Breve resumen de lo que es la gestión del conocimiento

1. Xavier Vengohechea
Recursos Humanos
26/10/09

2. Related Players
Importance
How What
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3.  “Crear, representar y distribuir conocimiento
para utilizarlo, ser consciente de ello o
aprender”
 “…busca transferir el conocimiento y la
experiencia existente entre sus
miembros, de modo que pueda ser utilizado
como un recurso disponible para otros en la
organización”
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4.  Ventajas competitivas típicas (pueden
perderse)
◦ Capacidad financiera
◦ Monopolios
◦ Logística
◦ Costes de producción
◦ …
 Ventaja competitiva “imperecedera”
◦ Capacidad de innovación (personas y sus relaciones)
Gestión del
conocimiento!
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5.  Management: impulsores de la cultura
 RRHH & IT: Subministran herramientas
 Expertos: Subministran gran cantidad de
conocimiento
 Participantes: everybody!
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6.  Información explicita
◦ Formularios
◦ Cursos
◦ Directorio de expertos
 Áreas colaborativas
◦ Discusiones
◦ Foros La gente se socializará en lugar de trabajar? Abusan los de siempre
Como controlar el contenido? 80% de la formación ya fuera de control
◦ Wikis Falta de criterio? Expertos si es información clave
◦ Blogs Es formación? Esresultados? Productividad
Como medir los
formación
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