Turismo 2.0

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Tema 6 de la asignatura Tecnologías de la Información en Turismo de la Diplomatura de Turismo de la Universidad de Valencia

Formation

BLOQUE 2. USO DE LAS TICs Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL SECTOR TURÍSTICO. Tema 6. TURISMO 2.0: EL PAPEL DE LOS clientes en el turismo electrónico. 6.1. Del Turismo 1.0 al Turismo 2.0 6.2. El Marketing Electrónico. 1

6.1. Del Turismo 1.0 al Turismo 2.0 Turismo 1.0 Sistemas de reservas e información creados por la oferta turística y los destinos El potencial de la red radica en la capacidad de distribuir contenidos de manera económica disponible 24 horas 365 días. OFERTA CLIENTE EMISOR RECEPTOR Énfasis en el volumen: el folleto de papel se convierte en electrónico Énfasis en la eficiencia económica: herramientas costosas pero con una rentabilidad manifiesta 2

6.1. Del Turismo 1.0 al Turismo 2.0 TURISMO 2.0 El cliente “toma” la palabra El potencial de la red radica en la capacidad de los usuarios de utilizar plataformas colaborativas de construcción de conocimiento y de intercambio de información. OFERTA CLIENTE EMISOR RECEPTOR RECEPTOR EMISOR Traslado de poder de la empresa a los clientes: son los que buscan, comparan, seleccionan y compran, y ahora tienen muchas más herramientas para tratar la información. Énfasis en la reputación online: se vuelve crucial su gestión. 3

6.1. Del Turismo 1.0 al Turismo 2.0 TURISMO 2.0 ¿Cómo “toma” la palabra? La sabiduría colectiva 4

6.1. Del Turismo 1.0 al Turismo 2.0 TURISMO 2.0 ¿Cómo “toma” la palabra? La RED SOCIAL 5

6.1. Del Turismo 1.0 al Turismo 2.0 TURISMO 2.0 ¿Cómo “toma” la palabra? Contenidos generados por el usuario 6

6.2. El Marketing Electrónico Conjunto de estrategias, técnicas y operaciones que, coordinadas a través de Internet, buscan aumentar las ventas de un producto o servicio. 7

6.2. El Marketing Electrónico MONITOR AATT Google Travel Spain, ha desarrollado un modelo en el que se determina la valoración SEO y la valoración SEM de la cada una de las webs turísticas de las Comunidades Autonómas Posicionamiento en buscadores SEO: natural SEM: de pago 7

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2. 6.1. Del Turismo 1.0 al Turismo 2.0 Turismo 1.0 Sistemas de reservas e información creados por la oferta turística y los destinos El potencial de la red radica en la capacidad de distribuir contenidos de manera económica disponible 24 horas 365 días. OFERTA CLIENTE EMISOR RECEPTOR Énfasis en el volumen: el folleto de papel se convierte en electrónico Énfasis en la eficiencia económica: herramientas costosas pero con una rentabilidad manifiesta 2

3. 6.1. Del Turismo 1.0 al Turismo 2.0 TURISMO 2.0 El cliente “toma” la palabra El potencial de la red radica en la capacidad de los usuarios de utilizar plataformas colaborativas de construcción de conocimiento y de intercambio de información. OFERTA CLIENTE EMISOR RECEPTOR RECEPTOR EMISOR Traslado de poder de la empresa a los clientes: son los que buscan, comparan, seleccionan y compran, y ahora tienen muchas más herramientas para tratar la información. Énfasis en la reputación online: se vuelve crucial su gestión. 3

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