This document describes the services offered by a division that specializes in consumer and retail research. They conduct ad-hoc, differentiated studies focused on areas like shopper behavior, products, merchandising, trade, services, promotion, marketing, packaging, design, communication, sales, and planning. Their mission is to help clients make better decisions and sell more and better products through insights from their research studies. They offer both qualitative and quantitative methodologies.

2. CONSUMO & VAREJO
SOMOS A DIVISÃO DE ESPECIALISTAS EM CONSUMO & VAREJO DO GRUPO RESULTA.
REALIZAMOS ESTUDOS AD-HOC, DIFERENCIADOS, PARA AS ÁREAS DE:
SHOPPER
PRODUTOS
MERCHANDISING
TRADE
SERVIÇOS
PROMOÇÃO
MARKETING
EMBALAGENS
DESIGN
COMUNICAÇÃO
VENDAS
PLANEJAMENTO
BRANDING
PRECIFICAÇÃO
INOVAÇÃO

3. NOSSA MISSÃO
NOSSA MISSÃO VAI ALÉM DE COLETAR, FORNECER DADOS E INFORMAÇÕES COM
QUALIDADE E ÉTICA EM PESQUISA DE MERCADO:
ATRAVÉS DO CONHECIMENTO ESPECÍFICO, REVELADO PELOS RESULTADOS E
INSIGHTS DOS NOSSOS ESTUDOS, AJUDAMOS OS NOSSOS CLIENTES A
TOMAR DECISÕES E A VENDER MAIS E MELHOR SEUS PRODUTOS,
SERVIÇOS E MARCAS.

4. PRODUTOS E METODOLOGIAS ESPECIAIS
QUALITATIVAS, QUANTITATIVAS E
ETNOGRÁFICAS
Metodologia Envirosell
Metodologia Árvore de Decisão
Metodologia Eye-tracking
Posicionamento
de marca
Metodologia U-Lens
Pesquisa de
imagem
Metodologia Auditorias no Varejo
Análise de
sensibilidade ao
preço
Teste de
conceitos,
nomes,
embalagens
Metodologia Satisfação de Clientes Real-time
Estudos de
hábitos e
atitudes
Recall e penetração
de marcas
Ativos intangíveis
das marcas
Tendências
de mercado
Desenvolvimento
de mensagem
Perfil do
consumidor
Segmentação
de mercado
Efetividade de
comunicação

5. ESTUDOS e METODOLOGIA ENVIROSELL
OS ESTUDOS ENVIROSELL FORAM CRIADOS POR PACO UNDERHILL E TÊM SIDO LARGAMENTE UTILIZADOS PARA
AVALIÇÃO DE DESEMPENHO DE EXPOSITORES, DISPLAYS, PLANOGRAMAS, VITRINES, PROMOÇÕES,
OPERAÇÕES E ATENDIMENTO EM PDVS.
SÃO FUNDAMENTAIS PARA A ELABORAÇÃO DAS ÁRVORES DE DECISÃO DE COMPRA E NA GERAÇÃO DE
INFORMAÇÕES E INSIGHTS PARA O GERENCIAMENTO DE CATEGORIAS, DECISÕES SOBRE DESIGN,
AMBIENTAÇÃO, LAYOUT, SINALIZAÇÃO, VISUAL MERCHANDISING, COMUNICAÇÃO, OPERAÇÕES ESPECIAIS
E MOBILIDADE HUMANA (FLUXO E TEMPO) EM LOJAS, AMBIENTES DE VAREJO E EQUIPAMENTOS URBANOS.

6. ESTUDOS ÁRVORE DE DECISÃO
ESTA METODOLOGIA, PROPRIETÁRIA, FOI CRIADA POR KITA MASTOPIETRO PARA AVALIAR A ELABORAÇÃO
MENTAL, COGNITIVA, PARA EXPLORAR E APROFUNDAR AS QUESTÕES QUE PRECEDEM O MOMENTO DA
COMPRA DO SHOPPER NO PDV.
RECONSTRÓI, “PASSO-A-PASSO”, AS ETAPAS DO PROCESSO DE DECISÃO DO SHOPPER PERCORRIDAS ATÉ A
COMPRA E SÃO FUNDAMENTAIS PARA A ELABORAÇÃO DE PLANOGRAMAS E GERENCIAMENTO DE CATEGORIAS.

7. ESTUDOS EYETRACKING
O EYETRACKER É UMA TÉCNICA QUE PERMITE AO PESQUISADOR SABER O
PADRÃO DE MOVIMENTAÇÃO E FIXAÇÃO OCULAR DO CONSUMIDOR
Proporciona decifrar de forma não consciente o
interesse visual podendo ser utilizado em:
Análise de propagandas
Avaliação de estímulos visuais dentro e fora de ambientes de varejo
Usabilidade de websites
Embalagens
Mapeamento da Navegação em lojas , planogramas e displays

8. ESTUDOS U-LENS
As lentes do inconsciente
Ligando atributos as emoções
RESULTADOS EMOCIONAIS
Emoções básicas associadas à
experiência do consumidor
RESULTADOS PSICOSSOCIAIS
Consequências psicológicas e
sociais da experiência do
consumidor
RESULTADOS FUNCIONAIS
Experiência da
utilização/consumo do
produto/marca
ATRIBUTOS
Características Físicas e
Simbólicas

9. ESTUDOS AUDITORIAS NO VAREJO
Mais de 15 anos de experiência em projetos quantitativos de larga escala,
cobrimos 600 municípios Brasileiros, para levantamento de dados e
análise de kpi’s de forma flexível e customizada.
AMOSTRA
INFORMAÇÕES
PERIODICIDADE
Na definição e composição
da amostra – canais e
distribuição geográfica dos
pdv’s
Na escolha das
informações a serem
auditadas e definição dos
parâmetros de coleta
No período de campo e
frequência de leituras –
número de ondas
O que permite monitorar kpi’s específicos de cada cliente e estabelecer um adequado desenho amostral
seja para definir táticas de execução no pdv como a premiação de toda a cadeia de distribuição e/ou
equipe de ativação no pdv/merchandising.

10. ESTUDOS SATISFAÇÃO DE CLIENTES ON-TIME
O gestor acompanha os resultados da pesquisa em tempo real, através de um painel
de controle desenvolvido para facilitar visualmente a entrega da informação coletada em
campo. Este overview pode ser customizado de maneira autônoma pelo próprio gestor,
transformando esta ferramenta em uma poderosa aliada para tomada de decisões.
TODO PLANEJAMENTO E OPERAÇÃO DA
PESQUISA FICA POR NOSSA CONTA:

CRIAÇÃO DOS FORMULÁRIOS

COLETA DE DADOS

ACOMPANHAMENTO

11. CLIENTES DA DIVISÃO CONSUMO & VAREJO

12. Fale conosco:
www.gruporesulta.com.br
www.sense-envirosell.com.br
Jose A P Domingues: j.augusto@sense-envirosell.com.br
Kita Mastopietro: kita@sense-envirosell.com.br
Simone Dias: simone.dias@sense-envirosell.com.br
Paulo Crepaldi: paulo.crepaldi@Sense-envirosell.com.br
Rua Adolfo Pinheiro, 2056/ 12º andar
CEP 04734-003, Chácara Santo Antonio
São Paulo, SP, Brasil
Tel.: (55 11) 2161-8200
www.gruporesulta.com.br
www.sense-envirosell.com.br