Personal Information
Entreprise/Lieu de travail
Sorocaba Area, Brazil Brazil
Profession
IT Specialist
Secteur d’activité
Technology / Software / Internet
À propos
o Atuação em projetos de Soluções e Inovação na área de Tecnologia
o Identificação de gaps e melhorias em processos de Gestão de TI
o Desenvolvimento de novas tools visando aumento de produtividade e qualidade em processos e atividades
o Acompanhamento semanal de métricas / indicadores da equipe , garantindo a aderência aos processos baseados em ITIL;
o Experiência em contato com clientes / reuniões internas e externas, apresentação de projetos;
o Experiência em ITIL, participando ativamente em comitês , Análise de Problemas / RCA , Controle de Métricas / KPIs, SLAs em Foco;
o Análise de defeitos e incidentes na área de TI, através de métodos de Análise de Causa...
Personal Information
Entreprise/Lieu de travail
Sorocaba Area, Brazil Brazil
Profession
IT Specialist
Secteur d’activité
Technology / Software / Internet
À propos
o Atuação em projetos de Soluções e Inovação na área de Tecnologia
o Identificação de gaps e melhorias em processos de Gestão de TI
o Desenvolvimento de novas tools visando aumento de produtividade e qualidade em processos e atividades
o Acompanhamento semanal de métricas / indicadores da equipe , garantindo a aderência aos processos baseados em ITIL;
o Experiência em contato com clientes / reuniões internas e externas, apresentação de projetos;
o Experiência em ITIL, participando ativamente em comitês , Análise de Problemas / RCA , Controle de Métricas / KPIs, SLAs em Foco;
o Análise de defeitos e incidentes na área de TI, através de métodos de Análise de Causa...