1. Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
Comunità Virtuali &
Crowdsourcing
Parte III
Supporto delle Tecnologie per le
Comunità Virtuali
2. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
Contenuti
Funzionalità di supporto alle attività di un
Comunità Virtuale
Piattaforme Collaborative Avanzate
3. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
Supporto per la dimensione Social
La dimensione sociale della comunità è gestita attraverso il
portale della comunità e sarà un supporto alla vita
quotidiana dei membri.
In questo contesto è chiaro che la piattaforma tecnologica
dovrebbe fornire ai membri un ambiente dove poter
comunicare, condividere idee,scambiare file, chattare
insieme, inviare messaggi privati e cosi via.
Per questo motivo il supporto ICT dovrebbe rendere
disponibile un set di strumenti (chat, forum, wiki, mail,
ecc.) che consentano ai membri sia la comunicazione
sincrona che lacomunicazione asincrona.
Social
Support
Knowledge
Support
Business
Support
Advanced
Support
Piattaforme
Collaborative
4. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
Supporto per la dimensione Social
Temi
Layout (header, footer,....9;
Registrazione Nuovi Utenti
Login
Logout
Creazione e Gestion Gruppi
Social
Support
Knowledge
Support
Business
Support
Advanced
Support
Piattaforme
Collaborative
5. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
Supporto per la dimensione Knowledge
La conoscenza comunitaria dovrebbe essere
resa accessibile ai membri in modo veloce
ed intuitivo.
La dimensione di knowledge, richiede un
supporto per i documenti a due livelli:
Supporto alla classificazione
Supporto al ritrovamento
Social
Support
Knowledge
Support
Business
Support
Advanced
Support
Piattaforme
Collaborative
6. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
Supporto per la dimensione Knowledge
Document Repository
Document up/down load
Document Versioning
Permission settings
Search (simple and advance)
Social
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Business
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Advanced
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Piattaforme
Collaborative
7. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
Supporto per la dimensione Knowledge
Social
Support
Knowledge
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Business
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Support
Piattaforme
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8. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
Supporto per la dimensione Business
La piattaforma tecnologica dovrebbe
rendere disponibili gli strumenti di co-
work managementindispensabili a
garantire l'operatività del VT.
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Knowledge
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Business
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Advanced
Support
Piattaforme
Collaborative
9. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
Supporto per la dimensione Business
Forum
Blog
Wiki
Chat
Video Conference
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10. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
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Funzionalità Avanzate
Ready-to-Cooperate
IPR Tracking
Contract Wizard
Mobile Support
Social
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Knowledge
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Advanced
Support
Piattaforme
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11. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
ReadyToCooperate
Support per i VT nel processo di ricerca di partner per
l'esecuzione di uno specifico task
Tale processo si compone dei seguenti passi:
Definizione del task, tempo atteso per l'esecuzione, profilo
del partner richiesto.
Ricerca dei membri potenzialmente interessati e profile
matching dei candidati.
Raccolta e fornitura del materiale necessario al potenzial
partner per comprendere il contesto ed i dettagli relativi
all'attività di cooperazione richiesta
Verifica della disponibilità a collaborare/negoziazione
Social
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Knowledge
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Advanced
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Piattaforme
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12. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
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Contract Wizard Tool
In numerosi processi di governance e business delle PVC
è necessario un supporto per consentire l'e-contracting.
La piattaforma tecnologica dovrebbe fornire ai membri che
intendono costituire un VT i servizi base per la gestione
degli aspetti legale, di proprietà
intellettuale, di responsabilità.
Per questo scopo un wizard appare essere una
applicazione particolarmente utile per supportare i membri
nella configurazione degli aspetti legali in modo facile e
veloce.
Il Contract Wizard Tool, integrato all'interno
dell'ambiente Studio Virtuale, assiste nella creazione di
documenti contrattuali con i clienti a partire da schemi (o
template) predefiniti.
Social
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Knowledge
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Advanced
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Piattaforme
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13. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
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IPR Tracking
IPR internal tracking and management is particularly crucial in a
collaborative environment like VC.
There are a lot of collaboration activities in PVC that needed to manage the
IPR issues for the involved members. Imagine a collaboration process
of the mediated or ad-hoc type: the contribution provided by each
member constitutes its intellectual property.
The capability of identifying the ownership of individual contributions is
particularly critical in case of collaborative generation of new
knowledge.
An automatic tool that traces this information could be very useful for the
management of such issues. An application of such IPR tracing
services should be considered inside the PVC platform in interplay with
all applications involving structured and unstructured collaboration
among members.
Social
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Knowledge
Support
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Support
Advanced
Support
Piattaforme
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14. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
Support for Mobile Application
One basic requirement for the VC members’ communication
support system is the multi-modal capability.
It should be available for every user on several devices, such
as mobile phones, laptops, workstations, palms and so on,
solving the problems that these solutions could have, like
the data formats and volumes they can manage and the
graphical and Input/Output user-interface they can deal
with.
For these reasons the applications should be executed in a
mobile environment.
Social
Support
Knowledge
Support
Business
Support
Advanced
Support
Piattaforme
Collaborative
15. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
Piattaforme Collaborative Avanzate
Non esiste il prodotto perfetto in grado di soddisfare le
esigenze di una comunità virtuale
Ci sono tuttavia una varietà di sistemi, ciascuno dei quali
possiede alcune delle funzionalità utili alle attività tipiche
di una comunità virtuale.
Social
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Knowledge
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Business
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Advanced
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Piattaforme
Collaborative
16. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
Piattaforme Collaborative Avanzate
Strutturazione di un repository in grado
di contenere la base di conoscenza
condivisa della comunità
Strutturazione di uno spazio per la
comunicazione sincrona
Strutturazione di uno spazio condiviso
per la co-produzione
Social
Support
Knowledge
Support
Business
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Advanced
Support
Piattaforme
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17. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
Funzionalità
Motore di ricerca efficiente per le ricerche all'interno della
base di conoscenza condivisa e della directory dei membri
Gestione di calendari e scadenziari
Gestione di sondaggi
Funzioni di gestione/amministrazione a disposizione
principalmente del Community Manager, ma alcune
utilizzabili anche dagli altri membr
Social
Support
Knowledge
Support
Business
Support
Advanced
Support
Piattaforme
Collaborative
18. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
Piattaforme Collaborative Avanzate
Per quanto non esista la piattaforma ideale atta a
supportare l'operatività di una Comunità Virtuale, molti
prodotti utili già esistenti posseggono talune funzionalità utili
a questo scopo
SocialGo
Ning
Elgg
Social Engine
BuddyPress
Social
Support
Knowledge
Support
Business
Support
Advanced
Support
Piattaforme
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19. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
SocialGo. Strumenti.
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Piattaforme
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20. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
SocialGo. Strumenti.
Social
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21. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
SocialGo. Strumenti: Easy Messaging
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22. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
SocialGo. Strumenti: Gestione Gruppi
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Piattaforme
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23. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
SocialGo. Strumenti.
Social
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Piattaforme
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24. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
SocialGo. Strumenti: Chat
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Piattaforme
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25. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
SocialGo. Strumenti: Forum
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Piattaforme
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26. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
SocialGo. Strumenti: facebook connect
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Piattaforme
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27. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
SocialGo. Strumenti: Sw as a Service
Social
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Knowledge
Support
Business
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Advanced
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Piattaforme
Collaborative
28. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
SocialGo. Strumenti.
Social
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Knowledge
Support
Business
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Advanced
Support
Piattaforme
Collaborative
29. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
SocialGo. Strumenti.
Social
Support
Knowledge
Support
Business
Support
Advanced
Support
Piattaforme
Collaborative
30. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
SocialGo. Strumenti.
Social
Support
Knowledge
Support
Business
Support
Advanced
Support
Piattaforme
Collaborative
31. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
SocialGo. Strumenti.
Social
Support
Knowledge
Support
Business
Support
Advanced
Support
Piattaforme
Collaborative
32. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
SocialGo. Strumenti.
Social
Support
Knowledge
Support
Business
Support
Advanced
Support
Piattaforme
Collaborative
33. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
SocialGo. Strumenti.
Social
Support
Knowledge
Support
Business
Support
Advanced
Support
Piattaforme
Collaborative
34. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
SocialGo. Strumenti.
Social
Support
Knowledge
Support
Business
Support
Advanced
Support
Piattaforme
Collaborative
35. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
SocialGo. Strumenti.
Social
Support
Knowledge
Support
Business
Support
Advanced
Support
Piattaforme
Collaborative
..... live demo
36. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
SocialGo. Strumenti.
Social
Support
Knowledge
Support
Business
Support
Advanced
Support
Piattaforme
Collaborative
1.Login 2.Launch Admin
3.Access Setting 4.Network Designer
5.Layout Manager 6.Profile Questions
7.RSS News Feed 8.Member Billing
9.Ads & Custom HTML 10. Widget Store
11. Theme Store 12. Network API Access
13. Invite Contacts 14. Message Members
15. Manage Members
37. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
Ning www.ning.com
38. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
Elgg www.elgg.com
39. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
Social Engine www.socialengine.com
40. Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010
Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.
BuddyPress www.buddypress.com
Notes de l'éditeur
Quello che vorrei comunicare oggi è che il pcv non è un high tecnoloogico, ma è una risposta a cambiamenti profondi della nostra società.
Non esistono maestri e non esistono lezioni scritte. E' un continuo learning by doing.
Il mio obiettivo non è di trasmettere delle conoscenze profonde, ma ispirare delle azioni.
Io vorrei che qualcuno di voi uscisse da questo incontro non solo con una idea, ma con la volontà di applicarla.
Crowdsourcing da crowd, gente comune, e outsourcing, esternalizzare una parte delle proprie attività
Questo processo avviene attraverso degli strumenti web o comunque dei portali su internet.
Oggi il crowdsourcing rappresenta per le aziende un nuovo modello di open enterprise, per i freelance la possibilità di offrire i propri servizi su un mercato globale.
Crowdsourcing da crowd, gente comune, e outsourcing, esternalizzare una parte delle proprie attività
Questo processo avviene attraverso degli strumenti web o comunque dei portali su internet.
Oggi il crowdsourcing rappresenta per le aziende un nuovo modello di open enterprise, per i freelance la possibilità di offrire i propri servizi su un mercato globale.
Crowdsourcing da crowd, gente comune, e outsourcing, esternalizzare una parte delle proprie attività
Questo processo avviene attraverso degli strumenti web o comunque dei portali su internet.
Oggi il crowdsourcing rappresenta per le aziende un nuovo modello di open enterprise, per i freelance la possibilità di offrire i propri servizi su un mercato globale.
Crowdsourcing da crowd, gente comune, e outsourcing, esternalizzare una parte delle proprie attività
Questo processo avviene attraverso degli strumenti web o comunque dei portali su internet.
Oggi il crowdsourcing rappresenta per le aziende un nuovo modello di open enterprise, per i freelance la possibilità di offrire i propri servizi su un mercato globale.
Crowdsourcing da crowd, gente comune, e outsourcing, esternalizzare una parte delle proprie attività
Questo processo avviene attraverso degli strumenti web o comunque dei portali su internet.
Oggi il crowdsourcing rappresenta per le aziende un nuovo modello di open enterprise, per i freelance la possibilità di offrire i propri servizi su un mercato globale.
Crowdsourcing da crowd, gente comune, e outsourcing, esternalizzare una parte delle proprie attività
Questo processo avviene attraverso degli strumenti web o comunque dei portali su internet.
Oggi il crowdsourcing rappresenta per le aziende un nuovo modello di open enterprise, per i freelance la possibilità di offrire i propri servizi su un mercato globale.
Crowdsourcing da crowd, gente comune, e outsourcing, esternalizzare una parte delle proprie attività
Questo processo avviene attraverso degli strumenti web o comunque dei portali su internet.
Oggi il crowdsourcing rappresenta per le aziende un nuovo modello di open enterprise, per i freelance la possibilità di offrire i propri servizi su un mercato globale.
Crowdsourcing da crowd, gente comune, e outsourcing, esternalizzare una parte delle proprie attività
Questo processo avviene attraverso degli strumenti web o comunque dei portali su internet.
Oggi il crowdsourcing rappresenta per le aziende un nuovo modello di open enterprise, per i freelance la possibilità di offrire i propri servizi su un mercato globale.
Crowdsourcing da crowd, gente comune, e outsourcing, esternalizzare una parte delle proprie attività
Questo processo avviene attraverso degli strumenti web o comunque dei portali su internet.
Oggi il crowdsourcing rappresenta per le aziende un nuovo modello di open enterprise, per i freelance la possibilità di offrire i propri servizi su un mercato globale.
Crowdsourcing da crowd, gente comune, e outsourcing, esternalizzare una parte delle proprie attività
Questo processo avviene attraverso degli strumenti web o comunque dei portali su internet.
Oggi il crowdsourcing rappresenta per le aziende un nuovo modello di open enterprise, per i freelance la possibilità di offrire i propri servizi su un mercato globale.
Crowdsourcing da crowd, gente comune, e outsourcing, esternalizzare una parte delle proprie attività
Questo processo avviene attraverso degli strumenti web o comunque dei portali su internet.
Oggi il crowdsourcing rappresenta per le aziende un nuovo modello di open enterprise, per i freelance la possibilità di offrire i propri servizi su un mercato globale.
Crowdsourcing da crowd, gente comune, e outsourcing, esternalizzare una parte delle proprie attività
Questo processo avviene attraverso degli strumenti web o comunque dei portali su internet.
Oggi il crowdsourcing rappresenta per le aziende un nuovo modello di open enterprise, per i freelance la possibilità di offrire i propri servizi su un mercato globale.
Crowdsourcing da crowd, gente comune, e outsourcing, esternalizzare una parte delle proprie attività
Questo processo avviene attraverso degli strumenti web o comunque dei portali su internet.
Oggi il crowdsourcing rappresenta per le aziende un nuovo modello di open enterprise, per i freelance la possibilità di offrire i propri servizi su un mercato globale.
Crowdsourcing da crowd, gente comune, e outsourcing, esternalizzare una parte delle proprie attività
Questo processo avviene attraverso degli strumenti web o comunque dei portali su internet.
Oggi il crowdsourcing rappresenta per le aziende un nuovo modello di open enterprise, per i freelance la possibilità di offrire i propri servizi su un mercato globale.
Crowdsourcing da crowd, gente comune, e outsourcing, esternalizzare una parte delle proprie attività
Questo processo avviene attraverso degli strumenti web o comunque dei portali su internet.
Oggi il crowdsourcing rappresenta per le aziende un nuovo modello di open enterprise, per i freelance la possibilità di offrire i propri servizi su un mercato globale.
Crowdsourcing da crowd, gente comune, e outsourcing, esternalizzare una parte delle proprie attività
Questo processo avviene attraverso degli strumenti web o comunque dei portali su internet.
Oggi il crowdsourcing rappresenta per le aziende un nuovo modello di open enterprise, per i freelance la possibilità di offrire i propri servizi su un mercato globale.