Un nuovo rapporto tra azienda e cliente.

1. GirlGeekDinner
Roma, 19 Dicembre 2009
www.
zzub.
it
L’ETICA DEL WOM
UN NUOVO RAPPORTO TRA AZIENDA E CLIENTE
di Lara Finiguerra
lara.finiguerra@eikoneurope.com

2. Nel caso qualcuno NON dovesse sapere cos’è il
PASSAPAROLA, mi serviranno più di 5 minuti.

3. Il concetto è semplice, ma gli INGREDIENTI
necessari per generare un Passaparola EFFICACE
sono tanti

4. Il più importante è la FIDUCIA che lega gli
anelli del network attraverso il quale il
passaparola si propaga

5. Pubblicità Dash (1972 - 1976)
“La signora ha una
FIDUCIA
INCONDIZIONTA
nella marca”

6. NULLA è cambiato, TUTTO è cambiato!

7. Guadagnare, mantenere ed AUMENTARE LA
FIDUCIA dei propri clienti è l’obiettivo primario.

8. PEOPLE FIRST suona bene e alle persone
piace, ma per le aziende non è così semplice.

9. In un momento in cui FARE PREVISIONI sul
futuro scenario dei mass media è assai difficile

10. E’ necessario costruire un NUOVO RAPPORTO
tra azienda e cliente basato su VALORI REALI e
non percepiti o indotti

11. Passando dalla contrapposizione io-vendo-tu-
compri ad un COINVOLGIMETO DELLE
PERSONE in una vera collaborazione per...

12. ... il perseguimento di OBIETTIVI COMUNI come
prodotti migliori, ma anche tutela dell’ambiente,
sostenibilità e, perfino, andare su Facebook.

13. DATE FIDUCIA ai vostri clienti, fateli
partecipare, la loro iniziativa potrebbe
stupirvi...

14. Grazie per l’attenzione
Off Line
Eikon Strategic
Consulting Ltd.
Lara Finiguerra
Campaign Manager
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