2. EXPLORACIÓN INSTITUCIONAL
¿Cómo comenzar un proceso de innovación?
¿En qué innovar y por
qué es importante
hacerlo en nuestra
Institución?
¿Cómo formular un
problema?
¿Qué es y cómo innovar
en el sector público?
TALLER 01 TALLER 02
10. EXPLORACIÓN INSTITUCIONAL
¿Cómo comenzar un proceso de innovación?
¿En qué innovar y por
qué es importante
hacerlo en nuestra
Institución?
¿Cómo formular un
problema?
¿Qué es y cómo innovar
en el sector público?
TALLER 01 TALLER 02
11. ¿Por qué trabajar sobre un
problema?
Porque cada problema es una
oportunidad de mejora
16. Falta de aplicaciones móviles
para los usuarios
MUY ACOTADO
Mala calidad del
transporte público
MUY AMPLIO
Desigualdad en el acceso a la
información no permite al
usuario gestionar sus viajes
BIEN
19. ¿Cómo formular un problema?
Analizándolo desde
diferentes perspectivas,
observando su contexto.
20. porque a veces
podemos descubrir
que nuestro problema
es tan sólo
consecuencia de un
tema más profundo
21. porque a veces
podemos descubrir
que nuestro problema
es tan sólo
consecuencia de un
tema más profundo
22. Causas que
generan el
problema
Elementos de un problema
Todos los problemas
tienen su raíz en una
o varias causas
Síntomas
indeseables
para alguien
y tienen
consecuencias que
afectan a las
personas
Nesta, 2015
24. ¿Cómo
formular un
problema?
Actividad
En base a la priorización,
escoge un problema para
comenzar a profundizar, y
anótalo en un post-it.
Analiza sus causas y
consecuencias, identificando
para quién(es) es un
problema y quiénes se
relacionan con él (principales
actores involucrados).
26. ¿Cuáles son las
causas del
problema?
¿Quiénes se
relacionan con el
problema?
Causas Síntomas
¿Cuáles son los
síntomas/
consecuencias del
problema?
¿Para quién es un
problema?
27. para identificar el impacto
que tendría nuestro
proyecto
para definir nuestra área de
intervención, y a quiénes
involucrar en nuestro proyecto
Síntomas
Causas
¿Por qué
profundizamos
en los
problemas?
problema
central
proyecto de
innovación
28. Postulación
Para preparar de mejor forma su postulación,
profundizar la formulación de la problemática
(causas y síntomas) con otros funcionarios,
directivos y usuarios de la institución.
29. encuesta de
satisfacción de
usuarios
medición de
satisfacción para
convenio de
desempeño
usuarios insatisfacción
por los tiempos
de espera …
priorización de las
problemáticas
elegir
problemática a
abordar en
Experimenta
funcionarios y
directivos
problemática a
abordar …