 1. Planteamiento del Problema
2. Objetivos de la Investigación
3. Justificación de la Investigación

18. Un problema de investigación existe cuando en el conocimiento de
la realidad se percibe un vacío, una necesidad o una dificultad que
requiere respuestas. (Muñoz Giraldo y otros, 2001)
Los problemas de investigación son hechos que
surgen de la realidad y que el investigador
encuentra a partir de múltiples
situaciones, tales como: vacíos de
conocimiento, resultados
contradictorios, explicación de un hecho.
(Tamayo y Tamayo,M., 2002)

20. 1. SÍNTOMAS 2. CAUSAS 3. PRONÓSTICO 4. CONTROL AL
Hechos o Hechos o situaciones (CONSECUENCIAS) PRONÓSTICO
situaciones que se que se producen por la Situaciones que Acciones por las cuales
observan al analizar existencia de los pueden darse si se el investigador puede
el objeto de síntomas identificados siguen presentando los anticiparse y controlar
investigación. en 1. síntomas identificados las situaciones
en 1 y sus causas en 2. identificadas en
síntomas, causas y
pronóstico.
Fuente: Méndez A., Carlos E. (2002)

21.  Sobre carga de trabajo
 Duplicidad de información Síntomas
 Pérdida de tiempo, recurso humano y financiero
 Elaboración manual de informes
 Se emplea Excel para el control de bienes nacionales
 Uso de tarjetas de kardex para conocer el inventario Causas
 Cálculo manual de indicadores de gestión
Un sistema de gestión que proporcione a la gerencia un
Mecanismo de control para la toma de decisiones
Oportuna, a través del manejo de indicadores de gestión, Control al
Análisis, muestreo y monitoreo de gráficas y datos pronóstico
Fuente: Pacheco, M (2010)

23. Expresa el fin concreto de la investigación en
correspondencia directa con la formulación del
problema.

24. Facilitan el cumplimiento del objetivo general, mediante la
determinación de etapas o la precisión y cumplimiento de
los aspectos necesarios de este proceso.

25. NIVEL I NIVEL II NIVEL III NIVEL IV NIVEL V NIVEL VI
Conocimiento Comprensión Aplicación Análisis Síntesis Evaluación
Adquirir Cambiar Actuar Analizar Agrupar Adoptar
Anotar Colocar Aplicar Asociar Componer Apoyar
Citar Comentar Caracterizar Catalogar Construir Clasificar
Clasificar Comprender Construir Categorizar Crear Chequear
Computar Constatar Demostrar Comparar Deducir Comprobar
Conocer Convertir Desarrollar Concebir Desarrollar Confirmar
Copiar Especificar Efectuar Constatar Dibujar Considerar
Decir Estimar Experimentar Deducir Diferenciar Determinar
Definir Explicar Explicar Desarmar Dirigir Diagnosticar
Describir Interpretar Mostrar Descifrar Diseñar Elegir
Distinguir Justificar Probar Descomponer Elaborar Estimar
Exponer Organizar Programar Discutir Especificar Evaluar
Formular Parear Realizar Distinguir Formular Evitar
Identificar Preparar Representar Dividir Opinar Juzgar
Indicar Reafirmar Seguir Estudiar Organizar Opinar
Nominar Relacionar Señalar Examinar Planificar Reconocer
Observar Reordenar Tabular Experimentar Precisar Sancionar
Recopilar Representar Transferir Investigar Proponer Validar
Rotular Restablecer Transformar Jerarquizar Reconstruir Valorar
Seleccionar Traducir Ubicar Programar Redactar
Señalar Trasladar Usar Seleccionar Reestructurar
Sumar Ubicar Utilizar Relacionar

26. Objetivo General
Desarrollar un modelo estratégico empresarial basado en una arquitectura tecnológica
y de procesos en la empresa Sistemas y Soluciones Anadia, C.A. en Maturín estado
Monagas, que permita ofrecer un servicio de calidad a los clientes.
Objetivos Específicos
1. Describir la situación actual de la empresa en relación a su gestión
estratégica, procesos y tecnología de información con el fin de conocer las fallas
presentes.
2. Analizar estratégicamente a la empresa Sistemas y Soluciones Anadia, C.A. para
determinar sus debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas.
3. Determinar los elementos que conformarán la arquitectura tecnológica alineando
procesos y estructura con los objetivos estratégicos de la empresa.
4. Diseñar la arquitectura tecnológica con la finalidad de obtener una herramienta que
sirva de soporte a la estrategia planificada en la organización objeto de estudio.
5. Desarrollar el modelo de gestión empresarial apoyado en la arquitectura tecnológica
y en la gestión de procesos con la finalidad de ofrecer un mejor servicio a sus
clientes.

28. 1. Describir la situación actual del proceso de
PÉREZ MARQUÉS enseñanza de la lecto-escritura en alumnos del
Definición del problema y análisis de primer grado de la U.E Padre Luis Antonio
necesidades Ormieres “Fe y Alegría”, a fin de conocer las
deficiencias existentes.
2. Definir los fundamentos pedagógicos que
PÉREZ MARQUÉS formaran partes del software educativo, con la
Génesis de la idea Diseño instructivo finalidad de mejorar el proceso de la lecto-
escritura en los alumnos del primer grado.
PÉREZ MARQUÉS
3. Determinar el marco general del proyecto a fin
Guión multimedia y Creación de los
de conocer la factibilidad del mismo.
contenidos
4. Desarrollar el software educativo basándose
PÉREZ MARQUÉS
en las especificaciones de diseño, a fin de
Elaboración del prototipo ALFA-test
complementar el proceso

29. 1. Describir las características y funcionamiento
de la Delegación de Planificación de la
Universidad de Oriente Núcleo Monagas.
RUP
Fase de Inicio 2. Identificar la problemática la Delegación
Planificación y sus relaciones con los demás
departamentos o secciones de la Universidad de
Oriente Núcleo Monagas.
3. Definir el alcance, los requerimientos y
limitaciones del nuevo sistema.
RUP
Fase de Elaboración
4. Diseñar una arquitectura que cumpla con los
requerimientos definidos.
RUP 5.Construir un prototipo funcional del sistema,
Fase de Construcción partiendo de las especificaciones de diseño.

30. MDO
1. Diagnosticar la situación actual de La Farmacia
Identificación del problema
Comunitaria La Manga con la finalidad de tener una
Integración de Datos y
visión más clara del sistema objeto de estudio.
MDO 2. Analizar estratégicamente el modelo funcional que
Diagnóstico Conjunto de Problemas posee la empresa a fin de determinar el cambio
Acción organizacional a realizar.
RUP 3. Determinar los requerimientos y el alcance de la
Fase de Elaboración aplicación web para diseñar un producto de calidad.
4. Diseñar la arquitectura tecnológica con la finalidad
de obtener una herramienta que sirva de soporte para
la Institución.
RUP 5. Desarrollar la tecnología web para la Farmacia
Fase de Construcción Comunitaria la Manga con el propósito de garantizar
servicios de calidad.

32. “En esta parte el autor de la propuesta expresa las razones por la
cuales realizará la investigación, considerando los aportes teóricos y
metodológicos referidos al objeto de conocimiento, así como las
implicaciones prácticas, de valor teórico, relevancia social, alcance,
entre otros, que tiene ésta”. (NFI 2010)