Responsabilidad, Rendición de cuentas y Transparencia

[object Object],CARE PERU Mg. Sonia Jáuregui Rivera Asesora Nacional

Responsabilidad social ,[object Object],[object Object],[object Object]

Rendición de Cuentas para CARE Perú ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

R endición de Cuentas de CARE a los participantes, socios y aliados. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

En Py Financiados por Antamina ,[object Object],Estándares, Normas y Principios ,[object Object],[object Object],Sistema de Quejas y Sugerencias ,[object Object],[object Object],Participación y Toma de Decisiones ,[object Object],[object Object],[object Object],Sistema de Información Avances Componentes

Fortalecimiento de R endición de Cuentas en las Municipalidades. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Que hacemos? Sistema de Rendición de cuentas. Información pública y transparencia Participación, toma de decisiones Gestión de quejas, reclamos, sugerencias Gestión de la Calidad Comité de vigilancia ,[object Object],Línea gratuita, correos electronicos, documentos escritos Estándares, normas, principios

Cómo aplicamos la gestión de quejas y reclamos ? Respuesta Respuesta El manejo puede ser anónimo Comunidad,familia, autoridades, líderes, niños, CARE y otros actores Ingreso de quejas,reclamos, sugerencias,informacion,pedidos Recepción de la información Registro en el formato e ingreso a base de datos Clasificar los casos en simples, leves y graves y reporta al comité. Cumplimiento de normas, principios estándares Gestión de Calidad, Gestión de Quejas/reclamos Verificación de la calidad de los procesos (clientes internos y externos) Comité evaluador y de toma de decisiones Casos Graves son de cuidado Coordina /deriva a los equipos operativos de campo Participan los equipos operativos de CARE y distintos actores involucrados Todos participan y toman decisiones

Ejemplos de casos atendidos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Para que nos sirve este sistema? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Responsabilidad, Rendición de cuentas y Transparencia

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