2. 오체불만족 0과 1의 비밀 극대화 감정을 직접적 표현 증명 혹은 증거 연결과 고립 사람들과의 연결 및 고립 가능 가상화 상상을 보거나 느낄 수 있음
3. 2가지 중요 요소 지속적 사용 동기를 느낄 수 있도록 유지 - 서비스를 사용함에 있어 서비스의 환경, 사용법, 목적 등사용자가 서비스를 지속적으로 사용할 수 있게 하는 분위기를 조성하도록 구성하며 사용자의 욕구를 충족시키도록 해야 함 Ex) 블로그, 미니홈피, 친구찾기 웹 서비스,인터넷 쇼핑 등
4. 동기를 계속적으로 느끼고 표출할 수 있는 통로(Interface) 제공 - 사용자가 서비스를 사용함에 있어 사용자가 직접적으로참여 할 수 있는 환경을 제공 Ex) 사진 게재, 방명록, 댓글 달기 등
5. 동기 부여를 위한 Social Asset Asset = Capital + Liability 자신 = Identity Self , Person,Ego 맞춤 =Uniqueness Personalization 도움 = Reciprocity Assistance , help , service 우월 = Reputation Star , pride , distinction 이익 =Sense of efficacy Benefit , interest 조절 = Control Tune , regulation 소유 =Ownership mine , management 종족 = attachment to a group people , society , community 흥미 =Fun happy , satisfaction , concern
6. 정체성(Identity) 다른 사람과는 다른 나 자신임을 느끼게 만들어야 함 구별 짓는 방법 필요 Account 인간과의 대화 방식(Interface)은 Nick name등 활용 적당한 자아를 노출시키는 방법 필요(Defense Mechanism) Clay Shirky : “A group is its own worst enemy” Profile 서비스에 따라 다를 수 있음 Avatar,Life Stream, Comment wall, Status, Notification 등 동적 생성 형태가 매우 중요하게 됨 = 인간의 Profile은 실제 자주 바뀌지 않음 뼈대일 뿐, 이것만 유지하는 것은 무의미 =소셜 네트워크가 사라지는 현상 발생 =Friendster 자아를 느끼게 만들고 쉬운 표현 방법을 제공
7. 개성표출(Uniqueness) 교복을 입은 학생들은 다양한 방법을 사용해서 달라 보이려 함 http://www.ilmostreet.com/opening/ 나의 독특함을 표출하게 만듦 개성의 경험 “의견을 남겨주세요”<“당신의 아이디어가 혁명을 가져올 수 있습니다” 긍정적 기여 가능함을 강조 이득 발생 당신은 남들과 다르다 강조 나의 관심을 표현하기 위해 자발적으로 참여 내 스스로 만족을 얻게 됨
8. 호혜주의(Reciprocity) Yelp.com “이번에는 당신이 리뷰해주실 차례입니다” 실질적 이익 보다는 감성적 이익 호소 Goldbank.com vs Amazon.com LinkedIn 추천 기능 추천을 받게 되면 그에 대해 답례 호혜주의의 본보기
13. 제어할 수 있다는 인식 제공 “나의 노출 수위는 내가 선택한 옷에 따라 달라질 수 있다” 쉽게 조절할 수 있도록 설정 서비스 제공 두려워 하지 않도록 홍보 FaceBook의 초기 Mini Feed 문제 이를 통해 실제 어떤 모양으로 보이는지에 대한 소통 방법 필요(Interface) 컬러링을 잊어버리는 문제 네이버블로그나싸이월드의 설정 문제
14. 소유하는 느낌을 주어라 [My] or [You] / [My] vs [You] MySpace.com / YouTube 언어적 민족적 연관에 따라 다른 느낌 Endowment Effect 내 것에 대한 평가가 보편적 평가보다 높다고 생각하는 것 – 하지만 전부가 그렇지는 않음 소유한 것의 의미 혹은 동기 등에 따라 달라 질 수 있음 감정적 혹은 비이성적 가치가 존재하고 있음 개인마다 매우 다를 수 있음(특히 세대, 인종에 따라)
15. 바람직한 예를 보여줘라 남들의 것과 항상 비교될 수 있도록 함 Lake Wobegon effect “이것 정도야 나도 하지”라는 비교 대상 필요 콘텐츠를 직접 생산하는 서비스에서는 비교대상이 낮은 것이 더 좋을 수 있음 문턱을 낮추어야 함 트위터의 경우 “이까이꺼 대충~~~”
16. 커뮤니티적 애정과 재미 사람들간의 모임이 재미있도록 해줄 것 FaceBook의 게임 NateOn의 이모티콘, 플래시, 글꼴 열정을 가질 수 있도록 적당한 경쟁 비교되는 협력 서비스 제공자의 열정
