Come gestire crisi di comunicazione in rete. Il mio intervento al Web Marketing Festival.

1. Gianluca Giansante

5. «Cancellare un’informazione da internet è
come cercare di rimuovere del colorante per
alimenti da una piscina…

6. «Cancellare un’informazione da internet è
come cercare di rimuovere del colorante per
alimenti da una piscina…

7. Tutte le aziende e le organizzazioni
sono potenzialmente esposte a
in rete

8. E gli effetti possono essere molto
gravi non solo sulla
ma anche sul

9. Cosa possiamo
imparare dal caso
“ONG-Migranti”

13. Preparati in anticipo

15. Il video (molto
controverso) di uno
studente genera oltre
di
visualizzazioni

16. Il monitoraggio della rete
è fondamentale

18. Il ciclo delle notizie di 24 ore
è preistoria

20. È fondamentale reagire
entro la prima ora

22. Le operazioni di ricerca
e soccorso in mare
costituiscono il
il
18% dei tg

23. È fondamentale gestire la
risposta su quotidiani e TV

25. L’eroico social media
manager di ,
risponde a tutti i
e genera il
supporto della
community di
sostenitori

26. Rispondi con trasparenza e
gentilezza, a tutti (o quasi)