Práctica 1

PRÁCTICA 1 MARKETING TURÍSTICO Rubén Corres González 3º T+E

INTRODUCCIÓN AL TURISMO ,[object Object],[object Object],Fuente: elaboración propia

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INTRODUCCIÓN AL TURISMO ,[object Object],Fuente: Bigné, E.; Font, X. y Andreu, L. (2000): Marketing de destinos turísticos, análisis y estrategias de desarrollo. ESIC Editorial, Madrid. PERSONALIDAD PÚBLICA PERSONALIDAD PRIVADA NIVEL INTERNACIONAL Organización Mundial del Turismo ( OMT ) Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura ( UNESCO ) Unión Europea ( UE ) Unión Mundial para la Naturaleza ( UICN ) Organización de Naciones Unidas ( ONU ) Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y desarrollo ( CNUCED ) Organización Internacional del Trabajo Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico ( OCDE ) Consejo de Europa Asociación de Transporte Aéreo Internacional ( IATA ) Hoteles, Restaurantes y Cafés en Europa ( HOTREC ) Consejo Mundial de los Viajes y del Turismo ( WTTC ) Federación Internacional de Touroperadores ( IFTO ) Unión de Agencias de Viajes Europeas ( ECTAA ) Alianza Cooperativa Internacional ( ACI ) Federación Internacional del Automóvil ( FIA ) Oficina Internacional de Turismo Social ( BITS ) Federación Internacional de Viajes de Jóvenes ( FIYTO ) Federación Internacional de Albergues de Viajes ( IYHF ) Asociación Nacional de expertos Científicos de Turismo ( AIEST ) Grupo Europeo de Acción Turística ( ETAG ) Rural Europe Federación Europea de la hostelería de Campings ( EFCO ) Confederación de Organizaciones Turísticas de la América Latina ( COTAL ) Organización Turística del Caribe ( CTO ) Asociación de Viajes en el Pacífico y Asia ( PATA )

INTRODUCCIÓN AL TURISMO ,[object Object],Fuente: Bigné, E.; Font, X. y Andreu, L. (2000): Marketing de destinos turísticos, análisis y estrategias de desarrollo. ESIC Editorial, Madrid. PERSONALIDAD PÚBLICA NIVEL NACIONAL SENATUR (Chile) MITINCI (Perú) Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (España): Secretaría General de Turismo Turespaña Paradores de Turismo, S.A. SIGITUR Instituto de Estudios Turísticos (IET) NIVEL AUTONÓMICO, PROVINCIAL Y LOCAL NIVEL AUTONÓMICO Turismo de Cataluña (Cataluña) Agencia Valenciana del Turismo (Com. Valenciana) Saturno (Canarias) Instituto Balear de Promoción del Turismo ( IBATUR ) (Baleares) Turismo Andaluz (Andalucía) Sotur (Castilla y León) Turgalicia (Galicia) NIVEL PROVINCIAL Turismo Gaditano S.A. ( TUGASA ) NIVEL LOCAL Delegaciones de Turismo de las distintas localidades (Ejemplo: Delegación de Turismo de Chipiona )

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MARKETING TURÍSTICO ,[object Object],Tema 1.- Introducción: marketing para la hostelería y el turismo. Tema 2.- Fundamentos del marketing: satisfacción de las necesidades. Tema 3.- El marketing y la planificación estratégica. Tema 4.- Características del marketing de servicios en hostelería y turismo. Tema 5.- El entorno del marketing. Tema 6.- El Sistemas de Información de Mercado (SIM): la investigación de mercados. Tema 7.- El comportamiento de compra del consumidor. Tema 8.- El comportamiento de compra de las organizaciones. Tema 9.- Segmentación, mercado objetivo, y posicionamiento. Tema 10.- Política de productos. Tema 11.- Marketing interno. Tema 12.- La calidad y la satisfacción del cliente. Tema 13.- Política de precios. Tema 14.- La demanda. Tema 15.- Canales de distribución. Tema 16.- La comunicación comercial. Tema 17.- Marketing de destinos turísticos. Tema 18.- El Plan de Marketing. Tema 19.- El Marketing del siglo XXI: del marketing transaccional al marketing relacional. 1. CONCEPTOS CLAVE: MARKETING Y SECTOR TURÍSTICO 2. EL ENTORNO DEL MARKETING TURÍSTICO 3. OFERTA Y DEMANDA TURÍSTICAS 4. OPORTUNIDADES DE MARKETING. LA COMPETENCIA Y EL CONSUMIDOR 5. INVESTIGACIÓN COMERCIAL EN EL MARKETING TURÍSTICO 6. LA DIRECCIÓN DE MARKETING TURÍSTICO 7. SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO DEL MERCADO TURISTICO 8. MARKETING MIX: PRODUCTO 9. MARKETING MIX: EL PRECIO TURÍSTICO 10. MARKETING MIX: DISTRIBUCIÓN 11. MARKETING MIX: LA COMUNICACIÓN 12. LA CALIDAD DE SERVICIO EN EL SECTOR TURISTICO Programa seguido por la Universidad de Extremadura Programa seguido por la Universidad de Córdoba

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