Come cambia la comunicazione tra aziende e clienti per colpa/merito dei social media. Presentazione usata in occasione della tavola rotonda "SOCIAL ORGANIZATION: COME I SOCIAL TRASFORMANO LA CULTURA E LA GESTIONE DEL LAVORO AZIENDALE" che si è svolta presso il Point di Dalmine l'11 novembre 2016. (http://www.bergamosviluppo.it/sito/calendario-eventi/eventi/social-organization-come-i-social-trasformano-la-cultura-e-la-gestione-del-lavoro-aziendale.html)