1. Retrospectiva 2012
e
Tendências para 2013
terça-feira, 26 de fevereiro de 13
2. Antes de prever o futuro, vamos ver
o que aconteceu no passado...
terça-feira, 26 de fevereiro de 13
3. Faturamento do E-commerce (em bilhões)
22,5
18,7
14,8
10,6
8,2
6,3
2007 2008 2009 2010 2011 2012*
22,5 bilhões de faturamento em 2012,
crescimento de 20%
*Estimativa. Fonte: E-bit
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4. As micro e pequenas empresas representam apenas
20% de toda movimentação do setor
O Dia dos Namorados e o Dia das Mães
representaram 16% das venda no 1º semestre
O Reclame Aqui registrou 8 mil reclamações de
187empresas, no Black Friday. Porém foram vendidos
R$243 milhões (559 mil pedidos e R$407 de ticket
médio)
E-mail marketing é o principal meio de contato
com os consumidores e o que traz mais resultado
Fonte: E-bit
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5. No 1º semestre de 2012, 5,6 milhões de pessoas fizeram a sua
primeira compra online, o que significa que já somos
37,6 milhões de e-consumidores
Mas...
Apenas 29% dos
brasileiros compraram na
web nos últimos 12 meses
Fonte: Comitê Gestor de Internet no Brasil - maio 2012
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6. As principais categorias
1º Eletrodomésticos e Eletrônicos 13% 1
2º Saúde, Beleza e Medicamentos 13% 3
3º Moda e Acessórios 11%
4º Livros e Assinaturas de Jornais e Revistas 10%
5º Informática 9% 4
Outras categorias:
Viagens Filmes Ingressos
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7. A explosão das vendas de
roupas e acessórios
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8. Entrada de novos
Shoppings Virtuais
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9. O Comércio Social ainda
não trouxe o retorno
imaginado pelos varejistas
Mas...
48% dos consumidores utilizam o Facebook
para obter informações de produtos
Fonte: Sociable Labs e Clear Saleing, março 2012
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10. Os usuários de redes socias são os que mais
gastam em lojas virtuais e em 3 anos será o
principal canal de comunicação entre os
consumidores e a empresa
Fonte: Clear Saleing, março 2012
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11. m-commerce no
varejo online saltou
de 5% para 10% em
2012
25% dos celulares vendidos
no Brasil foram
smartphones
Fonte: Globo.com
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12. Tendências
para 2013
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13. O comércio eletrônico
deve crescer 35% no
Brasil em 2013
Fonte: Associação Brasileira de Comércio Eletrônico
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14. O Brasil deve ocupar o
4º lugar no ranking mundial
de comércio eletrônico em
2016
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15. Novos nichos do e-commerce
et do
P q ue
r in
B
b ês
B e
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17. 35% das 2 mil empresas globais vão
gerar receitas por meio de
assinaturas em 2015
Fonte: Consultoria Gartner
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18. m-commerce
mais que uma tendência,
uma realidade
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19. M-Payment
pagamento pelo celular
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20. Tablets começarão a ganhar
o mercado brasileiro
Touch Commerce
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21. OmniChannel
- Compra na loja física e recebe
em casa
- Compra no catálogo online da
loja física e recebe em casa
- Compra no site e busca na loja
Vai na loja e compra pelo celular
O consumidor multicanal gasta 6x mais
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22. Personalização
Recomendação de produtos podem gerar um aumento
de até 15% da receita
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27. Gustavo Gomes Menna
Co-fundador da Brave Menswear e organizador do
Bate-Papo Sobre E-commerce Campinas
E-mail: gustavo.menna@bravemw.com.br
Facebook: Gustavo Menna
Twitter: @MennaGustavo
Skype: bravemw
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