G|UPA Branchenreport 2010

BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Sarah Diefenbach, Daniel Ullrich

Datenerhebung
Online-Befragung
 Feb-Mai 2010
 Einladung über G-UPA-Newsletter/-Website, Usability-Mailinglisten (XING etc.)


Aufbau der Befragung
Fragen zur Person
Fragen zur Aus- und Weiterbildung
Fragen zur momentanen Position
 Allgemein
 Angestellte
 Selbstständige

Gehaltsspiegel
Bekannteste Unternehmen der Branche


Person
239 Personen
300

250 239
224
200
185

Teilnehmerzahl
200

141
150 152
144
100
185

50 98
72
56
0
2007 2008 2009 2010
Jahr

wiederholte Teilnahme erstmalige Teilnahme


Person
239 Personen
 61% Männer, 39% Frauen

Alter: Ø 34 Jahre (min=22, max=59)
 Männer: Ø 35 Jahre Frauen: Ø 33 Jahre

Berufserfahrung: Ø 6 Jahre (min=0, max=30)
 Männer: Ø 7 Jahre Frauen: Ø 5 Jahre


Aus- und Weiterbildung
95% der Befragten haben einen akademischen Abschluss, davon studierten…
 23% - Psychologie
 19% - Informatik
 15% - Design
 9% - Medien
 34% - andere Fachrichtung

Universitäten/Hochschulen
 bislang keine Standard-Ausbildungsstätte für Usability Professionals, Befragte
studierten an 97 verschiedenen Universitäten/Hochschulen
 häufigste Nennungen
Hochschule der Medien Stuttgart, meist Informationsdesign 10 Personen
HU Berlin, TU Berlin, TU Darmstadt, meist Psychologie je 9 Personen


9% der Befragten haben promoviert

23% haben einen Ausbildungsberuf erlernt
 häufigste Nennungen: Mediengestalter/in, Industriekaufmann/frau, Bankkaufmann/frau

20% haben eine Zusatzausbildung absolviert
 meist Ausbildung zum Usability Consultant am artop Institut an der HU Berlin

Bekannteste Ausbildungsinstitute: unter den Teilnehmern, die min. ein
Usability-Ausbildungsinstitut aufzählen konnten, nannten
 48% artop
 42% eins der Fraunhofer Institute


"Was hat Sie in die Usability-Branche geführt? Gab es einen bestimmten
Auslöser für Ihr Interesse am Thema Usability?"
 Lehrveranstaltung im Studium, Abschlussarbeit – 33%
z.B. "Vorlesung Softwareergonomie", "Diplomarbeit zu Online-Kommunikation"
 Praktikum/Nebenjob – 14%
z.B. "Ich habe als Nebenjob Computerkurse für Senioren gegeben. Dabei habe ich
viel über die Bedürfnisse insbesondere der älteren Generation gelernt."
 Zufall, hat sich so ergeben – 20%
z.B. "der Weg führte zwangsläufig dorthin"
 Frustration über komplizierte Produkte – 15%
z.B. "Mir ist aufgefallen, dass bestimmte Software leichter zu erlernen und zu
bedienen ist, das war der Auslöser mich mit den Gründen zu beschäftigen.",
"Die mir nicht-nachvollziehbare Unbenutzbarkeit von Alltagsprodukten."
 Strategie zur Verbindung verschiedener Interessensgebiete – 10%
z.B. "Verzahnt Mensch und Technik. Mich interessiert beides!"
 Anderes – 8%
z.B. "Besuch des 1. World Usability Day in München im Jahr 2004"


"Wie wichtig sind/waren für Sie die folgenden Aktivitäten zum Erwerb von
Usability-Wissen?" (1=sehr unwichtig, 5=sehr wichtig)

Studium 50%

Konferenzbesuche 47%

Zeitschriften/Bücher 71%

Internet 78%

Austausch mit Kollegen 91%

Training on the job 93%

0% 20% 40% 60% 80% 100%
Anteil, der Aktivität für eher/sehr wichtig hält


Relevanz des Studiums für Usability-Wissen variiert je nach Studienfach

Informatik 56%

Psychologie 56%

Medien 58%

Design 66%

BWL 33%

andere Fachrichtung 36%

0% 20% 40% 60% 80%
Anteil, der Aktivität für eher/sehr wichtig hält


Relevanz verschiedener Aktivitäten zum Erwerb von Usability-Wissen variiert je
nach Alter und Geschlecht
 für jüngere Usability Professionals spielen für den Erwerb von Usability-Wissen das
Studium (r = .121*) und das Internet (r = .145*) eine wichtigere Rolle als für ältere
 für ältere Usability Professionals spielen hingegen Konferenzbesuche eine wichtigere
Rolle (r = .151*)
 für Frauen ist der Austausch mit Kollegen wichtiger als für Männer (r = .145*)


Momentane Position
"Zu welchen Aufgabengebieten arbeiten Sie?"

Usability-Testing 7%

Beratung 7%

Interaktionsdesign 5%

Informationsarchitektur 5%

Webdesign 10%

User Interface Design 30%

0% 10% 20% 30% 40%


Momentane Position
"Wie lautet Ihr Jobtitel?"

Relative Häufigkeit des Vorkommens ins Jobtiteln
 häufigste Bezeichnungen für 30%
Usability Professionals:
Usability Engineer (21), 25%
UX Consultant (16)
 weitere Jobbezeichnungen: 20% 19%
Concept Developer, Information
15%
Architect, IT Consultant, Product 15% 14% 14%
Designer, User Requirements
Engineer… 10% 8%
7%
 UX-Trend setzt sich auch in den 6%
Jobtiteln fort 5% 3%
2007: aufgabenorientierte
Ausrichtung, Fokus auf 0%
Nutzeraktion User Interface Experience

2010: ganzheitliche Begriffe in Jobtiteln
Ausrichtung, Fokus auf 2007 2008 2009 2010
Nutzererleben


Momentane Position
"Wie ist Ihre momentane Arbeitssituation?"
 79% Angestellte, 100%
21% Freiberufler/
85%
Unternehmensinhaber
80% 75%
 Anteil der Selbstständigen ist
unter weiblichen Usability
Professionals etwas niedriger 60%

40%

25%
20% 15%

0%
Frauen Männer

Selbstständige Angestellte


Momentane Position
"Wie ist Ihre momentane Arbeitssituation?"
 Anteil der Selbstständigen unter 30%
den Männern seit 2007 relativ
konstant, unter den Frauen kein 25%
25% 25% 25%

Anteil der Selbstständigen
kontinuierlicher Trend erkennbar
21%
20%
20% 18%

15%
15%

10%
10%

5%

0%
2007 2008 2009 2010
Jahr

Frauen Männer


Momentane Position - Angestellte
"Wie groß ist das Unternehmen in dem Sie arbeiten?"

1-15 13%

16-50 16%

51-100 18%
Zahl der
Beschäftigten
101-1.000 21%

1.001-10.000 23%

>10.000 9%

0% 10% 20% 30%


"Haben Sie Personalverantwortung?"
 23% der Angestellten tragen 100%
Personalverantwortung 88%

 wichtigster Prädiktor ist die 80%
Dauer der 69%
Unternehmenszugehörigkeit
(r=.229**) 60%

 außerdem geschlechtsspezifische
Unterschiede, Anteil mit 40%
31%
Personalverantwortung ist unter
weiblichen Usability
20%
Professionals signifikant 12%
niedriger (χ2=8.60; p=.003), nicht
durch Alter, Berufserfahrung etc. 0%
erklärbar Frauen Männer

ja nein


"Haben Sie Personalverantwortung?"
 seit 2007 leichte Abnahme des

Anteil d. Angestellten mit Personalverantwortung
50%
Anteils von Angestellten mit
45%
Personalverantwortung (p=.034)
40%

35%

30% 31% 31% 27%
25%
23%
20%

15%

10%

5%

0%
2007 2008 2009 2010
Jahr

Frauen Männer


"Wie zufrieden sind Sie bei Ihrem derzeitigen Arbeitgeber insgesamt?"
(1=sehr unzufrieden, 5=sehr zufrieden)
 Ausmaß an Zufriedenheit unter Usability Professionals im oberen Bereich
Durchschnittswert=4,0
79% sind eher/sehr zufrieden


"Mit was sind Sie in Ihrer momentanen Arbeitssituation besonders zufrieden?"
 relative
Verschiebung der
wichtigsten 2009 2010
Faktoren für
Zufriedenheit
Konditionen, z.B. Zeiten, Gehalt, 7%
 Arbeitskonditionen Sicherheit d. Arbeitsplatzes 14%
werden wichtiger
 Arbeitsklima und 23%
Arbeitsaufgaben vielfältige Arbeitsaufgaben
18%
rücken im Vergleich
zum Vorjahr in den
Hintergrund Möglichkeiten Einflussnahme/ 17%
Eigenverantwortung 23%

29%
Arbeitsklima/ Kollegen
23%

0% 10% 20% 30% 40%


"Mit was sind Sie in Ihrer momentanen Arbeitssituation besonders unzufrieden?"
 Gehalt ist 2010 der
wichtigste Faktor 2009 2010
für Unzufriedenheit
 erfreulich: das
Thema der
fehlenden schlechte Kommunikation zw. Abteilungen
29%
Anerkennung von
Usability rückt in fehlende Weiterbildungsmöglichkeiten 5%
den Hintergrund 5%

ungünstige Prozesse/Strukturen 11%
18%

fehlende Anerkennung von Usability 30%
11%

Zeitdruck/Belastung 7%
11%

Gehalt 9%
19%

0% 10% 20% 30% 40%


Momentane Position - Selbstständige
"Wie würden Sie Ihr Unternehmen bezeichnen?"
 Die Mehrheit der Selbstständigen (66%) bezeichnet ihr Unternehmen als Beratung,
z.B. Beratung für Usability- und Marketing-Forschung, Beratung Usability & User-
centered design
 andere Bezeichnungen sind z.B. Kommunikationsagentur, Designbüro


"Wie viele Angestellte haben Sie?"
 20% der
Selbstständigen
arbeiten allein
0 20%
 wenn Angestellte,
dann meist
zwischen 1 und 10
1 33%

Zahl der
2-10 25%
Beschäftigten

11-20 18%

50-100 4%

0% 10% 20% 30% 40%


"Wie lange dauert es normalerweise bis Sie eine ausgeschriebene Stelle
besetzen können?"

 im Mittel dauert es 4,5 Monate
bis Unternehmensinhaber eine
Stelle besetzen können 1-2 29%

3-4 36%

Monate

5-6 21%

7-12 14%

0% 10% 20% 30% 40%


"Wie lange besitzen Sie Ihr Unternehmen schon?"
 Befragte besitzen ihr Unternehmen seit durchschnittlich 5 Jahren (min = 0, max = 20).
 Vergleich mit Alter
Durchschnittsalter bei der Unternehmensgründung: 30 Jahre
Alter des jüngsten Unternehmensgründers: 19 Jahre
Alter des ältesten Unternehmensgründers: 41 Jahre.
 Vergleich mit Berufserfahrung im Bereich Usability
bei der Mehrheit (71%) übersteigt Usability-Erfahrung die Dauer des
Unternehmensbesitzes, d.h. Einstieg in die Usability-Branche als Angestellter
bei 10% Übereinstimmung, d.h. Einstieg in die Usability-Branche als
Selbstständiger
bei 19% übersteigt Dauer des Unternehmensbesitzes die Berufserfahrung, spricht
für nachträgliche Erweiterung des Dienstleistungsspektrums um Usability-Bereich


"Welche der folgenden Aspekte sehen Sie als eine besondere Herausforderung
bei der Unternehmensgründung im Bereich Usability?"

Bei Entwicklern Anerkennung zu
27%
finden

Vermittlung der eigenen
39%
Professionalität

Kontakt zu potentiellen
48%
Auftraggebern herzustellen

Vermittlung der Relevanz von
Usability an potentielle 76%
Auftraggeber

0% 20% 40% 60% 80% 100%


"Welche Aspekte sehen Sie als eine besondere Herausforderung bei der
Unternehmensgründung im Bereich Usability?"
 Die meisten Antworten beziehen sich auf finanzielle Aspekte
"Auftraggebern den Gegenwert der Kosten für Usability zu vermitteln"
"Bereitschaft erzeugen, Geld zu investieren"
"Kosten-Nutzen-Verhältnis zu kommunizieren"
"Budgetkonkurrenz mit technischen und/oder gestalterischen Leistungen wie
Softwareanschaffung und -implementierung"
 Insgesamt aber positive Entwicklung in Richtung einer steigenden Anerkennung:
"zwar müssen wir immer noch die Relevanz betonen, jedoch nicht mehr so extrem wie
noch vor ein paar Jahren"


Gehaltsspiegel
Stundensatz: Ø 80 € (n=19, min=25, max=212), Auslastung Ø 155 Tage/Jahr
 Stundensatz schwankt über die 100 €
Jahre 90 €
90 €
80 €
 Auslöser evtl. Wirtschaftskrise 80 €
70 €
 evtl. aber auch bedingt durch die 70 € 66 €
geringe Stichprobengröße 60 €

50 €

40 €

30 €

20 €

10 €

0€
2007 2008 2009 2010
Jahr


Gehaltsspiegel
Bruttojahresgehalt: Ø 52.368 € (n=161, min=20.000, max= 135.000)
 keine signifikante Veränderung 70.000 €
des Durchschnittsgehalts von
Usability Professionals seit 2007 60.000 €
52.260 € 52.179 € 52.418 € 52.368 €
50.000 €

40.000 €

30.000 €

20.000 €

10.000 €

0€
2007 2008 2009 2010
Jahr


Gehaltsspiegel
Das Geschlecht trägt zusätzlich zum Alter zur Varianzaufklärung bei
 Gehaltsunterschiede zwischen 70.000 €
Männern (57.261 €) und Frauen
(44.429 €) sind also nicht allein 60.000 € 58.072 € 56.537 € 57.261 €
54.971 €
durch Altersunterschied erklärbar
50.000 € 47.650 €
45.134 €
 Geschlechtsspezifische 42.528 €
44.429 €

Gehaltsunterschiede wieder 40.000 €
stärker als im Vorjahr
30.000 €

20.000 €

10.000 €

0€
2007 2008 2009 2010
Jahr

Frauen Männer


Gehaltsspiegel
Gehalt variiert außerdem je nach Aufgabengebiet

Usability-
35.178 €
Testing

Webdesign 43.700 €

Beratung/
46.468 €
Evaluation
Informations-
44.964 €
architektur
Interaktions-
48.636 €
design

Forschung 51.420 €

UI Design 51.667 €

0€ 20.000 € 40.000 € 60.000 €


Gehaltsspiegel
Regionale Gehaltsunterschiede aufgeführt sind Bundesländer, in denen
mindestens zehn der Befragten arbeiten

Schleswig-
48.667 €
Holstein/ HH

Berlin/
48.764 €
Brandenburg

Nordrhein-
52.362 €
Westfalen

Nieder-
56.631 €
sachsen/ HB

Bayern 56.520 €

Baden-
58.891 €
Württemberg

0€ 20.000 € 40.000 € 60.000 €


Bekannteste Unternehmen der Branche
"Nennen Sie uns die drei bekanntesten Unternehmen der Usability-Branche in
Deutschland!"
 relative viele (70) verschiedene Nennungen
 häufigste Nennungen: UID (99), SirValUse (96), eResult (43)
 Gruppe der populärsten Unternehmen hat sich seit 2007 kaum verändert


Bekannteste Unternehmen der Branche - Top Ten
2007 2008 2009 2010
Rangplatz
0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


Quick Facts: Die Usability Branche 2010
Demografisches
 61% Männer, Durchschnittsalter: 34 Jahre
 Bundesländer mit den meisten Usability Professionals: Baden-Württemberg, Bayern,
Berlin/Brandenburg, Nordrhein-Westfalen

 typische Studienbereiche: Psychologie, Informatik, Design, Medien
 teilweise Usability-spezifische Zusatzausbildung, z.B. bei artop oder Fraunhofer

Aufgabengebiete
 typische Aufgabengebiete: UI Design, Webdesign, Usability-Testing, Beratung


Entwicklung der Branche in den letzten Jahren
Allgemein steigendes Interesse am Thema Usability
 kontinuierliche Steigerung der Teilnehmerzahl bei der Befragung zum Branchenreport,
der Einreichungen bei der Usability Professionals Konferenz, der Besucherzahlen beim
World Usability Day , sowie der German UPA Mitgliederzahlen
 Selbstständige berichten über steigende Anerkennung ihrer Dienstleistung,
potentielle Auftraggeber lassen sich mittlerweile schneller davon überzeugen, dass
Usability sich lohnt, als dies noch vor ein paar Jahren der Fall war
 es hat den Anschein, dass auch Lehrende immer häufiger Einblicke in die
Themenfelder Usability und UX bieten: viele der Befragten berichten, dass ihr
Interesse am Thema durch eine Lehrveranstaltung oder eine Projektarbeit während des
Studiums entstand


Ausblick
User Experience Professionals
 viele Usability Professionals erweitern ihren Fokus nun auch auf Aspekte die über die
reine Aufgabenerfüllung hinaus gehen, z.B. Emotionen und Bedürfnisse
 ganzheitliche Sichtweise zeigt sich auch in Jobtiteln: immer seltener Titel mit hohem
Spezialisierungsgrad wie "User Interface Design Specialist", immer häufiger "User
Experience Designer" oder "Consultant Customer Experience".
 auch die German UPA ist hier voll im Trend und bezieht sich nun explizit auf das
Themenfeld "Usability und UX" germanupa.de/german-upa/wer-wir-sind

Wir sind gespannt auf die nächsten Entwicklungen in der UX Branche!


VIELEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT

FRAGEN???
sd@germanupa.de
du@germanupa.de

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