Contenu connexe Similaire à مهارات التقديم الفعال (20) Plus de Dr Ghaiath Hussein (20) مهارات التقديم الفعال3. 5.تلوينالصوتColorويقصد :%دبهتغييرالتفوهوالنبرةدبتدرجيعتمدأساساعلى)التمثيل
،(الزاهئدوهذهمرحلةلينصحدبهاإل،للمتقدمينفإنإساءةاستعمالهاقديتحولإلى،كارثة
،فمثلإذاأردتانتقادسياسةأوقانونجديدفيمجلسأو،مؤتمرفإنكقدتقولالجملة
)ستكونالسياسةالجديدةدبدهشة (مثيرة،أولثم،دبسخريةثم،دبحزنثمتذكر .دبغضبهنا
جملة)ما :%ريشكسبيالدنياإلمسرح(!كبير
هناكدبعضالحيللتحسينأداءك،الصوتيإليك.دبعضها
•استمعإليهجرب :%منالنفصاعداأنتنتبهإلى،صوتكوأنتتسيرفي،الطريقوأنت
،تقودوأنتفيهل .البيتتستعملصوتكجيدا؟هلتمتلكالقدرةعلىإحداث
تغييراتدبه؟
•إذاأردتأنتسمعه،فعليايمكنكأنتفعلذلكدبحيلةغريبةوذلكدبتكويبيدكاليمنى
واجذبأذنكاليمنىدبرفقثم .للمامافعلالشيءنفسهمعالذنهذا .اليسرى
يساعدكعلىسماعصوتككمايسمعه،الخرونوستكتشفأنهمختلفعنصوتك
الذياعتقدتأنهصوتك..هياجرب.الن
•غيرصوتكمن :%النتقاداتالكبرىوالمتكررةللمتحدثينهوأنهميتكلموندبوتيرة
هذا .واحدةالنوعمنالمقدمينيتمالنظرإليهدبانطباعأنهيشخصممل،وضحلمما
ينسفالكثيرمنالمجهودالذيدبذلتهلردبحهذه.المعركة
3.جسمك:%
تذكرأنجسمكيوصلالكثيرمناليشاراتواليماءاتواليحاءاتالتيقدلتستطيعأولتريد
أنوكان .تقولهاالرسولالكريمنموذجافياستعماللغةالجسدفيإيصالالمعنىوكلنانتذكر
أحاديثهالتياستعملفيهاأصادبعه)أناوكافلاليتيمكهاتينفيالذي (الجنةاستعملفيهإصبعيه
السبادبة،والوسطىوحديث)التقوىهاهنا(الذيأيشارفيهإلىصدره،الشريفوغيرذلك.الكثير
منالمكوناتالساسيةللغةالجسدالتيينبغياستعمالهادبكفاءةفي:%تالتقديما
•التواصلالبصريEye Contact:هذامايساعدعلىتدفقالتواصلدبينكودبين
هذا .المتلقينيزيدتواصلكومصداقيتكعند،المتلقينويشيعجوامنالدفءوالخصوصية
،دبينكمويعدالنموذجالمثلهوكماصورهالصحادبةفيوصفهمللرسولصلىاعليه
وسلمعندحديثهدبحيثيخرجكلمنهموكأنالرسوللميتحدثإلأوصل .إليهدبعينيك
رسالةأننيأخاطبك.أنت
ACSA/TU//مهاراتالتقديمالفعالصفحة3من12
4. •التعابيرالوجهيةFacial Expressionsالتبسم :فيوجهالحاضرينليسمجردصدقة
،تكسبهابلتكسببهاالمصداقيةوالحميميةوالتهتمامعندمنيستمع،لكفهذايصورك
كشخصودودوالبتسام .ودافيءمعديبحيثماأنتبتسمإلوشاعالبتسامعلى
وجوه.الحاضرين
•اليماءاتgesturesإذا :لمتصدرعنكإيماءاتأثناءالتقديمفانكستكونشخصا
جامداأسلوب .الً. وممالعرضالحيوييأخذ،النتباهويجعلالمادةالمقدمةأكثر،إثارة
ويسهل.الفهم
•الوقفةوتوجيهالجسمposture body orientationالطريقة :التيتتحركبها
وتتكلمبهاتوصلمنكالعديدمنعلى .الرسائلأنتتسمبالتساقوالوقوفمنتصب
،القامةوبشكليضمنمواجهتكلجمهوركطوال،الوقتوعليهيجبتحاشيكلمامن
شأنهجعلكتعطيظهرك،لجمهوركأوتنظرإلىالسقفأوالنحناءالمفرطبحيثتبدو
كمنيتحدثإلى،قدميهفهذايصورككمنليهتمبمنيتحدث.إليهم
•التقاربيةProximityلبد :منحدوثتقارببينكوبين،جمهوركلكنتهذايبغيأن
يكونحسبالضوابط،الشرعيةأوالعرفيةللثقافات،المختلفةففيحينيفضلالنجليز
مسافةتقاربالمتربينكوبينمنتتحدث،إليهليجدالمتوسطيونمشكلةفيالقتراب
لمسافةنصفتهذا .مترمايلفتالنتباهإلىأيإشارةإلىعدمالرتياحعنداقترابكممن
تحدث،إليهمثلأرجحة،الرجلأوالنقرعلى،الطاولةأونظرة،المتعاضأو.الهزتهزة
فيالوضاعالطبيعيةلينبغيأنيحدث،ذلكفالمساحاتفيقاعاتالتقديمتكون
واسعة.غالبا
4.أذنك:
الستماعالجيدتهوالجزءالمكملللتقديمل .الجيدتجعلمنمستمعيكمجردلبد .متلقينمن
تبادلالمعلوماتوالخبراتوالراءبينكوبينبالضافة .مستمعيكإلىإحساسالمتلقيبأنه
شريكوحاضرفي،عرضكوفيصنع،المعلومةيفيدكالستماعالجيدفيالتعرفعلىمدى
فهممستمعيكلما،تقولهوأنهوصلهمبالطريقةالتي.تريدتها
تذكرأنالسماعليستهوالستماعالجيدالذينعنيهHearing is not the effective Listening.
تهذهبعض:الفروق
السماعHearingالستماعListening
مرحلةأولىيتمفيهاتلقيالصوتمنمرحلةتاليةيتمفيهاوصلالمعنىبالصوت
ACSA/TU//مهاراتالتقديمالفعالصفحة4من12
6. أنيأخذجمهوركصورةواضحةعنالموضوعالذيستتكلم،عنهلتتوقعمنهمأن
يتذكرواأكثرمن.ذلك
•تهناكعدةخياراتلتركيبمادتك،التقديمية:منها
الخطبحيث :الزمنيترتبمادتكحسبترتيبتعاقبيsequential.
الطريقةالمعراجيةClimaxأي :ترتيبالنقاطالساسيةحسبأتهميتها.تصاعديا
طريقةالمشكلةالحلProblem/solutionبحيث :تقدم،المشكلةوتقترححال،لهاوتتبعها
الفوائد.المرجوة
منالبسطإلىالعقدSimple to complexترتب :الفكارمنالبسط،للعقدبحيث
تبنينفسيةالمتلقيخطوة.بخطوة
•لبدأنتضعبعضالمعلوماتالمرئية)المعيناتلتساعد (البصريةمشاتهديكفيفهم
جهز .تقديمك،خرائطوأشكال،بيانية،وشرائحوأوراق....الخ
•بعدمتنالتقديمتأتي،الخاتمةوفيهاتعطي،إيجازاوتعطيفرصة،السئلةوتشكر
جمهوركعلىالحضوروحسنالنصاتتذكر .والمتابعةأنكقلتلهمماجاءوامنأجل
سماعه)الهدفمن،(التقديموماقلتهلهم)متن،(التقديموقلتلهمماقدمتهلهم
.()الخاتمة
تبقىالنقطةالتهمتهي،التدربثم،التدربثمتهذا .التدربفقطمايمنحكالفرصة
لتعرفتقديمك،جيداوتعرفتماماماالذيستفعلهفيأثناءالتقديمتهذا .الحقيقيأيضا
يجعلكلتحتاجإللنظرةخاطفةلوراقكالتذكيريةلتتذكرنقطتكالتاليةفي،التقديموأنتما
زلتعلىالخطة،المرسومةولمتنزلقفيمتاتهاتمن .جانبيةفوائدهكذلكأنهيمنحك
الثقةالالزمةويجعلكترددعبارةمنيصنعونالنصر)سأفعلهابإذن.(ا
العاداتغيرالمرغوبةفيالتقديمات
لدىكلمناعاداتغيرمرغوب،فيهاوبعضهاأكثرإزعاجامنومن .بعضذلكعلىسبيلالمثال
ترديدكلعباراتمنقبيل،(و)واااااااااا (و)أممممممممممم ()آآآآآآآآآآآآآهأوأنتضعيديكفي
جيبكوتبدأفياللعببمفاتيحكخالل،التقديمتهذايفقدكالتواصلبينكوبينجمهوركويقطع
الدفقالتواصلي.بينكم
منالممكنمعالجةذلكبالتغذيةالراجعةfeedbackالتييمكنأنحصلعليهامن،الزمالءأو
،الصدقاءأوأفرادتحدث .العائلةإليهمبحريةعنموضوعمنقبيلتهوايتك،المفضلةمشروعك
المقبلفي،العملقصةيحدثلكللمرة.الولى
ACSA/TU//مهاراتالتقديمالفعالصفحة6من12
9. iii-مهماتكندرجةالرسميةفيتقديمكقديكونمنالمفيدأنتحييجمهوركعندما
يبدءونفيإذا .الوصو لوجدوكغير،مرظحبأومشغو لبعملغيرمهم،لهمقديتولدلديهم
شعوربالبرودتجاهكيصعبتخطيهظحتىبتقديمك!الجيد
فلنبدأ
i-عندالبدءالفعلي،لتقديمكوتشعرانكتعانيمنتوتراللحظة،الخيرةهدئنفسك
بعدمالبدءفيالحديث.مباشرة
ii-اذكر،اوخذنفسا،عميقاووزعنظركفياةثنينأوةثلةثةمنالحاضرينلمدة3-4.ةثوان
iii-هنالبدمنالدخو لفيالموضوع-كماهذا .يقا لليعنيأنلغةالجسدأوالتصا ل
البصريغيرمهمةلكنتوزيعهافيداخلالتوزيع.أقيم
iv-لتسقطفيفختقييمنفسكأةثناءالتقديم)ياربيشغا ل،(كيف؟فماجعلالٍ لرج
منقلبينفياجعل .جوفهشغلكالشاغلهوالنتصارفيهذه.المعركة
v-النقطتانالساسيتانابدأ :هماجيداواشرحلمستمعيكماالذيتنويفعلهفيهذا
والنقطة .التقديمالثانيةهيتحاشيالنقدالذاتيأةثناء.التقديم
المقدمة:
i-المقدمةالجيدةتعطيالمصداقيةوالثقةوستعطيالتوقعالواضحلماستفعله.إذاكان
منالمفترضأنييتم،تقديمكقمبإعطاءالمعلوماتالساسيةعننفسكومؤهلتكوتأكد
منصحتهامعمنيقوم.بذلك
ii-منالمعلوماتالمهمةفيكم :المقدمةسيستغرق،تقديمك؟كيفستقدم،المادة؟أي
أنواعالتفاعلمعالجمهورالتيتفضلها؟مثلهلتفضلتأجيلالسئلةوالمداخلتلمابعد
التقديم؟أممنالممكنمقاطعتكواستوقافكفيأيوقت؟
iii-ابدأالتحدث،بثقةوبوتيرة،طبيعيةولتلتفتلورقكالتذكيريفيتحدث .المقدمةبطلقة
وكأنكتتحدثإلىمجموعةمنالصدقاءفي.مسامرة
iv-وزعاتصالكالبصريبطريقة،منتظمةمثلمنأقصىاليمينإلىأقصى،اليسارةثم
.بالعكس
استعملتقنياتتذويبالجليدالتيذكرناهامن.قبل
استعما ل :الشرائحوالمعيناتالسمع-بصرية
:الشرائح
ACSA/TU//مهاراتالتقديمالفعا لصفحة9من12
10. تتميزالشرائحبالحرفيةواستعمال،اللوانلكنهاتحتاجإلىالكثيرمنالتخطيط.والتحضير
تتميزأيضابأنهاتتركالمساحةبينكوبينالمتلقيخاليةمن،الهجهزةكماأناستعمالهجهاز
التحكمعنبعدسيكونأكثر،حرفيةمقارنةبجهازإسقاطالشفافياتOverhead Projector.
ضعنفسكفيالمكانالمناسببحيثيراكالجميعويروا.الشرائح
الورقالقل بFlipchartبالرغم :منبدائيتهاالنسبية)ورقوأقل م،(شينيلكنهاتساعدفي
الهجتماعاتالتينحتاجفيهاإلىدرهجةعاليةمن.التفاعلية
استعمالهجهازإسقاطالشفافيات
إنهالداةالبصريةالكثرشيوعافيشغله .التقديماتوستتجهكلالعيون،إليهكماانه
يمكنكمنالكتابةعلى،الشفافياتممايتيحميزةيمكنك .التفاعليةأيضاتغطية،الشفافيةأو
إطفاء.الجهاز
ابدأبإطفاءالحدالدنىمن،الضاءةفأنتلتحتاجإلىإعتا مالغرفةكمايظن.الكثيرون
ضعالشفافيةوتأكدمناتجاههاثمشغل،الجهازوتأكدمنترتيبالشفافيات.التالية
منالخطاءالشائعةتركالجهازمضاءاطوالهذا .التقديميعنيإماأنكتعرضشريحة
غيرمناسبةلمرحلتكمن،التقديمأوأنهاورقة،بيضاءوكلهمامنعناصرتشتيت.النتباه
لتسقطأيضافيفخالستعمال،المفرطفلحاهجةللكثيرمنالمعلوماتفي،الشفافيةول
حوهجةللكثيرمنالشفافياتالمتتاليةلمجردأنالجهاز.متاح
يمكنالناستعمالالكمبيوترفيتصميمشفافيات،هجاذبةفيهاصوروخرائطومعيناتبصرية
.أكثر
تأكدأنالكليرى،الشفافيةوأفضلمعيارهمالجالسونفي.الخلف
استعمالالوسائلالسمع-بصرية
بالرغممنكونهااصبحتمتاحةأكثر،فأكثرفإنكإذالمتخططهاهجيداستخرجبتقديمأكثر
تعقيداوأصعبفهماممالواستعملتطريقةأكثربدائيةمنقبيلالورق،القل بأو.الشفافيات
منالمشاكلالتيينبغيالنتباهإليهاأنهاعرضةلمخاطر،الخطأالتوقيت،الشئوفشل
حتى .الهجهزةأنالبعضذهبإلىالقول)إذااستطعتأنتقد متقديمكبشكلفعالبدونه
فل.(تستعمله
خذزمناكافيافيالتحضيروالتدر بوتجهيزالمعداتوالتعامل.معها
ACSA/TU//مهاراتالتقديمالفعالصفحة10من12
11. استعملشرائحذاتشكلبسيط،وهجذا بلتكتبأكثرمن6نقاطفي،الشريحةواستعمل
يفضل .الصورأنتتدر بعلىضبطالزمنبحيثتسيرالشرائحبشكللمتتابعبحيثتنتهيمع
أوحتىقبلالزمن.المقرر
كنحاضراقبلالتقديمبوقتفٍ كاوتأكدمن:التي
تأكدمنترتيبالكراسيوالمنصةوالمكانالمخصصلكوالحيزالمتاحللحركة
أنكلالهجهزةوالمعداتمتوفرةوهجاهزةللستعمالavailability, accessibility and
functioning.
رفِّ عالمستمعينبنفسكوبلقبكأواسمكالذييمكنأنينادوك.به
حاولالتقاطأكبرقدرمنأسماءمستمعيكوخاطبهمباستعمالاللقبالمناسب)ال خ،فلن
الخت،فلنة،..الخالأو،(...الخالةويمكنكفيمرحلةمعينةأنتستغنيعناللقا بلخلقهجوأكثر
.حميمية
إذاكانتمعكمادةمكتوبةفيكتيبأومطبقموزعhandout،لتقرامنههذا .مباشرةيربك
الجمهورهلعليهمأنيقرؤوامعكأ مهذا .يتابعوكيفقدكثقةومصداقيةوتواصلبصريأنت
أحوجماتكون.إليه
لتضعيديكفيهجيبكلفترةهكذا .طويلةتبدوغيرقد .محترفتضعيداواحدة،لفترةومن
المهمأنتتحاشىاللعببالمحتوياتالتيفيهجيبكفهذايشتت.النتباه
لتلوحبالمؤشرالذيفييدكفيوهجههجمهورك)كفارسمغواريريدالطاحةبرأس.(!التنين
استعملالمؤشر،لغرضهأيأشربهثمضعه،مكانهفاحتفاظكبهفييدكيجعلالجمهوريتابع
بدل ()سيفكمنمتابعةما!تقول
لتتكئعلىالمنصةلفتراتوقتها .طويلةسينشغلهجمهوركبـ)متى(ستسقط؟
تحدثإلىهجمهوركلإلىالجهازالذيتشرح،بهولتقفبينهموبينهمثلهجهازالسقاط
،الضوئيأومتعددول .الوسائطتعطهم!ظهرك
تحدثبصوتواضحاستعمل .لٍ وعاالتغييرفيمقا مالصوتللتأكيدعلىنقاط.محددة
تذكرأنمنمساؤيالتقديمأنالمستمعينليمكنهمرؤيةالترقيمpunctuation،استعمل
التوقفوتغييراتالصوتلتقولعلمات،الترقيممثل،النقطة.والفاصلة...الخ
استعملخلفياتملونةفيالتقديماتعلى،الشفافياتفاللونالبيضقديكونمرهقا،للعين
ممايمنعيمكنك .المواصلةاستعمالمطاطالنقودلتثبيتورقةسيلوفانملونةعلىشاشة
.السقاط
ACSA/TU//مهاراتالتقديمالفعالصفحة11من12
12. استمعبتركيزللراءوالتعليقاتباستعمالتقنيةالتفكيرالجانبيlateral thinking technique،
بمعنىالضافةإلىالفكارعوضاعنالستغناء،عنهاهذاسيجعلالمستمعينيشعرونأن
آراءهمومقترحاتهم.قيمة
تحركفيالمكانحسبالحيزالمتاح،لكمعمراعاةماسبقأناشرناإليهمنمراعاةبعض
.الضوابط
ددِّ عمنالوسائلالتيتستعملها،)المحاضرة،المناقشاتمناظرةفيموضوعمابينفريقين
مؤيد،ومعارض،أفل م،شرائح(قراءات...الخ
هجهزسيناريوأوحيلبديلةفيحالفشلتخطتكالموضوعةسلفاهذا .للتقديميتطلبثقة
كبيرةمنتذكر .المقد مأنالجمهورليعرفمسبقاماالذيستقدمه،بالضبطوكيف،ستقدمهفل
ترتبكعندما،تخطئتصرفوكأنذلكهوهجزءمقصودومخططلهمن.التقديم
يفضلعنداستعمالالورقالقل بأوالشرائحاستعمالقاعدة7X7أياكتبفيسبعةسطور
منالشريحةأو،الشفافيةبحيثيكونفيكلسطرسبعتذكر .كلماتأنتستعملصوروخرائط
)المعينات.(البصرية
اخترموعدكالمناسبمن،اليو مفأوقاتالوهجباتتكادتكون،موحدةكماأنفيبعضالحيان
سيكونالبطنالجائعأعلىصوتامنالعقل.الراغب
اعرفزمنكوتمرنعلىالنتهاءفيالزمنالمقرر،لكوهذامنمميزاتالعملبالمعيناتمن
قبيلعروضPowerPoint،وبهاتحكمفيزمنتوقفأومرورمكوناتتذكر .الشرائحأنالنتهاء
المبكرخيرمنالركضخلفالدقائقالمتبقيةلنجازالشرائحأوالموضوعاتالمكدسةالتيلم
.تنتهي
مراهجعوقراءات:أخرى
كتا ب):كيفتتحدثبثقةأما مالناس(لفيفان.اعداد بوكانالمهندسعارفسمان
www.acsa.8m.net/training
www.fehredsudan.org/cbs
http://rock.careers.csulb.edu/docs/cplstep1.html
http://www.etu.org.za/toolbox/organise.html
http://www.nwlink.com/~donclark/leader/leadpres.html
ACSA/TU//مهاراتالتقديمالفعالصفحة12من12