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Lo stato delle intranet in italia 2020 webinar - [intranet management]

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Il Report con i risultati della Survey 2020, a cui hanno partecipato 49 aziende, che hanno risposto a 53 domande su:

Strategia
Processo di creazione
Contenuti e servizi
Funzionalità
Design
Governance
Tecnologie

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Lo stato delle intranet in italia 2020 webinar - [intranet management]

  1. 1. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 2/52 A proposito di me Consulente, filosofo, formatore, mi occupo dal 2000 di comunicazione digitale, progettazione di intranet e sistemi di comunicazione interna. Fondatore di Intranet Management. Tengo corsi in tutta Italia su intranet management, scrittura digitale, presentazione efficace. Dal 2004 curo il più importante blog italiano sui progetti intranet.
  2. 2. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 3/52 https://www.intranetitaliaday.it/ https://www.intranetitaliaday.it /intranet-italia-champions/ Iniziative intranet in Italia 14-15 ottobre 2021 – Live! Dal 1° marzo a 31 maggio partono le nuove candidature (candidatevi!) 15 aprile: premiazione dei casi 2020 (online) Raccolta dati: ottobre – dicembre 2021
  3. 3. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 4/52 I dati della survey (mar-ago 2020) 49 rispondenti 7 Item esplorati 53 domande Strategia Processo di creazione Contenuti e servizi Funzionalità Design Governance Tecnologie
  4. 4. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 5/52 #0. Anagrafica
  5. 5. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 6/52 L’egemonia dei servizi Molte aziende di servizi e PA Le manifatture sono ancora poche #0. Anagrafica
  6. 6. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 7/52 I «medio-grandi» guidano la corsa Tendenzialmente aziende medio-grandi Le aziende «piccole» sono ancora poco rappresentate #0. Anagrafica (E dopo il lock down?)
  7. 7. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 8/52 Digital divide? Solo la metà delle aziende raggiunge 100% dei dipendenti Limitandosi alle azienda grandi (> di 5.000) la percentuale sale di poco (67%) #0. Anagrafica
  8. 8. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 9/52 #1. Strategia
  9. 9. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 10/52 Management e strategia, si può fare di più Il management non è ancora totalmente «a bordo». Sacche di resistenza Aziende > 5k: 58% #1 . Strategia Il management supporta il progetto? È stata definita una strategia precisa? Solo il 40% ha una strategia definita (obiettivi, kpi, milestones…) Aziende > 5k: 68%
  10. 10. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 11/52 Gli scopi: informare e accedere #1 . Strategia Scopo molto applicativo: • Accesso • Conoscenza • Lavoro quotidiano La vera frontiera sono • la collaborazione • i processi • le community • La formazione • L’innovazione
  11. 11. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 12/52 Gli scopi per aziende > 5k dipendenti #1 . Strategia Ancora più polarizzati su: • Accesso • Strategie • Lavoro quotidiano • Conoscenza
  12. 12. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 13/52 Budget? Quale budget? #1 . Strategia Un budget molto limitato e che è rimasto invariato. È evidente che la intranet non è ancora ritenuta una leva strategica
  13. 13. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 14/52 Il budget per aziende > 5K dipendenti #1 . Strategia
  14. 14. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 15/52 #2. Processo
  15. 15. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 16/52 L’analisi organizzativa chi ha coinvolto? #2 .Processo Solo il 40% ha coinvolto il personale nella progettazione. I metodi user centered fanno ancora fatica ad affermarsi in modo compiuto
  16. 16. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 17/52 Attività: prevalgono quelle tradizionali #2 .Processo Prevalgono metodi tradizionali, mutuati dalle indagini di mercato (questionari, focus group) In un caso su 3 si sono usate interviste e test di usabilità Fanno fatica ad affermarsi attività più avanzate (tree test, diari, workshop)
  17. 17. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 18/52 Strumenti: interviste, personas e test usabilità #2 .Processo Quasi la metà non ha usato strumenti In un caso su 3 si sono usate le personas Fanno fatica ad affermarsi strumenti più avanzati (empaty map, mental model, user stories…)
  18. 18. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 19/52 Lancio della intranet: vince l’email #2 .Processo Vincono le email e le attività di formazione redattori Molto meno presenti iniziative più mirate come gadget, cartelloni, contest, roadshow
  19. 19. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 20/52 #3. Contenuti
  20. 20. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 21/52 Le news: vince l’istituzionale #3 .Contenuti Molte news istituzionali e avvisi di servizio, pochi instant content e notizie real time News aziendali (nuovi progetti, eventi e campagne, aziendali, cambi organizzativi…) Avvisi di servizio (IT, HR, facility…) News strategiche (news del vertice, cambi di strategia, andamenti aziendali...) News locali (notizie dal territorio/filiali, storie di colleghi/interviste) Contenuti dai social esterni Contenuti istantanei (Borsa, meteo, ore locali) Risultati in real time dell’azienda (Es. pezzi prodotti ieri)
  21. 21. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 22/52 Le sezioni Molto presenti pagine HR e amministrative poche info di servizio e locali Informazioni HR (sviluppo, formazione, welfare, convenzioni…) Informazioni amministrative (ferie, permessi, ecc) Pagine di Help desk e come fare per… Mission, vision, elementi di cultura aziendale Informazioni sull’azienda (numeri, bilanci...) Informazioni di servizio (orari mensa, menù mensa, navette, ecc) Pagine di settore/filiale/stabilimento
  22. 22. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 23/52 I documenti #3 .Contenuti Policy e regolamenti Disposizioni organizzative (ordini di servizio, mansionario…) Modulistica Procedure Manuali Presentazioni Documenti su prodotti e servizi Molto presenti Policy e disposizioni poche presentazioni e info sui prodotti
  23. 23. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 24/52 Formati: la multimedialità trionfa #3 .Contenuti
  24. 24. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 25/52 Periodicità di aggiornamento #3 .Contenuti Quasi la metà delle intranet pubblicano news e aggiornamenti tutti i giorni Quasi la metà delle intranet pubblicano sezioni informative tutte le settimane Quasi la metà delle intranet pubblicano nuovi documenti tutti i mesi
  25. 25. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 26/52 News XXXXXXXXXXXXX Welfare e convenzioni XXXXXX Video XXXXX Avvisi XXXXX Notizie engaging XXXXX Contenuti HR XXXX Organigrammi XXXX Normative e procedure XXXX Documenti retributivi XXX Bacheca XXX Modulistica XXX Utilities XXX job posting XX Blog XX Accesso alle applicazioni XX Mensa XX Circolari interne e ODG XX Iniziative interne / eventi XX Dati di business Siti di BU corsi Servizi IT project collaboration Contenuti più visti #3 .Contenuti
  26. 26. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 27/52 #4. Servizi
  27. 27. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 28/52 Servizi online: conferme e sorprese #4 .Servizi Conferme: • Cercapersone • motore interno • rassegna stampa • Profilo personale Sorprese: • Formazione online (66%) • organigramma navigabile (62%) • Bacheca annunci (33%) • Help desk HR (26%)
  28. 28. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 29/52 Servizi social: c’è ancora strada da fare #4 .Servizi Solo le community hanno qualche presenza (51%). Gli altri tipici servizi sono poco implementati
  29. 29. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 30/52 Funzionalità #4 .Servizi Sdoganati Like (57%) e commenti (52%) (complice Facebook) Più carenti le funzioni di personalizzazione • notifiche personali (43%) • Profilazione (48%) • personalizza home (36%) • Iscriviti (20%)
  30. 30. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 31/52 Funzionalità social: vince la collaboration #4 .Servizi Hanno una presenza significativa solo le funzionalità di collaboration 45%) Indagine in parte pre covid
  31. 31. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 32/52 #5. Design
  32. 32. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 33/52 Mobile: ancora una su 3 non è mobile #5 .Design
  33. 33. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 34/52 Elementi di design #5 .Design Molto presenti i mega menù (60%) Cominciano ad affermarsi • fat footer (42%) • i badge con foto (47%)
  34. 34. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 35/52 La navigazione Ancora 11% usa la navigazione per settori aziendale (deprecata)
  35. 35. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 36/52 Sistemi di navigazione alternativa #5 .Design I link rapidi sono l’unico elemento davvero pervasivo ad oggi.
  36. 36. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 37/52 #6. Governance
  37. 37. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 38/52 Owner della intranet #6 .Governance 3 intranet su 4 sono gestite dalla comunicazione interna Una conferma, ma anche il segnale di un uso non pervasivo per supportare tutti i processi aziendali
  38. 38. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 39/52 I fornitori di informazione #6 .Governance Si conferma il carattere prevalentemente informativo Le risorse umane restano il tassello più importante per le informazioni
  39. 39. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 40/52 Il team di lavoro #6 .Governance Intranet manager Team ristretto Buon dimensionamento del team ristretto Nel caso di aziende con > 5k dipendenti la dimensione maggiore e da 4 a 10 persone (nel 54% dei casi) Solo in un caso su 3 esiste un intranet manager full time Nel caso di aziende con > 5k dipendenti la percentuale sale a 45%
  40. 40. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 41/52 Publishing e referenti #6 .Governance Referenti Maturità nella gestione distribuita, ma il publishing è ancora troppo accentrato Publishing
  41. 41. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 42/52 Strumenti di supporto #6 .Governance
  42. 42. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 43/52 #7. Tecnologie
  43. 43. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 44/52 Microsoft egemone #7 .Tecnologie Google cloud Typo3 wcm sviluppo interno non so Drupal + Liferay websphere IBM mix
  44. 44. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 45/52 Sviluppo #7 .Tecnologie Un terzo delle aziende sviluppa totalmente all’interno
  45. 45. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 46/52 Intranet e applicazioni verticali #7 .Tecnologie Collaboration Collaboration
  46. 46. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 47/52 Analytics #7 .Tecnologie
  47. 47. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 48/52 Cosa viene monitorato #7 .Tecnologie
  48. 48. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 49/52 Conclusioni: luci e ombre • Digital divide (servizi/manifatture) • Pochi investimenti • Il vertice non totalmente a bordo • Strategia non bene definita • Poco uso per collaborazione e processi • Metodi non user centered • Pochi ambienti e funzionalità social • Poca personalizzazione • Ancora non totalmente mobile • Sviluppo totalmente all’interno Fattori di immaturità Fattori di maturità • Uso informativo e di accesso • Multimedialità • Servizi di collaboration • Like e commenti • Formazione online • Referenti distribuiti • Forte presenza di HR
  49. 49. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 50/52 Il nostro progetto Intranet 8020 https://www.intranet8020.it/
  50. 50. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 51/52 https://www.intranetmanagement.it/corso/premiazione-intranet-italia-champions-2020/
  51. 51. Lo stato delle intranet in Italia / Marzo 2021 / Giacomo Mason 52/52 G r a z i e Q&A www.intranetmanagement.it

Il Report con i risultati della Survey 2020, a cui hanno partecipato 49 aziende, che hanno risposto a 53 domande su: Strategia Processo di creazione Contenuti e servizi Funzionalità Design Governance Tecnologie

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