This is the reseult of a Design Thinking project to reshape Alliance Unichem's indirect distribution strategy into a total multichannel strategy.

1. 18 juli 2005 ILCCS AU-Nederland

6. Maak kennis met…. “ Gepensioneerd echtpaar” John & Rebecca (63) Gepensioneerd manager & huisvrouw (Bosch & Duin) Gezondheid & medicatie John heeft hartritme stoornissen en Rebecca zit in de overgang. Beiden gebruiken dagelijks medicijnen. Hiervoor gaat John maandelijks naar de doktor voor een nieuw recept en naar de apotheek voor nieuwe medicijnen. Waarden Hun vroege gezondheidsproblemen hebben beiden overtuigd van het leven te genieten nu het nog kan. Na jaren hard werken en het groot brengen van de kinderen houden ze er dankzij de medicatie een actief leven op na en reizen regelmatig, bezoeken musea en genieten van hun kleinkinderen. John & Rebecca houden van kwalitatief hoogwaardige zaken en waarderen extra service. Het probleem John klaagt bij zijn vrouw, elke maand moet zij hem herinneren dat hun medicijnen opraken. Ze vraagt John de doctor te bellen om niewe recepten voor te schrijven. Actie De doctor is al 20 minuten niet te bereiken……… John is geiriteerd en vraagt zich af waarom hij elke maand weer actie moet ondernemen (bellen doctor, wachten, ophalen recept, naar apotheek, wachten, etc.) om de medicijnen te verkrijgen. Dit is de druppel zegt hij tegen Rebecca………...

7. Huidige suply chain Overheid / wetgeving John / Rebecca Huisarts fabrikant Distributie Apotheek