O documento discute os efeitos positivos e negativos da medição de desempenho e indicadores. Ele explora como a medição pode aumentar a produtividade, mas também pode levar a distorções ou disfunções dependendo do estilo de supervisão, se for total, parcial ou nenhuma. O documento argumenta que o estilo ideal de supervisão depende dos custos de medição e se todas as dimensões podem ser medidas.

1. Indicadores são
malígnos. Verdade ou
mentira?
Giovanni Bassi
giovanni@lambda3.com.br
@giovannibassi

3. O que é medido é entregue

4. Fábrica de pregos soviética

5. Medido

6. Medido

7. Medido Não medido

8. Medido Não medido

9. A medição faz a produtividade aumentar
Desempenho segundo
Produtividade indicadores
Tempo

10. A medição faz a produtividade aumentar
Desempenho segundo
Produtividade indicadores
Desempenho real
Tempo

11. Cenário: desenvolvimento com testes,
2 dimensões:
Funcionalidade Testes

12. O mix de esforço
Testes
Funcionalidades

13. Testes
O mix de esforço
O mix de esforço
Valor: 9
Funcionalidade

14. Testes
O mix de esforço
O mix de esforço
Valor: 9
5 .
(7,5)
7 Funcionalidade

15. Testes
O mix de esforço
O mix de esforço
Valor: 9
5 .
(7,5)
5+7=12
7 Funcionalidade

16. Testes
O mix de esforço
O mix de esforço
6 .
(6,6)
Valor: 9
6+6=12
6 Funcionalidade

17. Testes
O mix de esforço
O mix de esforço
Valor: 9
4 . (9,4)
9+4=13
9 Funcionalidade

18. Testes
O mix de esforço
O mix de esforço
6 ..
(6,6)
Valor: 9
5
4 .
(7,5)
(9,4)
6 7 9 Funcionalidade

19. Testes
O mix de esforço
O mix de esforço
11 13
9
7
5
3
Funcionalidade

20. Testes
O mix de esforço
O mix de esforço
11 13
9 Capacidade do
7
trabalhador
5
Esforço ótimo
3 .
Funcionalidade

21. Testes
O mix de esforço
O mix de esforço
11 13
9
7
5
. . Variações de
3
. . esforço
.
. Funcionalidade

22. Testes
O mix de esforço
O mix de esforço
11 13
9
7
5
. . Valor da
3
. . melhor
. entrega
. Funcionalidade

23. Testes
O mix de esforço
Valor: 11
Funcionalidade

24. Testes
O mix de esforço
.
Valor: 11
Esforço ótimo
Funcionalidade

25. Testes
O mix de esforço
.
Esforço sub-ótimo
. (distorção)
. Valor: 11
Esforço ótimo
Funcionalidade

26. Modelos de supervisão

28. Testes
Sem supervisão
Esforço ótimo
. Funcionalidade

29. Testes
Sem supervisão
Esforço ótimo
. Funcionalidade

30. Testes
Sem supervisão
Esforço ótimo
.
Funcionalidade

31. Testes
Sem supervisão
Esforço ótimo
.
Funcionalidade

32. Testes
Sem supervisão
Esforço ótimo
.
Funcionalidade

33. Testes
Sem supervisão
Esforço ótimo
.
Funcionalidade

34. Supervisão total

35. Testes
Supervisão total
Esforço ótimo
. Funcionalidade

36. Testes
Supervisão total
Esforço ótimo
.
Funcionalidade

37. Testes
Supervisão total
Esforço ótimo
.
Funcionalidade

38. Testes
Supervisão total
Esforço ótimo
.
Funcionalidade

39. Supervisão
parcial

40. Cenário
mais comum
Supervisão
parcial

41. Testes
O mix de esforço
Supervisão parcial
11 13
Esforço ótimo
9
7
5
3
. A
Funcionalidade

42. Testes
O mix de esforço
Supervisão parcial
11 13
Esforço ótimo
9 Distorção
7
5
3
. . A B
Funcionalidade

43. Testes
O mix de esforço
Supervisão parcial
11 13
Esforço ótimo
9 Distorção
7
5
3
. ..A B
C
Disfunção
Funcionalidade

44. Testes
O mix de esforço
Supervisão parcial
11 13
Esforço ótimo
9 Distorção
7
5
3
. ..A B
Disfunção
.
C
D Funcionalidade

45. Testes
O mix de esforço
Supervisão parcial
11 13
Esforço ótimo
9 Distorção
7
5
3
. ..A B
Disfunção perigosa
. .
C
D E Funcionalidade

46. O que é medido é
entregue

47. O estilo de supervisão escolhido
deve depender do cenário

48. Conseguimos medir em todas as
dimensões?

49. Escolhendo o estilo
Custo da medição Estilo recomendado
Muito alto em todas as Sem supervisão
dimensões conhecidas
Pelo menos uma dimensão Supervisão parcial
é muito difícil de medir
É possível medir todas as Supervisão total
dimensões

50. Medições
Supervisão
e Mais valor
total
incentivos
Medições
Supervisão Distorção /
e
parcial Mais valor
incentivos
Mais Disfunção /
Supervisão
medições e Menos
parcial
incentivos Valor

51. Distorção é esperada em
cenários de supervisão parcial

52. Disfunção é resultado de mal uso dos
indicadores e de falta de compreensão
sobre como eles funcionam

53. Será que toda
medição é
ruim?

54. Para saber mais…
http://amzn.to/manageperf

55. Obrigado!
Giovanni Bassi
giovanni@lambda3.com.br
@giovannibassi