Om hvordan design påvirker våre handlinger og valg. Forelesning med diskusjoner ca 1,5 timer

1. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 1
Forholdet mellom design og mennesker
- og hvordan vi forstår ting

2. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 2
Innhold
1. Forholdet mellom design og mennesker
▪ Verdien av design
▪ Evolusjonsteori
▪ 3 ord: Estetikk. Følelser. Intelligens
▪ 2 tankesystemer, 3 typer hukommelse og 4 typer behov
▪ Hva er identitet?
▪ Estetikken trumper intelligensen. - Og hva med autoritet og troverdighet?
2. Fra merkevarestrategi til designstrategi
▪ Nyttige modeller og verktøy
▪ Øl og yoghurt - to case
▪ Opplevelsespyramiden
3. Verden vil ikonifiseres
▪ Det ikke-verbale språket
▪ Dagligvarens røde garde - en liten test

3. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 3

4. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 4
Design har ingen egenverdi

5. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 5
Design har ingen egenverdi

6. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 6
Følelsesmessige behov
Funksjonelle behov
Sosiale behov
Transformasjonsbehov

7. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 7
Design begynner med mennesker

8. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 8

9. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 9
Vi er ikke skapt for å lese

10. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 10
60% 70% 80% 90% 95% 99,8%

11. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 11
60% 70% 80% 90% 95% 99,8%

12. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 12
60% 70% 80% 90% 95% 99,8%

13. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 13
60% 70% 80% 90% 95% 99,8%

14. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 14
60% 70% 80% 90% 95% 99,8%

15. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 15

16. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 16
60 000 000 informasjonsenheter

17. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 17
1. Estetikk
2. Følelser
3. Intelligens
Dagens ord

18. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 18
1. Estetikk / SANSEOPPLEVELSER:
Læren om kunnskap som kommer til oss gjennom
sansene

19. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 19
1. Estetikk / SANSEOPPLEVELSER:
Læren om kunnskap som kommer til oss gjennom
sansene
Estetikk (fra gresk aisthesis, αἴσθησις, «sansekunnskap» eller «oppfatning») er den delen
av filosofien som omhandler «læren om det vakre og skjønne i kunsten».
Estetikk defineres også som menneskets bruk og opplevelse av omgivelser, eller som en
generell teori om sansning og opplevelse. I denne forstand vil estetikkbegrepet være
løsrevet fra kunsten ved at det omfatter alt som beveger sansene.

20. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 20
2. Følelser: SANSEFØLELSER / EMOSJONER

21. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 21
A. Emosjonelt: Sinnstilstand /
sinnsbevegelse. Psykologisk
(ubevisst) reaksjon på et
sanseinntrykk. Følelser er altså en
konsekvens av sanseinntrykk /
ytre stimuli, og underbevisst
motiverer handling og valg
B. Sansefølelser: Fysisk /
funksjonell / bevisst reaksjon
(handling) som en konsekvens av
en sanseopplevelse.

22. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 22
A. Emosjonelt: Sinnstilstand /
sinnsbevegelse. Psykologisk
(ubevisst) reaksjon på et
sanseinntrykk. Følelser er altså en
konsekvens av sanseinntrykk /
ytre stimuli, og underbevisst
motiverer handling og valg
B. Sansefølelser: Fysisk /
funksjonell / bevisst reaksjon
(handling) som en konsekvens av
en sanseopplevelse.

23. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 23
3. Intelligens / FORNUFT. Evne til logisk tenkning. Rasjonalitet.
TANKEKRAFT. Løse nye problemer basert på tidligere
erfaringer

24. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 24
Daniel Kahneman psykolog og nobelprisvinner i økonomi. Han er særlig kjent for sin
forskning på beslutningspsykologi, atferdsøkonomi og lykkeforskning.
To tankesystemer (tenke, fort og langsomt)

25. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 25
System 1
Virker automatisk og hurtig, med liten
eller ingen anstrengelse og ingen
opplevelse av viljekontroll.
To tankesystemer (tenke, fort og langsomt)
Daniel Kahneman psykolog og nobelprisvinner i økonomi. Han er særlig kjent for sin
forskning på beslutningspsykologi, atferdsøkonomi og lykkeforskning.
2 + 2
Eple

26. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 26
System 1
Virker automatisk og hurtig, med liten
eller ingen anstrengelse og ingen
opplevelse av viljekontroll.
System 2
Gir oppmerksomhet til de anstrengende
mentale aktivitetene som krever det,
inkludert komplekse utregninger.
Aktiviteten assosieres ofte med en
subjektiv opplevelse av evner, valg og
konsentrasjon.
Daniel Kahneman psykolog og nobelprisvinner i økonomi. Han er særlig kjent for sin
forskning på beslutningspsykologi, atferdsøkonomi og lykkeforskning.
To tankesystemer (tenke, fort og langsomt)
17 x 24
2 + 2
Eple

27. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 27
System 1
Virker automatisk og hurtig, med liten
eller ingen anstrengelse og ingen
opplevelse av viljekontroll.
System 2
Gir oppmerksomhet til de anstrengende
mentale aktivitetene som krever det,
inkludert komplekse utregninger.
Aktiviteten assosieres ofte med en
subjektiv opplevelse av evner, valg og
konsentrasjon.
To tankesystemer (tenke, fort og langsomt)
Funksjonelt
Emosjonelt
Sosialt
Mening
(transformasjon)
Yoghurt basert på levende
organismer som tjener som
næringsgrunnlag for
hverandre
Daniel Kahneman psykolog og nobelprisvinner i økonomi. Han er særlig kjent for sin
forskning på beslutningspsykologi, atferdsøkonomi og lykkeforskning.

28. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 28
3 typer hukommelse og 4 typer behov

29. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 29
Episodehukommelse
(the remembering self)
Vanehukommelse
(system 1)
Arbeidshukommelse
(system 2)

30. Ruter / Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / sidsel.lie@grid.no / 30. jan 2018 / Side 30
Følelsesmessige behovFunksjonelle behov Selvekspressive behov Meningsbehov
Transformasjon: Lappland center of expertice

31. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 31
Behov
Sanse-
opplevelser
Sinns-
bevegelse
60 000 000ønsker og motiver Styrer handlinger og valg

32. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 32
Behov
sanse-
inntrykk
Sinns-
bevegelse

33. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 33

34. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 34
Hva er identitet?

35. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 35

36. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 36

37. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 37

38. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 38
Vi forstår ting ut i fra en sammenheng

39. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 39

40. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 40
Send meg saltet er du snill

41. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 41
Estetikk trumfer intelligensen

42. Ruter / Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / sidsel.lie@grid.no / 30. jan 2018 / Side 42
Vane, episode, arbeid
… vi har alltid vært analfabeter

43. Ruter / Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / sidsel.lie@grid.no / 30. jan 2018 / Side 43
Vane, episode, arbeid
… vi har alltid vært analfabeter

44. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 44

45. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 45
Autoritet og troverdighet

46. IllustrasjonBjørnRybakken

47. Ruter / Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / sidsel.lie@grid.no / 30. jan 2018 / Side 47
IllustrasjonBjørnRybakken

48. Ruter / Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / sidsel.lie@grid.no / 30. jan 2018 / Side 48

49. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 49

50. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 50
En kvinne går raskt gjennom byen ...

51. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 51
Identifisere
Identifisere seg med
Identisk

52. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 52
Jeg har tatoveringer nedover hele ryggen

53. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 53
Innhold
1. Forholdet mellom design og mennesker
▪ Verdien av design
▪ Evolusjonsteori
▪ 3 ord: Estetikk. Følelser. Intelligens
▪ 2 tankesystemer, 3 typer hukommelse og 4 typer behov
▪ Hva er identitet?
▪ Estetikken trumper intelligensen. - Og hva med autoritet og troverdighet?
2. Fra merkevarestrategi til designstrategi
▪ Nyttige modeller og verktøy
▪ Øl og yoghurt - to case
▪ Opplevelsespyramiden
3. Verden vil ikonifiseres
▪ Det ikke-verbale språket
▪ Dagligvarens røde garde - en liten test

54. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 54
Merkevare- og designstrategi. Fire nyttige verktøy
Posisjonering;
konkurransetriangelet
Identitet og relasjon;
Kellers pyramide
Arkitektur;
W. Olins tre nivåer

55. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 55
Fra merkevareplattform til designstrategi
Keller Designgrep; GROW

56. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 56
Forretningsmål
Merkemål
Designmål
Estetisk * Funksjonelt Emosjonelt
Emosjonelt = Følelser (og selvbilde) som
underbevisst motiverer handling og valg.
Følelser er en konsekvens av sanseinntrykk
(estetisk) / ytre stimuli
Design-
kvalitet
For høy
Riktig
For lav
Designstrategi – hvilke designgrep (estetiske og funksjonelle) vil gi riktig løsning
(psyk reaksjon), styrke merkevaren og bidra til måloppnåelse?

57. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 57
Case 1 Grolsch redesign

58. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 58
Forretningsmål
Diskuter hvilket designmål dere tror var mest relevant for Grolsch sitt
redesign – og eventuelt hvilke designgrep som var ønskelig
Merkemål
Designmål?
Design-
kvalitet
For høy
Riktig
For lav
Emosjonelt = Følelser (og selvbilde) som
underbevisst motiverer handling og valg.
Følelser er en konsekvens av sanseinntrykk
(estetisk) / ytre stimuliEstetisk Funksjonelt Emosjonelt

59. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 59
Høyere marginer
Dersom forretningsmålet er høyere marginer hva blir da
merkevaremålet?
Merkevaremål?
Designmål?
Design-
kvalitet
For høy
Riktig
For lav
Emosjonelt = Følelser (og selvbilde) som
underbevisst motiverer handling og valg.
Følelser er en konsekvens av sanseinntrykk
(estetisk) / ytre stimuliEstetisk Funksjonelt Emosjonelt

60. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 60
Høyere marginer
Posisjoneres som mer eksklusivt
Designmål?
Design-
kvalitet
For høy
Riktig
For lav
Emosjonelt = Følelser (og selvbilde) som
underbevisst motiverer handling og valg.
Følelser er en konsekvens av sanseinntrykk
(estetisk) / ytre stimuliEstetisk Funksjonelt Emosjonelt
Dersom merkevaremålet er en mer eksklusiv posisjon, hva blir da
designmålet?

61. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 61
Høyere marginer
Posisjoneres som mer eksklusivt
Premium look and feel
Design-
kvalitet
For høy
Riktig
For lav
Emosjonelt = Følelser (og selvbilde) som
underbevisst motiverer handling og valg.
Følelser er en konsekvens av sanseinntrykk
(estetisk) / ytre stimuliEstetisk Funksjonelt Emosjonelt
Dersom designmålet er ”premium look and feel” hva vil da gi riktig
designkvalitet - estetisk, funksjonelt og emosjonelt?

62. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 62
Case 1 Grolsch redesign

63. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 63
Case 2 – redesign av Gresk yoghurt

64. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 64
Case 2 – redesign av Gresk yoghurt
Posisjonering;
konkurransetriangelet
Identitet og relasjon;
Kellers pyramide
Arkitektur;
W. Olins tre nivåer

65. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 65
Merkeplattform* CBBE- modellen i praksis
®
Gjenklang
Rasjonelt Emosjonelt
Verdier og
personlighet
Ytelse: Hva vi
faktisk leverer
Grunnegenskaper
(attributter):
Hva bidrar du
med du? Hvem er
du?
Publikums holdninger,
inntrykk, bilder,
omdømme?
Publikums følelser
og event. Sosiale
verdier?
Hvilken relasjon skal
forbruker/publikum ha
til merket?
Hva er du?
Sammen med
navn og visuelle
kjennetegn er
disse
egenskapene og
fordelene merkets
identitet
Aktiviteter og
ressursbruk
utløser posisjon,
relasjon, image,
omdømme og
merkestyrke på
publikums
premisser
*Customer based brand equity – David Lane Keller

66. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 66
Merkeplattform* Synnøve gresk yoghurt
®
Gresk (helse, smak).
Spesialist
Sunt, mettende,
godt og lettvint til
hjemmebruk og som
lite måltid
Hva bidrar du med
du? Ytelsen – hva vi
faktisk leverer!
Hvem er du?
Verdier og
personlighet
Hva er du?
Grunnleggende
egenskaper
*Customer based brand equity – David Lane Keller
Gresk yoghurt
fra Hellas
Ekte
vare
Kvalitets-
bevisst, tilfreds
og kresen
Rasjonelt: Publikums
holdninger, inntrykk, bilder?
Emosjonelt:
Publikums følelser
og sosiale verdier?
Gjenklang: Hvilken relasjon
skal forbruker/publikum ha
til merket?
Proteinrik, fyldig yoghurt med lite fett.
Basis-sortementet GY kommer i 750g, 350g, 150g og i ulike
smaksvarianter. I tillegg kommer GY i varianter med granola og nøtter hvorav
den siste i duobeger med honning. Synnøve gresk yoghurt produseres i
Thessaloniki i Hellas

67. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 67
Case 2 – redesign av Gresk yoghurt

68. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 68
20% markedsandel av totalt yoghurtmarked (opp fra 14%)
Befeste posisjonen som eneste greskproduserte yoghurt *
Designmål?
Estetiske
designgrep
Funksjonelle
designgrep
Emosjonell
påvirkning
Emosjonelt = Følelser (og selvbilde) som
underbevisst motiverer handling og valg.
Følelser er en konsekvens av sanseinntrykk
(estetisk) / ytre stimuli
Design-
kvalitet
For høy
Riktig
For lav
Diskuter hvilket designmål dere tror var/er mest relevant for Gresk yoghurt
- og hvilke designgrep som gir riktig kvalitet

69. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 69
Case 2 – redesign Gresk yoghurt og tester

70. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 70
Case 2 – redesign Gresk yoghurt

71. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 71
Case 2 – redesign Gresk yoghurt

72. Ruter / Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / sidsel.lie@grid.no / 30. jan 2018 / Side 72The Customer Experience Pyramid - Forrester Research, adapted from E. Sanders
Helt
fantastisk!
Jeg måtte ikke
anstrenge meg
Jeg kan stole på
denne tjenesten
Fornøyelig
Skaper ambassadører
Enkelt
Individualisert. Minimal
kompleksitet
Møter behov
I tide. I sin helhet. Hver gang
Viktig
Interessant
Opplevelsespyramiden

73. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 73
GJENKJENNELIG
OG UFORGLEMMELIG
www.grid.no

74. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 74
Innhold
1. Forholdet mellom design og mennesker
▪ Verdien av design
▪ Evolusjonsteori
▪ 3 ord: Estetikk. Følelser. Intelligens
▪ 2 tankesystemer, 3 typer hukommelse og 4 typer behov
▪ Hva er identitet?
▪ Estetikken trumper intelligensen. - Og hva med autoritet og troverdighet?
2. Fra merkevarestrategi til designstrategi
▪ Nyttige modeller og verktøy
▪ Øl og yoghurt - to case
▪ Opplevelsespyramiden
3. Verden vil ikonifiseres
▪ Det ikke verbale språket
▪ Dagligvarens røde garde - en liten test

75. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 75
Behov
sanse-
inntrykk
Sinns-
bevegelse

76. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 76

77. Idoler Ikoner

78. Ruter / Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / sidsel.lie@grid.no / 30. jan 2018 / Side 78 Unik og populær

79. Ruter / Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / sidsel.lie@grid.no / 30. jan 2018 / Side 79
NORSK AKTØR
MED EPLE SOM SYMBOL
Et ikon, av gresk eikon («bilde»)

80. Ruter / Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / sidsel.lie@grid.no / 30. jan 2018 / Side 80 Alminnelig = usynlig

81. Ruter / Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / sidsel.lie@grid.no / 30. jan 2018 / Side 81 Alminnelig og upopulær. Hva tenker du på …

82. Ruter / Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / sidsel.lie@grid.no / 30. jan 2018 / Side 82

83. Ruter / Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / sidsel.lie@grid.no / 30. jan 2018 / Side 83 Foto, illustrasjon, ikon, merkevare

84. Ruter / Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / sidsel.lie@grid.no / 30. jan 2018 / Side 84
Naturell
To bilder av en konvolutt og et av Gmail
+ Ikonifisert + særpreg = brand

85. Ruter / Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / sidsel.lie@grid.no / 30. jan 2018 / Side 85Ikoner og symbolenes kraft. Logoutvikling

86. Ruter / Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / sidsel.lie@grid.no / 30. jan 2018 / Side 86

87. Ruter / Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / sidsel.lie@grid.no / 30. jan 2018 / Side 87

88. Ruter / Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / sidsel.lie@grid.no / 30. jan 2018 / Side 88

89. Ruter / Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / sidsel.lie@grid.no / 30. jan 2018 / Side 89

90. Fransk Engelsk Tsjekkisk
Dansk SvenskRussisk
Kinesisk
Norsk

91. Ruter / Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / sidsel.lie@grid.no / 30. jan 2018 / Side 91

92. Ruter / Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / sidsel.lie@grid.no / 30. jan 2018 / Side 92

93. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 93
Tid for test

94. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 94

95. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 95

96. Ruter / Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / sidsel.lie@grid.no / 30. jan 2018 / Side 96 … og vi tar ikke merkenavn bokstavelig, med mindre det kan oppfattes som beskrivende

97. Ruter / Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / sidsel.lie@grid.no / 30. jan 2018 / Side 97
Forohdlet mlelom disgen og mnenekser
- og hovdran vi frosåtr tnig!
Tkak for meg!
Det var hgygelig å vræe her!

98. Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 98
TENKE
LAGE
LÆRE
TEKNOLOGI
Gjennomførbart
MENNESKER
Verdsatt
BUSINESS
Levedyktig
Merker
Marketing Relasjoner
OPPLEVELSES-
INNOVASJON
Uklarhet / Mønstre / Innsikt Klarhet / Fokus
KONSEPT / PROTOTYPING DESIGN GJENNOMFØRING
ITERATIV
UFORUTSIGBAR +
SMIDIG
HELHETLIG
TESTE
PROSESS-
INNOVASJON
FUNKSJONELL
INNOVASJON
EMOSJONELL
INNOVASJON
Design thinking
human centric, lean, agile, iterative
Designdrevne opplevelser og merkevarebygging / forelesning / sidsel.lie@grid.no / 2018 / Side 98
KARTLEGGING / PROTOTYPING