El documento habla sobre la segmentación y posicionamiento de mercados. Explica que la segmentación de mercado requiere que los segmentos sean homogéneos, estables y medibles. Se pueden segmentar los mercados por variables geográficas, demográficas, psicográficas y de comportamiento. El posicionamiento de mercado se refiere a la percepción que tienen los clientes de un producto y emplea técnicas para construir la imagen y marca. Las estrategias de posicionamiento incluyen enfocarse en características, us