En el TcTalks BCN Engagement, "Enganchados a Vente Privee", de la mano de Carlos Álvarez, Content&Community Manager en España. Carlos Álvarez, Content & Community Manager España de la firma de venta online, cuenta los secretos de una plataforma de compra privada a la que se accede por invitación. La clave para el éxito de Vente-privee es trabajar el deseo de los usuarios y de las marcas y unirlos online. Carlos señala que el cliente ha cambiado, se ha profesionalizado y sabe lo que quiere, y subraya que es necesario dialogar con los usuarios, generar emoción con el storytelling y fomentar contacto para crear comunidad.

1.
El
savoir
faire
del
DESEO
/digital

2. Menú
de
hoy
La
importancia
de
las
conexiones:
El
entorno
digital
y
el
decálogo
de
e-­‐commerce
como
vehículos
del
deseo

3. Un
nuevo
orden:
digital,
social
y
móvil
El
nuevo
escenario
de
una
revolución
que
ha
cambiado
nuestras
formas
de
hacer
y
vivir
La
invisibilidad
de
tecnología
NUEVO
SAVOIR
FAIRE
Socialización
digital
de
tendencias

4. Cambio
en
los
modos
La
tecnología
e
Internet
cambian
cómo:
Recibimos
información
Vivimos
nuestras
vidas
privadas
Consumimos
/relacionamos
con
las
marcas

5. Libertad
de
un
consumidor
inteligente
Internet,
e-­‐commerce
y
la
movilidad
crean
nuevo
patrón
de
consumo
‘one
clic
away
from
your
finger’
Las
distancias
espacio-­‐temporales
se
miden
por
un
mail,
tweet,
mensaje…

6. Nuevo
mapping
de
consumo
36%
64%
Hombres
Mujeres
70%
recurre
a
Internet
como
fuente
de
información
comercial
Cuatro
de
cada
diez
españoles
ha
comprado
online
La
compra
de
moda
online
se
ha
mulHplicado
por
3,6
en
el
úlHmo
año
El
60%
de
las
compras
de
moda
en
Internet
lo
acaparan
los
clubs
de
venta
privados

7. vente-­‐privee.com:
creadora
de
la
digital
shopping
experience

8. Un
concepto
revolucionario
Desde
2001:
Creador
de
la
categoría
de
club
de
ventas
privadas
online
Un
escaparate
de
lujo
de
más
de
1.500
marcas
colaboradoras
Una
nueva
experiencia
de
shopping
In-­‐house
:
clave
de
la
calidad
•
60
estudios
foto
•
4
estudios
sonido
•
15.000
fotograUas
diarias

9. Nuestro
ADN
al
servicio
de
las
marcas
} VALOR
AÑADIDO:
Un
nuevo
canal
de
liquidación
de
excedentes.
} RAPIDEZ:
Las
ventas
flash
con
acceso
a
14
millones
de
compradores
potenciales
a
nivel
europeo.
El
60%
de
los
productos
se
venden
en
48
horas
} REPUTACIÓN:
Mejora
de
la
notoriedad:
una
venta
en
vente-­‐privee.com
es
una
campaña
de
comunicación.
} 62%
visitantes
visita
la
`enda
de
la
marca
dada
la
frustración
por
el
stock
limitado
} 31%
compra
en
`enda
por
recordar
la
marca
vista
en
vente-­‐privee.com

10. Principal
actor
de
e-­‐commerce
en
Europa
+ 11%
+ 15%

11. Las
claves
2011
2001

12. Experiencia
de
compra
diferente
} Claves
:
• Protagonismo
de
lo
sensorial
• Presencia
mulH-­‐pantalla
• Interfaz
clara
y
rápida
WOW
factor
‘event
sales’

13. Diez
mandamientos
de
e-­‐commerce
Códigos
EMOCIÓN
Global
FLAGSHIP
store
branding
y
la
eficacia
comercial
VALUE
proposi`on
MISE-­‐EN-­‐SCENE
CUSTOMER
centric
Atención
al
cliente
la
DIVERSIDAD
BRAND
CONTENT

14. Redes
sociales:
Compar`endo
el
deseo
Dialogo
conHnuo:
comunicando
con
y
para
la
comunidad
Storytelling
de
calidad,
generador
de
emoción
Valorizar
la
parHcipación
y
el
intercambio

15. An`cipar
el
futuro
Capacidad
de
crear
deseo
y
eventos
Smartphones/
cross
selling/
emoGonal
branding/
calidad/
confianza

16. ¡GRACIAS!