Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Tendances
Tendances (10)
En vedette
En vedette (20)
Similaire à 2014 giugno perugia
Similaire à 2014 giugno perugia (20)
Plus de Gianluigi Cogo
Plus de Gianluigi Cogo (20)
2014 giugno perugia
- 1. La comunicazione con il web sociale Villa Umbra 13/06/2014 Gianluigi Cogo ESSERCI O STARCI?
- 2. Opportunità indo>e dai social media Un mondo nuovo, una presenza adeguata 1Il contesto Di riferimento 2Offrire un esperienza diversa 3Interagire dire>amente conversando
- 4. Il palinsesto sociale (social media e social network) vive e si sviluppa in beta perpetua. Nulla è per sempre e bisogna farsi trovare preparaJ quando è necessario, od opportuno, per aprire nuove ambasciate. “Go where your customers are”. Lo slogan di Obama, rappresenta un inversione di paradigma. Non sono più i clienJ (utenJ?) che devono accedere ai nostri servizi, siamo noi (fornitori di servizi) che dobbiamo spostarci sul palinsesto sociale. Presidiare la maggior parte dei social media
- 5. 2 Offrire un esperienza diversa Adeguare il linguaggio, predisporsi all’ascolto e alla conversazione, favorire la partecipazione
- 6. Non si tra>a di restyling del sito, ma di un vero e proprio CAMBIAMENTO Tesi n. 1 del Cluetrain manifesto: I mercaJ sono conversazioni!
- 7. Tesi n. 64 del Cluetrain manifesto: Vogliamo accedere alle vostre informazioni, ai vostri progeU, alle vostre strategie, ai vostri migliori cervelli, alle vostre vere conoscenze. Non ci accontenJamo delle vostre brochures a 4 colori, né dei vostri siJ Internet sovraccarichi di bella grafica ma senza alcuna sostanza.
- 8. sono creo abito animo Strumen@ per conversare partecipo
- 9. L’organizzazione aggrega i contenuJ prodoU dalla comunità e li mescola con i servizi e i contenuJ propri. La nuova presenza in rete è un mashup di esperienze interne ed esterne all’organizzazione. Il cliente/utente partecipa alla produzione e alla conversazione e si sente parte del proge>o. Il cliente/utente deve senJrsi protagonista, deve avere la sensazione di essere ascoltato. Deve avere la sensazione che le sue idee possano portare valore dentro e fuori l’azienda con cui si è fidelizzato. Far vivere un esperienza diversa
- 10. Sia che fornisca informazioni, opinioni, scenari, argomenJ contro o divertenJ digressioni, la voce umana è sostanzialmente aperta, naturale, non arJficiosa. Siate voi stessi. SEMPRE! tesi 94 del Cluetrain manifesto
- 12. “…Social media can’t belong to one person; it needs to be part of everyone’s job,” Preston said. “It has to be integrated into the exisJng editorial process and producJon process…” Chi? http://tinyurl.com/nysmeditor
- 13. » Adeguarsi alla mutazione dei linguaggi » Muoversi velocemente » Ridurre a zero il margine di errore » Difendere e bonificare la reputazione personale e del brand » Organizzare momenJ analogici di incontro Il presidio del web sociale presuppone fa@ca
- 14. Errori da evitare » I social media non fanno per me, sono tecnologia. » Parlare solo tu! (Il cliente vuol essere ascoltato). » Presidiare il web sociale senza un media plan. » Pensare che tuU i social media e i social network siano adaU al tuo brand. » Ignorare le criJche. (Equivale a un suicidio). » Usare account fake per generare commenJ posiJvi. (Vengono sgammaJ subito).
- 16. Fatal error
- 17. Fatal error
- 18. Coinvolgimento (engagement) Non basta creare una Fan Page! Fare engagement significa creare legami molto forJ per migliorare la fedeltà e l’autorevolezza e dunque conoscere, frequentare e presidiare i luoghi della rete. Non puoi stare nell’angolo della foresta aspe>ando che gli altri vengano da te. Devi andare tu da loro qualche volta. (Winnie the Pooh)
- 19. Comunità e interazione Non è sufficiente trovare i follower/fan! E’ necessario farli interagire tra di loro. I grandi numeri sui social network valgono poco, il valore vero è determinato dalle interazioni reali degli utenJ. Ovvero interesse, non adesione! Vince chi riesce a creare comunità e senso di appartenenza.
- 20. Modes@a • Imparare dagli errori altrui • Trasformare le proprie debolezze in forza • Ascoltare, ascoltare, ascoltare!