As empresas precisam se adaptar às novas formas de comunicação e relacionamento com os consumidores trazidas pela evolução tecnológica. O marketing digital exige interatividade, permite a globalização e democratiza as informações. Ferramentas como CRM e redes sociais como o Orkut e o MySpace podem ser usadas para pesquisar clientes, estabelecer relacionamentos e divulgar produtos.

1. Grupo: Renan Moreira Filipe

9. Exemplo A empresa Ntime que se utilizou das comunidade do Orkut para obter informação sobre seus clientes e para encontrar o público alvo do seu produto., sendo que até uma comunidade foi criada pelos próprios funcionários para manter um dialogo com os clientes .

10. MySpace MySpace é um serviço de rede social que utiliza a internet para comunicação online através de uma rede interativa de fotos, blogs e perfis de usuário. É a maior rede social do Estados Unidos e do mundo com mais de 110 milhões de usuários. Inclui um sistema interno de e-mail, fóruns e grupos. MySpace é um site muito ativo, com novos membros entrando no serviço diariamente e novos recursos adicionados com freqüência. A crescente popularidade do site e sua habilidade de hospedar MP3s fez com que muitas bandas e músicos se registrassem, algumas vezes fazendo de suas páginas de perfil seu site oficial.