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Riesgo reputacional y microfinanzas.guadalupe de la mata

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Guadalupe de la Mata
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Riesgo reputacional en Microfinanzas. Guadalupe de la Mata

FormationBusinessÉconomie & finance
1  sur  17
Riesgo Reputacionaly Microfinanzas ¿Qué podemos hacer los inversores para mejorar la reputación de la industria? Guadalupe de la Mata
¿Qué podemos hacer los inversores?
1er RETO: LA TRANSPARENCIA y la ETICA y BUENAS PRACTICAS CORPORATIVAS
¿Porquéesimportante el gobiernocorporativo?
Principales debilidades de gobernabilidad 1. Concentración de funciones en una persona (Miembro del Directorio y Gerente General) Genera problemas para detectar fallas y reaccionar con el tiempo suficiente para solventarlas. 2. Debilidad de los Directorios • Necesidad de unos mínimos de formación e idoneidad de los Directores • Falta independencia del Directorio vs. Gerencia 3. Falta de órganos de control • Favorece fraude a nivel de directivos • Reporte del Auditor Interno al Gerente General, facilitando que éste manipule la información
Propuestas para promover transparencia y gobierno corporativo Establecer mejores Prácticas y estándares de Gobierno Corporativo (ej. Guía Fundación BBVA-BID) PromoverCódigoÉtico y de Conducta ParticipaciónDirectorios Formación Directores y Gerentes Promover un equilibrado y nítido reparto de funciones Formación personal- misión y ética
2º RETO: GARANTIZAR LA MISIÓN SOCIAL
VariasIniciativasparamejorarlasprácticas endistintossegmentos de la industria Aplicable a todos los proveedores de serviciosfinancieros Smart Campaign Principios de protección al consumidor Estandaresuniversales de impacto social Aplicable a lasorganizacionesquetienenobjetivossociales/ medioambientales (double or triple bottom line) Aplicable a lasorganizacionesquetienencomoobjetivoreducir la pobrezao la inclusiónfinanciera Sello
Smart Campaign principiosprotección al cliente ,[object Object],Adecuadodiseño del producto Transparencia Política de preciosresponsable Trato de clientesresponsable Resolución de quejasefectiva Protección de datos de los clientes ,[object Object],por el cuallas IMFs pueden ser reconocidasporcumplir estandares de protección al cliente ,[object Object],el 2012 certifications in 2012
Estándaresuniversales de la Social Performance Task Force (SPTF) ,[object Object],Desempeñofinancieroresponsable Gobiernocorporativoycompromiso de los empleados con los objetivossociales Productos y Serviciosquecumplenlasnecesidades de los clientes Protección de los clientes- Seisprincipios Responsabilidad Social de los Empleados Seguimiento de los Clientes ,[object Object]
Calendario: Los estándares en las 6 áreas se terminarán el el 2012,[object Object]
MFTransparency ,[object Object],Transparencia en los precios Preciosjustos ,[object Object],Herramienta Excel quepermiteintroducir los términos del préstamo y calcular la Tasa Annual y la tasa de interesefectiva el coste total del créditoasícomo el caledario de repagos. Permitever con claridadcuántoestápagando el clienteporsupréstamo ,[object Object],[object Object]
Preparación de cuestionariocon algunaspreguntasadicionalesrelacionadas con el desempeño social.
Cambios en supágina web paramejorar la accesibilidad de los perfilessociales y financieros de las IMFs,[object Object]
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  • 1. Riesgo Reputacionaly Microfinanzas ¿Qué podemos hacer los inversores para mejorar la reputación de la industria? Guadalupe de la Mata
  • 2. ¿Qué podemos hacer los inversores?
  • 3. 1er RETO: LA TRANSPARENCIA y la ETICA y BUENAS PRACTICAS CORPORATIVAS
  • 4. ¿Porquéesimportante el gobiernocorporativo?
  • 5. Principales debilidades de gobernabilidad 1. Concentración de funciones en una persona (Miembro del Directorio y Gerente General) Genera problemas para detectar fallas y reaccionar con el tiempo suficiente para solventarlas. 2. Debilidad de los Directorios • Necesidad de unos mínimos de formación e idoneidad de los Directores • Falta independencia del Directorio vs. Gerencia 3. Falta de órganos de control • Favorece fraude a nivel de directivos • Reporte del Auditor Interno al Gerente General, facilitando que éste manipule la información
  • 6. Propuestas para promover transparencia y gobierno corporativo Establecer mejores Prácticas y estándares de Gobierno Corporativo (ej. Guía Fundación BBVA-BID) PromoverCódigoÉtico y de Conducta ParticipaciónDirectorios Formación Directores y Gerentes Promover un equilibrado y nítido reparto de funciones Formación personal- misión y ética
  • 7. 2º RETO: GARANTIZAR LA MISIÓN SOCIAL
  • 8. VariasIniciativasparamejorarlasprácticas endistintossegmentos de la industria Aplicable a todos los proveedores de serviciosfinancieros Smart Campaign Principios de protección al consumidor Estandaresuniversales de impacto social Aplicable a lasorganizacionesquetienenobjetivossociales/ medioambientales (double or triple bottom line) Aplicable a lasorganizacionesquetienencomoobjetivoreducir la pobrezao la inclusiónfinanciera Sello
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13. Preparación de cuestionariocon algunaspreguntasadicionalesrelacionadas con el desempeño social.
  • 14.
  • 15. 4º RETO. COMUNICACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL SECTOR
  • 16. Preguntas y aportaciones: ¿Qué más podríamos hacer para mejorar la reputación y la imagen de la industria?