18. Cómo segmentar? División geográfica - estilos de vida Históricamente las subdivisiones geográficas en el continente europeo son en función de las regiones de países, con rasgos comunes como dialectos locales, gustos y comportamiento de compras Sin embargo, expertos apuntan a que las diferencias entre los consumidores europeos existirán en el futuro no en función de las fronteras nacionales… La desaparición de fronteras para movimientos de mercadería, el turismo, la educación europea, están transformando la sociedad. Los consumidores tendrán similares características económicas, demográficas y de estilo de vida; las cuales cruzarán barreras culturales y nacionales y están creando grupos de compradores con gustos e inquietudes similares en diferentes países
19. Datos importantes Población crece lentamente por inmigrantes (UE 25) 2005: 460 Millones 2025: 470 Millones 2050: 450 Millones Población natural europea decrece y envejece Población +65 años: 1960: 10% 2005: 17% 2050: 30% Población 0-14 años situación inversa (decrece) 1960: 25% 2004: 16%
20. Datos importantes (cont.) Expectativa de vida: 78,9 años hombres 75,8 años y mujeres 81,9 años Estos cambios afectan el sistema de pensiones
24. Dentro de calidad… Gourmet/diferenciación Segmento de mayor crecimiento dentro de alimentos de calidad Más consumidores realizando pequeñas compras de productos gourmet Usos de Denominaciones de Origen España: 12 productos 1987, 126 en 2004 Italia: 69% volumen de ventas de vino tienen DO
25. Dentro de calidad… Conciencia ambiental y social Preocupación por daño al medio ambiente / calentamiento global Productos verdes, orgánicos, naturales, Rainforest Alliance Preocupación condiciones laborales y trabajo infantil Comercio Justo, Ethical Trading Initiative Preocupación bienestar animal Granjas que ‘traten bien’ a los animales Productos sin testar en animales
26. Conveniencia Congelados, pre-preparados, pre-trozados, microondas, empaques reciclables Mayor número de canales para productos de convenciencia: Estaciones del tren Gasolineras Farmacias
28. Conclusión - perfil general Demanda de alta calidad Variedad Productos seguros e inocuos (información básica deldel producto) Certificaciones Tendencias empresariales responsables y sostenibles Consumidor bien informado y sofisticado Compras en supermercados y tiendas especiales
29. PRODUCTO «Producto es el resultado final de un acto creativo del individuo, que constituye un sistema de variables y atributos tangibles e intangibles, que son percibidos, reconocidos y valorados por quien lo adquiere como satisfactor de una necesidad particular, y que puede estar representado mediante un bien o servicio, y que además requiere de un espacio físico o virtual para su oferta y adquisición por parte de los demandantes” Es de aclarar que este producto varia en sus características si la propuesta de satisfacción de necesidades esta demandada por un mercado global, lo que constituye un proceso de verificación y validación de los atributos de acuerdo a las características especificas de ese mercado.» [Prof. HectorRaul Salazar Cadena]»
33. Conteste falso o verdadero Producto es el resultado final de un acto creativo del individuo, que constituye un sistema de variables y atributos._____ Los atributos de un producto son exclusivamente tangibles ____ El producto es un satisfactor de una necesidad particular, y que puede estar representado específicamente por un bien ____ Los productos requieren de un espacio físico o virtual para su oferta y adquisición por parte de los demandantes_____ La dimensión ampliada de un producto es el máximo nivel de desarrollo de un producto____
34. PLANEACION DE PRODUCTO Y MERCADO PRODUCTO PRODUCTOS NUEVOS PRODUCTOS EXISTENTES SEGMENTOS EXISTENTES NUEVOS MERCADOS
35. PRODUCTO PLANEACION DE PRODUCTO Y MERCADO PRODUCTOS NUEVOS PRODUCTOS EXISTENTES Producto Mejorado SEGMENTOS EXISTENTES Mercado Mejorado NUEVOS MERCADOS
41. producto En el contexto actual se llegó a la necesidad de una experiencia del consumo y el uso. Aparece lo que se puede conceptualizar como el producto mayeutico, donde el consumidor puede extraer de los productos los estímulos y la esencia vital que permita obtener nuevas percepciones del mundo.
42. producto El producto debe generar identidad y capacidad de reconocimiento. Pero que identifica o a quien? NUEVO USUARIO Y que se reconoce? una necesidad creada, satisfecha de manera integral objeto-experiencia.
43. Producto Producto-persona Producto – persona- lugar Integralidad del producto, el consumidor y la experiencia. 4P a las nuevas 4P PEOPLE, PLACES, PLANS & PROJECTS
44. GENTE COOLHUNTING OBSERVACIONES EN LUGARES COMUNES, registro fotográfico, análisis de tendencias y caracterizaciones de los individuos.
45. lugares Como la herramienta donde la gente encuentre conexiones o desconexiones, con contextos diferentes, y mundos diferentes, lo que implica un trabajo preliminar desde el diseño como respuesta al consumidor en coherencia con el producto.
46. planes Como la realización de actividades que impliquen nuevos gustos, nuevas practicas de socialización, actividades culturales, el arte, la familia, los amigos el individuo
49. producto Las estadísticas son alarmantes: el 80 % de los nuevos productos fracasa, sin embargo abandonar la innovación no es una alternativa viable, la innovación es la sangre de la empresa pues es la que genera nuevos flujos de ingresos.
60. Realza los esfuerzos de las firmas multidivisionales para formular estrategias Las UEN’s constituyen las divisiones del negocio de la firma Estas UEN’s pueden competir en diversas industrias que requieren estrategias separadas Producto- participación -crecimiento
61. Presenta gráficamente las diferencias entre las diferentes UEN’s Enfoque a la participación relativa de mercado y la tasa de crecimiento de la industria Administrar el portafolio de la empresa con base en esas dos variables El tamaño de cada circulo representa el porcentaje de contribución de las ventas de cada división Las rebanadas del interior del circulo revelan la contribución de cada UEN para el resultado de la empresa Producto- participación -crecimiento
62. Producto- participación -crecimiento PARTICIPACION RELATIVA DE MERCADO Baja 0.00 Mediana 0.50 Alta 1.00 Alta 20.00 TASA DE CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA Mediana 0.00 Baja -20.00
63. estrellas Grandes participaciones en el mercado y altas tasas de crecimiento Requiere de mucho efectivo para mantener su competitividad Reinvertir utilidades para acaparar a los nuevos consumidores Líder del mercado Novedades, moda Estrategias agresivas: Integración (Adelante, Atrás, Horizontal) Intensivas: (penetración de mercado, desarrollo de mercado, desarrollo de producto)
64. interrogantes Crecimiento rápido pero márgenes de utilidad bajos Requieren de mucho efectivo No han logrado afianzarse en un mercado en expansión muy competido Invertir o deshacerse de la UEN Determinar su rentabilidad: RIESGO Productos nuevos en el mercado Factor clave: diferenciación Estrategias: Intensivas: (penetración de mercado, desarrollo de mercado, desarrollo de producto)
65. Vacas lecheras Genera más efectivo del que necesita para mantener su participación del mercado Realizan negocios en industrias maduras Posición sólida en el mercado Alta lealtad de marca de sus clientes Costos de mercadotecnia bajos “Ordeñar” el exceso de efectivo para las otras categorías que así lo requieran Estrategias: Diversificación Desarrollo de producto
66. perro Mercado maduro y genera pocas utilidades o pérdidas Bajo posicionamiento en el mercado Bajo o nulo potencial de crecimiento No invertir mucho en esta categoría Maximizar ganancias reduciendo gastos Posible eliminación Estrategias: Defensivas (Atrincheramiento, Desprendimiento o Liquidación)
67. beneficios El gran beneficio de esta matriz es que evalúa las cuestiones del cash-flow, características de la inversión, y necesidades de varias divisiones de la organización Con el tiempo, la empresa deberá buscar un portafolio de Estrellas
68. ejemplo PARTICIPACION RELATIVA DE MERCADO Baja 0.00 Mediana 0.50 Alta 1.00 Alta 20.00 TASA DE CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA Mediana 0.00 Baja -20.00
69. El producto y la publicidad La comunicación del nuevo producto Incidencia en la aceptación o rechazo de un nuevo producto, en un proceso integral donde se evidencia la calidad, la marca y el producto.
70. En la comunicación en general intervienen los siguientes elementos: Emisor Codificación Mensaje Medio Receptor Respuesta retroalimentación El producto y la publicidad
