Ponencia impartida en el marco de unas Jornadas organizadas por el Patronato Municipal de Madrid. El objetivo de las jornadas era el intercambio de gestión de destinos turísticos desde diferentes ámbitos y administraciones.

1. Isaac vidal, Director de Área de mercados y comunicación. I Jornada de Intercambio de Experiencias en materia de gestión turística. [Patronato de Turismo de Madrid]

2. “ solo existen dos clases de directivos; Los rápidos y los muertos” Tom Peters

3. Organigrama Área de mercados y comunicación Isaac Vidal Servicio de Promoción Presentaciones Press-fam trips RRPP TTOO OTA,s Servicio de Publicidad Y Patrocinios Event-marketing Mk-guerrilla Servicio de Nuevas Tecnologías y MKdirecto

4. Reino Unido 27,5% Francia 15,8% Alemania 17% Bélgica 2,8% P.Bajos 4,1% Italia 6,1% 4% Suiza 2,3% Resto Europa 10,8% 1,9% 2,4% 2,5% DISTRIBUCIÓN MERCADOS EMISORES ESPAÑA TURISTAS EXTRANJEROS EEUU Resto América Resto Mundo Irlanda 2,7% Política diversificación Mercados consolidados . Conexiones Aéreas-CO-MARKETING Oportunidad de crecimiento Concentración!

11. Actores de cambio en el sector viajes Penetración de Internet y crecimiento de las lowcost. Los proveedores ganan terreno.

12. Cliente 5i: Innovador Infiel Informado Ilusionado …….segmenta inmpaciente Cliente brecha Agencias on-line (OTAS) Reinado de proveedores Lowcost Penetración Inernet “ EasyJet is launching its first flights outside of Europe with services from Basel to Istanbul starting on 24 May. It will also start operating from Luton to Istanbul on 29 June, Luton to Rijeka (Croatia) on 30 June and Gatwick to Marrakech on 4 July.“

19. conclusiones Consumidor final Sinergia de comunicación Factores de cambio Segmentación y especilaización Reorientación estrategia

20. [email_address] Gracias por la atención prestada