O documento discute a importância de rastrear métricas-chave de performance (KPIs) de novos clientes e leads, como taxas de conversão por origem e custo por venda, para entender o sucesso comercial e ajustar estratégias de marketing e vendas.

1. CLIENTES NOVOS / LEADS

2. QUALQUER QUE
SEJA O FUNEL.

3. GUARDE
ESSES
REGISTOS.

4. OU NUMA BASE DE
CONTACTOS OU NUM
CRM, OU OUTRO
SISTEMA...

5. DETERMINE O
CICLO DE
COMPRA* DO
LEAD.

6. NOVAS INSTALAÇÕES?
É JÁ

7. COMPROU EM 2016
AGORA SÓ EM 2020

8. E DE ACORDO
COM A ORIGEM
DO LEAD.

9. • WEB INBOUND MARKETING
• FEIRAS
• CONTACTOS DE EVENTOS
• REFERÊNCIAS
• RELACIONAL
• BASES DE DADOS
• SUBSCRIÇÃO CRUZADA
• ACORDOS
• AD WORDS
• LINKEDIN
• …

10. CONJUGUE OS DOIS:

11. QUANTAS VENDAS
EFECTUOU POR CADA
ORIGEM DE LEADS NO 1º
CICLO DE COMPRA.

12. TAXA DE CONVERSÃO :
• RELACIONAL : 3%
• FEIRAS : 5%
• WEBSITE : 1%
• SOCIAL : 0%
• …

13. FONTE Novos até
29/02/16
Custo Tx
Conversão
Custo Mkt
/ Venda
Relacional 100 €750 3% €250
Feiras 200 €500 5% €50
Website 50 €500 1% €50
Social 10 €200 0% ---
CICLO 1 MÊS

14. ERRO COMUM:
NÃO TER A IDEIA DO SUCESSO
COMERCIAL COM NOVOS
CLIENTES
PORQUE MISTURA AS DUAS
ACTIVIDADES NA MESMA INFORMAÇÃO

15. Ricardo Godinho
GOODI MANAGEMENT
http://goodi.pt/
ricardo@goodi.pt
Tm. 966192968
1. KPIs
2. BUSINESS INTELLIGENCE
3. ACOMPANHAMENTO DOS OBJECTIVOS