Materia: Organización y coordinación de equipos de trabajo

1. Organización y coordinación de
equipos de trabajo
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
Giovana del Carmen Quintero Flores Código:206761216
Asesora: Patricia Guadalupe Camacho Cortes

2. ¿Qué es el conflicto?
 El conflicto define al conjunto de dos o más
hipotéticas situaciones que son excluyentes: esto
quiere decir que no pueden darse en forma
simultánea. Por lo tanto, cuando surge un conflicto,
se produce un enfrentamiento, una pelea, una lucha
o una discusión, donde una de las partes
intervinientes intenta imponerse a la otra.
 El conflicto colectivo según la Real Lengua
Española, es aquel que se da en las relaciones
laborales, conflicto que enfrenta a los trabajadores,
a través de sus representantes con los empresarios.
Afecta a una empresa o a un sector económico y su
resolución tiene efectos generales.

3. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto
al interior de un equipo de trabajo?
 Problemas de salud mental: El conflicto dentro de una organización puede hacer
que los miembros se sientan frustrados si sienten como si no hay solución a la
vista, o si sienten que sus opiniones no son reconocidas por los otros miembros del
grupo.
 Disminución de la productividad: Cuando una organización pasa gran parte de
su tiempo tratando los conflictos, le quita tiempo a los miembros para centrarse en
los objetivos que se encargan de la realización. El conflicto causa que los miembros
se centren menos en el proyecto en cuestión y más en chismes acerca de un
conflicto o en ventilar las frustraciones.
 Miembros que dejan la organización: Los miembros de la organización que están
cada vez más frustrados con el nivel de conflicto en una organización pueden
decidir poner fin a su membresía.
 Violencia: Cuando el conflicto se intensifica sin mediación, pueden surgir
situaciones intensas entre los miembros de la organización. Es una pena, pero los
conflictos organizacionales pueden causar violencia entre los miembros, lo que
resulta en problemas legales para los miembros y posiblemente la organización.

4. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
 La subjetividad de la percepción, teniendo en cuenta que las personas
captan de forma diferente un mismo objetivo.
 Las fallas de la comunicación, dado que las ambigüedades tergiversan los
mensajes.
 La desproporción entre las necesidades y los satisfactores, porque la
indebida distribución de recursos naturales y económicos generan rencor entre
los integrantes de una sociedad.
 La información incompleta, cuando quienes opinan frente a un tema solo
conocen una parte de los hechos.
 La interdependencia, teniendo en cuenta que la sobreprotección y la
dependencia son fuente de dificultades.

5. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
 Las presiones que causan frustración, ya que esta se presenta cuando los
compromisos adquiridos no permiten dar cumplimiento a todo, generando un
malestar que puede desencadenar un conflicto.
 Las diferencias de carácter, porque las diferentes formas de ser, pensar y
actuar conllevan a desacuerdos.

6. ¿Qué actitudes se adoptan ante el
conflicto?
 La competición
 La acomodación
 La evasión
 La cooperación o
colaboración
 El compromiso o la
negociación.

7. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
 Evitación: Se trata de evitar el conflicto, reprimiendo las reacciones
emocionales. Aunque tiene valor en algunos casos, suele dejar una sensación
personal de insatisfacción.
 Dilación: Son utilizadas para “enfriar” una situación. La dilación es útil cuando
la postergación del conflicto es deseable.
 Confrontación: Implica el enfrentamiento de los temas conflictivos de las
personas.
 Negociación: Busca satisfacer las necesidades de todas las personas
involucradas en un conflicto. Con esta estrategia todos pueden ganar. El
negociador trabaja para que las necesidades de todos puedan ser reconocidas
como importantes.

8. Referencias web
 Pérez, J. Gardey, A.. (2008). Definición de conflicto. 7/03/2018, de
Definicion.De Sitio web: https://definicion.de/conflicto/
 Koontz, D. Daft, R.. (2009). Consecuencias positivas y negativas del
conflicto. 07/03/2018, de La voz de Houston Sitio web:
https://pyme.lavoztx.com/consecuencias-positivas-y-negativas-del-
conflicto-en-las-organizaciones-5656.html
 Fuquen, M.. (2013). Los conflictos y las formas alternativas de resolución.
07/03/18, de Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca Sitio web:
http://dev.revistatabularasa.org/numero-1/Mfuquen.pdf
 Arreguín, I. Ruiz, L.. (S/A). Manejo de conflictos. 07/03/18, de Universidad
de Guanajuato Sitio web: www.pitt.edu/~super7/49011-50001/49211.ppt