Tqm1

การสัมมนาเชิงปฏิบัติการ กรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข รศ . สุปราณี ศรีฉัตราภิมุข ดร . เกริกเกียรติ ศรีเสริมโภค การประเมินผลสัมฤทธิ์บุคลากร

หัวข้อสัมมนา ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

รถยนต์กับองค์กร ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

ทบทวนแนวความคิดเกี่ยวกับ Balanced Scorecard & KPIs

Balanced Scorecard Structure วิสัยทัศน์ / Vision สิ่งที่บริษัทต้องการจะเป็น ค่านิยมขององค์กร / Values ภาระกิจ / Mi ssion กลยุทธ์ / Strategy Our Game Plan ปัจจัยที่ใช้วัดความสำเร็จ / Balanced Scorecard Measure And Focus เป้าหมาย และกิจกรรมริเริ่ม Tagets And Initiatives What We Need To Do เป้าหมายส่วนบุคคล / P ersonal Objectives What I Need To Do การเงิน ผลกระทบ ปฎิกิริยา เวลา แผนที่ทางกลยุทธ์ / Strategy Map Translate The Strategy ผลผลิต ผลสัมฤทธิ์ (Performance Dimensions)

การกระจาย Balanced Scorecard องค์กร หน่วยงาน บุคคล

การกระจาย Scorecards จากองค์กรสู่หน่วยงานและบุคลากร Vision Mission Strategy กรม สถาบัน / สำนัก / กอง ทีม / แต่ละบุคคล

แนวคิดการประเมินผล สัมฤทธิ์บุคลากร ,[object Object],[object Object],[object Object]

สูตรการบริหารผลสัมฤทธิ์บุคลากร (Performance Management Formula) สมรรถนะบุคลากร ทักษะ / ความรู้ พฤติกรรม ผลสัมฤทธิ์

แบบทดสอบ Psychometric Test ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],ทักษะ / ความรู้ พฤติกรรม ผลสัมฤทธิ์ มีทักษะความรู้ระดับใด นำกลยุทธ์ แผนงานและโครงการสู่การปฏิบัติ งานบรรลุตามเป้าหมาย เครื่องมือ เป้าหมาย

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],ทักษะ / ความรู้ พฤติกรรมการปฏิบัติงาน ผลการปฏิบัติงาน ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],?? ?

ทักษะ / ความรู้ พฤติกรรมการปฏิบัติงาน ผลการปฏิบัติงาน ประเมินสมรรถนะ ประเมินผลสัมฤทธิ์ในการปฏิบัติงาน ???

คำศัพท์ที่ควรทำความเข้าใจ (Terminology) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Employee Performance Portfolio Personal Profiles Personal Scorecard Competency Indicators Personal KPIs Individual Development Plan (IDP)

สูตรน้ำหนักการประเมิน (Assessment Ratio Guideline) หน่วย : ร้อยละ 50 50 สูตร 4 60 40 สูตร 3 70 30 สูตร 2 80 20 สูตร 1 ผลสัมฤทธิ์ (Performance) สมรรถนะ (Competencies) สูตร

การวิเคราะห์งาน ,[object Object]

ประโยชน์ของการวิเคราะห์งาน ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

ประโยชน์ของการวิเคราะห์งาน ( ต่อ ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

การวิเคราะห์งาน กับการบริหารทรัพยากรบุคคล W age & S alary D ecisions C areer D eveplopment T raining & D evelopment R ecruitment & S election P erformance A ppraisal job design & legal compliance J ob D escription and J ob S pecification J ob A nalysis

การเชื่อมโยงระหว่างการวิเคราะห์งาน และ ความรู้ , ทักษะ และความสามารถของพนักงาน ผลลัพธ์ของการวิเคราะห์งาน : งาน , พฤติกรรมงาน , หน้าที่ , อุปกรณ์ , เงื่อนไขซึ่งอยู่ภายใต้งานที่ทำ การระบุคุณลักษณะของพนักงาน : ความรู้ , ทักษะ , ความสามารถ และ บุคลิกลักษณะอื่นๆ ของพนักงาน การวิเคราะห์งาน คุณลักษณะของพนักงาน ( อ้างอิง ) ตำแหน่ง # 1

การเชื่อมโยงระหว่างความรู้ , ทักษะ และ ความสามารถ ของพนักงาน และ การประเมินผลการปฏิบัติงาน การระบุคุณลักษณะของพนักงาน : ความรู้ , ทักษะ , ความสามารถ บุคลิกลักษณะอื่นๆ ของพนักงาน และผลงาน การ ประเมินสมรรถนะและ การประเมินผลงานโดยใช้ KPIs คุณลักษณะของพนักงาน ( อ้างอิง ) ตำแหน่ง # 2 การพัฒนาเครื่องมือ ในการ ประเมินผลการปฏิบัติงาน

ขั้นตอนในการวิเคราะห์งาน ,[object Object],[object Object],ขั้นที่ 1 ขั้นที่ 2

[object Object],[object Object],ขั้นที่ 3 ขั้นที่ 4

[object Object],[object Object],ขั้นที่ 5 ขั้นที่ 6

[object Object],ขั้นที่ 7

ผู้เกี่ยวข้องในการวิเคราะห์งาน ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

ขั้นที่ 1: กำหนด / ทบทวนวิสัยทัศน์ ภารกิจและกลยุทธ์ขององค์การ

ตัวอย่าง : กำหนด / ทบทวนวิสัยทัศน์ ภารกิจและกลยุทธ์ขององค์การ วิสัยทัศน์ ของ บริษัท เอกชนแห่งหนึ่ง บริษัท ฯ จะเดินก้าวไปพร้อมกับโลก และเราจะเป็นสิ่งในสิ่งที่สังคมต้องการ ภารกิจหลัก ได้แก่ รับผิดชอบการผลิตสินค้า (Production Unit) และให้บริการส่งมอบสินค้า ด้วย ต้นทุนที่มีประสิทธิภาพ สามารถแข่งขันกับตลาดได้ ลูกค้ามีความพึงพอใจ โดยคำนึงถึงสังคมและสิ่งแวดล้อม

ขั้นที่ 2: กำหนด หน้าที่ของหน่วยงาน ,[object Object]

ตัวอย่างภาคเอกชน : ฝ่ายการตลาด ลูกค้า ความคาดหวังของลูกค้า บทบาท / หน้าที่ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

ตัวอย่าง : ภาครัฐบาล ลูกค้า ความคาดหวังของลูกค้า บทบาท / หน้าที่ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Worksheet 1 : การวิเคราะห์หน้าที่หน่วยงาน งาน บทบาท / หน้าที่ ความคาดหวัง ลูกค้า

ตัวอย่างการวิเคราะห์หน้าที่หน่วยงาน ( Worksheet 1) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],งานหลัก บทบาท / หน้าที่ ความคาดหวัง ลูกค้า

Workshop 1 : การวิเคราะห์หน้าที่ของหน่วยงาน ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],ใช้เวลา 1 ชั่วโมง นำเสนอ

ขั้นที่ 3: การวิเคราะห์งานและ กิจกรรมหลัก ,[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],การวิเคราะห์และจำแนกงาน ( Key Responsibilities)

หลักเกณฑ์การวิเคราะห์งาน ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],การกำหนด งาน หลัก ( Key Jobs)

[object Object],กิจกรรมหลัก ( Key Activities)

ตัวอย่างภาคเอกชน : งาน และ กิจกรรมหลัก ,[object Object],[object Object],การพัฒนา Supplier ,[object Object],[object Object],การส่งมอบสินค้า ,[object Object],[object Object],[object Object],การดำเนินการจัดซื้อ ,[object Object],[object Object],[object Object],การหา Supplier รายใหม่ กิจกรรมหลัก ( Key Activities) งานหลัก (Key Jobs)

[object Object],: ผลที่คาดหวัง ( Key Expected Results)

ตัวอย่างภาคเอกชน : ผลที่คาดหวัง ( Key Expected Results) S R R S กลุ่มงาน ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],กิจกรรมหลัก ( Key Activities) ,[object Object],การพัฒนา Supplier ,[object Object],[object Object],การส่งมอบสินค้า ,[object Object],[object Object],การดำเนินการจัดซื้อ ,[object Object],[object Object],[object Object],การหา Supplier รายใหม่ ผลที่คาดหวัง ( Expected Results) งานหลัก (Key Jobs)

ตัวอย่างภาครัฐบาล S กลุ่มงาน ,[object Object],[object Object],[object Object],กิจกรรมหลัก ( Key Activities) ,[object Object],งานวิจัยและพัฒนาสถานบริการสุขภาพต้นแบบ ผลที่คาดหวัง ( Expected Results) งานหลัก (Key Jobs)

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],ใช้เวลา 1 :30 ชั่วโมง นำเสนอ

Worksheet 2 : วิเคราะห์งานและกิจกรรมหลัก กลุ่มงาน กิจกรรมหลัก ( Key Activities) ผลที่คาดหวัง ( Expected Results) งานหลัก (Key Jobs)

ขั้นที่ 4: การกำหนดดัชนีชี้วัดผลสัมฤทธิ์

[object Object],ดัชนีชี้วัดผลสัมฤทธิ์ของบุคลากร (Personal KPIs) ความหมาย

[object Object],การวิเคราะห์ตัวชี้วัดความสำเร็จของงาน ( KPIs)

การจัดกลุ่มของดัชนีวัดผลสัมฤทธิ์ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

คุณลักษณะดัชนีชี้วัดความสำเร็จที่ดี ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

ตัวอย่างภาคเอกชน : ตัวชี้วัดความสำเร็จของงาน ( KPIs) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],ผลที่คาดหวัง ( Expected Results) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],ตัวชี้วัดผลงานหลัก ( Key Performance Indicators) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],กิจกรรมหลัก ( Key Activities) การพัฒนา Supplier การส่งมอบสินค้า การดำเนินการจัดซื้อ การหา Supplier รายใหม่ งานหลัก (Key Jobs)

ตัวอย่างภาครัฐบาล ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],S งานวิจัยและพัฒนาสถานบริการสุขภาพต้นแบบ ผลที่คาดหวัง ( Expected Results) กลุ่มงาน กิจกรรมหลัก ( Key Activities) ดัชนีวัดผลงานหลัก (Key Performance Indicators) งานหลัก (Key Jobs)

2 Workshop 3 : การวิเคราะห์ Job KPIs ที่สอดคล้องกับงาน : จัดกลุ่ม Job KPIs ลง 5 กลุ่ม ใช้เวลา 1 ชั่วโมง นำเสนอ

ขั้นที่ 5: กระจายงานตามตำแหน่งและบุคลากร ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

วัตถุประสงค์ของการกำหนดลักษณะการกระจายงาน ,[object Object]

ตัวอย่าง : การกำหนดสัดส่วนหรือน้ำหนักการปฏิบัติงาน 100 40 60 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],รวม ชูชาติ สมชาย กิจกรรมหลัก งานหลัก

ปัจจัยในการกำหนดสัดส่วน หรือ น้ำหนักในการปฏิบัติงาน ,[object Object]

ขั้นที่ 6: การกำหนดน้ำหนัก การประเมินผลสำเร็จของงาน ,[object Object]

ตัวอย่าง 100 100 100 รวม 10 10 10 งานที่ได้รับมอบหมาย 60 40 30 งานประจำ / สนับสนุน 30 50 60 งานกลยุทธ์ ประเภท 3 ประเภท 2 ประเภท 1 กลุ่มงาน

ขั้นที่ 7: การจัดทำ แบบบันทึกผลการปฏิบัติงาน ,[object Object]

การจัดทำ แบบบันทึกผลการปฏิบัติงาน (Employee Performance Portfolio)

_________________________________________________________________________________________ วันที่เริ่มใช้งาน จำนวนบุคลากรที่อยู่ในความควบคุมดูแล 8 คน การควบคุมดูแลพนักงาน  อื่น ๆ ( โปรดระบุ ) __________________________  ผู้อำนวยการ  หัวหน้ากลุ่มงาน  ข้าราชการระดับปฏิบัติ กลุ่มงาน ดัชนีบ่งชี้ระดับตำแหน่ง ____________________________________________ เงินเดือน _________________________________ ชื่อตำแหน่งของผู้บังคับบัญชา ___________________ ตำแหน่งงาน เภสัชกร 8 ____________________________________ สายงาน พัฒนาระบบ เลขที่ตำแหน่งผู้บังคับบัญชา ________________ เลขที่ตำแหน่ง ____________________________ ข้อมูลของผู้บังคับบัญชา ข้อมูลของตำแหน่ง ชื่อ – สกุล นายวิชัย ส่วนที่ 1 : ข้อมูลแสดงตำแหน่งงาน

2.5) _______________________________________________________________________________________________________________ 2.4) _______________________________________________________________________________________________________________ 2.3) ข้อมูลปัญหาคุณภาพ ของกรมวิทยาศาสตร์การแพทย์ 2.2) ข้อมูลทางวิชาการด้านยาที่มีการขึ้นทะเบียนในประเทศ 2.1) การพัฒนาความสามารถทางวิชาการอย่างต่อเนื่อง ,[object Object],1.5) _______________________________________________________________________________________________________________ 1.4) _______________________________________________________________________________________________________________ 1.3) วิจัยและพัฒนาองค์ความรู้ด้านการบริการสาธารณสุข 1.2) พัฒนาระบบมาตรฐานการปฏิบัติงานโรงพยาบาล 1.1) สนับสนุนการพัฒนาการบริการสาธารณสุข ,[object Object],ส่วนที่ 2 : บรรยายลักษณะงานและแผนผลสัมฤทธิ์ของงาน

ประสบการณ์ การปฏิบัติงาน 20 ปี ต่างประเทศ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],ภายในประเทศ 2547 2546 2545 เรื่อง การฝึกอบรม / ดูงาน การศึกษา  ปริญญาตรี  ปริญญาโท  ปริญญาเอก ส่วนที่ 3 การศึกษา , ฝึกอบรม และประสบการณ์

[object Object],2.) ประเมินและติดตามคุณภาพและปัญหาคุณภาพที่สถานบริการจัดซื้อ ,[object Object],1. ) จัดทำคุณลักษณะเฉพาะของยาที่มีการจัดซื้อของสถานบริการ ,[object Object],การวัดผลงาน บทบาท และ ความรับผิดชอบ % ของงาน ,[object Object],[object Object],2.) พัฒนาระบบประกันคุณภาพของยา และ แหล่งจัดซื้อ ,[object Object],1. ) พัฒนามาตรฐานระบบสารสนเทศของยาและด้านเภสัชกรรม ,[object Object],การวัดผลงาน บทบาท และ ความรับผิดชอบ % ของงาน ส่วนที่ 4 : บทบาท / ความรับผิดชอบ และ การวัดผลงาน

100% ,[object Object],การวัดผลงาน บทบาท และ ความรับผิดชอบ % ของงาน

Tqm1

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (19)

En vedette

En vedette (20)

Similaire à Tqm1

Similaire à Tqm1 (20)

Tqm1