A pesquisa identificou as necessidades de informação tecnológica da indústria brasileira para que instituições possam melhorar seus produtos e serviços. As principais fontes de informação utilizadas pelas indústrias são os recursos próprios, fornecedores e publicações especializadas. As maiores dificuldades encontradas na busca por informação são a falta de divulgação e o custo elevado dos serviços.

1. Demanda por Informação Tecnológica pelo S etor P rodutivo Pesquisa CNI/Dampi e Senai – DN/Ciet AT2 : E studos quantitativos sobre demanda por informação

4. Característica s da Pesquisa As empresas industriais que responderam ao questionário (1990) apresentaram as seguintes distribuições por porte : 100 1990 Total 8,7 173 Grande (acima de 500 empregados) 17,0 338 Média (de 100 a 499 empregados) 22,8 454 Pequena (de 20 a 99 empregados) 51,5 1025 Micro (até 19 empregados) % em relação ao total Quest. respondidos Porte

5. Característica s da Pesquisa Quanto aos setores de atividade econômica , estes foram definidos da seguinte forma: – metalurgia/minerais metálicos e não metálicos; – mecânica; – material elétrico e eletrônico e de comunicações; – madeira/mobiliário; – celulose, papel e papelão; – borracha/plástico; – couros, peles, calçados e afins; – química; – têxtil/vestuário; – alimentos/bebidas; – outros ramos.

8. Consulta a instituiç ões para busca de informação 17,4 Não consultou 4,8 Outras instituições 14,5 Instituto de pesquisa e desenvolvimento/universidades 19,1 Órgãos do Governo 23,5 Empresas de consultoria/engenharia 24,5 Sistema CNI/Senai 27,7 Entidades/associações de classe empresariais 34,9 Agência de financiamento/bancos públicos e privados 35,5 Sistema Sebrae 46,0 Indústrias do ramo Total (%) Instituições

9. Tipo s de informação mais buscadas (%) 3,6 Outras informações 3,4 Histórico de uma tecnologia (estado-da-arte) 12,6 Transf. tecnologia/ normas técnicas/ propr. industrial 15,6 Extensão tecnológica 16,7 Assistência técnica 17,4 Indicadores sócio-econômicos 20,1 Mercado atuação/ oportun. negócios/ parcerias/... 20,4 Publicações técnicas 27,0 Treinamento de recursos humanos 32,3 Fornecedores de matérias-primas/insumos 33,3 Fornecedores de máquinas e equipamentos 35,3 Proc. produção/ contr. qualidade/ gestão organizacional 42,9 Fontes de financiamento

10. Maiores dificuldades encontradas na busca de informação 3,5 Informações em idioma estrangeiro 9,1 Veículos de divulgação inadequados 9,8 Desatualização/irrelevância das informações 11,1 Descrédito nas informações/falta de credibilidade 11,2 Pessoal de atendimento não qualificado 15,9 Desinteresse/demora no atendimento 22,8 Custo elevado dos serviços 28,3 Desconhece centros/ serviços de informação 36,4 Falta de divulgação das informações existentes 39,3 Excesso de burocracia Total (%) Tipos de dificuldades

13. Atividades que a empresa promove para melhorar a qualidade dos produtos/serviços 6,7 Não promove 2,4 Outras atividades 21,2 Monitoramentos do mercado de atuação 36,2 Avaliação técnica de fornecedores 41,7 Adoção de métodos de racionalização da produção 44,1 Capacitação de RH 59,1 Avaliação do grau de satisfação dos clientes 69,0 Atendimentos às exigências dos clientes Total(%) Atividades

16. Área de Compras 1,9 Outras 21,3 Normas/regulamentos técnicos/especificações 26,9 Qualificação/certificação de fornecedores 31,2 Materiais alternativos /substitutos 45,4 Máquinas/equipamentos 59,4 Matérias-primas/insumos 72,7 Fabricantes/fornecedores Total (%) Tipos de informação

17. Área de Produção 1,4 Outras 13,1 Tratamento e controle da emissão de poluentes 14,7 Normas, regulamentos técnicos e patentes 17,4 Tratamento e aproveit amento de resíduos industriais 23,5 Análise e ensaio de materiais 24,8 Conservação de energia 25,4 Segurança industrial 37,1 Tecnol ogia de processos/produtos/gestão 48 Métodos e técnicas de controle de qualidade 53, 8 Manutenção de equipamentos 55,1 Planejamento e controle da produção Total (%) Tipos de informação

18. Área de Vendas 2,4 Outras 11,7 Políticas de compras do governo 14,7 Licitações 28,2 Mercado internacional 28,3 Canais de distribuição 43,9 Promoção/divulgação (marketing) 78,9 Mercado nacional Total (%) Tipos de informação

19. Área de Gestão Total (%) Tipos de informação 0,8 Outras 12,3 Marcas 14,2 Barreiras não tarifárias 16 Consultores/empresas de consultoria 24,1 Inter-relacionamento comercial/empresarial 25 Aquisição e transferência de tecnologia 27,9 Qualidade de vida na empresa/saúde ocupacional 28,8 Administração de recursos humanos 35,8 Técnicas modernas de gestão 38,9 Estratégias de atuação de empresas concorrentes 45,1 Política fiscal/tributária 45,9 Políticas de preço 51,7 Fontes e formas financiamento

20. Principais produtos/serviços de informação 1,9 Outros 12,1 Tradução de documentos técnicos 14,2 Histórico de uma tecnologia (estado-da-arte) 18,2 Divulgação de resumos de documentos técnicos 22,7 Estudos de monitoramento e prospecção tecnológica 24,0 Extensão tecnológica 27,7 Assistência técnica 29,8 Divulgação de indicadores da atividade econômica 44,5 Realização e divulgação de eventos 45,4 Atendimento a consultas técnicas 52,5 Oportunidade de negócios/parcerias/ joint venture /terceirização Total (%) Produtos/Serviços de informação