El documento discute las herramientas para diseñar experiencias de usuario en sitios web. Explica que es importante entender al cliente y la audiencia antes de definir el contenido y estructura del sitio. Autores como Garrett, Rosenfeld, Morville, Nielsen y Krug proponen enfocarse primero en la experiencia del usuario al diseñar sitios web. Sus metodologías guían a organizar la información y definir la interacción para asegurar buenos resultados y una experiencia positiva para el usuario.
