Questionamentos sobre a concepções de usuário e designer no Design de Interação, Interação Humano-computador e Experiência do Usuário.

1. usuários e
designers,projetos e
ações situadas
rodrigo@gonzatto.com
rodrigo gonzatto
sobre o que se faz com planos
e como se age com projetos
gonzatto.com

2. Heróis, Tiranos e Vítimas
!
Quem são?

3. E se analisássemos designers
como sendo usuários?
E se analisássemos usuários
como sendo designers?

4. Designers

6. Design Industrial
Design de Produto
Design de Embalagens
Design Gráfico
DesignVisual
Design de Superfície
Design de Ambiente
Design de Interiores
Design de Mobiliário
Sound Design
Design da Informação
Design Digital
Web Design
Game Design
Design de Interface
Design de Interação

7. E se analisássemos designers
como sendo usuários?
• Porquê PhD’s em computação não conseguiam usar
máquinas de xerox (Lucy Suchman, Xerox Palo Alto)

8. O que é o projetar?
• O que é “projetar”? O que se "projeta"?
• Qual a diferença entre o projetar de
abelhas e arquitetos?
• O projetar:
‣ é, no presente, se debruçar para o futuro
(do sketch às ficções de design)
‣ é intencional, ou seja, visa algo, tende a algo
e possui interesses

9. Projetos, Planos e Ações Situadas
• Lucy Suchman: diferença planejar a priori e planejar em
situ (apesar dos "planos", sempre há a situação)
‣ Exemplo de planos e formas de navegação
• Terry Winograd & Fernando Flores: mundo antecede o
projeto (existência precede a essência)
‣ Ready-to-hand e present-to-hand (formas de
relação entre indivíduo e objetos)
‣ Projeto/consciência e realidade: co-determinação.

10. Como usar um conhecimento
também é saber “quando”
• Conhecimento na cabeça, conhecimento no mundo,
e conhecimento no “cinto”
• Gerir processos/projetos: saber quando utilizar um
método/fazer algo do que apenas conhecer do que
se trata o método

11. Só designers projetam?
• Ou designers projetam em um (ou mais) momento
específico do ciclo de vida de um produto?
• Este momento permite fazer certas escolhas e opções
que outros momentos não possibilitam?
• Existem outros momentos em que se faz design para
além da fábrica, agência, sala de projeto?
• Qual a agência dos designers sobre seus projetos? O
quanto de se intencionalidade realmente se reflete nos
produtos que criam? Tem controle? (Andrew Feenberg)

12. Para re-ver o que se entende por
Pensamento Projetual
• Tim Brown: ”O design se tornou importante demais para
ser deixado exclusivamente aos designers”
• John Heskett:
Design é o design de um design para um design.
• Victor Papanek:
Toda atividade humana é design.
• Gui Bonsiepe: Todos poderiam ser designers em seus
respectivos campos de ação.
Trechos de Hugo Cristo: www.slideshare.net/
hugocristo/design-sem-designer-unb-0112201
Frederick van Amstel

13. Usuários

15. Usuário, quem é este tipo de pessoa?

16. E se analisássemos usuários como
sendo designers?
• Porque usuário
“não é pokémon”
[frase de Fred van Amstel]
• Usuários pensam!
(“Don't make me think”?)
• Usuários (e/ou Personas)
não deve ser apenas algo
que o designer ‘usa' para
ganhar debates, convencer
clientes, etc.

17. Tentativa de salvar um usuário…

18. Tentativa de salvar usuários?

19. E se analisássemos usuários
como sendo designers?
• Porque usuário não se reduz a um conjunto de
requisitos ou necessidades…

20. Existe diferença entre chamar alguém de:
!
contribuinte
paciente
consumidor
público
!
usuário
!
?

21. público
visitante
leitor
leitor imersivo
leito-autor
interator
internauta
cibernauta
navegante
agente
interagente
usuário
?

22. Do que são feitos usuários?
Porque interessam ao Design de Interação?

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27. BillVerplank